3.2 Offerte West Maas en Waal Offerte Buurtbemiddeling

OFFERTE

Vrijwillige Buurtbemiddeling West Maas en Waal OFFERTENUMMER: 21-026

Vrijwillige Buurtbemiddeling 2022 21-026

Gemeente West Maas en Waal T.a.v. M.M.J. Kerkvliet Postbus 1 6658 ZG Beneden-Leeuwen

Panovenlaan 1 6525 DZ Nijmegen T (024) 32 32 751 E info@sterker.nl I www.sterker.nl

Nijmegen, 20-10-2021 Betreft: offerte 21-026 Vrijwillige Buurtbemiddeling West Maas en Waal 2022

Geachte mevrouw Kerkvliet, Allereerst hartelijk dank voor uw offerteaanvraag. Zoals besproken met Ingrid Peters ontvangt u hierbij de offerte voor Vrijwillige Buurtbemiddeling West Maas en Waal 2022. Mocht u vragen en/of wijzigingen hebben dan vernemen wij dat graag van u. U kunt hiervoor contact opnemen met Ingrid Peters via telefoonnummer 06 - 34 000 434 of via mailadres i.peters@sterker.nl. Wanneer u akkoord gaat met dit voorstel, kunt u de ondertekende offerte sturen naar Ingrid. Wij verheugen ons op een voortzetting van de goede samenwerking. Met vriendelijke groet,

Arie de Vries, Bestuurder

OFFERTE 2 | 13

Vrijwillige Buurtbemiddeling 2022 21-026

1. OVER STERKER SOCIAAL WERK Wij zijn Sterker sociaal werk. Wij zijn er voor mensen van nul tot honderd-plus op het moment dat zij het - in hun eentje of met een ander - even niet redden. Wij geloven dat elk mens in zo'n situatie in staat is om uiteindelijk (weer) sterker te staan. Wij helpen om weer vooruit te kijken. Zodat je jezelf thuis, op school, op het werk of in je contacten met anderen - weer sterker voelt en beter kunt functioneren. Onze sociale professionals en betrokken vrijwilligers helpen je graag om stappen vooruit te zetten. Zij ondersteunen bij het zoeken naar oplossingen én komen voor je op wanneer je dat zelf niet kunt. Onze missie is om zo bij te dragen aan een sterke samenleving op basis van medemenselijkheid. Sterker sociaal werk is er voor mensen in de gemeenten Nijmegen, Berg en Dal, Beuningen, Druten, Heumen, Lingewaard, Neder-Betuwe, Overbetuwe en West Maas en Waal. Ons aanbod verschilt per gemeente. Bij Sterker sociaal werk zijn 250 professionele medewerkers werkzaam. Daarnaast zijn ongeveer 600 vrijwilligers nauw betrokken bij diverse vrijwilligersdiensten en projecten.

2. OMSCHRIJVING OPDRACHT Buurtbemiddeling is een laagdrempelige voorziening waar buren en buurtgenoten hun conflicten met elkaar oplossen onder leiding van vrijwillige buurtbemiddelaars. Deze vrijwilligers zijn allemaal getraind. De bemiddeling houdt in dat getrainde onafhankelijke vrijwilligers naar het verhaal van beide partijen luisteren. Ze geven geen oordeel en zijn neutraal. Want het is de bedoeling dat de ruziënde partijen zelf hun conflict oplossen. Het voordeel van Buurtbemiddeling is dat bewoners hun problemen niet bij politie of justitie neerleggen, maar proberen er onder begeleiding van bemiddelaars onderling uit te komen. Daarmee kan worden voorkomen dat een ruzie te hoog oploopt en komt er uiteindelijk een oplossing die voor beide partijen aanvaardbaar is. Juist door er niet met elkaar over te praten kan zo'n kleinigheidje uit de hand lopen. De politie erbij halen levert niet altijd de verzoening en vrede die buren zich wensen. Het lost misschien het conflict wel op, maar bewerkstelligt niet altijd een duurzame oplossing van het probleem. Buurtbemiddeling is er voor alle inwoners die in een conflictsituatie zitten of dreigen te komen met buren/buurtgenoten. Buren of wijkbewoners met een conflict of een probleem kunnen dat bij Buurtbemiddeling melden, al of niet op verwijzing door instanties zoals gemeente, politie of woningcorporaties.

