11 Informatienota Jaarverslag Interne klachtbehandeling 2020 en Jaarverslag Gemeentelijke Ombudsman 2020

Informatienota voor de gemeenteraad

Onderwerp

Jaarverslag Interne klachtenbehandeling 2020 en Jaarverslag Gemeentelijke Ombudsman 2020

Registratienummer Datum collegebesluit Portefeuillehouder Behandelend ambtenaar Aangeleverd aan de griffie Programma Bijlagen

Z.055723 /170700 11 mei 2021 V.M. van Neerbos mw.Bakker 11 mei 2021 Burger, bestuur en veiligheid Jaarverslag Interne klachtenbehandeling 2020 en Jaarverslag Gemeentelijke Ombudsman 2020 Openbaar

Openbaarheid

Kennis nemen van: Jaarverslag Interne klachtenbehandeling 2020 en Jaarverslag Gemeentelijke Ombudsman 2020 1. Aanleiding Jaarverslag interne klachtenbehandeling Gelet op de Algemene wet bestuursrecht (Awb) en de Verordening interne en externe klachtenbehandeling West Maas en Waal wordt er jaarlijks een verslag opgesteld over de ingediende klachten en wijze van behandeling. Het jaarverslag is opgesteld door de klachtencoördinator. Jaarverslag Gemeentelijke Ombudsman Met ingang van 1 januari 2019 is mevrouw mr. M.J. van Dasselaar voor een periode van zes jaar benoemd als ombudsman van de gemeenten West Maas en Waal, Berg en Dal, Beuningen, Druten, Heumen en Wijchen en de gemeenschappelijke regeling Bijsterhuizen en de Modulaire gemeenschappelijke regeling (MGR-werkbedrijf). De ombudsman is verplicht om jaarlijks verantwoording af te leggen inzake de werkzaamheden. In het jaarverslag wordt ingegaan op de taken en bevoegdheden van de ombudsman, de werkzaamheden en ervaringen van het afgelopen kalenderjaar en wordt een overzicht gegeven van de meldingen en klachten die de ombudsman in 2020 heeft ontvangen. Uit het jaarverslag blijkt dat er door de Ombudsman in 2020 geen enkele klacht uit West Maas en Waal is behandeld en er ook geen verwijzingen hebben plaatsgevonden.

2. Beoogd effect Kennisnemen van de jaarverslagen 2020. 3. Informatie 4. In de door de klachtencoördinator WMW en door de Gemeentelijke Ombudsman opgestelde jaarverslagen wordt verslag gedaan over het jaar 2020. 5. Kanttekeningen n.v.t. 6. Financiën n.v.t.

Alphen - Altforst

- Appeltern

- Beneden-Leeuwen - Boven-Leeuwen - Dreumel

- Maasbommel - Wamel

Burgemeester en wethouders van West Maas en Waal,

P.G. (Perry) Arissen gemeentesecretaris

V.M. (Vincent) van Neerbos burgemeester