01.b Meerjaren actieplan retailontwikkeling centrum Woudenberg 25-04-24.pdf

Meerjaren-actieplan; Visie op retail Woudenberg vervolg inzet centrumregisseur in 2024 Van: Datum:

Herman Dechesne 25-04-2024

Aanleiding

In het laatste jaar dat de huidige centrumregisseur actief is in Woudenberg, is het belangrijk om dit jaar nog een aantal acties op starten waardoor de retailondernemers, gemeente en vastgoedeigenaren gezamenlijk nu en na 2024 de detailhandel in het centrum verder kunnen ontwikkelen. In onderstaande plan zijn de actiepunten in overleg met de gemeente, het DES bestuur en de taskforcegroep tot stand gekomenen, is de rol van de centrumregisseur specifiek omschreven en is gezamenlijk een prioritering en een planning aangebracht.

Visie op retail; de Ruimtelijke economische ontwikkelingen

In het actieplan van de Visie op Retail wordt onderscheid gemaakt in actiepunten die gericht zijn op ruimtelijke-economische ontwikkelingen en actiepunten die gericht zijn op samenwerking en ondernemerschap. De centrumregisseur houdt zich in 2024 voor wat betreft de ruimtelijke economische ontwikkelingsactiepunten voornamelijk bezig met de twee onderstaande acties. Voor de overige ruimtelijke economische actiepunten is zijn rol dusdanig beperkt dat zij hieronder niet genoemd worden. Projectgestuurde en integrale aanpak deelprojecten Kostverloren en ’t Schilt (actiepunt 2 ruimtelijke-economische ontwikkeling uit de visie op retail). In de afgelopen twee jaren heeft de centrumregisseur zich met name gericht op het onderzoek naar de herontwikkelingsmogelijkheden van het gebied rondom ’t Schilt en de Voorstraat alsmede het ondersteunen van de gemeente in de contacten met de marktpartijen bij de herontwikkeling van Kostverloren. In 2024 zal de centrumregisseur deze ondersteuning ten behoeve van deze gebiedsontwikkelingen afbouwen. Optimalisering parkeerverwijzingen (actiepunt 7 ruimtelijke-economische ontwikkeling uit de visie op retail) De centrumregisseur heeft in 2023 de optimalisering van de parkeerverwijzing voorbereid met de verkeerskundige van de gemeente en afgestemd met de provincie. Het aanpassen van de parkeerverwijzingsborden vindt in het voorjaar van 2024 plaats.

Visie op retail; Samenwerking en ondernemerschap

Uitgangspunt: Het centrum (Boodschappendorp Plus) werkt als een warenhuis. Alle elementen kunnen elkaar versterken. Een goede samenwerking is de basis…. De eerste twee onderstaande actiepunten zijn reeds vermeld in het actieplan van de visie op retail. De overige acties zijn in samenspraak met de gemeente, het DES bestuur en de

taskforce toegevoegd. Niet alle acties kunnen tegelijkertijd opgestart/uitgevoerd worden. Maar omdat er een nieuw enthousiast bestuur bij de DES aangetreden is en omdat bij een aantal ondernemers de energie voor samenwerking en actie gemobiliseerd is, is het wel belangrijk om zoveel als mogelijk onderstaande acties op korte termijn op te starten. In overleg met de stakeholders (met name DES) is een planning aangebracht. De stakeholders in het centrum van Woudenberg zijn hoofdzakelijk zelf verantwoordelijk voor de uitvoering van onderstaande acties. De centrumregisseur zal in aanvang een deel van de acties initiëren, faciliteren en begeleiden maar het is gewenst dat de stakeholders na verloop van tijd zelf de regie overnemen. Daardoor is de overgang aan het einde van dit jaar naar een periode zonder de inzet van de huidige centrumregisseur makkelijker en beter.

