2024-118 Informatienota Jaarverslag interne klachtenbehandeling 2023 en Jaarverslag Gemeentelijke ombudsman 2023

Informatienota voor de gemeenteraad

Onderwerp

Jaarverslag interne klachtenbehandeling 2023 en Jaarverslag Gemeentelijke ombudsman 2023

Registratienummer Datum collegebesluit Portefeuillehouder Behandelend ambtenaar Aangeleverd aan de griffie Programma Bijlagen

Z.101630 /286262 30 april 2024 V.M. van Neerbos mw.Bakker 1 mei 2024 Burger, bestuur en veiligheid Jaarverslag interne klachtenbehandeling 2023 en Jaarverslag Gemeentelijke ombudsman 2023 Openbaar

Openbaarheid

Kennis nemen van: Jaarverslag interne klachtenbehandeling 2023 en Jaarverslag Gemeentelijke Ombudsman 2023 1. Aanleiding Jaarverslag klachtenbehandeling 2023 Gelet op de Algemene wet bestuursrecht (Awb) en de Verordening interne en externe klachtenbehandeling West Maas en Waal wordt er jaarlijks een verslag opgesteld over de ingediende klachten en wijze van behandeling. Het jaarverslag is opgesteld door de klachtencoördinator. Uit het verslag blijkt dat er slechts 4 klachten zijn ingekomen, deze zijn op informele wijze naar tevredenheid van de klagers afgedaan. Jaarverslag Gemeentelijke ombudsman 2023 In 2019 is mevrouw mr. M.J. van Dasselaar benoemd als ombudsman van de gemeenten Berg en Dal, Beuningen, Druten, Heumen, West Maas en Waal en Wijchen en de GR Bijsterhuizen en de Modulaire gemeenschappelijke regeling (MGR-werkbedrijf). De Gemeentelijke ombudsman is verplicht jaarlijks verantwoording af te leggen inzake de werkzaamheden. In het jaarverslag wordt ingegaan op de taken en bevoegdheden van de ombudsman, de werkzaamheden en ervaringen van het afgelopen kalenderjaar en wordt een overzicht gegeven van de meldingen en klachten die de ombudsman in 2023 heeft ontvangen. Uit het jaarverslag blijkt dat er door de ombudsman in 2023 geen enkele klacht uit West Maas en Waal is behandeld; er hebben slechts enkele verwijzingen plaatsgevonden. 2.

Beoogd effect Kennis te nemen van het Jaarverslag klachtenbehandeling 2023 en Jaarverslag Gemeentelijke ombudsman 2023 3. Informatie Jaarverslag interne klachtenbehandeling 2023 Jaarverslag Gemeentelijke ombudsman 2023 4. Kanttekeningen n.v.t. 5. Financiën n.v.t.

Alphen - Altforst

- Appeltern

- Beneden-Leeuwen - Boven-Leeuwen - Dreumel

- Maasbommel - Wamel

Burgemeester en wethouders van West Maas en Waal,

D. (Didier) van Oosterom gemeentesecretaris

V.M. (Vincent) van Neerbos burgemeester