Bijlage 3 - PDC 2022
Tekst van het document
Kwaliteitsindicatoren Avalex leegt onderlossende containers en zorgt voor toegankelijkheid van de containers. Procesafspraken Afspraken •
Zie 3.3.2
Uitgangspunten •
Zie 3.3.2
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
29
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
30
Inzameling grof huishoudelijk afval Grof huishoudelijk afval betreft volumineus of zwaar huishoudelijk afval dat door afmeting of gewicht niet in een inzamelmiddel of via een inzamelvoorziening ter inzameling kan worden aangeboden.
4.1.7.1. Inzamelen grof huishoudelijk afval op afroep Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Inzamelen basis
Inzameling grof huishoudelijk afval
Op afroep
1.7.1
Dienstverlening Beschrijving
Leveringsvoorwaarden
Het inzamelen van grof huishoudelijk afval op afroep.
•
Avalex bepaalt het aantal routes en adviseert over de frequentie van lediging.
Kwaliteitsindicatoren • • • • • •
Grofvuil kan uit de volgende grondstoffen bestaan: grof huishoudelijk restafval. Avalex neemt geen grofvuil mee dat niet volgens de aanbiedregels wordt aangeboden. De maximale hoeveelheid en ophaaltermijn bij grofvuilinzameling op afroep verschilt per gemeente. In Delft, Leidschendam- Voorburg en Rijswijk wordt grof vuil binnen 5 werkdagen opgehaald. In Midden-Delfland, Pijnacker-Nootdorp en Wassenaar wordt grof vuil binnen 15 werkdagen opgehaald. De gemeente bepaalt of er een tarief geldt voor het ophalen van grofvuil en hoe veel dat moet zijn. Procesafspraken
Afspraken •
Zie 3.4.2
Uitgangspunten •
Zie 3.4.2
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
31
Inzameling grof snoeiafval Grof snoeiafval betreft plantaardige of organische afvalstoffen door aard, samenstelling of omvang niet vallend onder GFT-afval en vrijkomend bij de aanleg, het onderhoud of verwijdering van particulier groen, zoals grof loofafval, snoeihout et cetera, met uitzondering van bielzen, tuinhekken en tuinschuttingen.
4.1.8.1. Inzamelen grof snoeiafval op afroep Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Inzamelen basis
Inzameling grof snoeiafval
Op afroep
1.8.1
Dienstverlening Beschrijving
Leveringsvoorwaarden •
Inzamelen van grof snoeiafval op afroep.
Avalex bepaalt het aantal routes en adviseert over de frequentie van lediging.
Kwaliteitsindicatoren • • • • • •
Kleine stukken snoeihout moeten goed en stevig gebundeld zijn. Avalex neemt geen snoeiafval mee dat niet volgens de aanbiedregels wordt aangeboden. De maximale hoeveelheid en ophaaltermijn bij grofvuilinzameling op afroep verschilt per gemeente. In Delft, Leidschendam- Voorburg en Rijswijk wordt grof vuil binnen 5 werkdagen opgehaald. In Midden-Delfland, Pijnacker-Nootdorp en Wassenaar wordt grof vuil binnen 15 werkdagen opgehaald. De gemeente bepaalt of er een tarief geldt voor het ophalen van grofvuil en hoe veel dat moet zijn. Procesafspraken
Afspraken •
Uitgangspunten •
Zie 3.4.2
Zie 3.4.2
Inzameling metalen en wit- en bruingoed 4.1.9.1. Inzamelen metalen en wit- en bruingoed op afroep Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Inzamelen basis
Inzameling metalen en wit- en bruingoed
Op afroep
1.9.1
Dienstverlening Beschrijving
Leveringsvoorwaarden
Het inzamelen van metalen en wit- en bruingoed op afroep.
•
Avalex bepaalt het aantal routes en adviseert over de frequentie van lediging.
Kwaliteitsindicatoren • • • •
Avalex neemt geen metalen en wit- en bruingoed grofvuil mee dat niet volgens de aanbiedregels wordt aangeboden. De maximale hoeveelheid en ophaaltermijn bij grofvuilinzameling op afroep verschilt per gemeente. In Delft, Leidschendam- Voorburg en Rijswijk wordt grof vuil binnen 5 werkdagen opgehaald. In Midden-Delfland, Pijnacker-Nootdorp en Wassenaar wordt grof vuil binnen 15 werkdagen opgehaald.
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
32
•
De gemeente bepaalt of er een tarief geldt voor het ophalen van grofvuil en hoe veel dat moet zijn. Procesafspraken
Afspraken •
Uitgangspunten •
Zie 3.4.2
Zie 3.4.2
Inzameling matrassen 4.1.10.1. Inzamelen matrassen op afroep Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Inzamelen basis
Inzameling matrassen
Op afroep
1.10.1
Dienstverlening Beschrijving Het inzamelen van matrassen op afroep.
Leveringsvoorwaarden •
Avalex bepaalt het aantal routes en adviseert over de frequentie van lediging.
Kwaliteitsindicatoren • • • • •
Avalex neemt geen matrassen aan die niet volgens de aanbiedregels worden aangeboden. De maximale hoeveelheid en ophaaltermijn bij grofvuilinzameling op afroep verschilt per gemeente. In Delft, Leidschendam- Voorburg en Rijswijk wordt grof vuil binnen 5 werkdagen opgehaald. In Midden-Delfland, Pijnacker-Nootdorp en Wassenaar wordt grof vuil binnen 15 werkdagen opgehaald. De gemeente bepaalt of er een tarief geldt voor het ophalen van grofvuil en hoe veel dat moet zijn. Procesafspraken
Afspraken •
Zie 3.4.2
Uitgangspunten •
Zie 3.4.2
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
33
Milieustraat en overlaadstation Inzamelen van (grove) afvalstoffen bij de milieustraat betreft het innemen en zoveel mogelijk scheiden van deze afvalstoffen. Hieronder vallen de afvalstoffen die afkomstig zijn van particuliere huishoudens welke niet in de ter beschikking gestelde containers (in de openbare ruimte of individueel aan de bewoners) passen of horen. Ook zijn wij verantwoordelijk voor het afvoeren naar de verwerker. Inname vindt plaats doordat bewoners de afvalstoffen brengen naar de milieustraat.