Voorwaarde is dat de mensen vrijwillig deelnemen aan de bemiddeling. Bij Buurtbemiddeling draait alles om vrijwilligers: de ‘buurtbemiddelaars’. Bij elk conflict zet de coördinator van Buurtbemiddeling een panel van twee vrijwilligers in. Dit panel wordt samengesteld naar gelang het soort conflict, de achtergrond van de partijen en de buurt waarin het speelt. Vrijwilligers kunnen zich als bemiddelaar actief inzetten voor een leefbare buurt. Ze worden jaarlijks getraind in conflictbemiddeling.

OFFERTE 3 | 13

Vrijwillige Buurtbemiddeling 2022 21-026

Effecten van Buurtbemiddeling Vanuit het CCV (Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid), dat het concept Buurtbemiddeling coördineert, zijn de volgende effecten van Buurtbemiddeling geformuleerd: •

•

•

•

•

3.

Preventie Vroegtijdige inzet van Buurtbemiddeling voorkomt de escalatie van conflicten tussen buren. Herstel van de onderlinge communicatie leidt vaak tot een oplossing die voor beide partijen acceptabel is. Hiermee voorkomen partijen strafrechtelijke en civielrechtelijke procedures. Vermindering van de werklast van anderen Buurtbemiddeling neemt werk uit handen van instanties als politie en woningcorporaties. Zij kunnen conflicterende buren doorverwijzen en zo meer tijd besteden aan andere taken. Vergroting van veiligheid en leefbaarheid Door Buurtbemiddeling krijgen bewoners meer begrip voor buurtgenoten met andere leefpatronen en achtergronden. Dit heeft een positief effect op de leefbaarheid in een wijk. Sterkere sociale samenhang Buurtbemiddeling investeert in de communicatie tussen bewoners. Daarmee verbetert de sociale samenhang in een wijk of buurt. Zelfredzaamheid van bewoners Buurtbemiddeling leert mensen om te gaan met conflicten. Ze ontdekken hun eigen vaardigheden en beseffen dat ze zelf (mede)verantwoordelijk zijn voor de leefbaarheid in hun buurt. Zo draagt Buurtbemiddeling bij aan de zelfredzaamheid van buurtbewoners.

CRITERIA EN MEETPUNTEN: DRUTEN, BEUNINGEN EN WEST MAAS EN WAAL

Om een beeld te krijgen van de concrete gewenste resultaten kunnen we gebruik maken van landelijke cijfers van het CCV. Verwachtingen Reële verwachtingen zijn als volgt: - 75 meldingen voor Druten, Beuningen en West Maas en Waal (gezamenlijk per jaar) - Ongeveer 15 bemiddelingen (gezamenlijk per jaar) - 90% opgelost bij daadwerkelijke bemiddelingsgesprekken - 60% opgeloste conflicten van de daadwerkelijke bemiddelingen - Tenminste 15 vrijwillige buurtbemiddelaars (voor de gemeentes samen) Daarbij zijn de zaken belangrijk voor de functie van coördinator: - Bekendheid en positie project op niveau verwijzers - Bekendheid en positie project op niveau burgers - Registratiesysteem CCV optimaal gebruiken - Goed team vrijwillige buurtbemiddelaars opzetten en onderhouden - Kwaliteit van totale project en ontwikkeling van inzetbaarheid

