Beantwoording voor 305 WV inzake andere wijze van afwikkelen meldingen bij de gemeente Westland

Memo AAN

:

Gemeenteraad

VAN

:

W e t h o u d e r M . R . F e r w e r d a n a m e n s c o l l e g e v a n b u r g e m e e s t e r e n we t h o u d e r s

D AT UM

:

15 november 2023

BETREFT

:

Beantwoording artikel 42 vragen van de fractie Westland Verstandig over and e r e wi j z e v a n a f wi k k e l e n m e l d i n g e n o p e n b a r e r u i m t e b i j d e g e m e e n t e W e s t land

O p 4 o k t o b e r 2 0 2 3 h e b b e n wi j v r a g e n o n t v a n g e n v a n d e f r a c t i e W e s t l a n d V e r s t a n d i g o v e r a n d e r e w i j z e v a n a f wi k k e l e n m e l d i n g e n o p e n b a r e r u i m t e b i j d e g e m e e n t e W e s t l a n d . I n g e v o l g e a r t i k e l 4 2 v a n h e t R e g l e m e n t v a n O r d e i n f o r m e r e n wi j u a l s v o l g t . Vraag 1 Is het College het met onze fractie eens dat teveel meldingen van onze inwoners niet goed worden opgevolgd? Antwoord 1 Wij herkennen het geschetste beeld niet. Wij beoordelen iedere melding, waarbij wij de afhandeling communiceren met de melder. Met 45000 meldingen per jaar erkennen we wel dat er af en toe iets mis gaat, maar dat aantal is gering. Vraag 2 Is het College bereid om het hele meldingssysteem kritisch te bezien en te komen met verbetervoorstellen om de effectiviteit te vergroten en een beter vervolg te geven richting de melders? Antwoord 2 Wij zijn momenteel druk bezig met de implementatie van een nieuw meldingssysteem. De verw a c h t i n g i s d a t h e t s y s t e e m i n h e t e e r s t e k w a r t a a l v a n 2 0 2 4 o p e r a t i o n e e l i s . De z e i m p l e m e n t a t i e

ALG BCR 004

leidt naar verwachting tot aanzienlijke verbeteringen in de kwaliteit van onze dienstverlening, w a a r d o o r w e i n s t a a t z i j n o m m e l d i n g e n k wa l i t a t i e f b e t e r e n e f f i c i ë n t e r t e v e r we r k e n .

1

23-0222014