Rondvraag 7 D66 inzake maatregelen bij vervangende bushaltes Monster (G21-001974)

westland

Rondvraag voor de commissie Ruimte van 5 oktober 2021 In verband met aanhoudende klachten uit Monster heeft het college, samen met MRDH en EBS, besloten de route van buslijn 31 (Leyenburg-'s-Gravenzande/Hoek van Holland) te wijzigen en deze niet meer door het dorp te laten lopen, maar eromheen. Hierover heeft de wethouder op 12 augustus 2021 een memo aan de commissie Ruimte gezonden. Voor de routewijziging, in het memo 'een proef voor een aantal maanden', volgens EBS 'in elk geval tot en met 8 januari 2022', zijn drie tijdelijke haltes ingesteld: Molenweg (ter hoogte van de Madeweg), Burgemeester Kampschoërstraat en aan de Vlotlaan. De vervangende haltes zijn aangegeven door een bord aan een paal. Uit het antwoord van 29 september 2021 op schriftelijke vragen van D66 Westland blijkt dat de gemeente geen beleid heeft voor vervangende bushaltes en dat alle verantwoordelijkheid voor deze haltes, alsmede communicatie over stremmingen en omleidingen naar de reizigers, wordt afgeschoven op EBS. Inmiddels hebben busreizigers uit Monster bij D66 Westland geklaagd over de vervangende haltes. Elke vorm van reizigersinformatie, zoals een haltetijdentabel of een plattegrond, ontbreekt. Daarnaast is er voor reizigers geen mogelijkheid om te schuilen bij regen en ontbreken fietsenrekken.

Het is onbegrijpelijk dat het college reizigers vier maanden lang, en nog wel in de koudste en natste periode van het jaar, zo in weer en wind laat staan. Tot slot nog de communicatie van EBS Haaglanden naar de reizigers. Deze is veruit de slechtste van Nederland. Op Twitter worden alleen langdurige omleidingen en werkzaamheden aangekondigd, vaak slechts een of twee dagen van tevoren. Incidentele gebeurtenissen, zoals lijnuitval door materiaalpech en incidenteel vervallen haltes door verkeersongelukken of calamiteiten, worden niet gecommuniceerd met de reizigers. Reizigers die via Twitter klagen krijgen, vaak de volgende dag, als antwoord "Jammer dat de bus niet is gekomen. Is er later nog wel een geweest? Ik zal het gaan doorgeven." EBS kan een voorbeeld nemen aan de reisinfo van HTM die van begin tot einde dienst actief communiceert. Blijkbaar is reizigersinformatie bij de aanbesteding geen aandachtspunt geweest en zitten we in Westland tot en met 14 december 2030 met deze ellende opgescheept.

Het bovenstaande leidt tot de volgende vragen: 1. Wat kan het college doen om ervoor te zorgen dat de reizigersinformatie bij de vervangende bushaltes in Monster alsnog zeer snel wordt aangebracht? 2. Wat kan het college doen om ervoor te zorgen dat, zolang de 'proef' met de omleiding van lijn 31 duurt, er voldoende mogelijkheden zijn voor reizigers om te schuilen voor de regen en om hun fiets veilig te stallen? Op welke termijn is dit geregeld? 3. Wanneer komt het college met een beleid inzake vervangende bushaltes? 4. Is het college bereid om, eventueel in samenspraak met MRDH, zo snel als mogelijk EBS serieus werk te laten maken met snelle en accurate communicatie via sociale media over incidentele stremmingen of lijnuitval van begin tot einde dienst naar het voorbeeld van HTM?

ppf'

—iįÌÉ__ MÉm

Uitgezonderd LijnVliulpdiensten

V *"A

f -. ---.

ì

A

pPg®

_____;__

Burgemeester Kampschoërstraat

•:’;\'įťvf īK

; .

TIJOIÉLIJKE HALTE I

Vlotlaan

foto's gemaakt op 29 september 2021

Molenweg t.h.v. Madeweg