2026-038.1 Bijlage 1. Aanbieding rapport - College BW (definitief) (geanonimiseerd)
Tekst van het document
©
€ kinder ombudsman het beste besluit: geef kinderen invloed
Retouradres:
Aan:
Postbus
College
93122, 2509 AC
van
Den
Burgemeester
Haag en
Pagina Wethouders
1/3
Datum 12 februari 2026
Onderwerp Aanbieden
Betreft: Aanbieding rapport “Je bent
maar
een
kind, je durft gewoon niet
rapport
Je bent maar een kind,
je durft gewoon Geacht
College,
Ons
niet
nummer
2066734
Hierbij bied ik u het rapport "Je bent maar een kind, je durft gewoon niet” aan. Dit rapport gaat over het recht van kinderen en jongeren om zich uit te spreken tijdens hun verblijf in de residentiële jeugdhulp. Op welke wijze draagt het klachtrecht daaraan bij? En wat hebben kinderen en jongeren nodig om hun verhaal te kunnen doen als er iets niet goed gaat? In het
rapport
aanbieders
leest u
mijn bevindingen
relevant omdat
De
residentiële
en
de
aanbevelingen
Voor gemeenten
die ik doe
nr
(geanonimiseerd)
aan
jeugdhulp. afspraken zou moeten maken met gecontracteerde jeugdhulpaanbieders over de aanpak van de klachtbehandeling en over de terugkoppeling daarvan. van
Contactpersoon
(geanonimiseerd)
is dit rapport
u
belangrijkste bevindingen
Het klachtrecht is een belangrijke rechtswaarborg Het is een belangrijk kinderrecht dat kinderen en jongeren die niet thuis kunnen wonen, hun stem kunnen laten horen als er iets niet goed gaat op de plek waar zij geplaatst zijn. Het is essentieel dat zij hier gebruik van kunnen maken, kunnen vertellen wat er aan de hand is en op kunnen komen voor hun rechten. Een goed functionerend klachtrecht draagt er ook aan bij dat jeugdhulpaanbieders alert zijn op de kwaliteit van hun
dienstverlening.
Kinderombudsman
Bezuidenhoutseweg 2594 AG Den Haag Postbus
93122
2509 AC
Den
T 070 356
35 63
151
Haag
info@kinderombudsman.nl www.kinderombudsman.nl
De Kinderombudsman is onderdeel van de Nationale ombudsman
De
klachtprocedures
voldoen nog steeds niet aan de vereisten In het rapport "Neem mijn klacht serieus” (2016) formuleerde de Kinderombudsman tien regels waaraan het klachtrecht vanuit kinderrechtelijk perspectief moet voldoen! Ik constateer dat deze ook nu nog relevant zijn. De praktijk voldoet namelijk nog niet of onvoldoende aan de vereisten. Deze regels en de daarbij horende aanbevelingen verdienen dan ook blijvende aandacht Voorwaarden om het klachtrecht te kunnen en durven gebruiken Om te zorgen voor een goed functionerend en effectief klachtrecht, moet worden voldaan aan de volgende voorwaarden.
Î
Zie
pagina
12 van
het
rapport.
kinderombudsman
Pagina Ons
2/3
nummer
2066734
Een
toegankelijke en laagdrempelige procedure voor jongeren belangrijk dat de (formele) klachtenprocedure
Het is
toegankelijk en laagdrempelig is. De procedure moet bekend, snel en duidelijk zijn. Daarnaast moeten jongeren altijd een terugkoppeling krijgen over wat er met hun klacht is gedaan en welke afwegingen daarin zijn gemaakt. zich
Dit
serieus
geeft jongeren genomen
een
gevoel
van
regie
en
zorgt
ervoor
dat ze
voelen.
(geanonimiseerd) ‘Als jongere dien je een klacht in, en dan kan er misschien | zelfs met de beste intenties heel veel achter de schermen
gebeuren.
Maar als jongere
heb
je
daar niks van
door.….heb
je
geen weet van.’ Naast een
toegankelijke en laagdrempelige procedure zijn twee bepalend voor een effectief werkend klachtrecht. Het dan met name om een veilig pedagogisch klimaat waarin het welzijn gaat en de ontwikkeling van jongeren voorop staan én een reflecterende cultuur binnen de jeugdhulporganisaties. basisvoorwaarden
Een
veilig pedagogisch klimaat gesprekken met jongeren blijkt dat een veilig pedagogisch klimaat waarin hun welzijn en ontwikkeling voorop staan een belangrijke voorwaarde is om zich durven te uiten als ze onvrede ervaren. Een gevoel van veiligheid, geborgenheid en vertrouwelijkheid is basaal voor de ontwikkeling van kinderen en jongeren, en om zich uit te durven uitspreken. In de gesprekken met jongeren blijkt dat zij dit vaak niet zo hebben Uit de
-
-
ervaren.
(geanonimiseerd) Waar wat ik heel erg gemist heb binnen de jeugdzorg, is DN eigenlijk Een
de
nabijheid
cultuur van reflecteren
en
betrokkenheid
van
de
begeleiding.”
en leren
met jongeren dat het ook bepalend is of er sprake is van een cultuur waarin medewerkers en organisaties openstaan voor feedback, en hiervan willen leren. Waarin jongeren niet bang hoeven te zijn voor de gevolgen als zij zich uitspreken. En waar ook echt iets wordt gedaan met hun inbreng. Uit de gesprekken met jongeren blijkt dat zij die open en lerende cultuur vaak niet (hebben) ervaren, en dat er weinig Verder
blijkt uit de gesprekken
aandacht
is voor
reflectie
en
leren.
kinderombudsman
Pagina Ons
nummer
2066734
(geanonimiseerd) kdenk dat je als instelling altijd verantwoordelijkheid hebt MON te weten wat er speelt. En jij hebt als instelling de verantwoordelijkheid om naar de kinderen toe te gaan vragen: hoe vind je dit en hoe voelt dit, en hoe is dit? om
en
te
De aanbevelingen Over de wijze waarop bovengenoemde voorwaarden geconcretiseerd kunnen worden, doe ik in het bijgaande rapport een reeks aanbevelingen. Hierbij richt ik mij tot de sector: de aanbieders van residentiële jeugdhulp, de professionals die werken in die sector en ook de klachtencommissies. Het rapport met een aanbiedingsbrief is ook verstuurd aan de demissionair Staatssecretaris Jeugd, Preventie en Sport, de demissionair staatssecretaris Justitie en Veiligheid en de voorzitter van Jeugdzorg Nederland. Heeft u nog vragen? Als u nog vragen heeft
over
deze
brief dan
kunt
u contact
opnemen
(geanonimiseerd) (via (geanonimiseerd) of A. (geanonimiseerd) (geanonimiseerd) ) of (geanonimiseerd) (via (geanonimiseerd) of
(geanonimiseerd) Met
vriendelijke groet,
(geanonimiseerd)
(geanonimiseerd) (geanonimiseerd) Kinderombudsvrouw
met
3/3