IN016-bijlage-Kwaliteitstoets begraafplaatsen LOB Gemeente West Betuwe.pdf

LOB Kwaliteit | vragenlijst 2021-2022

#86 VOLTOOID Verzamelprogramma: Begonnen: Laatst gewijzigd: Bestede tijd: E-mail: IP-adres:

Email Invitation 1 (E-mail) dinsdag 26 april 2022 13:44:41 dinsdag 26 april 2022 14:32:03 00:47:21 lia.versteeg@westbetuwe.nl 213.154.229.102

76%

683/900

41/413

90%

SCORE

PUNTEN

RANGSCHIKKING

PERCENTIEL

Juist

Onjuist

Gedeeltelijk juist

Overgeslagen

Totaal aantal vragen

24

0

19

0

43

Pagina 2: ADMINISTRATIE V1

3 ja, bijna volledig (>95%)

( 50pts )

3 2011 - heden

( 50pts )

3 2011 - heden

( 50pts )

Wordt de grafadministratie binnen uw organisatie uitgevoerd conform de LOB-Handleiding Grafadministratie en voldoet deze daarmee aan de eisen, gesteld in de Wet en het Besluit op de lijkbezorging? 50/50 pts

V2 Uit welke periode stamt het reglement / de beheersverordening waarmee op uw begraafplaats(en) wordt gewerkt? 50/50 pts

V3 Uit welke periode stammen de aanvullende en vastgelegde voorwaarden/criteria (zoals bijv. grafbedekking, openingstijden van de begraafplaats, enzovoort) op uw begraafplaats(en)? 50/50 pts

1/9

LOB Kwaliteit | vragenlijst 2021-2022

V4

3 De tarieven worden jaarlijks vastgesteld

( 50pts )

* Tussen twee en vier weken

( 4pts )

* waarschijnlijk wel

( 5pts )

Uit welke periode stamt de meest recente geactualiseerde en vastgestelde tarieventabel/tarievenlijst/heffingsverordening op uw begraafplaats(en)? 50/50 pts

V5 Binnen welke termijn (na de begrafenis) wordt de factuur voor een uitvaart (aan een uitvaartondernemer of opdrachtgever) verstuurd? 4/8 pts

V6 Voldoet uw (graf-)administratie aan de eisen, gesteld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), zoals het verwijderen van niet meer bestaande relaties uit de administratie, beschikbaarheid over en opvolging van een projectplan in geval van oneigenlijke toegang door onbevoegden (hacken), enzovoort? 5/11 pts

Pagina 3: PERSONEEL & ORGANISATIE V7

3 wij stimuleren, organiseren, faciliteren ontwikkelingsmogelijkheden voor medewerkers en vrijwilligers ( 6pts ),

Op welke wijze streeft u naar goed werkgeverschap? (aanvinken wat van toepassing is: dus meerdere opties mogelijk) 30/36 pts

3 wij dragen zorg (door materiaal, kleding en training) voor een fysiek veilige en gezonde werkomgeving ( 6pts ), 3 wij dragen zorg voor een mentaal gezonde en veilige werkomgeving (aanstellen vertrouwenspersoon, interne klachtenregeling, enzovoort) ( 6pts ), 3 We zetten mensen in met een afstand tot de arbeidsmarkt, taakgestraften, sociale werkvoorziening, enzovoort

( 6pts ),

3 wij zorgen voor goede, marktconforme arbeidsvoorwaarden en voorkomen van verzuim ( 6pts )

V8

3 ja

Indien u werkt met vrijwilligers, heeft u dan met allemaal een actueel vrijwilligerscontract afgesloten? 10/10 pts

2/9

( 10pts )

LOB Kwaliteit | vragenlijst 2021-2022

V9

3 ja, via de gemeente

( 6pts )

3 ja

( 9pts )

3 ja, bijna volledig (>95%)

( 35pts )

3 ja

( 24pts )

3 ja

( 14pts )

* wij zijn geen vereniging/stichting

( 4pts )

3 ja, bijna altijd (>95%)

( 10pts )

Indien u werkt met vrijwilligers, heeft u dan voor hen allemaal minimaal een WA verzekering afgesloten? 6/6 pts

V10 Organiseert en/of stimuleert u - afhankelijk van behoefte / noodzaak scholing voor alle medewerkers en vrijwilligers? 9/9 pts

V11 Wordt op uw begraafplaats(en) gewerkt conform de LOBHandleiding Veilig en Gezond Werken en voldaan aan de arbo wet- en regelgeving? 35/35 pts

V12 Is er voor uw begraafplaats(en) een actuele Risico Inventarisatie en Evaluatie (RI&E) opgesteld? (aanwezig en in gebruik?) 24/24 pts

V13 Het RI&E rapport bevat een Plan van Aanpak - wordt hieraan (actief) uitvoering gegeven? 14/14 pts

V14 Is er op uw begraafplaats(en) actie ondernomen om te voldoen aan de WBTR? (Wet Bestuur en Toezicht Rechtspersonen - in werking sinds 1 juli 2021) 4/5 pts