Samenwerking in de gouden driehoek; gemeente-ondernemers-vastgoed 1 Taskforce groep centrum (actiepunt 1, samenwerking en ondernemerschap uit de visie op retail); Organiseer een goede overgang naar een nieuwe voorzitter aan het einde van dit jaar. De basis voor een goede samenwerking is al gelegd in oa de taskforce. In een sfeer van onderling vertrouwen en respect voor elkaars (soms uiteenlopende) belang wordt met een open vizier overlegd over allerlei zaken die verband houden met het centrum. Het voorzitterschap ligt nu bij de centrumregisseur. Eind 2024 dient het voorzitterschap door een ander lid van de taskforcegroep overgenomen te worden. Dit hoeft niet per se de vertegenwoordiger van de gemeente te zijn.  Primaire verantwoordelijkheid: Centrumregisseur  Noodzakelijke betrokkenheid: gemeente, DES, KHN, vastgoedeigenaren, vastgoedontwikkelaars.  Planning: start oktober – gereed begin december 2024 2 Maak vanuit DES een sterkere verbinding met organisaties zoals LTO en RBT (actiepunt 2), samenwerking en ondernemerschap uit de visie op retail). Het is aan te raden om vanuit DES de banden met organisaties zoals RBT en LTO verder aan te halen, regelmatig informeel te overleggen om concrete (afgebakende en niet te grote) acties/projecten/plannen te bedenken, in kleine subgroepen uit te werken en te realiseren.

DES kan meer gebruik maken van de informatie en de relaties van RBT. Een ander voorbeeld van samenwerking kan zijn dat evenementen samen met LTO georganiseerd worden. In aanvang kan de centrumregisseur DES hierin ondersteunen. Aan het einde van 2024 zou deze sterkere samenwerking structureel moeten zijn.  Primaire verantwoordelijkheid: bestuur DES en evenementencommissie DES  Rol centrumregisseur: Ondersteuning van DES in aanvang.  Noodzakelijke betrokkenheid: LTO, RBT, evt nog aan te vullen met andere organisaties.  Planning: 1e afstemmingsafspraak onder begeleiding van centrumregisseur tussen DES en RBT reeds gepland in mei 2024. De afspraak met de vertegenwoordiger van LTO volgt daarna.

3 Pilot; houdt een enquête/peiling onder de bewoners/bezoekers van Woudenberg In het koopstromenonderzoek 2021 (Utrecht) heeft voor het laatst een peiling van de consumentenwaardering voor het centrum plaatsgevonden. Het is ca 3 jaar later goed om opnieuw een enquête onder de bezoekers van het centrum te houden en om tegelijkertijd de afnemende waardering uit 2021 nader te onderzoeken. Op de Haantjesdag markt van 8 juni as zal de gemeente een stand inrichten voor interviews/gesprekken met consumenten over het centrum. DES heeft aangegeven graag mee te willen doen bij het houden van de enquête/peiling. De vraagstelling wordt door de gemeente samen met de regisseur opgezet. Nadien is bij de evaluatie van de dag het belangrijk om te bepalen wat de resultaten van de enquête/peiling zijn en of deze werkwijze vaker zo toegepast kan worden. De resultaten van de peiling/enquête zijn van belang voor actiepunt 11, 12 en 13.  Primaire verantwoordelijkheid: Gemeente samen met DES  Rol centrumregisseur: Opzet vraagstelling en ondersteuning bij uitvoering.  Planning: zaterdag 8 juni (Haantjesdag)

Samenwerking ondernemers onderling 4 Maak een nieuw BIZ meerjarenplan en stel voldoende draagvlak zeker door op tijd voldoende informatie te verstrekken Eind 2024 loopt de huidige BIZ ten einde. Er wordt nu door het DES bestuur met de gemeente gesproken over een nieuwe periode van 5 jaar. De afspraken met de gemeente over inning van de BIZ gelden en het uitbetalen van de subsidie worden nu gemaakt. In een eerste informele peiling tijdens de laatste ledenvergadering van de DES lijkt er voldoende draagvlak te zijn voor een nieuwe termijn. Op de vergadering waren echter maar een deel van de leden aanwezig. Onduidelijk is of er onder de niet aanwezige leden voldoende draagvlak bestaat. Onderdeel van de BIZ is een meerjarenplan. Het vorige plan uit 2018 moet herschreven/geactualiseerd worden door een groot aantal van de in dit actieplan genoemde actiepunten te verwerken. De centrumregisseur maakt een opzet voor een nieuw meerjarenplan. Daarnaast is het belangrijk om het huidige informeel getoetste draagvlak te versterken door concrete informatie over de nieuwe BIZ onder de aandacht te brengen van ook niet aanwezige/minder actieve leden van de DES.  Primaire verantwoordelijkheid: DES  Rol centrumregisseur: maakt een opzet voor een nieuw meerjarenplan en ondersteunt het bestuur bij de informatieverstrekking.  Planning: BIZ meerjarenplan gereed begin mei.

