Pilot Ondersteuningsgesprekken evaluatie 21-02-2023
Tekst van het document
PILOT ONDERSTEUNINGSGESPREKKEN A P R I L
2 0 2 2
–
J A N U A R I
2 0 2 3
PROGRAMMA • Pilot omschrijving • Resultaten • Casus uit de praktijk • Voorlopige conclusies en aanbevelingen
AANLEIDING
Herijking van het armoedebeleid; • Centrale toegang; • Gesprek gericht op Maatschappelijk Meedoen; • Financiële kwetsbaarheid; • Maatwerk en activering.
O P Z E T VA N D E PILOT • 2 consulenten Ondersteuningsgesprek; • Invulling geven aan het gesprek (april – juni 2022); • Training Voorzieningenwijzer (april 2022); • Monitoren resultaten/aannames (april – juni 2022); • Start communicatiecampagne (juni – juli 2022); • Start gesprekken (juli – augustus 2022); • Evaluatie (januari – februari 2023).
DE VOORZIENINGENWIJZER Voorzieningenwijzer
E VA L U AT I E C R I T ERIA Indicatoren • Gekeken naar verandering gebruik regelingen; • Besparingen; • Clientervaring; • Verborgen minima; • Aanmelding; • Doorverwijzing.
R E S U LT A T E N G E S P R E K K E N JULI 2022 – JANUARI 2023
A A N TA L GESPREKK EN
BENUTTING REGELINGEN
B E S PA R I N G E N
A A N TA L L E N PER VOORZIENI NG
VERWIJZE RS
VERWIJZING EN
CLIENTERVARI NG
S I T U AT I E S C H E T S I N W O N E R
VOORLOPIGE CONCLUSIES EN AANBEVELINGEN - 1 Conclusie
Aanbeveling
Vorm is goed
• Handhaven invalshoek gesprek; • Doorontwikkelen (effectiviteit) gesprekken; • Basiskennis landelijke toeslagen en regelingen borgen; • Zorg voor voldoende tijd voor de gesprekken.
Koppeling Startpunt – positionering
Handhaven huidige positionering – wel afstemmen met andere gesprekken die door consulenten worden gevoerd.
Samenwerking Sociale Raadslieden toegevoegde waarde
• Afspraken maken over structurele samenwerking Raadslieden en andere maatschappelijke partners. • Bespreken welke inzet professionals doen en welke vrijwilligers.
VOORLOPIGE CONCLUSIES EN AANBEVELINGEN - 2 Conclusies
Aanbevelingen
Ondersteuningsgesprek sluit goed aan bij het nieuwe inkomenszekerheidsbeleid.
Bereiken van de doelgroep goed in beeld houden als dit het gesprek is waar het traject van inkomenszekerheid begint.
Overzicht van inwoners is belangrijk.
Investeer in administratieve vastlegging van gesprekken – koppeling met eigen systemen.
Goede ondersteuning Zorgweb (leverancier De Voorzieningenwijzer).
Kijk naar mogelijkheden voor doorontwikkeling die ook voor Zorgweb interessant kan zijn.
VRAGEN?