Pagina 4: DIENSTVERLENING V15 Indien een rouwstoet arriveert op uw begraafplaats(en), wordt deze dan begeleid door een eigen voorloper (in dienst van de begraafplaats)? 10/10 pts

3/9

LOB Kwaliteit | vragenlijst 2021-2022

V16

3 particuliere graven (oude benaming: familie- of koopgraven) ( 5pts ),

Welk type graven worden op uw begraafplaats(en) aangeboden? (aanvinken wat van toepassing is: dus meerdere opties mogelijk)

3 algemene graven (oude benaming: huurgraven) ( 5pts )

10/10 pts

V17

3 kindergraven

Welke soorten graven zijn beschikbaar op uw begraafplaats(en)? (aanvinken wat van toepassing is: dus meerdere opties mogelijk)

3 graven met een geloofsovertuiging (bijvoorbeeld islamitisch, joods, katholiek, protestants) ( 4pts ),

9/33 pts

( 4pts ),

3 we hebben geen graven voor specifieke doelgroepen ( 1pt )

V18

3 urnengraf

( 4pts ),

Welke mogelijkheden voor asbestemming zijn er op uw begraafplaats(en)(aanvinken wat van toepassing is: dus meerdere opties mogelijk)

3 columbarium/urnenmuur

( 4pts ),

3 bijzetting op/in particulier graf

( 4pts ),

3 verstrooiing op/in particulier graf

( 4pts ),

3 strooiveld

( 4pts )

V19

3 informatiebord(en) op de begraafplaats

( 4pts ),

Via welke kanalen wordt de informatievoorziening van/over uw begraafplaats(en) naar nabestaanden / bezoekers verstrekt? (aanvinken wat van toepassing is: dus meerdere opties mogelijk)

3 eigen folder/brochure

( 2pts ),

3 eigen website

( 2pts ),

20/25 pts

3 nog andere wijze van informatievoorziening ( 2pts )

10/20 pts

V20

3 speciale bijeenkomst voor professionele relaties ( 2pts ),

Welke activiteiten worden regelmatig georganiseerd op/door uw begraafplaats(en)? (aanvinken wat van toepassing is: dus meerdere opties mogelijk)

3 andere herdenkingsmomenten (dodenherdenking op 4 mei, moederdag, enzovoort) ( 2pts ),

5/20 pts

3 wij organiseren (nog) geen activiteiten

4/9

( 1pt )

LOB Kwaliteit | vragenlijst 2021-2022

V21

3 goede toegankelijkheid voor rolstoelgebruikers / mindervaliden ( 2pts ),

Welke voorzieningen zijn op onze begraafplaats(en) beschikbaar? (aanvinken wat van toepassing is: dus meerdere opties mogelijk)

3 voorziening waar afval gedeponeerd kan worden ( 2pts ),

18/40 pts

3 voorziening waar geschuild kan worden bij slecht weer ( 2pts ), 3 parkbanken of verplaatsbare bankjes

( 2pts ),

3 parkeervoorziening voor fietsen en/of auto's ( 2pts ), 3 informatiepunt

( 2pts ),

3 ontmoetingsplek voor nabestaanden

( 2pts ),

3 draagbare, rijdende baar

( 2pts ),

3 plattegrond en mededelingenbord bij de ingang ( 2pts )

V22

* nee, wij bieden deze mogelijkheid (nog) niet aan ( 1pt )

Heeft een rechthebbende op uw begraafplaats(en) de mogelijkheid om het grafonderhoud geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan de beheerder (of een andere door de beheerder aangestuurde partij)? 1/8 pts

V23

3 ja

( 10pts )

* nee

( 2pts )

* ja, alleen voor directe begraving

( 4pts )

3 ja, kosteloos

( 6pts )

Bent u - buiten kantoortijden (telefonisch of digitaal) bereikbaar voor het plannen van een uitvaart? 10/10 pts

V24 Bent u buiten kantoortijden (telefonisch of digitaal) bereikbaar voor het publiek c.q. de consument? 2/10 pts

V25 Biedt u de mogelijkheid om een graf uit te zoeken? 4/7 pts

V26 Biedt u extra faciliteiten aan, zoals geluidsinstallatie bij het graf, zelf bedienen graflift, zelf dalen met touwen, enzovoort)? 6/6 pts

5/9

LOB Kwaliteit | vragenlijst 2021-2022

Pagina 5: BEHEER & EXPLOITATIE V27

3 ja

( 20pts )

* ja, maar helaas met een financieel tekort

( 9pts )

3 ja, bijna volledig (>95%)

( 50pts )

Is er t.b.v. uw begraafplaats(en) een meerjarenorganisatieplan opgesteld, incl. uitvaart prognose, communicatieplan, enzovoort? 20/20 pts

V28 Wordt op uw begraafplaats(en) gewerkt met een bestuurlijk goedgekeurde jaarbegroting en/of -rekening? 9/20 pts

V29 Wordt het beheer op uw begraafplaats(en) uitgevoerd conform de Wet en het Besluit op de lijkbezorging? 50/50 pts

V30 Hebben alle in gebruik zijnde particuliere graven een - bij u bekend zijnde - rechthebbende, die grafrechten betaalt of vooruit heeft betaald?

