Open antwoorden luisteren

Quick Scan Lokale Democratie Gemeente Wageningen Datum: 6 februari 2024

LUISTEREN Als je nog andere suggesties hebt om de communicatie van onze gemeente te verbeteren, dan kun je die hieronder aangeven.

Inwoners Jip en Janneke taal helpt, bij alle publicaties…. Wat ‘ betekent het voor mij’… Ook dit scoreformulier werkt niet naar behoren Op aangetekende brieven reageren. communicatie rondom groen in onze wijk was heel erg moeizaam, jaren moeten wachten op een uitnodiging. ook wordt er wel geluisterd naar ontevree, maar er wordt vervolgens niets aan gedaan. luisteren en communiceren kan goed zijn zonder dat je je daadwerkelijk gehoord voelt door weerstand te bieden in flexibiliteit of uitvoering. Niet alleen luisteren maar ook uitvoeren wat mensen vragen en voorstellen Het belangrijkste is om open te communiceren. Van begin tot eind. Om mensen te informeren en om mensen te betrekken. Zorg ervoor dat de communicatie inclusief is. Denk na over taal (niveau en verschillende talen), maar hou ook rekingen met mensen die niet kunnen lezen, niet digivaardig zijn, etc. Zorg ook voor culturele sensitiviteit. Het gaat erom dat je begrijpt wie inwoners zijn en waar ze behoefte aan hebben en hier met je communicatie bij aan te sluiten. inwoners om hun mening vragen voordat de gemeente al besluiten heeft genomen, en ook daadwerkelijk iets met de input van burgers doen Hierboven staan allemaal leuke kreten die zonder verdere invulling volledig loze kreten zijn. Je kunt actief en met open houding luisteren, maar dan hoef je er nog steeds niets mee te doen.

Op informatie avonden is de inzet meer "hoe komen we er zonder kleerscheuren in goede harmonie uit zonder daadwerkelijk iets toe te hoeven zeggen". En vervolgens wordt het plan dat er al ligt verder uitgevoerd. Hou maar op met die poppenkast. Vertel gewoon eerlijk hoe het er voor staat en wees eerlijk over wat je komt brengen/halen en wat je er vervolgens mee doet. Wie neemt de besluiten en wanneer. Stop met vaag zijn. Dan moet je soms schurende gesprekken voeren, maar dat is dan maar zo. Communicatie is een middel geen doel op zich Het gaat erom dat plannen ontwikkeld worden in samenspraak met de inwoners/buurt en dat die dan vervolgens ook adequaat worden uitgevoerd; dus effectief, tijdig en op budget. De Gemeente Wageningen zou veel slagvaardiger moeten worden. De WUR zit al meer dan 10 jaar op de campus en nog zijn de verkeersvoorzieningen voor autos (Mansholt, nieuwe rondweg) en fietsen ( kruisingen met rondweg) niet aangepakt.

Ik denk dat veel Raadsleden, ambtenaren en collegeleden de inwoner niet echt kennen en niet weten wat er leeft in kwetsbare wijken en buurten. Ze komen zelf meestal uit kansrijke milieus, dus het vraagt wat om die kloof te overbruggen. Deze inwoners willen het niet perse voor het zeggen hebben, maar wel begrijpen waarom besluiten worden genomen en weten waar ze aan toe zijn. Ook in hoeverre de besluiten in hun voordeel uitpakken moet uitgelegd worden. Bij alle pogingen tot inspraak komen alleen de gegoede kant van de samenleving, de mondige burger. Als daar teveel naar geluisterd wordt, bestaat het gevaar dat het andere belang over het hoofd wordt gezien. Maak daarom meer gebruik van intermediairs, zoals sociaal werkers om hun belang te vertegenwoordigen of hen te helpen dit te uiten. En ga meer op bezoek in de locaties van Welsaam om te luisteren wat er leeft. Hier komen de mensen die zich niet vertegenwoordigd voelen. Hier niet te veel mensen voor inzetten of aanstellen. Ik hoor zelden iets van de gemeente (behalve de info in de krant, die ik zelf actief op zoek). Voorbeeld: bij de langdurige wegwerkzaamheden aan de Diedenweg werd ook mijn straat een paar weken deels afgesloten. Ik heb daar echter als bewoner vooraf niets, maar dan ook niets over vernomen.

Dat kan beter! Wat wel goed gaat: het digitale systeem waarin je meldingen kunt doen over iets dat kapot is of gevaarlijk in de omgeving. Daar reageert de gemeente vaak erg snel en adequaat op. Ik meld er best vaak wat, en dit werkt over het algemeen erg goed. Fijn! Mijn ervaringen zijn niet positief waar het de gemeente betreft. Als de enige 3 gemeente ambtenaren op de zelfde tijd op vakantie zijn en er geen collega's zijn om een beslissing te nemen is dat op zijn minst vreemd. Als regelgeving voor meerdere uitleg vatbaar is, is de regelgeving niet op oorde. Als er naar 1 huishouden geluisterd wordt bij een klacht en zo'n 30 huishoudens worden genegeerd klopt er iets niet. Ik heb geleerd dat bij communicatie een "zender" en een "ontvanger" moeten zijn. Als de ontvanger een zonnebril en oordoppen op heeft is de communicatie navenant. Ik val een beetje in herhaling, maar kan niet genoeg benadrukken dat het echt tijd is om de burger van Wageningen serieus te nemen. Ik heb inmiddels veel gesprekken gevoerd met verschillende wethouders, ambtenaren en andere betrokkenen en ik zie 1 rode draad: veel beloftes, maar er wordt niets nagekomen naar de burgers! Voor de WUR en ondernemers rent de gemeente hard. Ik val een beetje in herhaling, maar kan niet genoeg benadrukken dat het echt tijd is om de burger van Wageningen serieus te nemen.

