RV Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening

Raadsvoorstel

Onderwerp

Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening

Aangeboden door

College van B&W

Portefeuillehouder

V.M. van Neerbos

Team Zaakkenmerk/Document kenmerk Datum collegebesluit Vertrouwelijkheid Bijlagen

Team Dienstverlening Z.130900/D.353476 14 april 2026 Openbaar Ja

Inhoudsopgave 1. Voorgesteld besluit 2. Aanleiding 3. Beoogd effect 4. Argumenten 5. Kanttekeningen 6. Financiën 7. Communicatie 8. Aanpak en planning 9. Participatie 10. Bijlagen

Voorgesteld besluit

Aanleiding

1. In te stemmen met het Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening West Maas en Waal.

De inwerkingtreding van de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer per 1 januari 2026 verplicht bestuursorganen om elektronische kanalen aan te wijzen voor het indienen van officiële berichten. De wetswijziging van afdeling 2.3 van de Algemene wet bestuursrecht geeft inwoners, bedrijven en andere belanghebbenden het recht om dergelijke berichten elektronisch aan de gemeente te zenden. Het betreft onder meer berichten in

het kader van besluitvormingsprocedures, klachten en andere wettelijk voorgeschreven meldingen of verzoeken. Omdat de raad, het college en de burgemeester ieder voor hun eigen bevoegdheden verantwoordelijk zijn voor het aanwijzen van deze kanalen, is vaststelling van een aanwijzingsbesluit voor de gemeente West Maas en Waal noodzakelijk. Met dit besluit legt de gemeente vast welke elektronische kanalen gebruikt mogen worden en ontstaat duidelijkheid voor zowel inwoners als de organisatie.

Beoogd effect

1. Duidelijkheid voor inwoners, bedrijven en andere belanghebbende over welke digitale kanalen zij kunnen gebruiken om officiële berichten aan de gemeente te sturen. 2. Juridische borging dat de gemeente voldoet aan (een deel van) de verplichtingen uit de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer, en daar mee de Algemene wet bestuursrecht. 3. Eenduidigheid binnen de organisatie over de toegestane elektronische kanalen voor formele communicatie met inwoners en andere partijen.

Argumenten

1. Voldoen aan wettelijke verplichtingen. De Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer verplicht bestuursorganen om formeel vast te leggen via welke elektronische kanalen inwoners en andere partijen officiële berichten kunnen indienen. 2. Rechtszekerheid voor inwoners en andere partijen. Door expliciet aan te wijzen welke kanalen gebruikt mogen worden, ontstaat duidelijkheid over waar formele berichten rechtsgeldig kunnen worden ingediend. 3. Beheersbare digitale communicatie. Door het aantal toegestane kanalen te beperken tot aangewezen digitale ingangen kan de gemeente berichten beter registreren, opvolgen en archiveren binnen de bestaande werkprocessen. 4. Betere ondersteuning van de gemeentelijke dienstverlening. Een duidelijk aangewezen elektronische weg maakt het voor inwoners eenvoudiger om digitaal zaken met de gemeente te regelen.

Kanttekeningen

1. Niet alle inwoners zijn digitaal vaardig (acceptabel). Hoewel met dit besluit elektronische kanalen worden aangewezen, is niet iedere inwoner in staat om digitaal te communiceren met de gemeente. Dit wordt ondervangen doordat alternatieve (nietdigitale) kanalen beschikbaar blijven en ondersteuning wordt geboden waar nodig. Hiermee blijft de toegankelijkheid van de dienstverlening voldoende geborgd.

Financiën

Communicatie

Niet van invloed.

Het aanwijzingsbesluit wordt gepubliceerd via officielebekendmakingen.nl, zodat inwoners, bedrijven en andere belanghebbenden kennis kunnen nemen van de aangewezen elektronische kanalen voor het indienen van officiële berichten aan de gemeente. De webpagina over digitale toegankelijkheid en ondersteuning[1] is geactualiseerd. Hierin staat hoe de gemeente invulling geeft aan de zorgplicht uit de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer, bijvoorbeeld door ondersteuning te bieden aan inwoners die moeite hebben met digitale communicatie. Op deze manier krijgen inwoners inzicht in zowel de digitale mogelijkheden als de beschikbare ondersteuning. [1] https://www.westmaasenwaal.nl/toegankelijkheid

Aanpak en planning

Met dit raadsvoorstel wordt de raad gevraagd het aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening vast te stellen. Met de vaststelling legt de raad formeel vast via welke elektronische kanalen inwoners, bedrijven en andere belanghebbenden officiële berichten aan de gemeente kunnen indienen. Na vaststelling volgt publicatie van het besluit via officielebekendmakingen.nl. Daarmee wordt het besluit formeel bekendgemaakt en treedt het in werking. Hierdoor ontstaat duidelijkheid over de elektronische kanalen die de gemeente heeft aangewezen voor het indienen van officiële berichten.

Participatie

Bijlagen

Niet van toepassing

1. Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening.