2024-271.1 Bijlage Buurtbemiddeling 2025 - Offerte Sterker sociaal werk - geredigeerd

Nijmegen, 7 november 2024 Betreft: Offerte 25-009 Buurtbemiddeling 2025

Dominee Creutzbergweg 3 6532 XP Nijmegen T 088 00 11 333 E info@sterker.nl I www.sterker.nl

Geachte Allereerst hartelijk dank voor uw offerteaanvraag. Onze excuses voor de late aanlevering. Zoals besproken ontvangt u hierbij de offerte voor buurtbemiddeling 2025.

Wij zijn Sterker sociaal werk. Wij zijn er voor mensen van nul tot honderd-plus op het moment dat zij het - in hun eentje of met een ander - even niet redden. Wij geloven dat elk mens in zo'n situatie in staat is om uiteindelijk (weer) sterker te staan. Wij helpen om weer vooruit te kijken. Zodat je jezelf - thuis, op school, op het werk of in je contacten met anderen - weer sterker voelt en beter kunt functioneren. Onze sociale professionals en betrokken vrijwilligers helpen je graag om stappen vooruit te zetten. Zij ondersteunen bij het zoeken naar oplossingen én komen voor je op wanneer je dat zelf niet kunt. Omdat we geloven in de veerkracht van mensen en dat iedereen ertoe doet. Onze missie is om zo bij te dragen aan een sterke samenleving op basis van medemenselijkheid.

Sterker sociaal werk is er voor mensen in de gemeenten Nijmegen, Berg en Dal, Beuningen, Druten, Heumen, Lingewaard, Neder-Betuwe, Overbetuwe en West Maas en Waal. Ons aanbod verschilt per gemeente. Bij Sterker sociaal werk zijn 150 professionele medewerkers werkzaam en ongeveer 600 vrijwilligers nauw betrokken bij diverse vrijwilligersdiensten en projecten. De vraag De vraag van de gemeente West Maas en Waal is om ook in 2025 Buurtbemiddeling te leveren. Ons aanbod Buurtbemiddeling is een laagdrempelige voorziening waar buren en buurtgenoten hun conflicten met elkaar oplossen onder leiding van een vrijwillige buurtbemiddelaars. Deze vrijwilligers zijn allemaal getraind in conflict bemiddeling. De vrijwilligers luisteren naar het verhaal van beide partijen. Ze geven geen oordeel en zijn neutraal. Want het is de bedoeling dat de ruziënde partijen zelf hun conflict oplossen.

Buurtbemiddeling is er voor alle inwoners die in een conflictsituatie zitten of dreigen te komen met buren/buurtgenoten. Buren of wijkbewoners met een conflict of een probleem kunnen dat bij Buurtbemiddeling melden, al of niet op verwijzing door instanties zoals gemeente, politie of woningcorporaties. Voorwaarde is vrijwillige deelname aan de bemiddeling. Bij elk conflict zet de coördinator van Buurtbemiddeling een panel van twee vrijwilligers in. Dit panel wordt samengesteld naar gelang het soort conflict, de achtergrond van de partijen en de buurt waarin het speelt. Het voordeel van Buurtbemiddeling is dat bewoners hun problemen niet bij politie of justitie neerleggen, maar proberen er onder begeleiding van bemiddelaars onderling uit te komen. Daarmee kan worden voorkomen dat een ruzie te hoog oploopt en komt er uiteindelijk een oplossing die voor beide partijen aanvaardbaar is. Juist door er niet met elkaar over te praten kan zo'n kleinigheidje uit de hand lopen. De politie erbij halen levert niet altijd de verzoening en vrede die buren zich wensen. Het lost misschien het conflict wel op, maar bewerkstelligt niet altijd een duurzame oplossing van het probleem. Effecten van Buurtbemiddeling Vanuit het CCV (Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid), dat het concept Buurtbemiddeling coördineert, zijn de volgende effecten van Buurtbemiddeling geformuleerd: •

•

•

•

•

Preventie Vroegtijdige inzet van Buurtbemiddeling voorkomt de escalatie van conflicten tussen buren. Herstel van de onderlinge communicatie leidt vaak tot een oplossing die voor beide partijen acceptabel is. Hiermee voorkomen partijen strafrechtelijke en civielrechtelijke procedures. Vermindering van de werklast van anderen Buurtbemiddeling neemt werk uit handen van instanties als politie en woningcorporaties. Zij kunnen conflicterende buren doorverwijzen en zo meer tijd besteden aan andere taken. Vergroting van veiligheid en leefbaarheid Door Buurtbemiddeling krijgen bewoners meer begrip voor buurtgenoten met andere leefpatronen en achtergronden. Dit heeft een positief effect op de leefbaarheid in een wijk. Sterkere sociale samenhang Buurtbemiddeling investeert in de communicatie tussen bewoners. Daarmee verbetert de sociale samenhang in een wijk of buurt. Zelfredzaamheid van bewoners

OFFERTE BUURTBEMIDDELIN 2025 2 | 13

Buurtbemiddeling leert mensen om te gaan met conflicten. Ze ontdekken hun eigen vaardigheden en beseffen dat ze zelf (mede)verantwoordelijk zijn voor de leefbaarheid in hun buurt. Zo draagt Buurtbemiddeling bij aan de zelfredzaamheid van buurtbewoners.

Uitvoering Sterker levert gemiddeld 6 uur per week een coördinator vrijwillige Buurtbemiddeling. Dat is 312 uur per jaar. De coördinator is verantwoordelijk voor de projectuitvoering. Sterker draagt zorg voor bereikbaarheid tijdens kantooruren. Bij ziekteverzuim van de coördinator, langer dan een maand, draagt Sterker zorg voor gelijkwaardige vervanging. De coördinator Buurtbemiddeling voor West Maas en Waal is ook coördinator Buurtbemiddeling voor Druten en Beuningen. Dit levert synergievoordeel op. Looptijd 1 januari 2025 tot en met 31 december 2025. Verantwoording Sterker verantwoordt zich aan de stuurgroep. De inhoud van deze verantwoording wordt in de stuurgroep bepaald en afgestemd. De beschreven effecten worden daarin verwerkt. Financiën Deze offerte doen wij onder de volgende voorwaarden: 1. Wij offreren 312 uur op jaarbasis, inclusief reiskosten, bemiddelingsruimtes, activiteiten, PR/marketing, verdiepingstraining bemiddelaars. Het totaalbedrag is €30.264,2. Vervanging bij (potentieel) langdurige ziekte is in overleg tussen Sterker en de opdrachtgever. Uitgangspunt hierbij is de analyse of de totale jaarafspraak gehaald kan worden. Deze analyse is opgenomen in onze rapportages. Facturering Wij zullen de uitgevoerde werkzaamheden achteraf aan u factureren. De dienstverlening van Sterker sociaal werk is vooralsnog vrijgesteld van BTW.

Akkoord De geldigheidsduur van deze offerte is 60 dagen vanaf datum offerte.

OFFERTE BUURTBEMIDDELIN 2025 3 | 13

Door ondertekening van deze offerte, gaat u automatisch akkoord met de algemene voorwaarden van Sterker sociaal werk. Deze voorwaarden zijn als bijlage opgenomen in deze offerte. Wanneer u akkoord gaat met ons voorstel, verzoek ik u deze offerte ondertekend te retourneren naar: contracten@sterker.nl

Wij verheugen ons op een voortgang van de goede samenwerking.

Voor akkoord Datum: 11-11-2024

Voor akkoord Datum:

Ido Boswinkel

[naam]

Directeur Stichting Sterker sociaal

[functie]

OFFERTE BUURTBEMIDDELIN 2025 4 | 13

ALGEMENE VOORWAARDEN OVEREENKOMSTEN Algemene voorwaarden van a. Stichting Sterker, statutair gevestigd te Nijmegen, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 67814875. b. Stichting Sterker Nijmegen, statutair gevestigd te Nijmegen, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 84965118. Artikel 1 Toepasselijkheid 1.1 In deze algemene voorwaarden worden Stichting Sterker en Stichting Sterker Nijmegen aangeduid als “Sterker sociaal werk”. De (rechts)personen en vennootschappen met wie een overeenkomst wordt beoogd en/of tot stand komt worden aangeduid als “Opdrachtgever”. 1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met en elk aanbod van Sterker sociaal werk en eventuele aanvullende en/of opvolgende overeenkomsten met Sterker sociaal werk en alle daaruit voorvloeiende of daarmee samenhangende rechtsverhoudingen, tenzij tussen partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Deze algemene voorwaarden kunnen op elk moment en zonder voorafgaande opgave van reden worden gewijzigd door Sterker sociaal werk. Afwijkingen

