21 06 02 brief college jaarverslag ombudsman

Raadhuislaan 6, Rockanje Postadres Postbus 550, 3235 ZH Rockanje E-mail gemeente@westvoorne.nl Telefoon (0181) 40 80 00 Fax (0181) 40 80 99

Uw kenmerk:

Uw brief van:

Aan de gemeenteraad

Ons kenmerk:

Rockanje, 27 mei 2021

13806-2021 Verzonden: 27 mei 2021

Onderwerp:

verslag van werkzaamheden gemeentelijke ombudsman Westvoorne 2020

Beste raadsleden, Graag bieden wij u het jaarverslag 2020 van de gemeentelijke ombudsman Westvoorne aan. Bij de stukken treft u ook de aanbiedingsbrief van de ombudsman aan. De ombudsman schrijft, dat het jaar 2020 de boeken in zal gaan als het jaar van Corona. Het verheugt haar, dat in 2020, ondanks de pandemie, niet aanzienlijk meer vragen en klachten binnen zijn gekomen bij het bureau gemeentelijke ombudsman, namelijk 27 tegenover 24 in 2019. In 2020 zijn 9 van deze meldingen als klacht behandeld. In de andere zaken heeft het bureau van de gemeentelijke ombudsman informatie kunnen verstrekken of mensen kunnen verwijzen. In verband met de coronamaatregelen zijn de inloopspreekuren in Cultureel Centrum De Man in Oostvoorne vanaf maart 2020 opgeschort. Desondanks wisten de inwoners de ombudsman te vinden. De onderwerpen waarover klachten werden ingediend liepen afgelopen jaar meer uiteen dan de jaren hiervoor. De ombudsman geeft nog aan, dat zij als ombudsman er tevreden over is, dat de gemeente de meeste klachten zelf heeft kunnen oplossen zonder dat zij hiervoor formeel onderzoek moest instellen. Een meer informele afhandeling heeft de voorkeur omdat een inwoner dan veel sneller wordt geholpen.

Bijl: Ref: Col: Behandeld door: N Frieling, , n.frieling@westvoorne.nl s.v.p. bij beantwoording datum en kenmerk vermelden

Wij hopen u door middel van deze brief voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, burgemeester en wethouders van Westvoorne

Peter van der Wurff wnd. secretaris

Peter de Jong burgemeester