4.1.11.1. Inname via milieustraat Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Inzamelen basis
Milieustraat
Afzetcontainers
1.10.1
Dienstverlening Beschrijving
Leveringsvoorwaarden
Inzamelen van (grove) afvalstoffen bij de milieustraat betreft het innemen en zoveel mogelijk scheiden van deze afvalstoffen. Bewoners van de deelnemende gemeenten kunnen met een Avalexpas terecht bij alle milieustraten van Avalex. Openingstijden: • Milieustraat Delft en Rijswijk maandag t/m zaterdag 08.00 – 17.00 uur • Milieustraat Wassenaar: maandag t/m vrijdag 08.00 – 17.00 uur zaterdag 13:00 – 17:00 • Milieustraat Nootdorp maandag, woensdag, vrijdag en zaterdag 08.00 – 12.00 uur De volgende afvalstromen kunnen gebracht worden: • Asbest • Autobanden • Bouw- en sloopafval • EPS • Dakleer • Flessenglas • Gips • Grof Huishoudelijk afval • Harde Kunststoffen • A, B en C hout • Geïmpregneerd hout • KCA • PMD: Plastic- /Metalenverpakkingen /Drinkpakken • Matrassen • Metalen • Papier en karton • Puin • Snoei- en composteerbaar afval • Tapijtinzameling • Textiel • Vlakglas/ ruiten • Wit- en bruingoed Kwaliteitsindicatoren
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
34
• •
Avalex neemt geen afval in afkomstig van bedrijven. Avalex neemt geen vervuilde afvalstromen in. Uitvoering
Taken Avalex • • •
• • • •
Taken gemeente
Zorgen voor het beschikken en naleven van de juiste milieuvergunningen voor de milieustraten. In ontvangst nemen van het aangeboden huishoudelijk afval conform acceptatiebeleid Avalex. Toezien dat bewoners het huishoudelijk afval in het juiste inzamelmiddel (container of KCA-depot) deponeren en waar nodig aanwijzingen en sturing geven. Zorgen voor het dagelijks beheer en onderhoud. Zorgen voor het beschikken over en naleven van wet- en regelgeving met betrekking tot milieustraten. Afvoeren van de gescheiden afvalstromen naar verwerker. Registreren meldingen, inclusief omschrijving en afhandeling.
•
•
Zorgen dat bewoners verplicht zijn hun afvalstoffen gescheiden aan te bieden middels een actueel juridisch kader (afvalstoffenverordening). Zorgen voor een geschikte locatie voor de milieustraten, dit is een gezamenlijke taak van alle gemeenten.
Procesafspraken Afspraken •
Uitgangspunten
Avalex accepteert het aangeboden afval onder bepaalde voorwaarden.
• •
•
Het aangeboden afval wordt geaccepteerd conform de acceptatieregels van de milieustraten. Er wordt alleen huishoudelijk afval geaccepteerd van bewoners van de gemeente binnen de GR, met uitzondering van de gemeente Voorschoten. Bij risicovolle afvalstromen (b.v. radioactief afval of explosieven) worden de gemeente en betrokken instanties direct gewaarschuwd.
•
Zorgen voor een snelle afhandeling en doorstroming.
•
Door middel van het geven van aanwijzingen aan bezoekers van de milieustraat over de te volgen route zorgen voor een goede doorstroming.
•
Avalex draagt zorg voor gekwalificeerd en kundig personeel.
•
De medewerkers dienen te beschikken over de nodige vakopleidingen om dit werk uit te mogen voeren conform wettelijke normen.
•
Avalex draagt zorg voor de beschikbaarheid van de containers.
•
Indien een inzamelvoorziening niet beschikbaar is zorgt Avalex direct voor een alternatieve voorziening.
•
Avalex bespreekt binnengekomen meldingen periodiek met de gemeente.
•
Bijhouden en met de gemeente de meldingenregistratie inclusief omschrijving en behandeling bespreken.
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
35
4.1.11.2. Overlaadstation Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Inzamelen basis
Milieustraat
Afzetcontainers
1.10.2
Dienstverlening Beschrijving • •
Leveringsvoorwaarden •
Het in ontvangst nemen en persen van aangeboden restafval. Dit afval middels afzetcontainers op de boot plaatsen die de containers verder naar de eindverwerker transporteert.
Kwaliteitsindicatoren •
Nader te bepalen
Uitvoering Taken Avalex • • • • •
Taken gemeente
Zorgen voor het beschikken en naleven van de juiste milieuvergunningen voor het overlaadstation In ontvangst nemen van het aangeboden huishoudelijk afval. Zorgen voor het dagelijks beheer en onderhoud. Zorgen voor het beschikken over en naleven van wet- en regelgeving met betrekking tot het overlaadstation. Afvoeren van de gescheiden afvalstromen naar verwerker.
•
Geen
Procesafspraken Afspraken •
Uitgangspunten
Avalex accepteert het aangeboden afval onder bepaalde voorwaarden.
• •
•
Het aangeboden afval wordt geaccepteerd conform de acceptatieregels van de milieustraten. Er wordt alleen huishoudelijk afval geaccepteerd Bij risicovolle afvalstromen (b.v. radioactief afval of explosieven) worden de gemeente en betrokken instanties direct gewaarschuwd.