OFFERTE BUURTBEMIDDELIN 2025 5 | 13

van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden binden Sterker sociaal werk slechts indien en voor zover deze schriftelijk zijn overeengekomen. Eventueel door Opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. 1.3

Nietigheid of vernietiging van één of meer bepalingen van deze algemene

voorwaarden staat aan de toepasselijkheid van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden niet in de weg. Sterker sociaal werk en Opdrachtgever zullen in overleg treden om nietige of vernietigde bepalingen van deze algemene voorwaarden te vervangen door bepalingen, die zoveel mogelijk aansluiten bij het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepalingen. Artikel 2 Aanbod en overeenkomst 2.1 Een aanbod door Sterker sociaal werk geschiedt vrijblijvend en is gebaseerd op door Opdrachtgever aan Sterker sociaal werk verstrekte informatie. Opdrachtgever staat er voor in dat hij naar beste vermogen alle informatie aan Sterker sociaal werk heeft verstrekt, die noodzakelijk is voor en/of kan bijdragen aan een juiste uitvoering van de overeenkomst. In een aanbod voorkomende fouten of omissies en niet uitsluitend tot Opdrachtgever gerichte (algemene) informatie, binden Sterker sociaal werk niet. 2.2 Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand door de schriftelijke aanvaarding van Opdrachtgever van het door Sterker sociaal werk gedane aanbod, of door de uitvoering van een opdracht door Sterker sociaal werk. De schriftelijke aanvaarding van de opdracht door Sterker sociaal werk wordt geacht de inhoud van de overeenkomst met Opdrachtgever correct weer te geven.

Artikel 3 Dienstverlening 3.1 Sterker sociaal werk is verplicht zich in te spannen om de overeengekomen dienstverlening naar beste vermogen en met zorg uit te voeren met in achtneming van de door haar schriftelijk aanvaarde afspraken. 3.2 Opdrachtgever is verplicht om voor aanvang van de nakoming Sterker sociaal werk van haar verplichtingen en/of (gedurende de dienstverlening) op eerste verzoek van Sterker sociaal werk aan haar alle informatie te verstrekken, die noodzakelijk is voor en/of kan bijdragen aan een juiste uitvoering van de overeenkomst. 3.3 Indien de uitvoering van de overeenkomst bij Opdrachtgever op locatie plaatsvindt, dan is Opdrachtgever verplicht aan Sterker sociaal werk de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde faciliteiten kosteloos ter beschikking te stellen. 3.4

De door Sterker sociaal werk kenbaar gemaakte termijnen van dienstverlening zijn

een schatting naar beste weten. De termijnen worden op basis van de bij het tot stand

OFFERTE BUURTBEMIDDELIN 2025 6 | 13

komen van de overeenkomst bekende gegevens door Sterker sociaal werk vastgesteld en betreffen geen fatale termijnen. De door Sterker sociaal werk kenbaar gemaakte termijnen vormen geen essentieel onderdeel van de overeenkomst en zullen door Sterker sociaal werk zoveel mogelijk in acht genomen worden. Sterker sociaal werk is door uitsluitend het overschrijden van een termijn niet in verzuim en Opdrachtgever kan aan het overschrijden van een door Sterker sociaal werk kenbaar gemaakte termijn niet een recht op opzegging of ontbinding van de overeenkomst ontlenen. 3.5 Stichting Sterker sociaal werk is niet verplicht om buiten de inhoud en/of omvang van de met Opdrachtgever overeengekomen dienstverlening vallende werkzaamheden te verrichten. Sterker sociaal werk kan verlangen dat voor deze extra werkzaamheden een afzonderlijke overeenkomst met Opdrachtgever tot stand komt. 3.6 Sterker sociaal werk heeft het recht de uitvoering van de overeengekomen dienstverlening geheel of ten dele door één of meer anderen met dezelfde kwalificaties te laten uitvoeren. De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing.