OFFERTE 4 | 13

Vrijwillige Buurtbemiddeling 2022 21-026

Resultaten De resultaten worden gepresenteerd volgens de landelijke normen (volgens indeling CCV). De volgende onderverdeling is daarbij afgesproken: - Opgelost via partijengesprek - Opgelost via partijen apart - Opgelost via intake coördinator - Niet opgelost - Warme verwijzing - Terug verwijzen - Actie gestopt/ongeschikt - Nog actueel Actuele zaken tellen niet mee bij de beoordeling/slagingspercentages omdat de afloop nog niet bekend is. Bij terug verwijzing wordt indien mogelijk meegedacht over welke instantie dan wel van dienst kan zijn. Bij warme verwijzing legt de coördinator het eerste contact, zodat de melder direct verder kan. Buurtbemiddeling denkt altijd mee, ook als de verwezen zaak niet geschikt is binnen het project. Als een melder zich rechtstreeks meldt bij Buurtbemiddeling, maar het verzoek of de hulpvraag past niet binnen het project, zijn er directe mogelijkheden om de melder verder te helpen richting maatschappelijk werk, politie, juridisch loket, belangenverengingen, andere instanties, wijkplatforms en dergelijke. Zaken die aangemerkt worden als ongeschikt, hebben bij verwijzing al te veel contra-indicaties.

Voor Buurtbemiddeling zijn dat: - Conflicten waarbij sprake is van buitensporige agressie; - conflicten waarbij één van beide partijen door alcohol- en drugsverslaving of een psychiatrische stoornis niet goed aanspreekbaar is; - conflicten waarbij buren een familierelatie hebben; - conflicten tussen burgers en instanties/organisaties. Visie op Buurtbemiddeling De visie op Buurtbemiddeling zoals we deze in de loop van de jaren ontwikkeld hebben: Buurtbemiddeling is ook een succes als buren leren om op de één of andere manier weer verder te kunnen met elkaar. Het draait niet alleen om de opgeloste burenruzies maar ook om het verwerven van nieuwe inzichten, om buren die de confrontatie aandurven, om het ophelderen van misverstanden, om nieuwe kennis over andere cultuur of leefwijze, om te leren onderhandelen. Het succes van Buurtbemiddeling zit ook in het aantal vrijwilligers dat gemotiveerd is om zich in te zetten voor de leefbaarheid in wijk of buurt. Daarnaast wordt er met Buurtbemiddeling een voorziening gecreëerd, waar buren hun conflicten tot op de bodem kunnen uitzoeken. Dus geen pappen en nathouden, maar kijken naar de werkelijke oorzaken van het conflict. Dit zijn intensieve communicatieprocessen, die de politie en de woningcorporaties niet altijd kunnen en willen bieden. Buurtbemiddeling vergroot de leefbaarheid en is een goed voorbeeld van burgerparticipatie.

OFFERTE 5 | 13

Vrijwillige Buurtbemiddeling 2022 21-026

Afbakening project Vrijwillige Buurtbemiddeling West Maas en Waal Deze offerte betreft het in de gemeente West Maas en Waal te verrichten vrijwillige Buurtbemiddeling. Deze offerte is gebaseerd op een combinatie van de vrijwillige Buurtbemiddeling Beuningen en Druten met de vrijwillige Buurtbemiddeling West Maas en Waal.

4. UITVOERING Sterker levert een coördinator vrijwillige Buurtbemiddeling. De coördinator is verantwoordelijk voor de projectuitvoering. Sterker draagt zorg voor bereikbaarheid tijdens kantooruren. Bij ziekteverzuim van de coördinator, langer dan een maand, draagt Sterker zorg voor gelijkwaardige vervanging.

5. LOOPTIJD De gemeente West Maas en Waal initieert het project vrijwillige Buurtbemiddeling. Sterker sociaal werk levert de coördinator voor het project. Deze offerte is voor het jaar 2022.

6. VERANTWOORDING Sterker verantwoordt zich aan de stuurgroep. De inhoud van deze verantwoording wordt in de stuurgroep bepaald en afgestemd. De in onderdeel 3 beschreven effecten worden daarin verwerkt.

