Beantwoording artikel 42-vragen D66 inzake terugstuurservice gemeentelijke brieven [25-0061528]

Memo AAN

:

Gemeenteraad

V AN

:

w e t h o u d e r A . G o u d s wa a r d n a m e n s c o l l e g e va n b u r g e m e e s t e r e n w e t h o u d e r s

D AT U M

:

9 april 2025

BETREFT

:

B e a n t wo o r d i n g a r t i k e l 4 2 vr a g e n va n d e f r a c t i e D 6 6 o ve r Te r u g s t u u r s e r v i c e g e m e e n t e l i j k e b r i e ve n

O p 1 9 m a a r t 2 0 2 5 h e b b e n wi j vr a g e n o n t va n g e n va n d e f r a c t i e D 6 6 o ve r Te r u g s t u u r s e r vi c e g e m e e n t e l i j k e b r i e v e n . I n g e vo l g e a r t i k e l 4 2 va n h e t R e g l e m e n t va n O r d e i n f o r m e r e n wi j u a l s vo l g t . Vraag 1 I n h o e ve r r e t o e t s t d e g e m e e n t e W es t l a n d h a a r b r i e ve n e n a n d e r e g e m e e n t e l i j k e c o m m u n i c a t i e vo o r a f o p b e g r i j p e l i j k h e i d ? Antwoord 1 H e t i s o n m o g e l i j k o m i e d e r e b r i e f o f e m a i l d i e d o o r d e g e m e e n t e i s ve r s t u u r d v o o r a f t e c o n t r o l e r e n . W e l wo r d e n ve e l g e b r u i k t e c o n c e p t b r i e ve n a a n g e p a s t n a a r d i r e c t d u i d e l i j k e t a a l . O o k w o r d e n medewerkers periodiek getraind en wordt in de organisatie duidelijk taalgebruik regelmatig onder de aandacht gebracht. Vraag 2 W or d e n h i e r b i j o o k i n wo n e r s o f e xt e r n e d e s k u n d i g e n b e t r o k k e n o m t e t e s t e n o f d e b o o d s c h a p h e l der is? Antwoord 2 N e e , n i e t vo o r a f , zi e ve r d e r a n t w o o r d b i j 1 , 5 e n 6 .

Vraag 3 I s h e t c o l l e g e b e k e n d m e t d e t e r u g s t u u r s e r vi c e zo a l s d i e i n D e n H a a g , A r n h e m e n H a a r l e m m e r meer bestaat? Antwoord 3 Ja Vraag 4 Z i e t h e t c o l l e g e m o g e l i j k h e d e n o m e e n d e r g e l i j k e s e r vi c e o o k i n W e s t l a n d t e i n t r o d u c e r e n , zo d a t i n wo n e r s o n d u i d e l i j k e b r i e ve n e e n vo u d i g k u n n e n l a t e n v e r d u i d e l i j k e n ? Antwoord 4 I n wo n e r s k u n n e n b r i e ve n t e r u g s t u r e n , m a a r w e k i e ze n e r vo o r o m d i t n i e t a c t i e f t e p r o m o t e n . W e d e n k e n d a t t e l e f o n i s c h c o n t a c t m e t d e i n w o n e r o ve r o n d u i d e l i j k h e d e n i n e e n b r i e f h e t s n e l l e r e n l a a g d r e m p e l i g e r i s . S c h r i f t e l i j k v r a g e n va n u i t d e i n wo n e r w o r d e n o o k n o g s t e e d s b e a n t wo o r d e n behandeld.

IBABS 011

Vraag 5 O p we l k e m a n i e r e n k a n d e g e m e e n t e W e s t l a n d in wo n e r s b e t e r o n d e r s t e u n e n b i j h e t b e g r i j p e n va n officiële communicatie?

25-0061528 1

Memo Antwoord 5 W e zo r g e n d a t m e d e w e r k e r s g e t r a i n d w o r d e n , d a t d u i d e l i j k t a a l g e b r u i k i n d e o r g a n i s a t i e o n d e r d e a a n d a c h t wo r d t g e b r a c h t , d a t ve e l g e b r u i k t e c o n c e p t b r i e ve n wo r d e n ve r b e t e r d e n e r zi j n s c h r i j f c o a c h e s b e s c h i k b a a r . D a a r n a a s t k u n n e n W e s t l an d e r s l a a g d r e m p e l i g t e l e f o n i s c h c o n t a c t m e t o n s o p n e m e n vo o r vr a g e n e n ve r d u i d e l i j k i n g . O o k zi j n e r b i j V i t i s W e l zi j n b u u r t i n f o r m a t i e p u n t e n wa a r i n wo n e r s l a a g d r e m p e l i g k u n n e n b i n n e n l o p e n m e t vr a g e n o ve r b r i e ve n . W e h e b b e n i n wo n e r s e e r der in de krant (https://www.rodi.nl/westland/reader/46302#p=16 ) opgeroepen om ons te bellen a l s ze b r i e ve n n i e t b e g r i j p e n e n zu l l e n d i t vi a s o c i a l m e d i a h e r h a a l d e l i j k o n d e r d e a a n d a c h t b r e n gen.

Vraag 6 I s h e t c o l l e g e b e r e i d o m i n s a m e n we r k i n g m e t b i j vo o r b e e l d l o k a l e o n d e r wi j s i n s t e l l i n g e n o f t a a l a m b a s s a d e u r s i n i t i a t i e ve n t e o n t wi k k e l e n d i e b i j d r a g e n a a n b e g r i j p e l i j k e c o m m u n i c a t i e ? Antwoord 6 J a , we w e r k e n a l s a m e n m e t t a a l a m b a s s a d e u r s v a n h e t t a a l c a f é e n V i t i s W el zi j n ( h t t p s : / / w w w . r o d i . n l / we s t l a n d / r e a d e r / 4 6 3 0 2 # p = 1 6 ) . E n vr a g e n o n ze n e t w e r k p a r t n e r s o n s t e i n f o r m e r e n a l s b r i e ve n o n d u i d e l i j k zi j n . W e d e n k e n da t we h i e r m e e vo l d o e n d e i n g e s p r e k zi j n o m e e n b l i k va n b u i t e n d e o r g a n i s a t i e o p o n z e b r i e ve n t e h e b b e n .

25-0061528 2