Avalex draagt zorg voor gekwalificeerd en kundig personeel
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
36
4.2. Aanvullende diensten: Aanvulling op basisinzameling Afval verwijderen 4.2.1.1. Verwijderen illegaal gedumpt afval Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Aanvulling op basis inzameling
Afval verwijderen
Illegaal gedumpt afval
2.1.1
Dienstverlening Beschrijving •
Leveringsvoorwaarden •
Verwijderen van (grof) afval uit de openbare buitenruimte op een locatie die daar niet voor is aangewezen.
• •
Situering: binnen de gemeentegrenzen in de openbare buitenruimte op verhardingen. Opruimen van dumpingen vindt plaats op werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met een optie voor zaterdag). Wanneer er regelmatig op dezelfde plek illegale dumpingen plaats vinden, vindt er een gesprek plaats tussen de gemeente en Avalex om naar een structurele oplossing te zoeken.
Kwaliteitsindicatoren •
Avalex koppelt ontvangen meldingen / opdrachten binnen 48 uur terug aan de opdrachtgever. Uitvoering
Taken Avalex • •
Taken gemeente
Zorgen voor het dagelijks opruimen van aangemelde dumpingen. Registreren meldingen en dumpingen.
• • •
Communiceren aan inwoners dat illegale dumpingen bij de gemeente moeten worden gemeld (en niet bij Avalex). Zorgen voor een schriftelijke (per e-mail) of telefonische opdracht aan Avalex om de dumping op te ruimen. Zorgen voor onderzoek naar de herkomst van de dumping door een bevoegde opsporingsambtenaar. Zo mogelijk verbaliserend optreden alvorens een opdracht tot opruimen te verstrekken.
Procesafspraken Afspraken
Uitgangspunten
•
Opruimen van dumpingen betreffende grof afval na opdracht.
•
voor 12 uur gemeld, binnen 24 uur verwijderd
•
Avalex bespreekt binnengekomen meldingen periodiek met de gemeente.
• •
Bijhouden en met de gemeente bespreken. Op een moment van de dag een schone straat.
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
37
4.2.1.2. Verwijderen illegaal gedumpt bijzondere stromen Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Aanvulling op basis inzameling
Afval verwijderen
Illegaal gedumpt bijzondere stromen
2.1.2
Dienstverlening Beschrijving
Leveringsvoorwaarden •
KCA, glas, bouw- en sloopafval en autobanden
• •
Situering: binnen de gemeentegrenzen in de openbare buitenruimte op verhardingen. Opruimen van dumpingen vindt plaats op werkdagen op werkuren (maandag tot en met vrijdag, met een optie voor zaterdag). Wanneer er regelmatig op dezelfde plek illegale dumpingen plaats vinden, vindt er een gesprek plaats tussen de gemeente en Avalex om naar een structurele oplossing te zoeken.
Kwaliteitsindicatoren •
Avalex koppelt ontvangen meldingen/ opdrachten binnen 48 uur terug aan de opdrachtgever. Uitvoering
Taken Avalex • •
Taken gemeente
Zorgen voor het dagelijks opruimen van aangemelde dumpingen. Registreren meldingen.
•
• •
Zorgen voor onderzoek naar de herkomst van de dumping door een bevoegde opsporingsambtenaar. Zo mogelijk verbaliserend optreden alvorens een opdracht tot opruimen te verstrekken. Zorgen voor een schriftelijke (per e-mail) of telefonische opdracht aan Avalex om de dumping op te ruimen. Zorgen dat Avalex met een inzamelwagen bij de dumplocatie kan komen.
Procesafspraken Afspraken •
Uitgangspunten
Opruimen van dumpingen betreffende grof afval na opdracht.
•
Op een moment van de dag een schone straat.
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
38
4.2.1.3. Verwijderen afval convenantenroute Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Aanvulling op basis inzameling
Afval verwijderen
Convenantenroute
2.1.4
Dienstverlening Beschrijving
Leveringsvoorwaarden •
Een convenantenroute betreft een vaste route waar Avalex op vaste momenten langsrijdt om illegaal gedumpt afval op te halen.
Gemeente geeft jaarlijks aan op welke frequentie deze route gereden moet worden.
Kwaliteitsindicatoren •
Avalex koppelt ontvangen meldingen/ opdrachten binnen 48 uur terug aan de opdrachtgever. Uitvoering
Taken Avalex • •
Taken gemeente
Verwijderen illegaal gedumpt afval. Avalex levert straat veegschoon op.
•
Samenstellen van de routelijst van de locaties van de convenantenroute.
Procesafspraken Afspraken •
Uitgangspunten
Gemeente en Avalex actualiseren convenantenlijst eens per kwartaal.
• •
Op kwartaalbasis evalueren van de convenantenlijst. Op een moment van de dag een schone straat.
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
39
4.2.1.4. Verwijderen afval hotspotroute Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Aanvulling op basis inzameling
Afval verwijderen
Hotspotroute
2.1.5
Dienstverlening Beschrijving •
Leveringsvoorwaarden •
De gemeente wijst een aantal locaties aan waar Avalex op reguliere basis (nader te bepalen) afval verwijdert.
Gemeente en Avalex actualiseren de hotspotlijst eens per kwartaal.
Kwaliteitsindicatoren •
Avalex koppelt ontvangen meldingen/ opdrachten binnen 48 uur terug aan de opdrachtgever. Uitvoering
Taken Avalex • •
Taken gemeente •
Verwijderen illegaal gedumpt afval. Avalex levert straat veegschoon op.
Samenstellen van de routelijst van de locaties van de hotspotroute
Procesafspraken Afspraken •
Uitgangspunten •
Gemeente en Avalex actualiseren hotspotlijst eens per kwartaal.