5 Verstrek info over de ontwikkelingen in het centrum aan elkaar en aan de inwoners van Woudenberg Vanaf april 2024 komt er elke maand een katern genaamd “Centrumnieuws DES” in het huis aan huisblad LetOp Woudenberg over de ontwikkelingen in het centrum. De centrumregisseur zal tweemaandelijks een column schrijven over de retailontwikkelingen in het centrum. Door het katern krijgen alle ondernemers en bijna alle inwoners (ook in de buitenwijken) directe informatie over de ontwikkelingen en de acties/evenementen in het

centrum van Woudenberg. In het katern hebben ondernemers ook de mogelijkheid om zichzelf te presenteren met een advertentie of redactioneel stukje.  Primaire verantwoordelijkheid: DES  Rol centrumregisseur: schrijft elke twee maanden een column over de retailontwikkelingen in het centrum  Noodzakelijke betrokkenheid: De ondernemers in het centrum moeten dit initiatief gaan ondersteunen door advertentieruimte te kopen.  Planning: gestart eind maart.

Meer ondernemers actief voor het collectieve belang

Probleemstelling: Een beperkt aantal ondernemers voelt zich betrokken bij het centrum, is actief voor DES en aanwezig bij vergaderingen. Het zijn altijd dezelfde ondernemers. Een groot aantal ondernemers zijn niet actief of geïnteresseerd. Hoe is dat aantal te vergroten? 6 Maak ledenvergaderingen aantrekkelijker Geef meer ruchtbaarheid aan ledenvergaderingen. Houdt de vergaderingen bij voorkeur op locaties van de diverse ondernemers. Wees er wel van bewust dat niet elke locatie geschikt is. Verstuur aantrekkelijke uitnodigingen. Start met een hapje/drankje direct na sluitingstijd van de winkels. Hou korte/krachtige vergaderingen. Benadruk in elk overleg het belang van samenwerking. Bespreek in vergaderingen concrete plannen/acties. Houdt discussies kort. Laat in subgroepen plannen/acties uitwerken en bewaak de voortgang.  Primaire verantwoordelijkheid: DES  Rol centrumregisseur: Ondersteuning in bovenstaande aandachtspunten door regelmatig overleg met bestuur.  Planning: Er is door het bestuur al een begin gemaakt met bovenstaande aandachtspunten. 7 Werk acties/plannen van de ledenvergaderingen uit kleine werkgroepen De acties/plannen die op de ledenvergaderingen bedacht en besproken (zoals de actie “De week van de stenen winkel”) worden kunnen het beste in kleine werkgroepen uitwerkt en gerealiseerd worden. De acties en plannen moeten wel concreet zijn.

Het DES bestuur vraagt met ondersteuning van de centrumregisseur of ondernemers in een werkgroep willen plaatsnemen. Het is belangrijk dat het bestuur (op afstand) de voortgang daarvan begeleidt/controleert. Alleen daardoor voelen de leden van de werkgroepen een bepaalde verantwoordelijkheid (vrijwillig is niet vrijblijvend).  Primaire verantwoordelijkheid: DES  Rol centrumregisseur: Ondersteuning in bovenstaande aandachtspunten door regelmatig overleg met bestuur.  Noodzakelijke betrokkenheid: Centrumondernemers moeten geïnteresseerd en gemotiveerd zijn om in werkgroepen deel te nemen.  Planning: reeds gestart met werkgroepen in voorjaar. 8 Spreek niet actieve en niet geïnteresseerde buurondernemers aan en motiveer hen. Een aantal ondernemers in het centrum zijn gemotiveerd om collectief zaken op te pakken. Vraag aan deze ondernemers om hun buurman (links en rechts of verderop in de straat) die niet gemotiveerd is aan te spreken. Laat hen vragen waarom de buurman niet actief