OFFERTE BUURTBEMIDDELIN 2025 7 | 13

Artikel 4 Vergoeding en betaling 4.1 Opdrachtgever is voor de dienstverlening van Sterker sociaal werk de door Sterker sociaal werk op basis van de tarieven van Sterker sociaal werk vastgestelde vergoedingen verschuldigd, waaronder de bedragen die Sterker sociaal werk in het kader van en/of ten behoeve van de dienstverlening aan derden heeft betaald. 4.2 Indien Sterker sociaal werk op verzoek of met voorafgaande toestemming van Opdrachtgever buiten de inhoud en/of de omvang van overeengekomen dienstverlening vallende werkzaamheden heeft verricht, is Opdrachtgever aan Sterker sociaal werk een vergoeding verschuldigd conform de overeengekomen tarieven, en bij gebreke daarvan een vergoeding volgens de gebruikelijke tarieven die door Sterker sociaal werk worden gehanteerd. 4.3 Door Sterker sociaal werk kenbaar gemaakte prijzen en tarieven zijn exclusief omzetbelasting en andere door de overheid opgelegde heffingen. 4.4

Indien Sterker sociaal werk gedurende de overeenkomst andere prijzen en/of

tarieven vaststelt, gelden die prijzen respectievelijk tarieven vanaf de kennisgeving daarvan aan Opdrachtgever. 4.5. Facturen van Sterker sociaal werk dienen in euro binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum te worden voldaan aan Sterker sociaal werk overeenkomstig de op de facturen voorgeschreven betalingswijze. 4.6 Indien Opdrachtgever de verschuldigde vergoedingen niet binnen de geldende termijn betaalt, is Opdrachtgever onmiddellijk in verzuim. Sterker sociaal werk is in dat geval bevoegd om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten dan wel de overeenkomst te beëindigen. Sterker sociaal werk is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van deze opschorting of beëindiging van de werkzaamheden. De kosten van rechtsbijstand buiten rechte (buitengerechtelijke incassokosten) bedragen 15 % van de hoofdsom en de vertragingsrente, met een minimum van EUR 500,00 exclusief omzetbelasting. 4.7

Sterker sociaal werk heeft het recht betalingen van Opdrachtgever, ondanks

andersluidende vermeldingen van Opdrachtgever, (eerst) te laten strekken tot vergoeding van wettelijke (handels)rente en (buitengerechtelijke) kosten en pas daarna op de oudst openstaande factuur. 4.8 Opdrachtgever is verplicht om op eerste verzoek van Sterker sociaal werk voldoende zekerheid te stellen ter voldoening van de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever tegenover Sterker sociaal werk. Indien Opdrachtgever onvoldoende

OFFERTE BUURTBEMIDDELIN 2025 8 | 13

zekerheid biedt voor de voldoening van de uit de overeenkomst voortvloeiende vorderingen, heeft Sterker sociaal werk het recht haar verplichtingen volledig op te schorten. Artikel 5

Beëindiging overeenkomst

5.1 Sterker sociaal werk en Opdrachtgever hebben, onverminderd hun wettelijke bevoegdheden tot ontbinding en opzegging, het recht de overeenkomst eenzijdig met onmiddellijke ingang op te zeggen of te ontbinden indien: a) de wederpartij toerekenbaar is tekortgeschoten in de nakoming van één of meer uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen en ten aanzien daarvan in verzuim is; b) een tot het verlenen van (voorlopige) surséance van betaling aan en/of tot faillietverklaring van en/of tot toepassing van de schuldsaneringsregeling natuurlijke personen op Opdrachtgever/ Sterker sociaal werk strekkend verzoek is ingediend; c) ten laste van Opdrachtgever/ Sterker sociaal werk onder Sterker sociaal werk /Opdrachtgever executoriaal beslag is gelegd; d) een tot ontbinding en/of liquidatie van de wederpartij strekkend besluit is tot stand gekomen. Partijen zijn over en weer verplicht elkaar onmiddellijk in kennis te stellen van (kennisneming) van het plaatsvinden van de in dit artikel bedoelde gebeurtenissen. 5.2 Opdrachtgever en Sterker sociaal werk kunnen de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Indien de overeenkomst eindigt voordat de overeenkomst is voltooid, zal Opdrachtgever de tot dan toe gemaakte kosten van Sterker sociaal werk vergoeden.

5.3 Beëindiging van de overeenkomst, met inbegrip van ontbinding en opzegging, verplicht partijen in geen geval tot ongedaan making van de reeds ontvangen prestaties. Aan beëindiging van de overeenkomst of opschorting van uit de overeenkomst voortvloeiende verbintenissen door Sterker sociaal werk, ontleent Opdrachtgever in geen geval recht op schadevergoeding. Artikel 6 6.1

Aansprakelijkheid en schadevergoeding

Aansprakelijkheid van Sterker sociaal werk is beperkt door dit artikel. Sterker sociaal

werk is niet aansprakelijk voor enigerlei directe of indirecte schade van Opdrachtgever, waaronder uitdrukkelijk begrepen doch niet beperkt tot bedrijfsschade, gederfde winst, gevolgschade, letselschade, alle andere vormen van vermogensschade alsmede alle mogelijke aanspraken. Dit artikel is van overeenkomstige toepassing op door Opdrachtgever op onrechtmatige daad van Sterker sociaal werk gebaseerde vorderingen. Werknemers en/of hulppersonen van Sterker sociaal werk kunnen eveneens een beroep doen op dit artikel.

