21 03 11 brief college Jaarverslag buurtbemiddeling 2020 bijlage

Jaarverslag Buurtbemiddeling Brielle & Westvoorne 2020

Voorwoord

Buurtbemiddeling cijfermatig overzicht van de dienstverlening

Aard van de Klachten Wijze van afhandeling -Westvoorne -Brielle

Nawoord

2

Voor u ligt het jaarverslag 2020 van Buurtbemiddeling wat DOCK voor de gemeente Westvoorne en Brielle uitvoert. Buurtbemiddeling levert mede een bijdrage aan het veilig en leefbaar houden van Brielle en Westvoorne. In dit bijzonder jaar 2020 waar Buurtbemiddeling net als andere organisaties & inwoners te maken kreeg met de impact van het corona virus & de maatregelen; is er door de buurtbemiddelaars en met ondersteuning van de Projectleider een aangepaste methodiek gehanteerd, die passend was voor de vanuit het RIVM voor ons geldende maatregelen. De Bemiddelaars zijn niet op huisbezoeken gegaan tijdens de Lock-downs. Wel konden de bemiddelaars de aanvragers voor bemiddeling/coaching ontvangen in de wijkcentra’s (als deze waren geopend). Ook heeft de projectleider tijdens gesloten periodes de oplopende spanningen tussen buren middels telefonische consulten zoveel mogelijk tot rust proberen te brengen, tot het moment daar was dat zij door de bemiddelaars konden worden uitgenodigd. Deze telefonische consulten staan niet weergegeven in de cijfermatige verantwoording. Dit zijn 12 consulten geweest! Natuurlijk wil ik de inwoners van de gemeente Brielle & Westvoorne noemen die zich ook dit jaar weer hebben ingezet als buurtbemiddelaar.

Zonder hen was deze inzet en dienstverlening natuurlijk niet mogelijk geweest!! Dit zijn Frans, Ineke, Joop, Karin, Leen, Anja, Nico, John, Miep, Pleuni, Nina,

Adrie, Nel, Elly, Kirsten en Tiny.

3

Cijfermatig overzicht van het aantal buurtbemiddelingsverzoeken Tot en met 2020 zijn er in totaal 46 verzoeken in behandeling genomen. Hiervan zijn er 16 afkomstig vanuit de gemeente Brielle en 30 vanuit de gemeente Westvoorne. ! Hierbij valt direct de sterke groei op voor buurtbemiddelingstrajecten gedaan vanuit de gemeente Westvoorne.

Voor de 46 bemiddeling/coaching gesprekken trajecten zijn er gemiddeld 6 gesprekken gevoerd. Intake, maatwerk, intervisie nazorg e.d. De aanvragen zijn afkomstig van: AANGEVRAAGD DOOR:

AANTAL AANVRAGEN

Gemeente

Brielle

1

Vestia

Brielle

2

Boa

Brielle

0

Politie

Brielle

3

Zelfstandig

Brielle

10

Gemeente

Westvoorne

11

Woonbedrijf Westvoorne

3

politie

Westvoorne

4

Zelfstandig

Westvoorne

10

BOA

Westvoorne

2

Totaal Brielle en Westvoorne

46

* Telefonische consulten projectleider 12

4

Aard van de Klachten

gemeente Westvoorne

Geluidsoverlast Tuin -Erf Burenconflict Intimidatie Groeps bemiddeling Huisdieren Psychische problematiek Houtkachel

4 5 10 2 2 3 2 2

Totaal

30

Aard van de klachten

geluidsoverlast

Tuin-Erf

Burenconflict

intimidatie

groep bemiddeling

Huisdier

Psychische problematiek

houtkachel

* Bij groeps bemiddeling zijn er meer dan twee partijen betrokken bij het burenconflict

5

Wijze van afhandeling

Gemeente Westvoorne

Bemiddelingen

9

Coaching

17

Coaching beide partijen

2

Afhandeling projectleider

2

Totaal

30

Wijze van Afhandeling

Bemiddeling

coaching

coaching biede partijen

projectleider

6

Aard van de Klachten

Gemeente Brielle

Geluidsoverlast Tuin -Erf -huis Burenconflict Huisdieren Intimidatie arbeiders migranten Soft drugs

4 2 4 1 3 1 1

Totaal

16

Aard van de klachten

intimidatie

Geluidsoverlast

tuin-erf-huis

Burenconflict

Huisdier

arbeids migranten

soft drugs

7

Wijze van afhandeling

Gemeente Brielle

Bemiddelingen

7

Coachingen

7

Coaching beide partijen

2

Totaal

16

.

Wijze van afhandeling

Bemiddelingen

Coaching beide partijen

coaching

8

Na woord De beide gemeentes beschikken in het jaar 2021 over 17 Buurtbemiddelaars.

Per 1-1-2021 is buurtbemiddeling verhuisd van stichting Dock naar Stichting PUSH, alle bemiddelaars en de projectleider zijn mee verhuisd. Er heeft zich 1 nieuwe bewoonster aangemeld als bemiddelaarster. Wat opvalt in de gemeente Westvoorne is; dat een gedeelte van de aanvragers voor buurtbemiddeling, ook eerst nog bewust moeten worden gemaakt dat zij zelf ook verantwoordelijkheid dragen voor het oplossen van het conflict. Regelmatig hebben zij het verwachtingspatroon dat een instantie (buurtbemiddeling) het probleem wel voor hen zal gaan oplossen. De kwaliteit van de dienstverlening Buurtbemiddeling Bij 85% van alle bemiddelingsverzoeken wordt er door de aanvragers het op prijs gesteld dat de buurtbemiddelaars onbezoldigd & onpartijdig willen mee denken bij het heersende burenconflict. De bemiddelaars faciliteren en ondersteunen de gesprekken die in het teken staan van herstel van de onderlinge communicatie. De beide partijen nemen op basis van vrijwilligheid deel aan de gesprekken en blijven zelf verantwoordelijk voor het aandragen van oplossingen voor het burenconflict & de uitkomst van het bemiddelingstraject. Bij 72% van de aanvragen voor bemiddeling of coaching is het gekomen tot een oplossing of de-escalatie van het conflict. Lowie Reinders Projectleider Buurtbemiddeling DOCK

9