Ik heb inmiddels veel gesprekken gevoerd met verschillende wethouders, ambtenaren en andere betrokkenen en ik zie 1 rode draad: veel beloftes, maar er wordt niets nagekomen naar de burgers! Voor de WUR en ondernemers rent de gemeente hard. Volgens mij gaat het meer over betrouwbaarheid. Ik ervaar een gebrek hietaan waardoor je steeds als burger op je hoede moet zijn. Controlerend of wat is afgesproken en begoeld is wel wordt ovetgenonen 'Informeren over' is uitleggen, dus niet samen. Samen met, lijkt me belangrijkste. Zet wat mensen op de weekmarkt voor communicatie en uitleg of ga eens bij een horecaondernemer zitten met hetzelfde doel Het reageren op e-mails zou al een grote stap zijn. Doe wat je communiceert met bewoners en zorg dat je eerlijk en transparant bent. Een digid gebaseerd social media platform, waar mensen op onderwerp zich abonneren voor updates. Vooral -proberen- rekening te houden met de -grote- groep mensen die zich niet laat horen. Ik snap dat het lastig zal zijn om deze groep mensen "te spreken te krijgen", maar misschien dat een aselecte steekproef (maar wel een afspiegeling van de bevolking) van op naam uitgenodigde personen met goede gespreksleiding deze groep mensen een stem kan geven (ik geloof dat zoiets 'burgerberaad' heet).

De berichtgeving over de Dorschkamp is miniem geweest. Veel bewoners uit de Sahara en omliggende buurten weten nu nog niet dat er plannen zijn om huizen te gaan bouwen. Als de mensen het horen zijn ze stom verbaasd en reageren meestal met "dat kan toch niet, dit moet natuur blijven". Er is nergens duidelijk gemaakt naar de bewoners dat deze plannen er zijn en er is ook geen mogelijkheid om de consequenties van deze plannen duidelijk te maken naar andere bewoners. Het is notabene een oud wethouder die er voor gezorgd heeft dat de plannen van Staatsbosbeheer om het terrein van het voormalige Danone terug te geven aan de natuur niet door gegaan zijn. De man heeft trouwens openlijk staan liegen want hij versprak zich aan het eind van de sessie. Vandaar onze opmerkingen over het werken van de Gemeenteraad en wethouders. Laat duidelijk weten of je bereid bent de zienswijze van inwoners mee te nemen. Hou je ook aan de eisen die je zelf in de opdracht hebt opgenomen en draai niet 180 graden bij het gunnen omdat de andere partij druk uitoefent via zijn vrienden in de Wageningse middenstand. Ik er vaar dit als buitengewoon kwalijk en onbetrouwbaar.

Niet alleen luisteren maar ook communiceren wat r gehoord is en wat en waarom er wel/niets/anders mee wordt gedaan Met 2 groen links wethouders zou Wageningen zich veel meer kunnen profileren als groene gemeente door een voorbeeld te stellen aan andere gemeentes. Op het gebied van openbaar vervoer, afval scheiden, recyclen via innamepunten etc. Het moet voor inwoners duidelijk zijn waarover ze mogen meepraten en meebeslissen. Dat geeft duidelijkheid en voorkomt teleurstellingen achteraf. Geef duidelijk aan wat al is besloten en waar inwoners echt nog iets over te zeggen hebben. De formuering van bovenstaande punten geven aan wat er mis is, want de punten zijn van toepassing op plannen die al gemaakt zijn. Plannen die heel ingrijpend zijn, worden niet samen met inwoners gemaakt. Inwoners mogen hun mening geven over plannen die al gemaakt zijn, maar ze worden niet betrokken bij de tot standkoming van die plannen. Dat kan beter. Gewoon berijkbaar zijn! Bijvoorbeeld voor WOZ bezwaarmaken werd ons gevraagd om met de gemeente te overleggen en geen gebruik te maken van een bureau maar je kunt wel wekenlang bellen en mailen en er is niemand bereikbaar! Dan zit er niets anders op dan een bureau in te schakelen om bezwaar te maken. Zelfs als je dit aan de gemeente wil uitleggen, krijg je geen antwoord. webside is onvoldoende, slechtte en onduidelijke informatie.

Denk bv ook eens aan het reageren op emails. Ik heb erg de indruk dat er een eenzijdig oor is. Je ziet ook zeer geregeld terug dat de geboren wageninger zich niet gehoort voelt en de meeste plannen pro universiteitleerlingen zijn. Ik begrijp dat een grote universiteit de nodige uitdagingen met zich mee brengen. Maar er lijkt weinig gehoor voor ideeën van de wageninger zelf. Vooral op verkeersveiligheid neemt de gemeente geregeld bijzonder kwalijke besluiten. Je ziet deze vaak ook weer terug gedraaid worden. Zoals de rotonde bij de marijkeweg ter hoogte van het Marin. Er had een hoop geld en leed bespaard kunnen blijven. Eerder heb ik ook het keuzen beleid voor groen aan gehaald. Directe inwoners worden niet gehoord of wens word negeerd. Wie is de gemeente? Maak gebruik van bewonersvereniging. Die communiceren met hun leden. Breng die op de hoogte van wat er in hun wijk gaat spelen en vraag ze hierover mee te denken. Leg plannen tijdig voor zodat bewoners zich kunnen voorbereiden en tijd hebben om het proces te beïnvloeden. Alle punten even belangrijk Inwoners moeten vooral het gevoel hebben dat ze echt gehoord worden en niet dat het inspraak vinkje kan worden aangevinkt en de gemeente toch doet wat ze van plan waren!

Dit is een lastig onderwerp. Maar meer toelichten op welke basis een besluit is genomen in het krantje "Stad wageningen" zou mij als burger kunnen helpen bij het begrijpen. Duidelijk en open zijn ipv dingen onder de pet houden en pas naar buiten brengen als beslissingen zijn genomen Überhaupt communiceren! B&W moet belangen van commerciële partijen, WUR en 'adviseurs' op een afstand kunnen houden. Hoe kan het dat een gemeente huis voor 15miljoen verbouwd wordt maar er verder nergens geld voor is. Gaan we hier niet volledig uit de bocht en wordt gemeenschap geld wel goed besteed? Actief benaderen van inwoners Zorgen dat alle ideeen echt goed online vindbaar zijn. Nu zie ik vaak een besluit in ee nraadsstuk en kan ik het verder nergens terug vinden. Ik zou juist een duidelijke online uitleg willen vinden van beleid en hoe ik er gebruik van kan maken, ipv enkel dat er een besluit is genomen en verder niet wat ik er mee kan of hoe. Beter afstemmen, inwoners/ondernemers minder vaak bevragen, onderzoeksgroep vormen om te bevragen. En DOE iets met opmerkingen. Bv parkeerbeleid voor bezoekers in de stad (waarom geen bezoekersvergunnjng??) wordt besloten door mensen die niet in de (binnen)stad wonen. Vanaf het begin van een plan of project een klankbordgroep instellen waarin de verschillende belangengroepen gelijkwaardig "vertegenwoordigd" zin.