7. FINANCIËN Personeelskosten: uitgaande van 6 uur per week Reiskosten, bemiddelings-ruimtes, activiteiten PR/marketing Verdiepingstraining bemiddelaars Totaal •

2021 € 22.783

2022 € 22.783

€ 1.000 € 500 € 1.000

€ 1.000 € 500 € 1.000

€ 25.283

€ 25.283

De basistraining wordt verzorgd door Bureau Match-it

Facturering Sterker factureert aan de gemeente West Maas en Waal het totale bedrag. De gemeente West Maas en Waal zal de kosten doorbelasten bij de andere partners. De werkzaamheden worden jaarlijks vooraf aan u gefactureerd. Betalingsvoorwaarden Wanneer u akkoord gaat met ons voorstel, verzoek ik u één exemplaar van deze offerte ondertekend te retourneren. Met de ondertekening verklaart u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden zoals opgenomen in de bijlage.

OFFERTE 6 | 13

Vrijwillige Buurtbemiddeling 2022 21-026

Voor akkoord Datum:

Voor akkoord: Datum:

Arie de Vries Bestuurder

Vincent van Neerbos Burgemeester Gemeente West Maas en Waal

• •

Geldigheidsduur aanbieding is 60 dagen vanaf datum offerte De dienstverlening van Sterker sociaal werk is vooralsnog vrijgesteld van BTW

OFFERTE 7 | 13

Vrijwillige Buurtbemiddeling 2022 21-026

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN STICHTING STERKER Algemene voorwaarden van Sterker sociaal werk, kantoorhoudende te Nijmegen en in het handelsregister van de Kamer van Koophandel en Fabrieken voor Centraal Gelderland ingeschreven onder nummer 67814875. Artikel 1 1.1

Toepasselijkheid In deze algemene voorwaarden wordt de stichting Sterker aangeduid met “Sterker sociaal werk” en de

(rechts)personen en vennootschappen met wie een overeenkomst wordt beoogd en/of tot stand komt aangeduid met “Opdrachtgever”. 1.2

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met en elk aanbod van Sterker

sociaal werk en eventuele aanvullende en/of opvolgende overeenkomsten met Sterker sociaal werk. Uitsluitend door Sterker sociaal werk schriftelijk aanvaarde afwijkingen van (bepalingen van) deze algemene voorwaarden kunnen geldig zijn. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing. 1.3

Nietigheid of vernietiging van één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden staat aan de

toepasselijkheid van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden niet in de weg. Sterker sociaal werk en Opdrachtgever zullen in overleg treden om nietige of vernietigde bepalingen van deze algemene voorwaarden te vervangen door bepalingen, die zoveel mogelijk aansluiten bij het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepalingen. Artikel 2 2.1

Aanbod en overeenkomst Een aanbod Sterker sociaal werk geschiedt vrijblijvend en is gebaseerd op door opdrachtgever aan

Sterker sociaal werk verstrekte informatie. Opdrachtgever staat er voor in dat hij naar beste vermogen alle informatie aan Sterker sociaal werk heeft verstrekt, die noodzakelijk is voor en/of kan bijdragen aan een juiste uitvoering van de overeenkomst. In een aanbod voorkomende fouten of omissies en niet uitsluitend tot Opdrachtgever gerichte (algemene) informatie, binden Sterker sociaal werk niet. 2.2

Een overeenkomst komt eerst tot stand door de schriftelijke aanvaarding of door de uitvoering van een

opdracht door Sterker sociaal werk. De schriftelijke aanvaarding van de opdracht door Sterker sociaal werk wordt geacht de inhoud van de overeenkomst met opdrachtgever correct weer te geven. Artikel 3 3.1

Dienstverlening Sterker sociaal werk is verplicht zich in te spannen om de overeengekomen dienstverlening naar beste

vermogen en met zorg uit te voeren met in achtneming van de door haar schriftelijk aanvaarde afspraken. 3.2

Opdrachtgever is verplicht om voor aanvang van de nakoming Sterker sociaal werk van haar

verplichtingen en/of (gedurende de dienstverlening) op eerste verzoek van Sterker sociaal werk aan haar alle informatie te verstrekken, die noodzakelijk is voor en/of kan bijdragen aan een juiste uitvoering van de overeenkomst.

