5.2. Raadsbrief Sociaal Ombudsfunctionaris (1)

_)~ .alt GemeenteWesterveld Gemeenteraad van Westerveld p/a Raadhuislaan 1 7981 EL DIEVER

Datum

Zaaknummer

9 september 2025

2025-016112

Uw brief

Uw kenmerk

Onderwerp

Raadsbrief Sociaal Ombudsfunctionaris Geachte leden van de Raad, Sinds eind 2015 is er in Westerveld een sociaal ombudsfunctionaris actief. Inwoners kunnen zich tot de ombudsfunctionaris wenden bij problemen in ondersteuning of hulp vanuit het sociaal domein. Vaak is dit gerelateerd aan de jeugdwet, WMO en/of participatiewet. Er wordt meegedacht om te komen tot een oplossing. De sociaal ombudsfunctionaris is niet in dienst bij de gemeente, maar voert deze opdracht en rol onafhankelijk uit. Nieuwe ombudsfunctionarissen De functie van ombudsfunctionaris werd sinds het begin uitgevoerd door mevrouw Schrale-Oranje. Dit heeft zij met grote inzet en zorgvuldigheid gedaan. Wel bleek bij ziekte en vakantie de kwetsbaarheid van een solistische functie. Mevrouw Schrale-Oranje heeft, na bijna negen jaar het stokje uiteindelijk overgedragen aan Mevrouw Wiersma en Mevrouw Uilkema. Zij voeren sinds eind 2024 deze opdracht uit, de opdrachtovereenkomst is geactualiseerd en wordt nu structureel in duo verband uitgevoerd, waardoor de kwetsbaarheid van de functie vermindert. Doordat de focus lag op de werving en aanstelling van de ombudsfunctionaris is het jaarverslag 2023 niet tijdig gedeeld. Via deze informeren wij u over de verslagen en gaan we in op de gegeven adviezen. Aandachtpunten en/of adviezen 2023 & 2024 In de jaarverslagen staan de bijzonderheden, conclusies en aanbevelingen. • • • •

Er is meer telefonisch contact sinds corona en minder fysieke huisbezoeken. De situaties op basis waarvan contact gezocht wordt blijft en is steeds complexer. Ook zijn zij niet altijd gerelateerd aan het sociaal domein. Het op weg helpen van inwoners en het bieden van een luisterend oor wordt als zeer waardevol ervaren. De onafhankelijkheid en het kunnen zijn van een brug tussen partijen en/of inwoners is waardevol.

Bezoekadres: Raadhuislaan 1. 7981 EL Diever Postadres: Postbus 50. 7970 AB Havelte T140521 E info@gemeentewesterveld.nl I www.gemeentewesterveld.nl BTW-identificatie- NL 8062.98.844.B.01KvK: 0172480 Bankrekening: NL27BNGH0285079085

2/2

9 september 2025

De bekendheid blijven vergroten Hier is de afgelopen twee jaar zowel intern als extern aandacht aan besteed en ook nu is dit een continu proces. Om de rol en ondersteuningsvorm van de sociaal ombudsfunctionaris bij inwoners kenbaar te maken, is de kracht van herhaling belangrijk. Wat is er zoal gedaan: een interview met de sociaal ombudsfunctionaris voor de gemeentegids, voorlichting en gesprekken met maatschappelijke organisaties, een artikel in de nieuwsbrief Werk & Inkomen en een presentatie tijdens Westertreffen (personeelsbijeenkomst). Capaciteitsproblemen huishoudelijke hulp, personele schaarste bij aanbieders. De afgelopen jaren is het werkproces WMO aangepast. Een van de effecten is dat er nu beter ingespeeld kan worden op tijdelijke en urgente ondersteuningsvragen. Daarnaast is er wekelijk contact met aanbieders van huishoudelijke hulp, om vraag en aanbod zo goed mogelijk te matchen. Vitale vakantieparken: impact op (kwetsbare) inwoners die moeten verhuizen, zorgvuldig laten verlopen en ondersteunen. Dit is opgepakt en er wordt op de betreffende parken gesproken met bewoners. Dit gebeurt vanuit het sociaal domein en het project. Dit is o.a. bij park Hesselte toegepast. Vervolg Tijdens de themavond voor de Raad van 30 september stelt één van onze nieuwe sociaal ombudsfunctionarissen zich aan u voor.

Er kan dan verder worden ingegaan op de jaarverslagen en/of andere vragen. Voor nu vertrouwen wij erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, burgemeester en wet

J. Spoelstra burgemeester