2024-188.6 Bijlage 3 Deelbesluit Woo

Van:

Van Wichen Communicatie Verzonden: 26-03-2024 23:10

<info@vanwichencommunicatie.nl>

(geanonimiseerd) westmaasenwaal.nl>, MR (geanonimiseerd) MR (geanonimiseerd) westmaasenwaal.nl> Aan: Marieke

van

den Boom

Onderwerp: Concept communicatieaanpak Hallo Marieke en

(geanonimiseerd)

het

Hierbij

een eerste aanzet voor de communicatieaanpak. Feedback is welkom. Ik hoop dat jullie met je collega’s in het kernteam lukt om beknopte antwoorden op de FAQ te formuleren. Kijk alleen naar inhoud, het begrijpelijke sausje kan ik er wel overheen gieten. Voeg ook gerust vragen toe. Dit soort vragen (geformuleerd in de taal van bewoners/andere belanghebbenden) zijn een houvast bij het in beeld houden van de verschillende belangen. En

het is zeker Ik kijk uit

handig bij het voorbereiden

van

de bewonersavonden

en

interviews.

naar jullie reactie.

Vriendelijke groeten,

(geanonimiseerd)

yrichen |

Den Hoedweg 6 6627 KV Maasbommel Lvanwichencommunicatie

{ankyvanwichen

(geanonimiseerd) « wwvw.vanwichencommunicatie.nl | 06-MRN

Communicatieaanpak panden Raadhuisdijk Maasbommel en Wilhelminastraat Wamel Werkdocument Versie: 25-03-2024

Achtergrond [nog in te vullen] Thema heeft raakvlakken met verschillende portefeuilles, ruggensteun binnen college belangrijk

Strategie We houden de direct betrokkenen dichtbij en communiceren persoonlijk waar het kan We communiceren doorlopend (geïnformeerd wachten) en in begrijpelijke taal We zijn transparant over het proces en managen de verwachtingen over de mate van invloed die betrokkenen hebben De projectleider is het eerste aanspreekpunt voor de bewoners [hoe zit dit na 1 juli?] De wethouder/burgemeester is woordvoerder voor pers, ondersteund door projectleider We voeren het gesprek vanuit belangen (niet vanuit standpunten) We erkennen het probleem/de zorg van de belanghebbende en hun belangen/drijfveren We zetten gemaakte afspraken op papier, toetsen dit bij de betrokkenen, bij akkoord registreren we het document in een zaaksysteem [?] en delen het document met de betrokkene We zetten sleutelfiguren in waar het helpt bij het wegnemen van problemen of zorgen (afhankelijk van onderwerp, bijv. wijkagent, locatieleider, ervaringsdeskundige, hulpverlener, verkeerskundige, meedenkers vanuit de buurt/klankbordgroep) We onderscheiden drie niveaus in de communicatie naar belanghebbenden. Het hoogste niveau wordt het eerst geïnformeerd. 1. 2. 3.

Direct betrokkenen (buren in een straal van X meter rond het pand), klankbordgroep, college, raad, intern betrokkenen (kernteam, KCC) Indirect betrokkenen: inwoners dorpskern Algemeen publiek: alle inwoners, alle medewerkers, pers

Bij het uitwerken van een communicatiestrategie per alternatief, kan dit verder aangevuld worden met belanghebbenden die een rol spelen bij of de gevolgen ervaren van de gekozen variant. Bijvoorbeeld Jasmingroep, eerstelijnszorg, verenigingen, sociaal werk, vrijwilligers, onderwijs, Odig.

Communicatiedoelgroepen [We kunnen nog een beweegredenenmatrix voor een aantal actoren invullen met elkaar, voor meer verdieping op belangenniveau. Op basis hiervan kunnen we kernboodschappen toevoegen. ]

Raadhuisdijk Maasbommel Doelgroep Buren straal

Communicatiemiddelen x

meter

Keukentafelgesprek, brief, e-mail, telefoon

Klankbordgroep College

Bijeenkomst, e-mail

Raad

Raadsinformatiebrief, raadsvoorstel

Intern betrokkenen

Bijzonderheden Altijd als eerste informeren, zo persoonlijk mogelijk om persoonlijke wensen/belangen in beeld te krijgen

ls er een

wekelijkse

raadsmail o.i.d.?

E-mail

Inwoners

dorpskern Algemeen publiek

Nieuwsflits Bericht op gemeentepagina, nieuwsbericht op website

Terughoudend zijn met social media

Medewerkers

Intranet

Pers

Persbericht, persgesprek,

Reactieve

interview

onderzoeksfase, later proces

houding

proactief

in in

benaderen

Kernboodschappen [kijk-want-dus]

Boodschap

1: Het

plan

We

pand

de

huren

een

aan

Raadhuisdijk

in Maasbommel/Wilhelminastraat

in Wamel.