Hierdoor kan ieder belang vanaf het begin worden gehoord en meegenomen in het proces. Een klankbordgroep rond een bepaald plan of project biedt mensen de mogelijkheid om gericht en voor een bepaalde tijd actief mee te denken, praten en beslissen. Raad Op de vorige pagina staat “inwoners laten meepraten”. Dit soort zinnen geeft aan dat de gemeente niet proactief is. Ik vind dat de gemeente het initiatief moet nemen, niet afwachten totdat er ‘een inwoner wil meepraten’. Leren van eerdere pogingen, kritsch durven zijn daarop. reacties en inbreng van burgers niet negeren maar daar beter en sneller reageren. eerlijk zijn over participatieniveau en kaders waardoor een eerlijk verwachtingspatroon ontstaat

Hoe kan volgens jou de gemeente beter luisteren naar en samenwerken met haar inwoners? Inwoners Veeeeeel meer opnestaan voor de echte wageninger, dus niet studennten en ophouden met alles op studenten af te stemmen zodat de bewoner weer op 1 staat en in godsnaam doe iets aan het groen en straat onderhoud buiten het centrum, daar betalen we ook ozb voor. en als laatste verbeter de afhandeling van meldingen, verschrikkelijk, duurt te lang en communicatie is niet mogelijk, als er iets hgelezen word is het meteen afgehandeld...punt en dan gebeurt er dus niets!! Meer ruimte voor inspraak, minder formeel tijdens de raadsvergaderingen.

In direct gesprek gaan met ontevreden mensen. Pik niet altijd scheldverhalrn en laat ze merken dat u het niet met ze eens bent en waarom of bericht ze dat je iets met hun kritiek doet en ze laat weten wat u er mee doet (of hun wil betrekken met de eventuele verandering n.a.v. hun opmerkingen). Je kunt wel feedback geven maar er wordt toch niet naar geluisterd Initiatiefgeoepen laten opstellen Dat gemeente niet alleen hoort wat er gezegd wordt maar ook luistert en doet. Een werknemer van de gemeente die deze kat trekt voldoende tijd geven Goede communicatie. Dit eerst laten checken door een initiatief groep Bijvoorbeeld, na 5 meldingen over het verwaarloosde groen, wordt er niks aan gedaan. Aangetekende brief gestuurd ,na twee maanden nog geen antwoord. Alles loopt langs elkaar heen. Een Gemeente in gebreke. In direct gesprek gaan met ontevreden mensen. Pik niet altijd scheldverhalrn en laat ze merken dat u het niet met ze eens bent en waarom of bericht ze dat je iets met hun kritiek doet en ze laat weten wat u er mee doet (of hun wil betrekken met de eventuele verandering n.a.v. hun opmerkingen). Ik zie de gemeente als een verzamelijk niet al te slimme mensen met veelal gebrekkige kennis die uitsluitend werken voor hun persoonlijke eigenbelang. Het resultaat is oneerlijke processen waarbij degene die het hardst roept of het meeste vriendjes heeft het voor het zeggen heeft.

Meer openheid. Bestuur met echte wageningers zonder invloed van die groen, linkse studenten die naar een paar jaar weer oprotten, waar we dus uiteindelijk niets aan hebben. Door te stoppen met mensen voor te trekken en te luisteren naar de echte wageningers dus eerst wij die hier geboren zijn dan de mensen die hier een lange tijd wonen en daarna ergens ver weg de WUR en hun studenten bende ik heb als nieuwe bewoner mij proberen in te zetten bij het verbeteren van de wijk, soms met anderen, soms alleen. hier heeft de gemeente keer op keer weerstand geboden. zo zouden plannen bij aanleg van de wijk veel te vast staan en niet mogen afwijken van het plan wat jaren geleden gemaakt was (spoiler alert: er werd afgeweken vanuit de gemeente), het buurtpark zou "opgeleverd" zijn en hier hebben wij na een jaar of 3-4 een uitnodiging voor gekregen om over mee te praten, verder heb ik gepoogd onze berm te verleuken, maar na maanden op reactie te wachten bleek dat stukje kaal gras deel te zijn van de "hoofdgroenstructuur". zover ik weet heeft is een hoofdgroenstructuur belangrijk voor oa ecologische veerkracht; dit associeer ik niet zozeer met een stuk kortgemaaid gras. kortom, het is niet zozeer het luisteren, het is het actief samenwerken maar ook vertrouwen op de bewoners dat zij iets kunnen toevoegen aan hun omgeving. Dat is sociale en ecologische veerkracht.

Mijn medewerking is onvolledig omdat in bepaalde kolommen ik niet kan weergeven wat van belang (nr1) ia voor mij. Ik ben gestopt om te proberen alle mogelijkheden te beoordelen Alles is een keer serieus nemen zo niet dan gooi je jullie zelf de ruiten in Wij gaan niet langer door Meer uitvoeren in het belang van alle bewoners en niet een bepaalde richting uitvoeren Bij balangrijke dingen, brief in de bus en bijeenkomst organiseren. Mensen (waaronder ik) hebben niet genoeg tijd om altijd de krant te lezen, en de gemeeentebesluiten door te spitten. Door het proces van begin tot eind anders aan te pakken samen met experts op participatieprocessen faciliteren. Betrek ook sociale partners. Door inwoners serieus te nemen en oprecht bereid te zijn tot luisteren (en niet omdat het nou eenmaal moet om het vinkje te kunnen zetten). Met inwoners praten levert waardevolle informatie op, zij weten in de praktijk hoe het eraan toegaat in hun buurt/woonplaats. Vanuit vertrouwen op een open, transparante en integere manier samenwerken en luisteren. Als je vertrouwen geeft en integer te werk gaat op een transparante manier, dan krijg je dat ook terug van de inwoners.

