10.2) Motie WV-PvdA-FvD inzake inhoudelijke reactietermijn gemeente
Tekst van het document
Wsttc
a
oD
WESTLANDVERSTANDIG Altijd dichtbij
10.3
Forum voor
© PyvpA & Democratie WESTLAND
lan
1S,
chouden
Qe
Motie inzake inhoudelijke reactietermijn brieven / mails / berichten, welke inwoners /
ondernemers richten aan de qemeente Westland dus ofwel gericht_aan de gemeente
Westland of/ en aan medewerkers of / en aan bestuurders
De Raad van de Gemeente Westlandin vergadering bijeen op 5 juli 2023.
Overwegende:
-
Het buiten het gemeentehuis al jarenlang een heel veel gehoorde klacht is dat berichten (app-berichten / mails / brieven / overige correspondentie) gericht aan de
gemeente niet binnen een redelijke termijn inhoudelijk beantwoord worden;
Door het niet snel inhoudelijk reageren bij onze inwoners terechte boosheid /
verdriet / ongerustheid ontstaat, zeker als ook na verzending van enkele reminders
er nog geen reactie komt; -
Vorenstaande problematiek al jaren bestaat en eerder erger dan minder erg wordt;
-
Verbetering gewenstis, dringend nodig en zelfs noodzaak is, willen we als gemeente betrouwbaar zijn;
-
De enige kordate oplossing is het vaststellen van een vaste reactietermijn voor de
inhoudelijke reactie door de gemeente van maximaal 4 weken na ontvangst van een
(app)bericht, mail en / of brief, behalve in de zomervakantie binnenkomende berichten waarvoor dan een uitstel mogelijk is van maximaal 3 weken extra, dus
reactie binnen maximaal 7 weken; -
Brieven aan de Raadgericht zullen direct op delijst inkomende stukken geplaatst
worden en beantwoord worden binnen maximaal 4 weken na de raadsvergadering of bij agendering van een brief in de Commissie binnen 4 weken na de behandeling
in de Commissie;
Verzoekt het College:
RAAD
09 JULI an93 ISL) oh GEMEENTE WESTLAND
Per 1 oktober 2023 het in de aanhef van deze motie verwoorde in te voeren en de
inhoudelijke reactietermijn op berichten van inwoners en: ondernemers te stellen op 4 weken na ontvangst van het bericht, met dien verstande dat die termijn verlengd wordt tot maximaal 7 weken voorin de zomervakantie binnenkomendeberichten. Verzoekt de Griffier: Zorg te dragen voor deuitvoering van de inhoudelijke reactie van berichten aan de Raad zoals in de aanhef van deze motie wordt aangegeven.
@ orde van de dag. and Verstandig,
De fractie van PvdA Westland, ' Nico d
De fractie van Forum voor Democratie Jasper van
Voort