collectief meewerkt aan een beter centrum. Benadruk de noodzaak om actiever te worden en samen te werken en betrek hen eventueel in werkgroepen om concrete acties/plannen uit te werken. Voor het benaderen van niet actieve ondernemers is het ook van belang om een up-to-date lijst te hebben met alle mailadressen en telefoonnummers van de DES leden.  Primaire verantwoordelijkheid: Het DES bestuur moet actieve ondernemers vragen om hun buurondernemers te benaderen en een up-to-date lijst van alle leden samenstellen.  Rol centrumregisseur: ondersteuning bieden aan de actieve ondernemers bij het benaderen van hun buurondernemers. Die ondersteuning kan zijn het benadrukken waarom de noodzaak van samenwerking zo hoog is en duidelijke argumenten aangeven voor wat samenwerking ook voor de niet gemotiveerde ondernemer kan opleveren.  Benodigde betrokkenheid: Een aantal gemotiveerde ondernemers moeten bereid zijn om hun buurman (links en rechts of verderop in de straat) die niet gemotiveerd is, aan te spreken.  Planning: reeds gestart voorjaar 2024.

Professionaliseren (collectief) ondernemerschap

Goed ondernemerschap is in basis de verantwoordelijkheid van de ondernemer zelf. De ondernemer heeft primair een individueel belang maar secundair ook een collectief belang. Een sterk aanbod van goede kwalitatief hoogwaardige zelfstandige ondernemers maken de Plus in het boodschappendorp. Draag je steentje bij aan de totale winkelbeleving. 9 Organiseer bedrijfsbezoeken bij elkaar. Ondernemers kunnen van elkaar leren door kennis te delen. Eén van de makkelijkste manieren daarvoor is het organiseren van bedrijfsbezoeken waarbij de gastheer/vrouw een kijkje in de keuken geeft. Het organiseren van bedrijfsbezoeken bij elkaar dient op een informele manier plaats te vinden. Anders kan de drempel voor ondernemers te hoog zijn om zich aan te melden. Wellicht is mogelijk om de ledenvergaderingen niet bij alleen bij de horeca te houden maar bij de ondernemers in de zaak zelf.  Primaire verantwoordelijkheid: Het DES bestuur dient dit met ondersteuning van de centrumregisseur te initiëren.  Rol centrumregisseur: voor deze actie aandacht blijven vragen bij het bestuur van DES  Benodigde betrokkenheid: voldoende interesse van ondernemers om ledenvergadering bij hen op locatie te laten plaatsvinden.  Planning: eerst volgende ledenvergadering in najaar.

10 Vergroot de online vindbaarheid/aantrekkelijkheid, versterk de online samenwerking Recentelijk is door de online adviseur van de DES geconstateerd dat de vindbaarheid van het centrum van Woudenberg op Sociale media en de website kan beter. Ook het consequent aanleveren van content voor de gemeenschappelijke facebookpagina is niet voldoende. Door deze adviseur is geadviseerd om een thema-avond de online winkelstraat van Woudenberg organiseren. Op deze thema-avond wordt het belang van een goede online vindbaarheid en het regelmatig posten van aantrekkelijke artikelen door individuele

ondernemers benadrukt maar zal ook het belang van een online samenwerking uitgebreid onder de aandacht gebracht worden.  Primaire verantwoordelijkheid: het DES bestuur organiseert een thema-avond voor alle leden.  Rol centrumregisseur: beperkt.  Benodigde betrokkenheid: voldoende ondernemers die de thema avond willen bijwonen en daarna actief ermee aan de slag gaan.  Planning: voor of vlak na de zomervakantie 2024. 11 Onderzoek of de (collectieve) gastvrijheid vergroot moet worden en zoja, ga hiermee aan de slag. Ervaren bezoekers (oa toeristen) een gastvrij ontvangst in het centrum? Hebben de ondernemers (in het algemeen) een ongedwongen gastvrije houding? Gaat de waardering van het centrum door bezoekers/toeristen nog verder achteruit dan in het koopstromenonderzoek uit 2021 aangegeven? Dit zijn vragen die wellicht beantwoord kunnen worden de peiling/enquête die door de gemeente op Haantjesdag georganiseerd wordt (actie 3). Indien daaruit blijkt dat de gastvrijheid naar een hoger niveau getild moet worden kan een workshop gastvrij ondernemerschap georganiseerd worden en kan een werkgroep onderzoeken welke voorzieningen (deels in de openbare ruimte) de gastvrijheid vergroten. Hierbij kan behalve aan meer bankjes, oplaadpunten voor fietsen/telefoons, wifi punten gedacht worden aan afgestemde openingstijden en/of een lokaal coöperatieve bezorgservice.

