T 2021-059 verbetering dienstverlening gemeentelijke organisatie

Toezeggingen NR en onderwerp Toezegging:

Toezegging gedaan tijdens:

Toezegging:

T 2021-059 verbetering dienstverlening gemeentelijke organisatie Raadsvergadering dd. 3 november 2021 bij Agendapunt 4. Programmabegroting 2022-2025 Portefeuillehouder Van Neerbos meldt dat vóór de verkiezing de raad geïnformeerd zal worden over de verbeteringen m.b.t. het dienstverlenend niveau van de gemeentelijke organisatie (KCC en het Klantvolgsysteem) die geïmplementeerd zijn of wat hij nodig heeft omdat te gaan doen.

Portefeuillehouder:

Van Neerbos

Datum akkoord college:

24-02-2022

Afdoening/Antwoord De uitvoering van verbeteringen m.b.t. het dienstverlenende niveau is onderdeel van de organisatieontwikkeling (is onderdeel in het ontwikkelplan van team Dienstverlening). Er is een verbeterrapport ‘Op weg naar een goede dienstverlening’. Door het aantrekken van de projectleider Dienstverlening wordt hier verder vorm aan gegeven. Verbetering bereikbaarheid en klantvolgsysteem is een belangrijk onderdeel van de opdracht voor de betreffende projectleider.

Format Toezeggingen, versie 26 januari 2021