Dit

bedoeld voor de tijdelijke opvang van vluchtelingen uit Oekraïne. In de aanloop naar dit besluit, is niet voldoende geluisterd naar de belangen van omwonenden. Daarom heeft het

was

college besloten om voorlopig geen activiteiten uit te voeren in het pand en samen met de direct betrokken bewoners, belangstellende partijen en de gemeenteraad in kaart te brengen welke opties er zijn voor dit pand. Er zijn vijf opties die de komende tijd verder onderzocht worden. Op 27 juni worden deze opties besproken in de gemeenteraad, waarna de gemeenteraad een besluit neemt.

Boodschap

2:

Veiligheid

college vindt veiligheid belangrijk. Bij elke optie onderzoeken we daarom de gevolgen Maar voor de veiligheid rond het pand. Denk aan mogelijk meer verkeer en parkeerplaatsen. ook prettig contact met de buurt en brandveiligheid komen aan de orde. Hiervoor raadplegen we een verkeerskundige, de wijkpolitie en de brandweer. [willen niet in stereotiepe beelden belanden, maar moeten wel aansluiten op belangen bewoners, goed naar kijken nog] Het

Boodschap 3: Inspraak Boodschap

& bezwaar

4: Contact

Heeft u vragen over de invulling van het pand aan de Raadhuisdijk/Wilhelminastraat? dan contact op met projectleider (geanonimiseerd) U bereikt haar via

Neem

(geanonimiseerd) @ westmaasenwaal.nl of 06-WN. (geanonimiseerd) [is dit een nummer van WMW of van (geanonimiseerd) Bl persoonlijk? lvm boodschap na 1 juli, anders beter verwijzen naar algemeen nummer]

FAQ Geformuleerd vanuit de belanghebbende. Bedoeld voor intern gebruik, voorbereiding voor bewonersgesprekken, interviews. Sommige vragen kunnen (evt anders geformuleerd) gebruikt worden voor publiekscommunicatie. Vraag Financiën Wat gaat dit de gemeente kosten? Krijgen die Oekraïners allemaal een uitkering, van onze belastingcenten? Omgeving, fysieke veiligheid & verkeer We willen geen verloedering van de omgeving, hoe gaat de gemeente dit voorkomen? Hoe moet dat met al die extra auto’s, waar gaan die parkeren? Hoe zit het met de verkeersveiligheid als er meer verkeersbewegingen komen? Relatie met andere maatschappelijke issues Nu is het tijdelijke opvang, wat als die mensen hier willen blijven wonen en de sociale huurwoningen voor onze kinderen inpikken? Komen er straks grote groepen arbeidsmigranten in? Proces Hoe heeft dit financiële debacle kunnen gebeuren, hebben die ambtenaren en het college liggen slapen? Is er nog inspraak en/of bezwaar mogelijk op de genoemde alternatieven? Is de gemeentesecretaris op dit dossier gesneuveld? Kan dat zomaar allemaal met vergunningen, zo’n monumentaal pand verbouwen? Als ik een schuurtje wil zetten moet ik maandenlang de ambtelijke molen door en mag ik nog bijna niks. Sociale veiligheid Komt er extra toezicht van de wijkagenten? Waar kan ik overlast melden?

Antwoord

Kunnen mijn dochters nog wel veilig over straat? Gaan deze vluchtelingen (OEK/AMV) de Nederlandse taal leren? Gaan deze vluchtelingen (OEK/AMV) hier naar school/werken? Overig Ik heb ook een idee voor de invulling van het pand, waar kan ik me melden? Waar kan ik me melden als ik wil helpen?

Communicatieplanning Doorlopend aanvullen. Datu m

25/3

Boodschap/act ie We werken 5 opties uit

Doelgroepen

Middelen

Raad, klankbordgroep

Raadsinformatiebrief, bijeenkomst/telefoongespr ek Nieuwsflits

n

en

3/4

We werken 5 opties uit

13/5

Afronden kbg fase 1 Dit is de opbrengst uit de klankbordgroep Bijeenkomsten in Wamel en Dreumel

Bijzonderhede

1 en 2

Q&A klaar, aantal vragen meenemen

20/5

27/5

3/6

17/6

Project- en stuurgroep? Voorstel in college Voorstel in RTG

27/6

Voorstel in raad

10/6

1 en 2

Nieuwsflits

1 en 2

Nieuwsflits

1, 2, 3

Nieuwsflits, gemeentepagina, nieuwsbericht op website

Verwachtingen managen, doel en inhoud avond benoemen, alleen binnen Wamel en Dreumel bekendmaken