D12-beantwoording-vragen-inwoner-Ophemert-(kabels-en-leidingen)-anoniem.pdf

Beantwoording vragen kabels en leidingen Ophemert

In juni 2022 heeft de gemeente vragen ontvangen van een inwoner t.a.v. werkzaamheden wat betreft kabels en leidingen in Ophemert, zie bijlage 1. De portefeuillehouder heeft daarna snel gehandeld en ambtelijk is de daaropvolgende dag al actie ondernomen richting Alliander, Vitens en de Heuvelgroep om de klacht van de inwoner op te pakken, zie bijlage 2. Recent is door de gemeente contact opgenomen met de inwoner t.a.v. de afhandeling van zijn vragen. Hij gaf aan dat met name de informatievoorziening (zeer) gebrekkig was, ook na het afhandelen van zijn klacht. In overeenstemming met de eerdere brief bleef de betreffende aannemer (van den Heuvel) gebrekkig handelen en bleken gedeelde planningen onbetrouwbaar. Deze feedback is met toestemming van de inwoner gedeeld binnen de gemeentelijke organisatie.

Pagina 2 van 3

Bijlage 1 Van: inwoner Verzonden: woensdag 22 juni 2022 14:15 Aan: Bestuurssecretariaat West Betuwe Onderwerp: Werkzaamheden Ophemert

Geachte burgemeester en wethouders, In Ophemert is Van den Heuvel infra, in opdracht van Vitens en Liander, aan het werk om kabels en leidingen te vervangen. Hoewel ik begrijp dat werkzaamheden gepaard gaan met overlast en ongemakken, heb ik een heel naar gevoel over de gang van zaken rondom de werkzaamheden. Met name de informatievoorziening laat te wensen over, maar ook de houding van Van den Heuvel komt op mij wat neerbuigend over. Er ontstaan bij werkzaamheden altijd onvoorziene omstandigheden; ook in dit geval. Maar de uitvoerders maken van die omstandigheden mijn probleem. Ik zou dan ook graag met jullie en managers van Liander, Vitens en Van den Heuvel in gesprek gaan over de volgende hoofdvraag: wie is uiteindelijk verantwoordelijk? Daaronder ligt uiteraard een scala aan deelvragen - waaronder bijv Dorbeeld: bij wie kan ik terecht als de uitvoerder de onvoorziene overlast niet tijdig verhelpt? Van wie krijg ik de gemaakte kosten voor het overkomen van onvoorziene overlast vergoed, evenals onnodige (emotionele) schade? En van wie krijg ik officiële excuses voor het inadequaat afhandelen van ongevallen en de daaruit volgende schade? Daarnaast speelt uiteraard de vraag: wat gaat er gebeuren indien de belofte dat de straat voor de bouwvak weer dichtgemaakt wordt, niet wordt nagekomen? Het liefste zou ik met alle bovengenoemde partijen samen in de derde week van juli in

gesprek gaan. De urgente zaken zal ik zelf oplossingen voor coördineren, aangezien Van den Heuvel dat uiterst laks oppakt. Facturen voor eventueel gemaakte kosten (bijvoorbeeld voor het extra mobiele internetgebruik, nu mijn vaste aansluiting al drie dagen kapot is) zal ik tegen die tijd meenemen, zodat deze gelijk gedeclareerd kunnen worden. Ik hoor graag van u wanneer dit gesprek kan plaatsvinden. Met vriendelijke groet,

Pagina 3 van 3

Bijlage 2 Van: Ambtenaar 1 Verzonden: donderdag 23 juni 2022 16:12 Aan: Rivieren Noordwest (Combi SION) <rivieren.noordwest@combi-sion.nl> CC: Ambtenaar 2; Jacoline Hartman <Jacoline.Hartman@WestBetuwe.nl>; @alliander @vitens @hevuelgroep Onderwerp: Werkzaamheden Ophemert - mail inwoner Beste Giuseppe, Bijgaande mail hebben wij van een inwoner ontvangen. Het verzoek deze klacht op te pakken. Zijn er bijzonderheden dan vernemen wij dat graag en wellicht wil je ons informeren over het verloop van deze zaak. Alvast dank. Met vriendelijke groet,