Thema's met achtergrondinformatie

Thema 1: LUISTEREN Verwonderpunten begeleidingsgroep QSLD

Relevante uitkomsten rapport QSLD (met steeds verwijzing naar paginanummer in rapport)

• • • • • • • • • •

college en ambtenaren zijn veel positiever over of de gemeente naar inwoners luistert 100% vs. 33%! gemeente legt besluiten uit: vooral ambtenaren vinden van wel. Raad en B&W niet er is binnen en buiten overeenstemming: “luisteren naar inwoners” staat op 1 groot meningsverschil of gemeente goed luistert geen echte uitschieters, gemiddeld vergelijkbaar. Punt “luisteren” komt het sterkst naar voren communicatie lager dan verwacht (met inwoners) in tegenstelling met ambtenaren 39% zegt: gemeente staat open voor ideeën. Dat is veel! “gemeente staat open voor plannen en ideeën van inwoners” wordt niet herkend door inwoners “gemeente luistert”: college en ambtenaren denken van wel. Inwoners niet 73% behoefte aan aandacht! Gezien en gehoord worden

Op bladzijde 10 van het rapport zijn de democratische prioriteiten genoemd. Zowel bij de inwoners als raad, college en ambtenaren staat op één: luisteren naar inwoners. Ook open en controleerbaar werken vinden inwoners belangrijk. Hoofdstuk 3 besteedt aandacht aan de communicatie. Op bladzijde 18 staat het oordeel van raad, college, ambtenaren en inwoners over de wijze waarop de gemeente communiceert. De top 3 van prioriteiten om de gemeentelijke communicatie te verbeteren (bladzijde 19): 1. Actief en met een open houding luisteren. 2. Inwoners informeren over hoe ze kunnen meepraten. 3. Besluiten uitleggen. Op bladzijde 19 staan hierover ook adviezen. Zie verder ook in de bijlage de antwoorden op deze open vragen: • Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin onze gemeente volgens jou goed heeft samengewerkt met inwoners? Wat ging er toen goed en waardoor kwam dat? • Heb je nog andere ideeën over hoe onze gemeente inwoners beter kan laten meedenken? Dan kun je die hieronder noemen.

Wat willen we verbeteren/verder versterken? En hoe? De suggesties van de begeleidingsgroep d.d. 30 januari 2024

Wat kunnen we doen om beter te luisteren naar onze inwoners? Hoe doen we dat, en wat heeft prioriteit? 1. Luisteren naar inwoners zonder oordeel / open houding. 2. De wijk in / stad in. Met mix van college / ambtenaren de stad in om mensen laagdrempelig te spreken.

Thema 2: INFORMATIEVOORZIENING Verwonderpunten • er wordt veel opgehaald, maar weinig “teruggegeven”, communicatie over de afwegingen in besluitvorming begeleidingsgroep QSLD • inwoners weten niet waar ze terecht kunnen met hun ideeën en plannen • informatievoorziening: ruimte voor verbetering, waar&hulp • aanspreekpunt, niet duidelijk wie, waar, wanneer • geen of te weinig feedback naar inwoners toe, hoe tevreden zijn ze over besluiten • onduidelijkheid procedures • informatie / contact inwoners kan beter Relevante uitkomsten rapport QSLD (met steeds verwijzing naar paginanummer in rapport)

Hoofdstuk 3 besteedt aandacht aan de communicatie. Op bladzijde 18 staat het oordeel van raad, college, ambtenaren en inwoners over de wijze waarop de gemeente communiceert. De top 3 van prioriteiten om de gemeentelijke communicatie te verbeteren (bladzijde 19): 1. Actief en met een open houding luisteren. 2. Inwoners informeren over hoe ze kunnen meepraten. 3. Besluiten uitleggen. Op bladzijde 19 staan hierover ook adviezen. Hoofdstuk 5 Overheidsparticipatie: omgaan met maatschappelijke initiatieven bevat relevante uitkomsten rond informatievoorziening. Onder meer of het duidelijk is waar inwoners terechtkunnen met hun ideeën en plannen. In de top 3 van prioriteiten om maatschappelijke initiatieven beter te helpen staat op één: een duidelijk aanspreekpunt hebben voor ideeën en plannen. Hierover staan ook adviezen in het rapport (zie bladzijde 26). Zie verder ook in de bijlage de antwoorden op deze open vragen: • Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin onze gemeente volgens jou goed heeft samengewerkt met inwoners? Wat ging er toen goed en waardoor kwam dat? • Heb je nog andere ideeën over hoe onze gemeente inwoners beter kan laten meedenken? Dan kun je die hieronder noemen.

Wat willen we verbeteren/verder versterken? En hoe? De suggesties van de begeleidingsgroep d.d. 30 januari 2024

Wat willen we verbeteren in de informatievoorziening vanuit de gemeente? Hoe doen we dat, en wat heeft prioriteit? 1. Chatbot op de website / info sneller te vinden

Thema 3: PARTICIPATIE Verwonderpunten begeleidingsgroep QSLD

• • • • •

Relevante uitkomsten rapport QSLD (met steeds verwijzing naar paginanummer in rapport)

ondersteuning inwonersinitiatieven scoort relatief heel laag de raad vindt dat participatie slechter gaat dan inwoners. Wijkt ook fors af van benchmark overheidsparticipatie scoort slecht verwachtingen van de participatievorm verschillen. Inwoners willen meebeslissen. Gemeente wil wel openheid en betrokkenheid maar geen eindbesluit bij de inwoner leggen gemeenteraad heel kritisch op participatie vergeleken met gemiddelde. Gaat het echt slecht of ligt de lat heel hoog?

Hoofdstuk 4 Burgerparticipatie gaat hierover. Op bladzijde 21 staat het oordeel van raad, college, ambtenaren en inwoners over burgerparticipatie. Dit is de top 3 van prioriteiten om de burgerparticipatie te verbeteren: 1. Inwoners laten meebeslissen over wat er in hun buurt of wijk gebeurt. 2. Inwoners laten meedenken over uitdagingen zoals wonen, armoede, zorg, veiligheid en klimaat. 3. Contact leggen met inwoners die zich niet uit zichzelf laten horen. Daarbij zijn op pagina 22 en 23 een aantal adviezen gegeven. Hoofdstuk 5 Overheidsparticipatie: omgaan met maatschappelijke initiatieven bevat relevante uitkomsten rond informatievoorziening. Onder meer of het duidelijk is waar inwoners terechtkunnen met hun ideeën en plannen. In de top 3 van prioriteiten om maatschappelijke initiatieven beter te helpen staat op één: een duidelijk aanspreekpunt hebben voor ideeën en plannen. Hierover staan ook adviezen in het rapport (zie bladzijde 26). Zie verder ook in de bijlage de antwoorden op deze open vragen: • Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin onze gemeente volgens jou goed heeft samengewerkt met inwoners? Wat ging er toen goed en waardoor kwam dat? • Heb je nog andere ideeën over hoe onze gemeente inwoners beter kan laten meedenken? Dan kun je die hieronder noemen.

Wat willen we verbeteren/verder versterken? En hoe? De suggesties van de begeleidingsgroep d.d. 30 januari 2024

Wat kunnen we de doen om de overheids- en burgerparticipatie te verbeteren? Hoe doen we dat, en wat heeft prioriteit? 1. Participatie, ook in de digitale mix, actief op zoek naar andere meningen. 2. Inwonersberaad uitproberen.