OFFERTE BUURTBEMIDDELIN 2025 9 | 13

6.2 De aansprakelijkheid van Sterker sociaal werk is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van de door haar gesloten aansprakelijkheidsverzekering(en) wordt uitbetaald. 6.3

Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens genoemde verzekering

plaatsvindt, is iedere aansprakelijkheid van Sterker sociaal werk beperkt tot een bedrag van maximaal van € 2.000,00 (zegge: tweeduizend euro). 6.4 De in het voorgaande lid omschreven beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Sterker sociaal werk. 6.5 Sterker sociaal werk is niet aansprakelijk voor enig tekortschieten en/of onrechtmatige handelen van door haar ingeschakelde derden. 6.6. Als aan Sterker sociaal werk toe te rekenen tekortkomingen worden in ieder geval niet beschouwd gedragingen met in achtneming van de in artikelen 3.1 en 3.6 bij de dienstverlening betrokken hulppersonen, gebruik van onvolledige en/of onjuiste informatie van derden en/of gebrekkige hulpzaken en uitoefening van de in de artikelen 5.1 en 5.2 bedoelde rechten. 6.7 Opdrachtgever dient de door hem geleden schade zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen twee weken na het ontstaan of het bekend worden daarvan schriftelijk bij Sterker sociaal werk te melden. Schade die niet binnen deze termijn is gemeld, komt niet voor vergoeding in aanmerking. In ieder geval vervalt iedere aanspraak van Opdrachtgever jegens Sterker sociaal werk (behalve die welke uitdrukkelijk door Sterker sociaal werk is aanvaard) door het enkele verloop van 12 maanden na het ontstaan daarvan.

6.8 Opdrachtgever vrijwaart Sterker sociaal werk tegen elke aanspraak van derden voor het tekortschieten door Opdrachtgever in verband met het uitvoeren van het bepaalde in de overeenkomst. Artikel 7 7.1

Overmacht

Indien Sterker sociaal werk door overmacht tijdelijk niet in staat is de overeenkomst

uit te voeren, is zij bevoegd het uitvoeren van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten zolang de overmacht voortduurt. Indien Sterker sociaal werk door overmacht blijvend niet in staat is de overeenkomst uit te voeren, heeft zij het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk op te zeggen. Onder overmacht wordt onder meer verstaan tekortkomingen van (toeleveranciers) van Sterker sociaal werk en/of (andere) hulppersonen, productiestoringen, werkonderbrekingen en bovenmatig

OFFERTE BUURTBEMIDDELIN 2025 10 | 13

ziekteverzuim van werknemers, overheidsmaatregelen, pandemieën of weersomstandigheden. 7.2 Indien Sterker sociaal werk tijdelijk of blijvend niet in staat is de overeenkomst uit te voeren, kan Opdrachtgever tegenover Sterker sociaal werk geen aanspraak maken op uitvoering van de overeenkomst, ontbinding van de overeenkomst en/of schadevergoeding. Artikel 8 Rechten van intellectuele eigendom 8.1 De rechten van intellectuele eigendom ten aanzien van alle door Sterker sociaal werk tot stand gebrachte, verstrekte en/of toegankelijke voortbrengselen (zoals onder meer maar niet uitsluitend teksten, analyses, rapporten, methoden, databanken en documentatie) berusten uitsluitend bij Sterker sociaal werk of haar licentiegever(s). Opdrachtgever zal deze voortbrengselen uitsluitend openbaar maken in het kader van de overeenkomst. Opdrachtgever zal deze voortbrengselen niet (anderszins) openbaar maken, verveelvoudigen of wijzigen en zich (ook) niet op een andere wijze als rechthebbende daarvan gedragen. Opdrachtgever zal aanduidingen omtrent rechten van intellectuele eigendom niet uit en van de hiervoor bedoelde voortbrengselen verwijderen of wijzigen.

