Vraag 3 WV inzake nog geen verbetering in het leerlingenvervoer

Vraag voor het vragenhalfuur van de raadsvergadering van 24 april 2024 Nog geen verbetering in het leerlingenvervoer Onze fractie krijgt aanhoudend klachten binnen over het leerlingenvervoer. Nou was dat een bekend probleem, maar vervoerder Noot zou orde op zaken stellen. Echter er blijven behoorlijke vertragingen zijn in het ophalen. Het te laat verschijnen van de taxi, de chauffeurs wisselen nog steeds, afhandeling van de klachten van Noot is zwaar onder de maat en de kinderen worden te laat opgehaald thuis, maar ook op school moeten ze soms meer dan anderhalf uur wachten om de thuis reis te kunnen maken. Dat betekent dat er heel veel gebeld moet worden met de coördinator Trafficon en de klachten die worden aangemaakt worden afgedaan met eenvoudige standaardantwoorden met geen voldoende begrip voor de klachten. Noot heeft zich voor een korte duur van een betere kant laten zien, maar de problemen zijn nu weer als vanouds. De volgende vragen: 1.

Wat is het College van plan te gaan doen aan de steeds weer terugkomende problemen inzake Noot?

2.

Waarom wordt een en ander ook niet deugdelijker met de ouders van de kinderen besproken en wordt niet veel meer aandacht besteed aan de klachtenafwikkeling door Noot en waarom wordt dat laatste aan Noot zelf overgelaten?

Namens de fractie van Westland Verstandig, Peter Duijsens