maak referenda Korte artikelen in stad wageningen plaatsen die beter leesbaar zijn. Lange artikelen worden veelal niet gelezen mede door woordkeuze. Graag alle communicatie in het vervolg in Jip en Janneke taal zodat iedereen het begrijpt. Nu zijn artikelen vaak niet te lezen door slechte taalgebruik. Te elitair. Waardoor veel mensen niet gaan doen. nogmaals: eigen wet- en regelgeving respecteren en in dat kader luisteren en response geven De gemeente moet duidelijk maken dat luisteren naar inwoners niets anders is dan luisteren. De gemeenteraad beslist en dat is goed. Maar maak duidelijk dat inwoners slechts een mening hebben. Door het grote wisselen van ambtenaren bij verkeer en vervoer, moeten inwoners telkens hun argumenten herhalen. We haken af, ook omdat bij inloopavonden schamper wordt gedaan over de bomen in Wageningen die heilig zijn en men niet op de hoogte is van de situatie ter plekke. Openheid, transperant werken. Enquetes houden over kwesties die spelen. Evaluatiemoment na besloten iets. Werkt het of zijn er aanpassinhen nodig. Heeft een inwoner hulp nodig,dan een toegangkelijk loket met breed opgeleid , geintersserd personeel . Geen kastje naar de muur of nog doorgestuurd worden naar andere loketten. In gesprekken niet al een voor ingenomen standpunt hebben. Meer naar de balans kijken van gevolgen voor direct betrokkenen en algemeen belang.

De gemeente is er voor de burgers en niet andersom. Het probleem is dat de gemeente vanuit een politieke overtuiging vooringenomen standpunten heeft waar een deel van de inwoners het mee oneens is. Dan wordt er dus niet open geluisterd. Ik zou niet weten hoe je dat verandert. Zorg er voor dat bewoners uberhaupt WETEN dat ze over een bepaald onderwerp mee kunnen praten. Praat niet alleen met altijd weer dezelfde inwoners. Wees ook eerlijk wat dit oplevert voor de bewoners. Niet schijnheilig vertellen dat alles KAN, maar het vervolgens niet uitvoeren. Wees EERLIJK!!! Door beter te luisteren en communiceren. Sommige zaken zijn echt onduidelijk als voorbeeld het reinigen van de speeltuin en de putten er omheen. Ik heb 3 instanties aan de lijn gehad en alle 3 zijn ze verantwoordelijk voor een ander stukje groen. Echt bezopen. Gevolg dat kinderen de hele zomervakantie niet in de speeltuin hebben kunnen spelen omdat het gras zo hoog stond dat ze er niet in konden spelen. Soms moet beleid na een aantal jaar worden aangepast. Klimaat verandert namelijk ook dus de groei van planten ook Duidelijk maken welke ambtenaren over welke onderwerpen gaan, idem voor raadsleden Actief inwoners benaderen, informeren en uitleg geven.

Duidelijkheid geven over hoe je contact kunt krijgen met iemand binnen de gemeente over bepaalde onderwerpen, ofwel de toegankelijkheid van de gemeente vergroten voor burgers Luisteren gaat wel goed, maar of er ook altijd gehandeld wordt naar de wensen? Goed communiceren en duidelijke berichtgeving in plaatselijk krantje Kijken en luisteren, contact zoeken daar waar nodig Zie voorgaande commentaar. Bewoners hebben geen behoefte aan communicatie, visies, missies, of allesomvattende samenwerkingsplannen. De Gemeente zou vooral stedebouwkundig, buurt inrichting, inbreiding, infra en verkeer slagvaardiger ter hand moeten nemen en zelf de verantwoordelijkheid nemen hiervoor ipv alles uit te besteden. De Gemeente heeft een belangrijke nutsfunctie die niet door de ‘Markt’ behartigd kan worden. Transparantie naar de burgers hoort vanzelfsprekend te zijn. De gemeente staat in dienst van de bewoners niet andersom.

Zoek inwoners op. Inwoners van verschillende achtergronden, verschillende buurten en met verschillende behoeften en belangen. Luister naar wat er speelt. Zorg ervoor dat inwoners met ideeën bij een opbouwwerker terecht kunnen (doe dit niet zelf als gemeente! Voor je het weet lopen er allerlei initiatieven langs elkaar heen). Investeer in het Sociaal Werk. Let erop dat niet alleen de "Usual Suspects" komen praten, maar luister ook naar de onderbuik in de samenleving en hun zorgen. Doe wat je belooft en laat de vraag van inwoners leidend zijn in plaats van de regels of financieringsstromen. Vanuit: Wat wil je, Wat kan je (zelf) en Wat heb je nodig? Sneller werken, minder schijven. Communicatie en bevragen moet geen doel op zich worden en kost onodig capaciteit. Raadsleden moeten zelf de wijk in. Geen enquête en adviesbureaus nodig, en WOZ kan omlaag. De medewerkers van de gemeente moeten zelf leren luisteren wat er gevraagd wordt en niet te snel een oordeel vellen zonder dat ze zelf goed op de hoogte zijn van de vraag Loket A wijst naar loket B en vv Loket A wijst naar loket B en vv Ik vind het schokkend dat er in de vragen nooit het thema biodiversiteit of gezonde, leefbare leefomgeving genoemd word. Terwijl dat de grootste uitdaging vormt voor ons voortbestaan. Hoogste tijd om dat te prioriteren in beleid, uitvoering, financiering, communicatie.