•
Op kwartaalbasis evalueren van de hotspotlijst Op een moment van de dag een schone straat.
4.2.1.5. Inzamelen papier door verenigingen Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Aanvulling op basis inzameling
Bijzondere inzameling
Papier door verenigingen
2.2.2
Dienstverlening Beschrijving
Leveringsvoorwaarden
Omdat 5 gemeenten een andere manier hebben van deze regeling worden deze regelingen in eerste instantie op maat geschreven voor de gemeenten. Harmonisatie van deze dienst valt aan te bevelen. Rijswijk heeft nog geen papiersubsidieregeling via Avalex.
•
Dit zijn 4 verschillende producten. Deze worden per gemeente in de DVO beschreven.
Kwaliteitsindicatoren • Procesafspraken Afspraken •
Uitgangspunten •
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
40
4.2.1.6. Inzamelen textiel door verenigingen Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Aanvulling op basis inzameling
Bijzondere inzameling
Textiel door verenigingen
2.2.3
Dienstverlening Beschrijving
Leveringsvoorwaarden •
Inzameling van textiel middels verzamelcontainers bij verenigingen. Inhoudelijk is de regeling hetzelfde als de papier regeling bij verenigingen in de gemeente PijnackerNootdorp. (wel met andere bedragen) Kwaliteitsindicatoren •
Procesafspraken Afspraken
Uitgangspunten
•
•
4.2.1.7. Inzamelen afval KCA-route Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Aanvulling op basis inzameling
Bijzondere inzameling
KCA-halte inzameling
2.2.7
Dienstverlening Beschrijving
Leveringsvoorwaarden •
Avalex rijdt in opdracht van de gemeente de KCAroute.
•
Gemeente geeft aan waar de locaties van de halteplaatsen zijn en geeft de frequentie van inzameling aan. Gemeente geeft voor 1 september van het lopende jaar aan of deze dienst moet worden voortgezet.
Kwaliteitsindicatoren •
Avalex koppelt ontvangen meldingen/ opdrachten binnen 48 uur terug aan de opdrachtgever. Uitvoering
Taken Avalex • • •
Communicatie op kalender Plaatsen advertenties Advertenties in lokale kranten
Taken gemeente •
Zorgen voor een herkenbare locatie (halteplaatsen)
Procesafspraken Afspraken •
Uitgangspunten •
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
41
4.2.1.8. Inzamelen kerstbomen, maatregelen oud en nieuw Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Aanvulling op basis inzameling
Bijzondere inzameling
Kerstbomen, maatregelen oud en nieuw
2.2.8
Dienstverlening Beschrijving
Leveringsvoorwaarden •
In dit pakket zijn werkzaamheden ondergebracht welke in deze periode uitgevoerd kunnen worden. Hieronder vallen o.a. inzamelen kerstbomen, afsluiten containers, verwijderen containers en alle andere werkzaamheden welke nodig zijn om in deze periode het vandalisme te beperken. Nadere afspraken hierover zullen geborgd worden in de DVO.
•
•
Gemeenten geven voor 1 september van het lopende jaar aan of deze dienst moet worden voortgezet. Gemeenten moeten hierbij aangeven op welke wijze de kerstbomen moeten worden ingezameld. Middels routes, aangeboden bij (mini-of verzamel) containers Moeten er routes worden ingezet voor illegaal geplaatste kerstbomen. Probleemlocaties worden samen met gemeenten geïdentificeerd en zo vlak mogelijk voor oud en nieuw geledigd.
Kwaliteitsindicatoren •
Avalex koppelt ontvangen meldingen/ opdrachten binnen 48 uur terug aan de opdrachtgever. Uitvoering
Taken Avalex •
Taken gemeente
Containers die op pascontrole staan worden mechanisch (op afstand) afgesloten om oudejaarsavond op 18.00 uur en opengezet om 6.00 uur op nieuwjaarsdag.
•
Aangeven welke containers afgesloten moeten worden (handmatig)
•
Procesafspraken Afspraken •
Uitgangspunten •
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
42
4.2.1.9. Inzamelen riet Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Aanvulling op basis inzameling
Bijzondere inzameling
Inzameling riet
2.2.9
Dienstverlening Beschrijving
Leveringsvoorwaarden •
Inzameling van riet bij huishoudens, met andere voorzieningen dan minicontainers.
Gemeente geeft voor 1 september van het lopende jaar aan of deze dienst moet worden voortgezet
Kwaliteitsindicatoren • Uitvoering Taken Avalex
Taken gemeente
•
•
Adressen bepalen waar deze dienst geleverd moet worden
Procesafspraken Afspraken •
Uitgangspunten •
X aantal maal per jaar voert Avalex deze dienst
4.2.1.10. Inzamelen oude medicijnen bij apotheken Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Aanvulling op basis inzameling
Bijzondere inzameling
Apothekersregeling
2.2.10
Dienstverlening Beschrijving
Leveringsvoorwaarden •
Het ophalen van overgebleven medicijnen en gebruikte naalden van inwoners bij apotheken.
Gemeente geeft aan welke apotheken deel kunnen nemen aan deze regeling. Avalex zorgt ervoor dat de medicijnen en gebruikte naalden worden opgehaald en verwerkt.
Kwaliteitsindicatoren •
Avalex koppelt ontvangen meldingen/ opdrachten binnen 48 uur terug aan de opdrachtgever. Uitvoering
Taken Avalex •
Taken gemeente •
Organiseren van de inzameling
Apothekers aanwijzen
Procesafspraken Afspraken •
Uitgangspunten
1 maal per jaar actualiseert de gemeente de lijst van deelnemende apothekers
•
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
43
Containers op gemeentewerven 4.2.2.1. Transporteren, verwerken en huren containers op gemeentewerven (BOR) Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Aanvulling op basis inzameling
Transport, verwerking en huur
Containers gemeentewerven
2.3.1
Dienstverlening Beschrijving
Leveringsvoorwaarden •
Dit product is ook wel bekend als beheer openbare ruimte. Het betreft de verhuur van containers op gemeentewerven en het transporteren van de afvalstromen, alsmede de kosten voor de verwerking van de afvalstromen.