OFFERTE 8 | 13

Vrijwillige Buurtbemiddeling 2022 21-026

3.3

Indien de uitvoering van de overeenkomst bij Opdrachtgever plaatsvindt, is opdrachtgever verplicht aan

Sterker sociaal werk de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde faciliteiten kosteloos ter beschikking te stellen. 3.4

Door Sterker sociaal werk kenbaar gemaakte termijnen van dienstverlening zijn naar beste weten op

basis van bij het tot stand komen van de overeenkomst Sterker sociaal werk bekende gegevens vastgesteld, vormen geen essentieel onderdeel van de overeenkomst en zullen door Sterker sociaal werk zoveel mogelijk in acht genomen worden Sterker sociaal werk is door uitsluitend het overschrijden van een termijn niet in verzuim en opdrachtgever kan aan uitsluitend het overschrijden van een door Sterker sociaal werk kenbaar gemaakte termijn niet een recht op beëindiging van de overeenkomst ontlenen. 3.5

Stichting Sterker sociaal werk is niet verplicht om buiten de inhoud en/of omvang van de met

opdrachtgever overeengekomen dienstverlening vallende werkzaamheden te verrichten Sterker sociaal werk kan verlangen dat voor deze extra werkzaamheden een afzonderlijke overeenkomst met Opdrachtgever tot stand komt. 3.6

Sterker sociaal werk heeft het recht de uitvoering van de overeengekomen dienstverlening geheel of

ten dele door één of meer anderen met dezelfde kwalificaties te laten uitvoeren. De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing. Artikel 4 4.1

Vergoeding en betaling Opdrachtgever is voor de dienstverlening van Sterker sociaal werk de door Sterker sociaal werk op basis

van de tarieven van Sterker sociaal werk vastgestelde vergoedingen verschuldigd, waaronder de bedragen die Sterker sociaal werk in het kader van en/of te behoeve van de dienstverlening aan derden heeft betaald. 4.2

Indien Sterker sociaal werk op verzoek of met voorafgaande toestemming van Opdrachtgever buiten de

inhoud en/of de omvang van overeengekomen dienstverlening vallende werkzaamheden heeft verricht, is Opdrachtgever aan Sterker sociaal werk een op basis van door Sterker sociaal werk gehanteerde tarieven vast te stellen extra vergoeding verschuldigd. 4.3

Door Sterker sociaal werk kenbaar gemaakte prijzen en tarieven zijn exclusief omzetbelasting en andere

door de overheid opgelegde heffingen. 4.4

Indien Sterker sociaal werk gedurende de overeenkomst andere prijzen en/of tarieven vaststelt, gelden

die prijzen respectievelijk tarieven vanaf de kennisgeving daarvan aan opdrachtgever. 4.5.

Facturen van Sterker sociaal werk dienen in euro binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum te worden

voldaan aan Sterker sociaal werk overeenkomstig de op de facturen voorgeschreven betalingswijze. 4.6

Indien Opdrachtgever de verschuldigde vergoedingen niet binnen de geldende termijn betaalt, is

Opdrachtgever onmiddellijk in verzuim en over de niet-betaalde vergoeding wettelijke handelsrente

OFFERTE 9 | 13

Vrijwillige Buurtbemiddeling 2022 21-026

verschuldigd. Indien Opdrachtgever verschuldigde vergoedingen na eerste herinnering nalaat te betalen, is Opdrachtgever het bedrag van alle door Sterker sociaal werk te maken kosten van rechtsbijstand in en buiten rechte aan Sterker sociaal werk verschuldigd. De kosten van rechtsbijstand buiten rechte bedragen 15 % van de hoofdsom en de vertragingsrente, met een minimum van EUR 500,00 exclusief omzetbelasting. 4.7