In ieder geval zorgen dat jullie zichtbaarder zijn. Zoals eerder aangegeven, hoor of zie ik zelden iets van de gemeente, behalve overheidszaken als stempassen of dingen die ik zelf actief op zoek. Ik denk dus dat veel van wat jullie doen, en veel van jullie initiatieven om burgers te betrekken, totaal langs me heen gaan. Via mijn Vereniging van Eigenaren (appartement) hoor ik wel eens iets over initiatieven over energietransitie, maar ik weet niet of dat van de gemeente is of particulier opgezet. Geen idee, volgens mij is het wel oké. Ik lees in plaatselijke weekkrant wat agenda is van gemeenteraad en weet ook gemeentehuis en startpunt te vinden daar kunnen ze me vast verder helpen als ik ideeën vragen oid heb. Wageningen is kleine overzichtelijke stad dat maakt wel verschil denk ik in vergelijking met grote stad. Sneller en met zo min mogelijk "tussenschakels" werken . Eenduidige regelgeving met duidelijk taal ook voor mensen die geen netwerk achter de hand hebben. Buurthuizen van de gemeente of vakbonden. Met, al dan niet betaalde "agogen", die mensen helpen. Luister ook eens naar de bevolking van Wageningen die niet de juiste handvaten hebben. Ga voor mij paart deur tot deur in wijken waar de oorspronkelijke bevolking woont. Wees eerlijk over waar in een project de burger wel en niet over mee kan denken en doe vervolgens echt iets met de ideeen van omwonenden.

Projecten hebben veel invloed op de leefbaarheid in bestaande wijken, daar moet een gemeente voor op komen en rekening mee houden. Kom eens op de koffie. Wees eerlijk over waar in een project de burger wel en niet over mee kan denken en doe vervolgens echt iets met de ideeen van omwonenden. Projecten hebben veel invloed op de leefbaarheid in bestaande wijken, daar moet een gemeente voor op komen en rekening mee houden. Burgerberaden (middels loting). Luisteren is niet alleen horen wat er gezegd wordt maar ook bereid zijn om er iets mee te doen. Die bereidheid en de daaruit voortvloeiende betrouwbaarheid. Zeggen wat je doet en doen je zegt. Nakomen van afspraken daar ligt volgens mij de grootste winst Maak het als uitgangspunt van je beleid. En .... gewoon DOEN. Sowieso ambtenaren beter laten communiceren met inwoners, afspraken nakomen, sneller reageren op vragen, duidelijk zijn, laten zien wat er gerealiseerd is in een wijk en daar trots op zijn ‘Jan met de pet’ actief betrekken Praat met de doelgroep waar de beslissingen voor genomen worden Kijk naar wat nodig is en luister ook al is de feedback niet wat je verwachte doe er wat mee en laat zien dat er wat mee gedaan wordt

Kom naar buiten toe. Naast (social) media en bijeenkomsten Ik denk dat de gemeente al genoeg doet. Door nog meer te communiceren gaat er informatie verloren. We moeten tegenwoordig al heel veel data verwerken. Dus meer is niet wenselijk. Er zijn teveel regels. Als je ideeën hebt die niet in de huidige regelgeving vallen komt er extra aandacht om te zien of je je wel aan de regels houd. Kijk eens naar de verschillende participatietrajecten en mislukte burgerinitiatieven. Het mislukken heeft altijd te maken met persoonlijke belangen van B&W of raadsleden! Moderne en snelle communicatie technieken gebruiken, mensen mobiliseren rond een onderwerp waar ze wat mee hebben. Alle knulligheid stoppen zoals bij whatsapp buurtpreventiegroepen. Door de 'grote en stille meerderheid' een stem te geven (zie eerdere opmerking over 'burgerberaad'). Luisteren lukt nog wel, na op- aanmerkingen op bepaald situaties vervolgens krijg ik geen of niets zeggende reacties. Teleurstellend. Zoals eerder gezegd hebben we geen vertrouwen meer in de inspraaksessies zoals we die nu meegemaakt hebben. De taktiek van de Gemeente is de mensen de indruk geven dat ze inspraak hebben en vervolgens gewoon de originele plannen die ze hadden uitvoeren. Tijdens de gehele Dorschkamp procedure is dat wel gebleken en het wordt nu ervaren als verloren tijd en moeite en bovendien frustratie omdat er niet geluisterd is.

We zijn wel gehoord maar er is niet naar ons geluisterd. Wageningen begaat een grote fout door de enige corridor tussen het Natura 2000 gebied en de Wageningse Eng notabene de enige vrije doorgang voor de dieren tussen deze gebieden te gaan volbouwen. De dieren die zich overdag schuilhouden in het Natura 2000 gebied trekken 's nachts door deze corridor naar de Eng om te fourageren. Dat geldt voor reeen, dassen, vossen, boommarters en tegenwoordig ook wolven. Reeen zullen nu via de N225 naar de Eng gaan zoals al eerder gebeurt is toen de projectontwikkelaar bomen heeft gekapt. Lees mijn opmerkingen bij de gestelde vragen en u weet genoeg hoe ik hier, na 42 jaar in Wageningen woonachtig te zijn en mij hier politiek bewogen heb, de gemeente denk uit persoonlijke ervaringen, die doorgaans niet positief zijn geweest. Ik heb het opgegeven om hier energie in te steken en te blijven moeten trekken aan een dood paard. De gemeente moet zichzelf eens goed op de korrel gaan nemen en WERKELIJK (daarin zit het woord WERK) de burger al partner te gaan zien en niet als vijand of een verplicht nummer. Een beetje meer empathie tonen zou ook geen kwaad kunnen, het liefst met mensen die hier werken maar ook deelgenoot zijn van onze Wageningse samenleving. Ik vul mijn e-mail adres niet in omdat ik graag verwijs naar eerdere onderzoeken die nog ergens in een bureaula moeten liggen.

