Getekend geamendeerd raadsbesluit ODR Jaarstukken 2023 en ontwerp Begroting 2025

Raadsbesluit

Onderwerp: ODR-Jaarstukken 2023 en ontwerp Begroting 2025 Nr. 2024/06-24 De Raad van de gemeente West Maas en Waal, Gezien het voorstel van het college van burgemeester en wethouders, d.d. 14 mei 2024, zaaknummer Z.100133 Overweging: Gelet op de Wet gemeenschappelijke regelingen (Wgr) en de tekst van de gemeenschappelijke regeling van de ODR (GR-ODR); BESLUIT: 1. Kennis te nemen van de concept Jaarstukken 2023 van de GR-ODR. 2. Kennis te nemen van de ontwerp Programmabegroting 2025 van de GR-ODR. 3. In te stemmen met de inhoud van de concept zienswijzebrief met toevoeging van onderstaande tekst, althans de strekking daarvan, -

-

Wij verzoeken u de ambitie voor de doelstelling van de klanttevredenheid te verhogen van 80 naar 90 procent. Binnen de budgetten die er nu beschikbaar zijn, een laagdrempeliger klanttevredenheidsonderzoek uit te voeren, zodat het responspercentage in de toekomst minimaal 33% wordt (een-op-de-drie inwoners neemt deel aan het KTO). Dit draagt bij aan een betere representativiteit van het onderzoek, het maakt het voor inwoners aantrekkelijker om het onderzoek in te vullen en dit levert meer informatie op voor de ODR om te werken aan een betere dienstverlening; In de toekomst nog inzichtelijker te maken, bij voorkeur op basis van een verbeterplan, hoe omgegaan wordt met de feedback van de ontevreden inwoners in het onderzoek. Niet alleen de focus leggen op de tevreden inwoners in het onderzoek, maar juist meer nadruk leggen op de ontevreden respondenten en daarop genomen actie(s).

Aldus vastgesteld in de openbare vergadering op 27 juni 2024. De raad van West Maas en Waal, C. (Elles) Jansen-Bouwman griffier

V.M. (Vincent) van Neerbos Voorzitter