Gemeente heeft aan of deze dienst wordt afgenomen
Kwaliteitsindicatoren • Uitvoering Taken Avalex •
Taken gemeente
Organisatie van het plaatsen, transporteren van de containers en zorgdragen voor de juiste verwerking van de afvalstromen
• •
Aangeven om welke fracties het betreft Containers worden geleegd na volmelding
Procesafspraken Afspraken •
Uitgangspunten
Vandaag voor 13:00 gemeld, uiterlijk de volgende dag geleegd.
•
Geen volle containers
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
44
Plaatsen extra containers 4.2.3.1. Tijdelijk plaatsen containers op verzoek Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Aanvulling op basis inzameling
Plaatsen extra containers (tijdelijk)
Op afroep
2.4.1
Dienstverlening Beschrijving
Leveringsvoorwaarden •
Afval dat vrijkomt bij huishoudens, bij grootschalige renovatie en of verbouwingen. Aanvragen verlopen via de gemeente. Voor deze dienst gelden de aanbiedregels van grofvuil.
Gemeente informeert Avalex 2 weken van tevoren als deze dienst wordt afgenomen.
Kwaliteitsindicatoren • Uitvoering Taken Avalex •
Taken gemeente
Plaatsen, transporteren en verwerken van het afval.
• • •
Toestemming geven voor plaatsing van containers. Toezicht op vulling van de containers. Zorgdragen voor tijdig “afnetten” van de container.
Procesafspraken Afspraken •
Uitgangspunten
Vandaag voor 13:00 gemeld, uiterlijk de volgende dag geleegd.
•
Geen volle containers.
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
45
Dienstverlening scholen 4.2.4.1. Dienstverlening Scholen Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Aanvulling op basis inzameling
Dienstverlening scholen
Schoon belonen
2.5.1
Dienstverlening Beschrijving
Leveringsvoorwaarden •
Schoon Belonen is een structureel programma binnen Nederland Schoon. Het programma is gericht op de aanpak van zwerfafval, met een focus op educatie, gedragsverandering en bewustwording. Alle gemeenten kunnen zich aansluiten om bij inwoners, en met name jongeren, het bewust en verantwoord omgaan met grondstoffen te stimuleren.
In geval van nieuwe deelnemers informeert de gemeente Avalex 4 weken van tevoren.
Kwaliteitsindicatoren •
Geen volle containers Uitvoering
Taken Avalex • •
Taken gemeente
Uitzetten PMD containers Legen en registeren wat de vulgraad is van de containers
• • •
Aanvraag indienen bij Nederland Schoon, Scholen benaderen Deelnemende scholen doorgeven aan Avalex
Procesafspraken Afspraken •
Uitgangspunten •
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
46
Hulp 4.2.5.1. Vangnetregeling Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Aanvulling op basis inzameling
Hulp
Inzameling op afroep
2.6.1
Dienstverlening Beschrijving
Leveringsvoorwaarden •
De vangnetregeling houdt in dat Avalex afval ophaalt bij bewoners aan huis die niet in staat zijn om afval naar de voor hen bestemde inzamelmiddelen te brengen. Deze regeling geldt alleen voor inwoners uit wijken waar HNI is gestart.
•
• • •
De vangnetregeling wordt gezien als ‘laatste redmiddel’ voor ouderen en minder mobielen. Voorafgaand aan het eventueel toezeggen van de regeling aan een bewoner, dienen eerst alle andere mogelijke opties te zijn doorgesproken. De regeling zal niet actief uitgedragen worden. Voorkeur inzamel dag is woensdag. Het gaat uitsluitend om inwoners in gebieden waar Het Nieuwe Inzamelen ook daadwerkelijk ingevoerd is.
Kwaliteitsindicatoren • Uitvoering Taken Avalex •
•
•
•
Taken gemeente
Medewerkers van Avalex halen deze zakken op afgesproken dag op en brengen het naar de standaard voorzieningen in de aangeboden infrastructuur. Wijzigingen i.v.m. feestdagen worden zoveel mogelijk vermeden en anders persoonlijk per brief of e-mail indien aanwezig gecommuniceerd. Voorafgaand aan de service ontvangen bewoners de aanbiedregels en de ophaaldag, -frequentie en ingangsdatum per brief thuis. Aan het begin van het jaar worden 52 zakken verstrekt aan de bewoners. Zijn meer zakken nodig dan kunnen zij die aanvragen bij info@avalex.nl en dan krijgen zij de zakken binnen vijf werkdagen toegestuurd. Avalex monitort of het aantal aangevraagde zakken per adres naar verhouding is.
•
De gemeente geeft aan welke inwoners in aanmerking komen voor de vangnetregeling.
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
47
Procesafspraken Afspraken •
Gemaakte afspraken laagbouw:
Uitgangspunten •
•
•
•
Stapelbouw/hoogbouw:
•
Bewoners van laagbouw die gebruik mogen maken van de vangnetregeling bieden hun restafval aan via de vangnet vuilniszak bij de voordeur. Inwoners bieden het bij de voordeur aan (dus niet op de openbare weg om bij plaatsingen van afval te voorkomen) en zorgen ervoor dat het afval beschikbaar is om meegenomen te worden door Avalex. Deze service is alleen geldig voor restafval. Grondstoffen kunnen zij aan huis aanbieden in de aangeboden minicontainers. Bewoners van hoog-/gestapelde bouw die gebruik mogen maken van de vangnetregeling bieden hun rest en grondstoffen in één zak aan: de vangnet vuilniszak. De zak mogen ze aanbieden voor de portiek of ingang van de flat.