Ik geloof dus niet dat dit onderzoek ook maar iets zal veranderen aan de mentaliteit van het gemeentelijk apparaat. Zij dronken een glas, deden een plas en lieten de zaak zoals die was. Veel wijsheid! Luisteren en afspraken maken. Zeg wat je doet en doe wat je zegt Voor zover het niet bestaat: buurtpanels, informatie halen bij inwoners. Teveel gepraat en te weinig gedaan. We noemen dit in wageningen de wageningse ziekte Maak slimmer gebruik van expertise die bij inwoners aanwezig is. Luisteren is 1 maar samenwerken vraagt een extra stap: wederzijds committeren en heldere afspraken over de cocreatie. Nu komt gemeente meestal uitleggen en ophalen en dan gaan weer de luiken dicht. Door betrouwbaar te zijn, zich te houden aan (termijnen in) bezwaarprocedures. Eens een goede schouw uitvoeren onder het personeel Het ligt aan de houding van de ambtenaren. Velen vinden burgers vooral lastig en zeurpieten. En dat stralen ze ook uit. Er wordt bijvoorbeeld altijd eerst contact gezocht met de ontwikkelaar en daar gezellig mee gepraat en pas daarna met bezorgde inwoners. De ambtenaren en de wethouders vinden burgers onbelangrijk

Door te luisteren. En terug t communiceren wat ze r mee doet. Zoals stralingsbelasting op mens n natuur; oude dode bomen stutten n onderstam laten staan; luisteren naar n buurt als geheel; terugkomen op ongewenste en misleidende beslissingen ipv niet thuis te geven. Een nederige positie innemen ipv zelfingenomen. Beseffen dat de dienst-gemeente onderdeel is vd gemeenschap Wageningen n niet andersom n ook niet losstaand. D gemeente ontneemt ons onze ruimte n eigend alles toe. Samen ipv top-down. Visie ipv stip op d horizon. De juiste vragen stellen. D voortgang der dingen zien n daar op anticiperen. Het schip strandt vanzelf. Bespaar j d verbeterplannenactie, ook weer zo'n zelfgeïniteerde bezigheidstherapie; plannen gaan t verschil niet maken, alleen d juiste mensen Meer info op gemeentepagina. maken van een nieuwsbrief voor plannen van de gemeente met nieuws waar je aan kan mee doen. Dus verzamelen van emailadressen. Voor wijkspecifiek of armoede of PVV stemmers: zoeken naar mensen die nooit meedoen. Vooral op kleine schaal, dus per wijk en dan door middel van een bijeenkomst organiseren met de wijkbewoners.

Meer openheid over plannen en betere informatievoorziening hoe bewoners daaraan kunnen meedenken Wanneer een inwoner aan een project heeft deelgenomen hem/haar zorgvuldig op de hoogte houden van de besluitvorming de voortgang of het vervolg Publiekszaken zou wel eens wat klantvriendelijker kunnen worden. En dat digitaal niet altijd werkt daar kunnen jullie ook niet altijd wat aan doen, dus daarom niet centraal stellen. Beter bijeenkomsten organiseren en Stad Wageningen goed gebruiken. Informatie voor de inwoners op een wijze die voor iedereen bereikbaar en begrijpelijk is. Door duidelijk de kaders aan te geven waarbinnen inwoners iets mogen zeggen. Geef mensen duidelijkheid over waar ze wel en niet inhoudelijk mogen meebeslissen. Wellicht moet de gemeente meer open kaart spelen. Het is heel vervelend wanneer er op het gemeentehuis al plannen klaarliggen, maar de inwoners daar niets over te horen krijgen. Als voorbeeld, wat zijn de plannen rondom parkeerplaats 'de Gerdesstraat'? herhaalde malen meegemaakt dat die gemeente in gesprekken open leek en we op een lijn zaten, om dan achteraf te merken dat er niet of half gehandeld werd naar de naar ons idee gemaakte afspraken. Ik hoor verschillende meningen over een fietsstraat. Ik maak erzelf ook regelmatig gebruik van, maar vind het een totale verspilling van geld. auto's, bussen en fietsers op dezelfde weg, dit was 70 jaar terug.

inmiddels zijn we overgegaan op verschillende banen voor verschillende snelheden. Er was voloende ruimte voor een breed fietspad en een small autorijbaan, waarom dan samenvoegen tot een "smalle" rijbaan waar fietsers, brommers, auto's bussen achter, voor, naast elkaar moeten bewegen? Zoals aangegeven, zorg dat iedereen zich vertegenwoordigd voelt en luister niet alleen naar de meest actieve groeperingen. Er wordt heel veel en heel lang gepraat over zaken die velen raken, en toch lijkt het iedere keer dat ondanks klankbordgroepen, visies, heel veel meedenkkracht op diverse niveaus veel niet gerealiseerd te worden. Vaak omdat Provincie, Overheid of wie ook iets persé doorzetten wil ondanks velen met verstand van zaken die zeggen HET NIET TE DOEN! Als nu al 10 jaar wonend in Wageningen zien we vooral veel groenplannen fout aangepakt worden, meer wonen voor studenten dan voor mensen die richting stad willen verhuizen, plannen uitgesteld worden of max 70m2 appartementje wat echt krap is als je ouder wordt (met hulpmiddelen). En maar praten, er staat nog niks, iedereen wacht op iedereen en dus zullen velen Wageningen uit moeten! 550 volwassen CO2opslurpende bomen kappen vanwege 2x per dag een opstoppinkje omdat mensen vanaf de WURkant door Wageningen naar verder moeten en dwars door ons stadje moeten i.p.v. buitenom. Gezond verstand legt het af tegen de WUR en ik vond W.

zo bijzonder!

Gewoon berijkbaar zijn per telefoon of email. Er wordt niet opgenomen of er is een bericht dat de gemeente momenteel geen telefoon opneemt en als je vraagt wanneer de gemeente wel de telefoon opmeemt (bijvoorbeeld voor WOZ vragen) wordt gezegd dat de telefoon de hele maand niet wordt beantwoordt !!! Naar mijn mening is dit onaanvaardbaar. Er wordt teveel gepraat en niets gedaan, projecten duren een eeuwigheid. kijk naar de rondweg, is uit handen gegeven aan de provincie, duurt allemaal veel te lang, praten en er gebeurt niets. De echte Wageningens zeggen niet voor niets, de Wageningse ziekte. Eindelijk een keer luisteren , en mening van bewoners niet aan de kaant schuiven en eigen zin doen . Want tot nu toe heeft gehoord worden geen enkele zin gehad . In woon 40 jaar op hetzelfde adres , en tot nu toe heeft je mening laten horen geen enkele zin gehad . Zonde van de kosten en de tijd . Gemeente is vooral veel aan het zenden. Via publikcaties of raadsleden in de lokale krant. Hoe kan er laagdrenpelig met de burger worden gesproken. Zonder dat er direct grote belangen op het spel staan? Nu is het nog teveel dat er in de bestuursbubbel wordt gesproken. Open de communicatie buiten die bubbel. Geen projecten uitvoeren met te weinig personeel. Bewoners worden gevraagd mee te denken, maar krijgen geen antwoord op emails.

