Bijlage 2 Wijchen_Factsheet_Wmo_2020
Tekst van het document
Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2020 Gemeente Wijchen De factsheet presenteert de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek Aantallen (CEO) Wmo 2020. De doelgroep van het CEO bestaat uit inwoners die in 2020 een Uitgenodigd maatwerkvoorziening vanuit de Wmo hebben aangevraagd en ontvangen. Cliënten
761
hebben een vragenlijst schriftelijk dan wel online ingevuld. Het onderzoek is uitgevoerd Ingevuld
403
door onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau ZorgfocuZ.
53%
Respons
KWALITEIT
CONTACT
Afb3
70%
73%
88%
84%
35%
wist waar zij moest zijn
werd snel geholpen
voelde zich serieus genomen
zocht samen naar oplossingen
wist van de cliëntondersteuner
Ik vind de hulp/ondersteuning die ik krijg van goede kwaliteit 85%
(helemaal) mee eens
neutraal
De hulp/ondersteuning past bij mijn hulpvraag
12% 3%
85%
(helemaal) niet mee eens
(helemaal) mee eens
11% 4%
neutraal
(helemaal) niet mee eens
RESULTAAT
Door de hulp/ondersteuning die ik krijg: 4% 10%
15%
2%
4% 17%
81%
88%
…kan ik beter de dingen doen die ik wil
…kan ik mij beter redden
79%
…heb ik een betere kwaliteit van leven