20231204-presentatie-organisatieontwikkeling.pdf

December 2023

dichtbij en op maat…

Programma ➢ Van herindelingsadvies naar besturingsfilosofie ➢ Een beeld van de organisatie ➢ Opgavegericht ➢ Faciliteiten ➢ Flexibele kern, lerende organisatie ➢ Dienstverlening ➢ Kerngericht werken

Titel presentatie

3

Herindelingsadvies -> besturen en organiseren in… Samen met de samenleving Dienstverlening dichtbij & op maat

Opgavegericht Netwerkgericht

Geldermalsen

kerngericht

Lingewaal

Kracht van 26 kernen Rust, ruimte, bedrijvigheid Neerijnen

Energieneutraal 2050

4

Dé prachtige Fruitgemeente…

5

26 kernen met grote opgaven… platteland

kerngericht wonen organisatieontwikkeling 6

Dienstverlening vanuit de inwoner gezien…

2023

7

Wat verwacht de….? Kunnen jullie het mogelijk maken?

Prettig wonen, werken, recreëren

Wijs mij de weg

Dichtbij en op maat

Wendbaarheid bij nieuwe opgaven

Duidelijkheid over wat en hoe

Bestuurlijke ambities waarmaken

raad inwoner

Fijne digitale en fysieke werkomgeving Samen resultaten boeken

medewerker 8

Onze missie De gemeente wil een flexibele, mensgerichte en resultaatgerichte samenwerkingsorganisatie zijn. In verbinding met haar omgeving. Daarbij sluit zij aan bij het zelf-organiserende vermogen van inwoners, ondernemers en (maatschappelijke) organisaties. De organisatie van West Betuwe is primair gericht op de externe dienstverlening. In de metafoor van de fruitboom, is de organisatie gericht op het ‘optimaal laten bloeien’ van de ‘vruchten’. Daarvoor is het nodig om continu te investeren in ‘de wortels’ van de boom: de organisatie en haar medewerkers zijn deze wortels. Ons personeel is het belangrijkste kapitaal dat West Betuwe heeft. Daarom willen we een aantrekkelijke werkgever zijn.

9

Dichtbij en op maat betekent… • We zijn allen dienstverleners (extern én intern) • We werken kerngericht voor onze 26 unieke kernen • We werken samen in een netwerk • We hanteren drie werkmethodes (3P’s)

Deze kernwaarden staan voorop: mensgericht en durf

10

We zijn één gemeente… Raad (‘wat’-vraag) •

kaders, middelen, controleren

•

Wordt geïnformeerd over grote ontwikkelingen

College (‘hoe’-vraag) •

Sturing, ontwikkeling en uitvoering binnen kaders

Directie (bedrijfsvoering) •

Wie en op welke manier

•

Formatie en organisatie

Management & organisatie •

Advies en realisatie

11

Tijdlijn sinds 2019

‘extern’ huisvesting organisatorisch 12

Onze organisatie

Titel presentatie

13

Naar buiten

14

15

Drie werkmethoden “Wil je iets heel nieuws bedenken of maken?”

“Wil je iets bestaands uitvoeren of beheren?”

Programmeren van het geheel

Uitvoeren van al het dagelijkse werk

Project X

Project Y Project Z

Programmatisch werken evt met Agile

Projectmatig werken evt met Scrum

Lean werken

Cultuur van continu verbeteren

Titel presentatie

16

Opgaves Afnemend vertrouwen in overheid / gezag

Ondermijning

Schaarse middelen gemeente

wendbare organisatie

Veiligheid ondermijning 2024 Mondige burger (NIMBY) Organisatie ontwikkeling 2021 Krapte op de arbeidsmarkt

Duurzaamheid 2023

Energietransitie / klimaat/ circulariteit

Kerngericht werken 2020 leefbaarheid Platteland 2024

Dienst verlening 2023

Inclusie

Vergrijzing en zorgbehoefte

Sociale Kracht 2021

Armoede

Programma’s

Bereikbaarheid

Druk op ruimte (stikstof, water, wonen)

Nieuwkomers 2024

Nieuwkomers, migratie + autonome groei

Woonbehoefte

17

Hoe faciliteert het gebouw onze dienstverlening?