Ingebrachte ideeen en argumenten worden genegeerd omdat het bestaande plan al hetgeen is wat de gemeente wil. Tevens is er dan ook nergens geld voor, omdat al het geld al opgebruikt wordt in een veel te duur plan. Duidelijke visie en ondersteunings strategie hebben op de ontwikkeling van gemeenschappen die actief zijn in verschillende leefsectoren. Met nadruk oog hebben op die gemeenschappen die niet middels salarissen en/of zzp fees worden beloond. Denk bv aan de Stedelijke Muziek Verenging die inmiddels draait met 100 vrijwilligers. Die groeit als antwoord op het faillissement van 't Venster. Als het gaat om buurt projecten of wijk projecten de stem van de directe inwoners zwaarder laten wegen dan van de indirecte buurt of wijk genoten. Denk hierbij aan groen aanleg, onderhoud of herinrichting. Als het gaat om verkeerdoor stroming en wegaanpassingen neem een verkeers deskundige in de arm. Bijvoorbeeld een van de rijschoolhouders in de stad. Deze zijn bekend met de gevaren en kennen vaak mooie oplossingen. Als het gaat om woning bouw laat hier een referendum onder de inwoners over zijn. Geef heldere informatie over de te verwachte woning behoefte over een bepaalde tijdspanne. Geloofwaardig en betrouwbaar zijn Meer info verstrekken via brief of internet Mijn ervaring bij de Dreijen is dat de gemeente niet echt open staat voor de mening van bewoners.

Bewoners voelen zich niet gehoord en niet serieus genomen. Een groep bewoners is naar de raad van state gestapt. Sindsdien is het stil, geen enkel bericht van de gemeente over voortgang, planning, enz. Daar kan de gemeente veel beter opereren. Ik heb daar ervaring mee en wil er wel over meedenken. Reageer op social media op reacties van bewoners. Wat mij opvalt dat er vaak niet wordt gereageerd vooral op de negatieve reacties niet. Ga in gesprek. Niet alleen ophalen bij bewoners maar ook zelf meer op de hoogte houden van de plannen voor hun buurt met de mogelijkheid hierover mee te denken. Spreekuur regelmatig Nogmaals: betrek bewoners tijdig bij grote plannen en neem hem mee in het proces en neem de input serieus. Bij de Dreijen hebben de bewoners te weinig tijd gehad om mee te praten en toezeggingen aan de raad en de bewoners zijn niet waargemaakt. Het integrale verkeersonderzoek wat is toegezegd aan de bewoners en raad is nooit uitgevoerd. Dit zorgt ervoor dat je je als bewoner niet serieus genomen voelt en dat schaadt het vertrouwen in het bestuur.

Door haar ambtenaren er bewust van te maken dat NIET ZIJ selecteren wie wel/niet aanwezig kunnen/mogen zijn bij een bijeenkomst die de gemeente organiseert en nota bene met openbare gelden uit de EU worden gefinancierd. Concreet: had me aangemeld voor de bijeenkomst over duurzaamheid en voedsel in september 2023 en werd NIET uitgenodigd. Ontdekte dit in een telefoongesprek met de betreffende ambtenaar. Zonder uitleg of toelichting. Er werd toen toegezegd dat er een verslag en uitnodiging voor december kwam, is NIET verzonden voor zover ik weet, want niets ontvangen. Deze beslissingen stuiten tegen de borst vooral omdat ik ook inhoudelijk op grond van ervaringen kan bijdragen en dat wordt nu door 1 ambtenaar gedwarsboomd. Dus Geen prettige ervaring met de gemeente. Organiseer een burgerberaad. Dat is een slimme manier om burgers zelf een rol te geven in het maken van beleid, vergroot draagvlak en verantwoordelijkheidsgevoel bij inwoners, geeft inwoners het gevoel dat ze meedoen en serieus genomen worden, en het leidt tot heel goed en uitvoerbaar beleid dat sneller tot beter resultaat leidt dan beleid dat via de gangbare democratische weg gemaakt wordt. een burgerberaad is een aanvulling op het normale democratische proces, en vervangt dit niet. het versterkt de lokale democratie. Weten wat er leeft bij bewoners, hun wensen maar ook hun bedoelingen, plannen en ideeën.

Benut hun capaciteiten maar leidt dit wel in goede banen. Zorg voor goede verslaglegging van bijeenkomsten met bewoners over gemeentelijke plannen. Maak samenvattingen van het besprokene en koppel dit terug met b.v. een wijkraad. Stel duidelijke prioriteiten en grenzen als die er zijn, ook financiëel en in menskracht. Wees eerlijk over wat niet kan. Maak heldere keuzes. Niet alles kan overal op elk moment voor alles en iedereen doorgaan. Bestuur dat. Website Gemeente verl beter en meer actueel.Bewonersactief benaderen Actief luisteren naar wat er speelt. Ga de wijken in en kondig aan wanneer en waarom je het doet en ga luisteren (van toepassing voor alle lagen, ambtenaren, raadsleden, wethouders etc) Duidelijke communicatie over besluiten en de effecten die dat heeft op doelgroepen / betrokkenen en de reden van het besluit. (Wat is het probleem, wat weten we er van, wat gaan we doen, welk effecten verwachten we en hoe gaan we dit in de toekomst meten en delen) Gemeenteraad verkiezingen hoeven niet over gedaan te worden. Politiek is werk en dat mag gedaan worden inclusief draaien en concessies maar wees wel transparant. In de eerste plaats nadenken over wat ‘inwoners’ zijn. Over welke groepering heb je het? Elke groep of categorie heeft ander behoeften, andere informatie media, andere hulp nodig. Ik haal mijn info uit de stad Wageningen, maar de gemeente info sla ik over.