 Primaire verantwoordelijkheid: Een eventuele thema-avond gastvrij ondernemerschap kan door het DES bestuur georganiseerd worden. Het DES bestuur kan een werkgroep vormen/aanstellen die de voorzieningen voor een meer gastvrij centrum onderzoeken.  Rol centrumregisseur: Bespreken van de uitkomsten van de enquête/peiling op Haantjesdag met DES bestuur en bepalen of de (collectieve) gastvrijheid vergroot moet worden. Zoja, faciliteer een workshop en ondersteun het bestuur in het vormen van een werkgroep.  Benodigde betrokkenheid: voldoende ondernemers die eventueel in de werkgroep willen plaatsnemen.  Planning: indien gewenst z.s.m. starten na 8 juni 2024. 12 Onderzoek de mogelijkheden voor aanbodversterking Welke branches zijn in het centrum ondervertegenwoordigd? Waar is behoefte aan/markt voor? Om dit te onderzoeken kan een onafhankelijk brancheringsonderzoek uitgevoerd laten worden door Locatus. Dit kost geld en de uitkomst is een theoretische benadering. Het is praktischer om bij meerdere ondernemers en consumenten te vragen waaraan behoefte bestaat en welke branches gemist worden in het centrum. De vraag aan de consumenten kan gesteld wordt tijdens de enquête/peiling op Haantjesdag (actie 3). Daarbij moet wel aangemerkt worden dat de markt voor sommige branches zoals mode en schoenen krimpend is en dat mogelijkheden om dat soort branches toe te voegen erg beperkt zijn.

Een andere beperking kan de beschikbare ruimte zijn voor toevoeging van een formule. In geval van leegstand is de belangrijkste partij bij het zoeken naar nieuw aanbod de vastgoedeigenaar.

  

Primaire verantwoordelijkheid: De centrumregisseur is primair belast met dit onderzoek en dit proces. Rol centrumregisseur: heeft in z’n netwerk connecties met diverse landelijke ketens en kan via zittende ondernemers op zoek naar nieuwe mogelijke starters. Hij zal regelmatig het DES bestuur en de gemeente over de voortgang informeren. Planning: Start voorjaar 2024. Eind 2024 is er duidelijkheid welke winkelbranches toegevoegd kunnen worden, is in beeld of daarvoor locaties beschikbaar zijn en zijn enkele formules/ondernemers benaderd.

Marketing en profilering 13 Vergroot de aantrekkelijkheid van het centrum voor met name de bewoners van de wijk De Hoevelaar zodat de afvloeiing naar Scherpenzeel afneemt Volgens een groot aantal ondernemers doen relatief veel inwoners van de groeiende wijk De Hoevelaar hun boodschappen in Scherpenzeel. De winkelkern Scherpenzeel ligt relatief dicht bij deze wijk. Uit een vergelijking van de waardering door consumenten van de beide centra (Woudenberg; koopstromen onderzoek Utrecht 2021 en Scherpenzeel; koopstromen onderzoek 2023) blijkt dat met name het winkelaanbod, de sfeer en het horeca in Scherpenzeel beter gewaardeerd wordt dan in Woudenberg. Daarbij moet wel opgemerkt worden dat het koopstromenonderzoek van Woudenberg plaatsgevonden heeft in de Corona periode. Ten aanzien van versterking van het winkelaanbod zie actie 12. De horeca in Woudenberg heeft zich in het afgelopen al enigszins ontwikkeld. Dat vraagt op dit moment ook geen specifieke actie. De ondernemers willen graag meer sfeer hebben in het centrum en meer reclame-acties uitvoeren specifiek gericht op de wijk De Hoevelaar. Meer sfeer is te creëren door aandacht te hebben voor de uitvoering van de geplande evenementen en ook nog (kleine) evenementen toe te voegen door bijvoorbeeld op enkele zaterdagmiddagen de winkelstraten af te sluiten voor een springkussen, barbecue of foodtruck, etc.