8.2 De door Sterker sociaal werk ten aanzien van de in artikel 8.1 bedoelde voortbrengselen aan Opdrachtgever verleende rechten omvatten uitsluitend nietexclusieve gebruiksrechten en vervallen in ieder geval met onmiddellijke ingang door gebruik van deze voortbrengselen in strijd met de rechten van Sterker sociaal werk, de overeenkomst, deze algemene voorwaarden of het toepasselijke recht. Opdrachtgever verkrijgt door de overeenkomst en deze algemene voorwaarden geen rechten van intellectuele eigendom. De door Sterker sociaal werk verleende rechten zijn niet vatbaar voor overdracht of verlening van sub-licentie. 8.3

Opdrachtgever zal Sterker sociaal werk vrijwaren van vorderingen van derden op

basis van de stelling dat Sterker sociaal werk door gebruik van door Opdrachtgever verstrekte en/of voorgeschreven voortbrengselen rechten van intellectuele eigendom van derden schendt, alle uit die vorderingen voortvloeiende verbintenissen van Sterker sociaal werk als haar eigen verbintenissen nakomen en alle uit die vorderingen voortvloeiende schade aan Sterker sociaal werk vergoedt. Artikel 9 Geheimhouding en non-concurrentie 9.1 Opdrachtgever doet naar derden toe geen uitlatingen over de wijze waarop Sterker sociaal werk haar werkzaamheden verricht en stelt de door Sterker sociaal werk opgestelde rapporten, adviezen, stukken of andere documentatie niet aan derden ter

OFFERTE BUURTBEMIDDELIN 2025 11 | 13

beschikking of maakt deze anderszins openbaar, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Sterker sociaal werk. 9.2 Opdrachtgever zal tijdens de duur van de overeenkomst en gedurende één jaar na het einde van de overeenkomst geen werknemers en/of andere hulppersonen van Sterker sociaal werk in dienst nemen en/of daarmee onderhandelingen voeren met het oog op indiensttreding bij Opdrachtgever, dan zonder voorafgaande toestemming van Sterker sociaal werk en tegen betaling van een door Sterker sociaal werk te bepalen vergoeding door Opdrachtgever. 9.3

Bij overtreding van artikel 9.1 en/of 9.2 door Opdrachtgever, is Opdrachtgever aan

Sterker sociaal werk een direct opeisbare boete verschuldigd van EUR 10.000,00 per overtreding en EUR 1.000,00 per dag dat de overtreding voortduurt, waarbij een gedeelte van een dag als één gehele dag wordt gezien. Daarnaast staat het Sterker sociaal werk vrij schadevergoeding van Opdrachtgever te vorderen voor de als gevolg van de overtreding geleden schade. Artikel 10 Diversen 10.1 Opdrachtgever staat er voor in dat door Sterker sociaal werk te verwerken gegevens, het verwerken van gegevens en het resultaat van die verwerking niet in strijd zijn met het geldende recht, zoals onder meer de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Opdrachtgever zal Sterker sociaal werk vrijwaren van alle vorderingen van derden op basis van de stelling dat met door Sterker sociaal werk verwerkte gegevens, het verwerken van gegevens en/of het resultaat van die verwerking het geldende recht (zoals onder meer de AVG en/of daaruit voortvloeiende rechten) worden geschonden. 10.2

Nederlands recht is van toepassing op deze algemene voorwaarden en de

overeenkomst, alsmede alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende geschillen. Alle geschillen voortvloeiende uit of samenhangende met deze algemene voorwaarden en de overeenkomst zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland, locatie Arnhem. 10.3

Alle vorderingsrechten en andere bevoegdheden jegens Sterker sociaal werk in

verband met de dienstverlening van Sterker sociaal werk verjaren en/of vervallen in ieder geval twee jaar na het moment waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten respectievelijk bevoegdheden. 10.4 Opdrachtgever zal haar werknemers wijzen op het bestaan van een klachtenregeling bij Sterker sociaal werk. Deze klachtenregeling wordt op verzoek toegezonden.

OFFERTE BUURTBEMIDDELIN 2025 12 | 13

10.5 De opschriften in deze algemene voorwaarden hebben alleen tot doel om de leesbaarheid te bevorderen en zijn geen onderdeel van deze algemene voorwaarden. 10.6

Indien Sterker sociaal werk een niet-Nederlandstalige versie van deze algemene

voorwaarden hanteert en tussen de Nederlandstalige en niet-Nederlandstalige versie verschillen bestaan, is de Nederlandstalige versie doorslaggevend en bindend.

OFFERTE BUURTBEMIDDELIN 2025 13 | 13