IN101-bijlage-presentatie-meldingen-meldlijn.pdf
Tekst van het document
Bijlage interne memo programma Dienstverlening Meldlijn Openbare Ruimte
Meer dan de helft van de meldingen worden gedaan via de App. Dit suggereert dat de app een effectief instrument is en dat inwoners het weten te vinden wanneer ze een melding willen doen.
59%
58%
59% App inwoner KCC gemeente
Avri App collega 24% 8% 3% 2021
22%
22%
7%
6%
9%
9%
2022
2023
Meldlijn WB
3
De meeste meldingen komen in op maandag, naarmate de week vordert, daalt het aantal meldingen per dag. 1600 1400
1200 1000 2021 800
2022 2023
600 400 200 0 maandag
dinsdag
woensdag
donderdag
vrijdag
zaterdag
zondag
4
De meeste meldingen worden tussen 07:00 en 14:00 uur gemaakt.
2500
2000
1500
Totaal 1000
500
0 00
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
5
Per maand komen er gemiddeld 532 meldingen binnen. Piek maanden zijn mei en juni. April en december zijn relatief rustige maanden. Bijzonder zijn het hoge aantal meldingen in mei en juni 2023. Meldingen per jaar 900 800 700
600
Gem. + Std. Dev. Gemiddelde
500
Gem. - Std. Dev. Jaarlijkse trend
400
2021 2022
300
2023 200 100 0 januari
februari
maart
april
mei
juni
juli
augustus
september
oktober
november
december
6
Tussen 2021 en september 2023* zijn er in totaal 19259 meldingen gedaan.
56% van de meldingen gaan over:
• Wegen | verkeer | parkeren
Wegen | verkeer | parkeren
24%
• Groen • Afval
Groen Afval
Riolering | vijvers en sloten Straatmeubilair | speelterreinen
22%
APV Parkeeroverlast (HH)
10%
Vervuiling | milieu | dieren en ongedierte Overlast Verkeer
Hondenoverlast Gemeentelijke gebouwen | begraafplaatsen Veiligheid Algemeen Handhaving DHW * Gegevens opgevraagd tot 17 september 2023.
7
Specifiek gaan de meldingen met name over verzakkingen, beplanting/ bomen en afvaldumping. Wegen | verkeer | parkeren
Groen
Afval
Verzakkingen | gaten 40%
1899
Beplanting 34%
1441
Afval 77% dumping/verbranding
1537
Bewegwijzering | 21% borden
1002
Bomen 32%
1333
Overig 11%
222
Verkeersveiligheid 11%
530
Bermen 16%
668
Totaal aantal meldingen
4704
4193
Zwerfafval
8%
163 2003
8