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
48
4.3. Aanvullende diensten: Aanvulling op basis dienstverlening Communicatie 4.3.1.1. Voorlichting op braderieën en evenementen Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Aanvulling op basis dienstverlening
Communicatie
Voorlichting braderieën
3.1.1
Dienstverlening Beschrijving
Leveringsvoorwaarden •
Deelname aan evenementen houdt in dat Avalex met een stand/kraam aanwezig is op lokale braderieën en/of wijkfeesten.
•
Evenementen dienen in het werkgebied van Avalex plaats te nemen. Deelname aan evenementen is afhankelijk van beschikbaarheid en inzetbaarheid personeel Avalex.
Kwaliteitsindicatoren •
Na afloop van een evenement wordt er een digitale enquête verstuurd naar de aanvrager. Uitvoering
Taken Avalex • • • • •
Taken gemeente
Medewerkers van Avalex zijn aanwezig op een evenement en geven voorlichting over het scheiden van afval. Zij geven voorlichting over het scheiden van afval en actuele thema’s die van toepassing zijn voor een wijk of gemeente. Communicatie over deelname van Avalex tijdens evenement. Het verzamelen van materialen om werkzaamheden zo goed mogelijk te kunnen verrichten. Vervoer van en naar evenement.
•
De gemeente geeft aan bij welke evenementen de aanwezigheid van Avalex gewenst is en reserveert indien nodig.
Procesafspraken Afspraken •
Evenementen
Uitgangspunten • •
Deze uitingen zullen in samenspraak gemaakt worden met de desbetreffende gemeente communicatieadviseur. Verzoeken worden 4 weken van tevoren verstuurd naar de communicatieafdeling van Avalex via: info@avalex.nl
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
49
4.3.1.2. Informeren bewoners middels brief Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Aanvulling op basis dienstverlening
Communicatie
Bewonersbrieven
3.1.2
Dienstverlening Beschrijving
Leveringsvoorwaarden •
Het verzorgen van ‘Ad hoc’ brieven, om bewoners te informeren over tijdelijke situatie in afvalinzameling.
Tijdelijke situaties worden tijdig door de gemeente gemeld aan Avalex. (via teamleider)
Kwaliteitsindicatoren •
Aanbiedgedrag n.a.v. wijziging afvalinzameling Uitvoering
Taken Avalex • • • • • •
Taken gemeente
De aangeleverde informatie wordt verwerkt in een brief in de schrijfwijze en -stijl van Avalex. Opmaak wordt verricht door Avalex. De brief wordt afgestemd met de communicatieadviseur van de gemeente. Eventuele feedback van gemeente verwerken. Het aanleveren van het adressenbestand. De brief wordt klaar gemaakt voor de drukker (logo van desbetreffende gemeente wordt toegevoegd) en verzonden naar de bewoners.
•
Het tijdig aanleveren van informatie benodigd voor opstellen brief (denk aan: wat is de oude/nieuwe situatie? Wanneer is/wordt het werk uitgevoerd? Voor wie is deze informatie belangrijk).
Procesafspraken Afspraken •
Aanleveren informatie
Uitgangspunten • •
•
Verzending brief
•
Indien mogelijk wordt informatie op tijd aangeleverd. Deze uitingen zullen in samenspraak gemaakt worden met de desbetreffende gemeente communicatieadviseur. Avalex zal zorgen dragen voor een tijdige verzending van de brieven
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
50
4.3.1.3. Educatie basisscholen Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Aanvulling op basis dienstverlening
Communicatie
Scholen
3.1.3
Dienstverlening Beschrijving
Leveringsvoorwaarden •
Het geven van voorlichting op basisscholen als De gehele afvalketen is voor ons belangrijk; van de productie, de aanschaf en het weggooien tot het inzamelen en recyclen/verwerken van afval.
De scholen kunnen zich opgeven via www.avalex.ln/scholen
Om iedereen goed te informeren over het scheiden van afval, besteden we veel aandacht aan voorlichting en educatie voor kinderen en jongeren. Want ‘jong geleerd, is oud gedaan’. En omdat de verwerkingstechnieken heel snel veranderen, blijft voorlichting altijd interessant. Kwaliteitsindicatoren • Uitvoering Taken Avalex • • •
Taken gemeente
Het geven van les op locatie. Hiervoor zijn diverse pakketten beschikbaar: Doe boekjes, kwartetspellen & memoryspellen. Het geven van een rondleiding op milieustraat Delft. Het beheren van afspraken tussen scholen en Avalex.
•
Het onder de aandacht brengen van het Avalex educatieprogramma.
Procesafspraken Afspraken •
Contact
Uitgangspunten •
Avalex onderhoudt het contact tussen aanvrager en Avalex.
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
51
4.3.1.4. Verzorgen separate advertenties Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Aanvulling op basis dienstverlening
Communicatie
Advertenties
3.1.4
Dienstverlening Beschrijving
Leveringsvoorwaarden •
Bepaalde situaties vragen om extra communicatie richting inwoners. Hierbij kan gedacht worden aan wijken waar meer informatie voor het scheiden van PMD benodigd is of wijken waar regelmatig bij plaatsingen geconstateerd worden. Hiervoor kan Avalex extra communicatie inzetten, zoals het opstellen en laten van advertenties.
Campagne advertenties worden door Avalex opgemaakt.
Kwaliteitsindicatoren • Uitvoering Taken Avalex • • • •
Taken gemeente
Het opmaken van de advertenties Het reserveren van de advertentie bij medium Het aanleveren van de advertenties bij medium Het afstemmen van de inhoud met gemeenten
•
Het tijdig aanleveren van informatie benodigd voor advertentie.