Sterker sociaal werk heeft het recht betalingen van Opdrachtgever, ondanks andersluidende

vermeldingen van Opdrachtgever, (eerst) te laten strekken tot vergoeding van wettelijke rente en kosten van rechtsbijstand in en buiten rechte. 4.8

Indien Opdrachtgever betalingsverplichtingen tegenover Sterker sociaal werk niet volledig of binnen de

geldende termijn nakomt, heeft Sterker sociaal werk met onmiddellijke ingang het recht haar verplichtingen tegenover Opdrachtgever volledig op te schorten. 4.9

Opdrachtgever is verplicht om op eerste verzoek van Sterker sociaal werk voldoende zekerheid te stellen

ter voldoening van de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever tegenover Sterker sociaal werk. Indien Opdrachtgever onvoldoende zekerheid biedt voor de voldoening van de uit de overeenkomst voortvloeiende vorderingen, heeft Sterker sociaal werk het recht haar verplichtingen volledig op te schorten en/of niet na te komen. Artikel 5 5.1

Beëindiging overeenkomst Sterker sociaal werk en opdrachtgever hebben, onverminderd haar wettelijke bevoegdheden tot

ontbinding en opzegging, het recht de overeenkomst eenzijdig met onmiddellijke ingang op te zeggen of te beëindigen indien: a)

de wederpartij toerekenbaar is tekortgeschoten in de nakoming van één of meer uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen en ten aanzien daarvan in verzuim is;

b) een tot het verlenen van (voorlopige) surséance van betaling aan en/of tot faillietverklaring van en/of tot toepassing van de schuldsaneringsregeling natuurlijke personen op Opdrachtgever/ Sterker sociaal werk strekkend verzoek is ingediend; c)

ten laste van Opdrachtgever/ Sterker sociaal werk onder Sterker sociaal werk /Opdrachtgever executoriaal beslag is gelegd;

d) een tot ontbinding en/of liquidatie van de wederpartij strekkend besluit is tot stand gekomen. Partijen zijn over en weer verplicht elkaar onmiddellijk in kennis te stellen van (kennisneming) van het plaatsvinden van de in dit artikel bedoelde gebeurtenissen. 5.2

Beëindiging van de overeenkomst, met inbegrip van ontbinding en opzegging, verplicht partijen in geen

geval tot ongedaan making van de reeds ontvangen prestaties. Aan beëindiging van de overeenkomst of opschorting van uit de overeenkomst voortvloeiende verbintenissen door Sterker sociaal werk /Opdrachtgever, ontleent Opdrachtgever/ Sterker sociaal werk in geen geval recht op schadevergoeding. Artikel 6

Aansprakelijkheid en schadevergoeding

OFFERTE 10 | 13

Vrijwillige Buurtbemiddeling 2022 21-026

6.1

Aansprakelijkheid van Sterker sociaal werk is beperkt door dit artikel. Dit artikel is van overeenkomstige

toepassing op door Opdrachtgever op onrechtmatige daad van Sterker sociaal werk gebaseerde vorderingen. Werknemers en/of hulppersonen van Sterker sociaal werk kunnen eveneens een beroep doen op dit artikel. 6.2

Sterker sociaal werk is uitsluitend aansprakelijk voor door opzet of grove schuld van Sterker sociaal werk

aan haar toe te rekenen tekortkomingen. Als aan Sterker sociaal werk toe te rekenen tekortkomingen worden in ieder geval niet beschouwd gedragingen met in achtneming van de in artikelen 3.1 en 3.6 bij de dienstverlening betrokken hulppersonen, gebruik van onvolledige en/of onjuiste informatie van derden en/of gebrekkige hulpzaken en uitoefening van de in de artikelen 4.8, 4.9 en 5.1 bedoelde rechten. 6.3

Aansprakelijkheid van Sterker sociaal werk kan uitsluitend ontstaan, nadat Opdrachtgever Sterker

sociaal werk onverwijld na het constateren van een tekortkoming in de nakoming door Sterker sociaal werk deugdelijk door middel van een per aangetekende post verzonden brief in gebreke heeft gesteld Sterker sociaal werk gedurende een redelijke termijn in de gelegenheid heeft gesteld de tekortkoming te zuiveren. 6.4