18

Aantrekkelijke werkgever Fijne werkomgeving Leren en ontwikkelen

Social media campagne

Binden en boeien

carrièrebeurs

Flexibele kern

Arbeidsmarkt benadering

19

Flexibele kern

‘Waarom ik overstap: Ik streef er altijd naar om mijn passies in lijn te brengen met purpose. Zingeving en persoonlijke ontwikkeling zijn belangrijke begrippen binnen de flexibele kern. Vanuit de flexibele kern kan ik de organisatie nog beter helpen om adaptief, wendbaar en kerngericht te werken aan diverse opgaven.’ Matthijs Tersteeg

20

Coördinatiepunt Lerende Organisatie Doel: Organiseren van structurele ondersteuning voor de lerende organisatie zodat medewerkers regie hebben op hun eigen ontwikkeling • Faciliterende rol: het aanbieden van een passend én continu ontwikkelaanbod • Coördinerende rol: het inbedden, evalueren en verbeteren van de werkmethoden • Samenwerkende rol: het ophalen én koppelen van de (medewerkers) behoeften en (externe) ontwikkelingen met samenwerkende partners, • Aanjagende rol: het stimuleren van een leercultuur en een wendbare organisatie Jij bepaalt de richting, wij wijzen de weg! 21

Coördinatiepunt Lerende Organisatie (CLO) - aanbod • • • • • • • • •

Leer Management Systeem - Academie Trainingen / workshops / cursussen Coaching Intervisie Borging werkmethoden Leren en ontwikkelen On-boarding Medewerkerspeiling Teamontwikkeling 22

Dienstverlening

23

Dienstverlening Burgerpeiling 2020 en 2023 2020 Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen? 8,1

2023 8,1 Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen?

Hoe waardeert u de zorg van uw gemeente voor uw woon6,4 en leefomgeving?

6,2

Wat vindt u van de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving?

Hoe waardeert u de wijze waarop uw gemeente inwoners en 5,7 organisaties betrekt en de samenwerking zoekt?

5,8

Wat vindt u van de wijze waarop uw gemeente inwoners en belangenorganisaties betrekt en de samenwerking zoekt?

Hoe waardeert u -over het algemeen- van de dienstverlening 6,6 van uw gemeente?

6,3

Wat vindt u -over het algemeen- van de dienstverlening van uw gemeente?

Hoe waardeert u de communicatie en voorlichting vanuit de 6,5 gemeente?

6

Wat vindt u van de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente?

Hoe waardeert u de dienstverlening via de digitale 6,8 faciliteiten van de gemeente?

Hoe waardeert u alle inspanningen van uw gemeente voor 6,4 haar burgers?

6,5 Wat vindt u van de digitale dienstverlening van de gemeente?

6,2

Wat vindt u van de moeite die uw gemeente neemt om inwoners te laten meedoen en meetellen in de gemeente 24

Burgerpeiling 2023

8,1

6,2 21%

5,8

6,3

6,0

11%

17%

16%

25%

50%

79%

36%

30% 31% 23%

15% 2% 2% 1%

13% 13%

25%

26%

16% 12% 9%

18%

33% 8-10

25%

18%

6,2

34%

26%

15%

6,5

16%

20% 11%

9%

23% 15%

12%

7

6 5 1-4

Hoe prettig vindt u het Wat vindt u van de zorg Wat vindt u van de Wat vindt u -over het Wat vindt u van de Wat vindt u van de Wat vindt u van de om in uw buurt te van uw gemeente wijze waarop uw algemeen- van de communicatie en digitale dienstverlening moeite die uw wonen? voor uw woon- en gemeente inwoners en dienstverlening van uw voorlichting vanuit de van de gemeente? gemeente neemt om leefomgeving? belangenorganisaties gemeente? gemeente? inwoners te laten betrekt en de meedoen en meetellen samenwerking zoekt? in de gemeente?

25

Dienstverlening Aanpak via meerdere sporen: a. Contact met inwoners, ondernemers,verenigingen, kernen b. Verbeteren digitale dienstverlening c. Gerichte verbetering van klantprocessen

26

Contact • meedenkfunctionaris • gemeentehuis • optimaliseren KCC’s • nieuwskamer • kerngericht werken • houding & gedrag

Processen

Digitaal • vernieuwde website • digitale toegankelijkheid • E-formulieren • PIP • Mijn Overheid Berichtbox

• telefoonproces • postproces • zaakgericht werken • meldingen openbare ruimte

27

Kerngericht werken Vanuit perspectief Dienstverlening: 1. Basishouding: eerst naar de kern 2. Informatiepositie gemeente versterken: o Integraal beeld per kern realiseren 3. Informatiepositie kern versterken: o Integraal afgestemde communicatie per kern in n.t.b. frequentie: ▪ activiteiten/werkzaamheden gemeente ▪ idem ketenpartners

28

Wij zijn in beweging Doet u mee?