Procesafspraken Afspraken
Uitgangspunten
•
Aanleveren
•
Aanvragen voor advertenties dienen min. 21 werkdagen ingediend te worden.
•
Plaatsing advertentie
•
Advertenties dienen minimaal 7 werkdagen van de voren bij de krant aangeleverd te worden. Uitzondering hiervoor is 10 werkdagen voor ’t Krantje in LeidschendamVoorburg.
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
52
4.3.1.5. Containertuintjes Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Aanvulling op basis dienstverlening
Communicatie
Containertuintjes
3.1.5
Dienstverlening Beschrijving
Leveringsvoorwaarden •
Om bijplaatsingen tegen te gaan kan de gemeente kiezen voor extra communicatie op de ondergrondse containers. Containertuintjes kunnen hiervoor de oplossing zijn.
Gemeenten kunnen dit maandelijks doorgeven. Doorlooptijd tot het plaatsen van de tuintjes bedraagt 6 weken.
Kwaliteitsindicatoren • Uitvoering Taken Avalex •
Taken gemeente •
Avalex is intermediair met de leverancier
Aangeven op welke locaties de containertuintjes moeten komen.
4.3.1.6. Gronduitingen Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Aanvulling op basis dienstverlening
Communicatie
Gronduitingen
3.1.6
Dienstverlening Beschrijving
Leveringsvoorwaarden •
Om bijplaatsingen tegen te gaan kan de gemeente kiezen voor extra communicatie voor de ondergrondse containers. Gronduitingen kunnen hiervoor de oplossing zijn.
Gemeenten kunnen dit maandelijks doorgeven. Doorlooptijd tot het plaatsen van gronduitingen bedraagt 6 weken.
Kwaliteitsindicatoren • Uitvoering Taken Avalex •
Taken gemeente
Avalex is intermediair met de leverancier
•
Aangeven op welke locaties de gronduitingen moeten komen.
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
53
Wassen 4.3.2.1. Wassen minicontainers Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Aanvulling op basis dienstverlening
Wassen
Minicontainers
3.2.1
Dienstverlening Beschrijving
Leveringsvoorwaarden •
Minicontainers worden in bruikleen uitgegeven aan inwoners. Inwoners dienen zelf zorg te dragen voor de schoonmaak van de containers. Gemeenten kunnen ervoor kiezen de GFT containers op kosten van de gemeente te laten wassen.
•
Gemeente geeft aan of en hoe vaak de containers gewassen moeten worden. Gemeente geeft aan het begin van het jaar aan of deze dienst wordt afgenomen.
Avalex huurt hiervoor een externe partij in. Kwaliteitsindicatoren • Uitvoering Taken Avalex • •
Taken gemeente
Avalex zorgt ervoor dat een derde partij de containers wast Avalex zorgt voor communicatie op haar website en in de lokale media over de data en de spelregels van het wassen.
•
Procesafspraken Afspraken •
Uitgangspunten
Alle aangeboden GFT minicontainers worden gewassen
•
Containers moeten worden aangeboden
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
54
4.3.2.2. Wassen onderlossende containers aanvullend Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Aanvulling op basis dienstverlening
Wassen
Onderlossende containers
3.2.2
Dienstverlening Beschrijving
Leveringsvoorwaarden •
In het beheerplan betreffende de inzamelmiddelen is afgesproken dat Avalex alle onderlossende containers jaarlijks reinigt en keurt. Op aanvraag kunnen individuele containers apart gewassen worden.
Gemeente geeft aan welke containers extra gewassen moet worden
Kwaliteitsindicatoren • Uitvoering Taken Avalex •
Taken gemeente •
Het extra laten wassen van onder lossende containers
Aangeven welke containers gewassen moeten worden
4.3.2.3. Wassen verzamelcontainers Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Aanvulling op basis dienstverlening
Wassen
Verzamelcontainers containers (incidenteel)
3.2.3
Dienstverlening Beschrijving
Leveringsvoorwaarden •
Op aanvraag kunnen individuele containers apart gewassen worden.
Gemeente geeft aan welke containers extra gewassen moet worden
Kwaliteitsindicatoren • Uitvoering Taken Avalex •
Taken gemeente
Het extra laten wassen van onder lossende containers
•
Aangeven welke containers gewassen moeten worden
Procesafspraken Afspraken •
Uitgangspunten •
In geval van inpandige containers moeten deze in de openbare worden aangeboden
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
55
Analyse 4.3.3.1. Uitvoeren sorteeranalyses Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Aanvulling op basis dienstverlening
Analyse
Sorteeranalyse
3.3.2
Dienstverlening Beschrijving
Leveringsvoorwaarden •
Om de samenstelling van het restafval inzichtelijk te krijgen kunnen er sorteeranalyses worden uitgevoerd. Tevens wordt hierdoor het scheidingsgedrag van inwoners inzichtelijk.
Gemeente geeft 6 maanden van tevoren aan of deze dienst wordt afgenomen.
Kwaliteitsindicatoren •
Rapportages moeten vergeleken kunnen worden met voorgaande jaren. Uitvoering
Taken Avalex •
Taken gemeente
Avalex werkt hiervoor samen met Eureco. Avalex coördineert de inzamelwerkzaamheden en onderhoudt de contacten met Eureco.
•
Aangeven in welke wijken en inzamelmiddelen er sorteeranalyses moeten worden uitgevoerd.