* nee, er zijn particuliere graven (voor onbepaalde tijd) waar geen rechthebbenden van bekend is (>5% van deze graven) ( 1pt )

1/12 pts

V31

3 ja

( 4pts )

3 binnen twee weken

( 9pts )

3 ja

( 9pts )

Heeft uw begraafplaats(en) monumentale graven waar geen rechthebbende van bekend is, maar die wel in stand gehouden moeten worden uit oogpunt van bijvoorbeeld funerair erfgoed of andere vastgelegde criteria? 4/4 pts

V32 Binnen welke termijn wordt op klachten met betrekking tot de dienstverlening op/door uw begraafplaats(en) inhoudelijk gereageerd? 9/9 pts

V33 Wordt op uw begraafplaats(en) gewerkt met een klachtenen/of meldingenregistratie, die minimaal jaarlijks wordt geëvalueerd? 9/9 pts

6/9

LOB Kwaliteit | vragenlijst 2021-2022

V34

3 ja, bijna volledig (>90%)

( 9pts )

3 ja, bijna volledig (>90%)

( 9pts )

3 ja, bijna geheel (>95%)

( 50pts )

Verkeren de gebouwen op uw begraafplaats(en) in een goede staat van onderhoud en voldoen zij aan de relevante functie-eisen? 9/9 pts

V35 Verkeren de terreinen op uw begraafplaats(en) in een goede staat van onderhoud en voldoen zij aan de relevante functie eisen? 9/9 pts

V36 Worden de opgravingen en ruimingen op uw begraafplaats(en) uitgevoerd conform de LOB-Handleiding Opgraven en Ruimen? 50/50 pts

Pagina 6: DUURZAAMHEID V37

3 door het aanplanten van meer (inheemse en lokale) flora, passend bij regio en bodem ( 6pts ),

Hoe verbetert u de bodemkwaliteit en bevordert u de biodiversiteit op uw begraafplaats(en)? (aanvinken wat van toepassing is: dus meerdere opties mogelijk) 21/41 pts

3 wij bevorderen het aantal (soorten) insecten, vlinders, vogels, enzovoort (bijvoorbeeld door plaatsing insectenhotels) ( 4pts ), 3 door geen kunstmest en chemische bestrijdings- en schoonmaakmiddelen te gebruiken ( 7pts ), 3 watergeven doen wij niet met leidingwater, maar met sloot- of grondwater, dan wel met zelf opgevangen water

V38

( 4pts )

3 ja, door te zorgen voor onderhoudsarme paden en structuur van gras, leemgrind, enzovoort ( 12pts )

Vergroent u de paden en parkeerterreinen op uw begraafplaats(en)?(aanvinken wat van toepassing is: dus meerdere opties mogelijk) 12/20 pts

V39

3 nee, wij voeren afval ongesorteerd af

Past u hergebruik van materialen toe op uw begraafplaats(en)? (aanvinken wat van toepassing is: dus meerdere opties mogelijk) 1/20 pts

7/9

( 1pt )

LOB Kwaliteit | vragenlijst 2021-2022

V40

3 ja, we maken gebruik van elektrische golfkarren en onderhoudsvoertuigen ( 3pts )

Neemt u maatregelen om het energieverbruik op uw begraafplaats(en) te reduceren? (aanvinken wat van toepassing is: dus meerdere opties mogelijk) 3/20 pts

V41 Op welke wijze heeft u de bedrijfsvoering op uw begraafplaats(en) op duurzame wijze ingericht?(aanvinken wat van toepassing is: dus meerdere opties mogelijk)

3 wij streven ernaar om Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) structureel te integreren in onze (gehele) organisatie ( 10pts )

10/30 pts

V42

3 ja

( 9pts )

3 ja

( 11pts )

Biedt u op uw begraafplaats(en) de mogelijkheid tot hergebruik van grafmonumenten (bijvoorbeeld via Circle Stone)? 9/9 pts

V43 Is begraven in duurzame c.q. milieuvriendelijke lijkomhulsels - gemaakt van ander materiaal dan hout - op uw begraafplaats(en) toegestaan? Denk hierbij aan levende doodskist van mycelium, kist van wilgentenen of jute, enzovoort. 11/11 pts

Pagina 7: TOT SLOT V44 inschatting gemiddeld totaal aantal begravingen / bijzettingen (excl. asbestemmingen) per jaar (in cijfers) 220

V45 aantal begraafplaatsen in beheer (in cijfers) 31

V46

gemeentelijke begraafplaats

type begraafplaats (aanvinken wat van toepassing is)

8/9

LOB Kwaliteit | vragenlijst 2021-2022

V47 naam organisatie Gemeente West Betuwe

V48 LOB-lidmaatschapsnummer 200201

9/9