Indien door werknemers en/of (andere) hulppersonen van Sterker sociaal werk ten behoeve van

opdrachtgever werkzaamheden buiten een onderneming van Sterker sociaal werk en/of met door Opdrachtgever beschikbaar gestelde materialen worden verricht, rust op opdrachtgever tegenover die werknemers en (andere) hulppersonen de in artikel 7:658 van het Burgerlijk Wetboek bedoelde verplichting en aansprakelijkheid, terwijl opdrachtgever Sterker sociaal werk zal vrijwaren voor vorderingen van die werknemers en (andere) hulppersonen, die voortvloeien uit het niet nakomen door opdrachtgever van de in artikel 7:658 van het Burgerlijk Wetboek bedoelde verplichtingen door opdrachtgever. 6.5

Een verplichting van Sterker sociaal werk tot schadevergoeding is beperkt tot directe schade tot

maximaal de vergoeding, die in verband met de verplichting tot schadevergoeding uit hoofde van de aansprakelijkheidsverzekering van Sterker sociaal werk zal worden betaald. Als directe schade wordt niet beschouwd gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde winst, (gevolgen van) verlies van tijd en ander nadeel dan vermogensschade. Artikel 7 7.1

Overmacht Indien Sterker sociaal werk door overmacht tijdelijk niet in staat is de overeenkomst uit te voeren, is zij

bevoegd het uitvoeren van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten zolang de overmacht voortduurt. Indien Sterker sociaal werk door overmacht blijvend niet in staat is de overeenkomst uit te voeren, heeft zij het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk op te zeggen. Onder overmacht wordt onder meer verstaan tekortkomingen van (toeleveranciers) van Sterker sociaal werk en/of (andere) hulppersonen, productiestoringen, werkonderbrekingen en bovenmatig ziekteverzuim van werknemers, overheidsmaatregelen of weersomstandigheden. 7.2

Indien Sterker sociaal werk tijdelijk of blijvend niet in staat is de overeenkomst uit te voeren, kan

opdrachtgever tegenover Sterker sociaal werk geen aanspraak maken op uitvoering van de overeenkomst, ontbinding van de overeenkomst en/of schadevergoeding.

OFFERTE 11 | 13

Vrijwillige Buurtbemiddeling 2022 21-026

Artikel 8

Rechten van intellectuele eigendom

8.1

De rechten van intellectuele eigendom ten aanzien van alle door Sterker sociaal werk tot stand

gebrachte, verstrekte en/of toegankelijke voortbrengselen (zoals onder meer teksten, analyses, rapporten, methoden, databanken en documentatie) berusten uitsluitend bij Sterker sociaal werk of haar licentiegever(s). Opdrachtgever zal deze voortbrengselen uitsluitend openbaar maken in het kader van de overeenkomst. Opdrachtgever zal deze voortbrengselen niet (anderszins) openbaar maken, verveelvoudigen of wijzigen en zich (ook) niet op een andere wijze als rechthebbende daarvan gedragen. Opdrachtgever zal aanduidingen omtrent rechten van intellectuele eigendom niet uit en van de hiervoor bedoelde voortbrengselen verwijderen of wijzigen. 8.2

De door Sterker sociaal werk ten aanzien van de in artikel 8.1 bedoelde voortbrengselen aan

Opdrachtgever verleende rechten omvatten uitsluitend niet exclusieve gebruiksrechten en vervallen in ieder geval met onmiddellijke ingang door gebruik van deze voortbrengselen in strijd met de rechten van Sterker sociaal werk, de overeenkomst, deze algemene voorwaarden of het toepasselijke recht. Opdrachtgever verkrijgt door de overeenkomst en deze algemene voorwaarden geen rechten van intellectuele eigendom. De door Sterker sociaal werk verleende rechten zijn niet vatbaar voor overdracht of verlening van sublicentie. 8.3