Procesafspraken Afspraken •
Uitgangspunten •
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
56
Zoutopslag 4.3.4.1. Beheren zoutopslag Productgroep
Hoofdproduct
Subproduct
Productcode
Aanvulling op basis dienstverlening
Opslag
Zoutopslag
3.6.1
Dienstverlening Beschrijving
Leveringsvoorwaarden •
De gemeente Rijswijk heeft een zoutopslag op het terrein van Avalex. Kwaliteitsindicatoren • Uitvoering Taken Avalex • •
Taken gemeente
Onderhouden van de zoutopslag en zorgdragen voor vergunningen Sleutelverstrekking aan de aannemer die het strooien verzorgt
•
Procesafspraken Afspraken •
Uitgangspunten •
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
57
5. Begrippenlijst Afhandelingstermijn
De termijn die de Gemeente en Avalex hebben afgesproken om een melding op te lossen.
Afvalkalender
Digitale kalender van de inzameldagen op de Avalex website. Kan op verzoek van de gemeente ook in papieren vorm worden verspreid.
Asbest
Asbest is een verzamelnaam voor een aantal in de natuur voorkomende mineralen die zijn opgebouwd uit fijne, microscopisch kleine vezels
Avalexpas
Pas waarmee inwoners de milieustraten kunnen betreden en die toegang kan bieden tot een door de gemeente aangewezen verzamelcontainer.
Bedrijven
Bedrijven die voor reinigingsrecht worden aangeslagen.
Beugelcontainer
Minicontainer die buiten staat en daarom is bevestigd aan een beugel, die bij lediging moet worden losgemaakt. De beugelcontainer kan worden gebruikt door meerdere huishoudens of door één huishouden.
Bezoekers milieustraten
Inwoners van de deelnemende gemeenten die één van de milieustraten bezoeken.
Bielzen
Dwarsligger van hout, beton of staal welke een onderdeel is van de bovenbouw van een spoorweg.
Bouw- en sloopafval
Puinafval dat huishoudens brengen naar de milieustraten.
Clusterplaats
Door de gemeente aangewezen aanbiedplaats voor minicontainers.
Communicatiemiddelen
Middelen voor publieksvoorlichting, zoals websites van Avalex en van de Gemeente, de Gemeentegids, huis aan huis bladen, nieuwe media, mailingen.
Geïmpregneerd hout
Hout dat is bewerkt met biociden die het beschermen tegen schadelijke organismen
GFT
Groente, Fruit en Tuinafval - dat deel van de huishoudelijke afvalstoffen dat van organische oorsprong is en apart wordt ingezameld en kan worden hergebruikt.
Grof huishoudelijk afval
Huishoudelijk afval dat te groot of te zwaar is om op dezelfde wijze als restafval te worden ingezameld.
Grof snoeiafval
Huishoudelijk afval van organische oorsprong dat te groot of te zwaar is om op dezelfde wijze als GFT te worden ingezameld en dat kan worden hergebruikt.
Grond
Grond is een mengsel van verweerd materiaal, vloeistoffen en gassen dat aan het aardoppervlak of (vlak) daaronder voorkomt.
Huishoudens
Huishoudens die voor afvalstoffenheffing worden aangeslagen.
Illegaal afval
Huishoudelijk afval dat niet volgens de regels die in de gemeente gelden, wordt aangeboden (tijdstip, omvang, buiten container etc.)
Inwonersonderzoek
Onderzoek om inzicht te krijgen in de mate van tevredenheid van de inwoners van de deelnemende gemeenten over de dienstverlening van Avalex.
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
58
KCC
Klant Contact Centrum van Avalex. Hier komen alle meldingen binnen en worden grofvuil afspraken gemaakt.
KCA
Klein Chemisch Afval
Kunststof
Bij huishoudens vrijkomende kunststof dat apart wordt ingezameld en kan worden hergebruikt.
Melding
Een melding van een inwoner of van een Gemeente over de dienstverlening van Avalex.
Milieupark
Door de gemeente aangewezen locatie voor verzamelcontainers, waar huishoudens afvalstromen kunnen brengen, zoals kunststof, glas, papier en textiel.
Milieustraten
Het terrein waar huishoudelijke afvalstoffen gescheiden in ontvangst worden genomen, gewogen, geregistreerd en opgeslagen en van waaruit de afvalstoffen worden afgevoerd naar de eindverwerker.
Minicontainer
Rolcontainer van 140 of 240 liter voor één huishouden.
Morsvuil
Vuil dat op straat kan vallen tijdens het legen van containers en het inzamelen van grofvuil.
OPK
Oud Papier en Karton - Al het bij huishoudens vrijkomend papier en karton, zoals kranten, boeken, dozen en dergelijke dat apart wordt ingezameld en kan worden hergebruikt.
Publieksvoorlichting
Het informeren van inwoners over de (gewijzigde) inzameldagen en de aanbiedregels, alsmede voorlichting en educatie, gericht op verbetering van het scheidingsgedrag van inwoners.
Restafval
Afval van beperkte afmeting en/of massa, dat niet kan worden hergebruikt.
Sorteerproef
Proef om inzicht krijgen in het scheidingsgedrag van de inwoners van de deelnemende gemeenten.
Verwerken afvalstromen:
Het afvoeren en laten verwerken van de diverse huishoudelijke afvalstromen.
Verzamelcontainer
Container waar meerdere huishoudens gebruik van maken, dit kan zowel bovengronds (onderlossende of rolcontainer) en ondergronds.
WEB
Wit- en Bruingoed is een term om geluids- en beeldelektronica en om elektrische huishoudelijke apparatuur aan te aan te duiden
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
59
6. Kostprijs Avalex verricht haar diensten zoals omschreven in deze PDC, gebaseerd op onderstaande kostprijs. Deze zijn bestuurlijk vastgesteld binnen de Avalexbegroting 2022, en is geënt op het Avalex kostprijsmodel. < na vaststelling begroting wordt de kostprijs hier toegevoegd >
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
60
PDC Avalex 2022 – bestuurlijk vastgestelde versie
61