A15-20220926-37-vka-coll-cliëntervaringsonderzoek-jeugd-2021.docx

Kennisgeving aan de gemeenteraad Documentnummer: 201576321

Zaaknummer:

Z/22/097661

Portefeuillehouder(s): J.W. Derksen Voor vragen Naam: Telefoon: E-mail:

Axel Roes 06-11649347 a.roes@1stroom.nl

Komt niet terug tot besluitvorming in de raad Onderwerp:

Cliëntervaringsonderzoek Jeugd voor het jaar 2021 Westervoort

Aanleiding voor deze kennisgeving Onderzoeks- en adviesbureau BMC heeft in opdracht van de gemeente Westervoort het wettelijk verplichte cliëntervaringsonderzoek Jeugd uitgevoerd. Dit is uitgevoerd onder (ouders van) cliënten met een Jeugd-voorziening. De toeleiding tot de zorg bij deze respondenten verloopt via de lokale toegang c.q. het Sociaal Loket. Hier past de kanttekening dat de respons met 27 respondenten (11,4% van de populatie) zodanig laag is, dat de resultaten van dit onderzoek statistisch niet significant zijn en daarom een indicatief karakter dragen. Daarom gaan we beperkt en voorzichtig op de resultaten in en beperken we ons in de voorgestelde verbeteringen. Volgend jaar gaan we weer met een telefonische benadering te werken. Relevant beleidskader Programma 2 Maatschappij/Jeugd Inhoud van mededeling De resultaten van het onderzoek zijn over het algemeen positief De gegevens over het onderzoek staan samengevat in het feitenoverzicht Cliëntervaringsonderzoek Jeugd en het Onderzoeksrapport over 2021 gemeente Westervoort. Deze staan in de bijlagen. De resultaten zijn over het algemeen positief, De scores bij de toegankelijkheid zijn gestegen. Vergeleken met de referentiegroep zijn de scores gelijk of hoger. Een meerderheid van de respondenten is positief over de uitvoering van de zorg of hulp. Dat is vergelijkbaar met 2020 en met de referentiegroep.

Het grootste effect van de hulp lijkt te zijn bereikt op het gebied van opgroeien. In vergelijking met 2020 is op bijna op alle aspecten het effect van de hulp minder dan in 2020. Op bijna alle aspecten wordt lager dan de referentiegroep gescoord, terwijl dat in 2020 veel meer vergelijkbaar met de referentiegroep was. We kijken naar mogelijke verbeteringen Al is men tevreden over het contact met de gemeente, het is goed dat betrokken medewerkers van het Sociaal Loket gericht kijken waar nog verbeteringen mogelijk zijn naar aanleiding van de gemaakte opmerkingen door de respondenten.

Pagina 1

Westervoort, 14 september 2022. Burgemeester en wethouders van Westervoort M. (Maureen) Sluiter MA drs. A.J. van Hout secretaris burgemeester

Bijlagen: Registratienummer: Omschrijving: 1. 201575463 Feitenoverzicht cliëntervaringsonderzoek Jeugd over het jaar 2021 Westervoort 2. 201576378 Onderzoeksrapport cliëntervaringsonderzoek Jeugd over het jaar 2021 Westervoort

Pagina 2