De ondernemers zijn daarover met de gemeente in gesprek in het kader van het nieuwe evenementenbeleid. Een ander sfeerbepalend punt dat door een aantal ondernemers wordt aangehaald is de toename van een onveilig gevoel in het centrum. Als onderdelen van dat gevoel wordt de overlast van hangjeugd, het verkeer (auto’s vs fietsen), de markt en het laden/lossen genoemd. Op Haantjesdag (actiepunt 3) wordt dit gevoel ook gepeild bij de bewoners/bezoekers. In het structurele bestuurlijke overleg tussen de DES en de gemeente zijn dit vaste agendapunten die besproken worden. In dit plan wordt er daarom geen specifieke actie voor opgestart. Als uit de peiling op Haantjesdag blijkt dart veel bezoekers een onveilig gevoel ervaren kan er hiervoor een extra actiepunt toegevoegd worden.  Primaire verantwoordelijkheid: Het DES bestuur hoe door middel van meer (kleine) evenementen meer sfeer te creëren is in het centrum en hoe met gerichte communicatie (reclame acties) meer bewoners naar het centrum van Woudenberg komen voor hun boodschappen.  Rol centrumregisseur: algemene ondersteuning aan het DES bestuur.  Planning: start voorjaar 2024.

14 Onderzoek of de positionering van het Boodschappendorp Plus sterker kan Samen met het RBT onderzoeken of de positionering van het Boodschappendorp Plus sterker kan. Wordt door bezoekers van het centrum het “dorpse” wel genoeg ervaren? Worden de kernwoorden die daarbij horen; boodschappen doen, behoudend, trouw, gezelligheid, gemoedelijk maar ook sfeer en ambiance voldoende gevoeld door de bezoekers? Heeft het centrum van Woudenberg voldoende potentie om de lokale bevolking aan zich te binden en om toeristen te verrassen? Het is goed om samen met RBT te kijken of dit al duidelijk staat of hoe het beter kan?  Primaire verantwoordelijkheid: Een afvaardiging van het DES bestuur gaat samen met de centrumregisseur dit onderzoeken.  Rol Centrumregisseur: algemene ondersteuning aan het DES bestuur.  Benodigde betrokkenheid: Samen met RBT wordt het onderzoek uitgevoerd.  Planning: start onderzoek in mei 2024. Onderzoek gereed juli 2024.

Overdracht werkzaamheden centrumregisseur en continuïteit 15 Nadenken, bespreken en vastleggen hoe DES bestuur verder gaat zonder ondersteuning van de centrumregisseur. Onlangs is er een nieuw en enthousiast DES bestuur gevormd. Het nieuwe bestuur krijgt van de centrumregisseur ondersteuning bij een deel van hun activiteiten. De doelstelling daarvan is een versterking van de DES. De ondersteuning eindigt op 31 december 2024. Het is belangrijk om op tijd na te denken en te overleggen met het bestuur wat het betekent als de ondersteuning wegvalt. Hoe wordt geborgd dat het DES bestuur aan de kennis voor verdere ontwikkeling komt en dat de ingezette acties zonder ondersteuning van de centrumregisseur gecontinueerd worden? De centrumregisseur gaat hierover met de gemeente en het DES bestuur in gesprek. De centrumregisseur maakt een overdrachtsplan waarin duidelijk aangegeven wordt welke activiteiten doorgang moeten vinden, op welke (gewijzigde) manier dat moet plaatsvinden en wie de primair verantwoordelijke daarvoor is.  Primaire verantwoordelijkheid: DES bestuur en centrumregisseur.  Rol Centrumregisseur: algemene ondersteuning aan het DES bestuur.  Benodigde betrokkenheid: het plan moet gedragen worden door de overige stakeholders.  Planning: start september – gereed half december 2024.