Opdrachtgever zal Sterker sociaal werk vrijwaren van vorderingen van derden op basis van de stelling

dat Sterker sociaal werk door gebruik van door Opdrachtgever verstrekte en/of voorgeschreven voortbrengselen rechten van intellectuele eigendom van derden schendt, alle uit die vorderingen voortvloeiende verbintenissen van Sterker sociaal werk als haar eigen verbintenissen nakomen en alle uit die vorderingen voortvloeiende schade aan Sterker sociaal werk vergoedt. Artikel 9 9.1

Geheimhouding en non-concurrentie Opdrachtgever doet naar derden toe geen uitlatingen over de wijze waarop Sterker sociaal werk haar

werkzaamheden verricht en stelt de door Sterker sociaal werk opgestelde rapporten, adviezen, stukken of andere documentatie niet aan derden ter beschikking of maakt deze anderszins openbaar, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Sterker sociaal werk. 9.2

Opdrachtgever zal tijdens de duur van de overeenkomst en gedurende één jaar na het einde van de

overeenkomst geen werknemers en/of andere hulppersonen van Sterker sociaal werk in dienst nemen en/of daarmee onderhandelingen voeren met het oog op indiensttreding bij Opdrachtgever, dan zonder voorafgaande toestemming van Sterker sociaal werk en tegen betaling van een door Sterker sociaal werk te bepalen vergoeding door opdrachtgever. 9.3

Bij overtreding van artikel 9.1 en/of 9.2 door Opdrachtgever, is Opdrachtgever aan Sterker sociaal werk

een direct opeisbare boete verschuldigd van EUR 10.000,00 per overtreding en EUR 1.000,00 per dag dat de overtreding voortduurt, waarbij een gedeelte van een dag als één gehele dag wordt gezien. Daarnaast staat het Sterker sociaal werk vrij schadevergoeding van Opdrachtgever te vorderen.

OFFERTE 12 | 13

Vrijwillige Buurtbemiddeling 2022 21-026

Artikel 10 10.1

Diversen

Opdrachtgever staat er voor in dat door Sterker sociaal werk te verwerken gegevens, het verwerken van

gegevens en het resultaat van die verwerking niet in strijd zijn met het geldende recht, zoals onder meer de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Opdrachtgever zal Sterker sociaal werk vrijwaren van alle vorderingen van derden op basis van de stelling dat met door Sterker sociaal werk verwerkte gegevens, het verwerken van gegevens en/of het resultaat van die verwerking het geldende recht (zoals onder meer de Wet Bescherming Persoonsgegevens en/of daaruit voortvloeiende rechten) worden geschonden. 10.2

Overeenkomsten met en andere rechtsverhoudingen tot Sterker sociaal werk en daaraan voorafgaande

rechtshandelingen worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht. De rechter in het arrondissement Arnhem is bevoegd en neemt kennis van direct of indirect uit de overeenkomst en deze algemene voorwaarden voortvloeiende geschillen. 10.3

Alle vorderingsrechten en andere bevoegdheden jegens Sterker sociaal werk in verband met de

dienstverlening van Sterker sociaal werk verjaren en/of vervallen in ieder geval vijf jaar na het moment waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten respectievelijk bevoegdheden. 10.4

Opdrachtgever zal haar werknemers wijzen op het bestaan van een klachtenregeling bij Sterker sociaal

werk Deze klachtenregeling wordt op verzoek toegezonden. 10.5

De opschriften in deze algemene voorwaarden hebben alleen tot doel om de leesbaarheid te

bevorderen en zijn geen onderdeel van deze algemene voorwaarden. 10.6

Indien Sterker sociaal werk een niet Nederlandstalige versie van deze algemene voorwaarden hanteert

en tussen de Nederlandstalige en niet Nederlandstalige versie verschillen bestaan, is uitsluitend de Nederlandstalige versie bindend.

OFFERTE 13 | 13