Is niet te lezen. Onoverzichtelijk, waardeloze opmaak. De site heb ik nog nooit bezocht. Is die de moeite waard? Ik betwijfel het. Verder ben ik zeer ontevreden over de avonden voor ouderen-huisvesting. Twee keer gegaan. Twee keer meteen weer vertrokken. Geen zitplaats. Gemiste kans en tamelijk ongeloofwaardig wat betreft de behoefte aan contact, van de kant van de gemeente. Meer de cultuur willen behouden, minder worden zoals ede. burgerraden aanstellen Als bewoners aangeven dat ze hun buurt willen verbeteren ze proberen te helpen ipv. ze te negeren Ambtenaren geen riedeltje als antwoord aan de telefoon te laten geven van wat de regels zijn, waardoor je onrmoedigt wordt om nog eens een keer te bellen met een idee/vraag. Laat ze creatief mee denken, suggesties geven wat er al allemaal gebeurt en waar ze terecht kunnen met het idee of vraag. Dat is dus actief meedenken met de bewoner, zodat die het idee krijgt dat er ondanks de regels toch het een en ander kan gebeuren/gedaan worden of dat de gemeente het kan gedogen dat er soms iets is wat niet helemaal aan de regels voldoet. Niet alleen aanbieden aan inwoners om bij hen langs te komen, maar zelf actief de inwoners opzoeken zodat degene die niet gehoord worden ook gehoord worden. Open staan voor andere mening.

Zorgen dat de gemeente ook naar andere stromingen wil luisteren, this niet allemaal links wat de klok slaat,de gevestigde orde moet zich afvragen waar ze mee bezig zijn ipv bedrijven wegsturen. Ook mijn bedrijf

Het gevoel bestaat dat bij participatie bijeenkomsten de input van burgers niet serieus wordt genomen. Dit werd bevestigd door het feit dat bij inspraak avonden al voorgesorteerd wordt op bepaalde uitkomsten. Letterlijk wordt van te voren een winstwaarschuwing gegeven. Daarnaast is de ervaring dat de verstrekte informatie van de gemeenteraad tijdens inspraak avonden niet klopt (in ons geval werd steeds gerefereerd aan een uitgevoerd onderzoek wat achteraf nooit plaatsgevonden heeft) Dit is gerelateerd met de landelijke schandalen op rijksniveau. Ga er niet vanuit dat de burger dom is, of altijd fraudeert. Geef ambtenaren de ruimte om met burgers te gaan maken en een concept idee te ontwikkelen. Nu krijg ik vaak het idee dat éérst een besluit wordt genomen door de gemeente, en dan pas gaat men luisteren naar de burgers. Maar zelden wordt een plan nog aangepast. Dus in de verkennende fase moeten de ambtenaren contact zoeken met de bewoners. Een ander idee is "adopteer een burger". Ambtenaren kiezen 1,2 of meer bewoners uit de gemeente die ze kunnen bevragen als klankbord. Deze bewonders zijn betrokken burgers die reageren op enquetes, in de straat wonen waar veranderingen plaats gaan vinden, of betrokken zijn bij een (belangen)groep oid.

Als ambtenaren het gesprek aangaan moet wel voor iedereen duidelijk zijn dat aan de gesprekken (door beide partijen) geen rechten te ontlenen zijn. Het zijn open en verkennende gesprekken als onderdeel van een voortraject. Typerend is de wijze waarop de quickscan is uitgezet, ik denk dat 90% van de Wageningets er niet van weet. Als het niet meer is. Actie voor de bühne of oprechte interesse in wat de bugers vinden? Meer praktisch worden. Minder in beleidsmatig / ideeën blijven hangen. Meer hulp aan burgers, verenigingen en instellingen vragen / hen inschakelen. Eén contactpersoon / loket die kan doorverwijzen/verbinden, waar men precies weet wie/hoe en wat over alle terreinen en domeinen. Startpunt weet bv lang niet alles. Als je gemeente belt wordt je slecht doorverwezen. Als de gemeente eens doet wat ze toezegt, zou er al veel worden gewonnen. Tot 3 keer toe worden opgeroepen participatie in te richten, dit toezeggen en dan Niets meer laten horen…. Schept geen vertrouwen. Jammer dat er bij de vraag over meer samenwerking geen box was om meer specifiek ( als voorbeeld) te zijn. Goed dat je VOORUIT en TERUG kon. In de inleiding had iets over het kader waarin deze enquête wordt uitgevoerd en hoe/ door wie de gegevens worden gebruikt: gemeente en/ of VNG.

Door iedereen uit te nodigen en niet selectief een kleine groep bekende van de gemeente uitnodigen met een brief wat me opviel tijdens de overleg van plantsoen in buitenboord waardoor belangen van enkele bewoners dus blijkbaar harden wegen voor ge gemeente dan de hele bevolking Goed letten op de doelgroepen. Welke doen nu vaak niet mee (Bij het totstandkomingsproces van Welsaam) waren er nauwelijks tot geen echte Wageningers en migranten die meededen. Het was te academisch. Daarom zoeken naar manieren waarop deze groepen wel mee kunnen doen bij de oonderwerpen die voor hen van belang zijn (en daarmee dus voor de samenleving van belang zijn). De verrechtsing is volgens mij een gevolg van het niet vertegenwoordigd en niet gehoord zijn in de samenleving. Ik ben te veel de doelgroep ontgroeid om ;door hen serieus genomen te worden. Zorg dus vooral ook voor ambtenaren den vertegenwooridgers in het ambtelijk apparaat die uit de doelgroepen voortkomen; De procedures kloppen meestal wel, maar de invulling daarvan is niet altijd even helder. Inspraak is geregeld, maar lijkt weinig effect op de besluitvorming te hebben. Het actief benaderen van inwoners

Kwalitatief gaan evalueren. Het gesprek aangaan ipv gesptekspunten tot vragenlijsten reduceren en obv gemiddelde cijfers uitspraken doen. In mijn ogen is meedenken via een voorgesteuctureerde vragenlijst geen meedenken of feedback ophalen, maar wat je van te voren bedenkt wat je terug wilt horen structureren naar vraagcategorieen en dan op basis daarvan schermen met cijfers dat er zo’n enorme burgerbetrokkenheid is, dan wel dat die te wensen overlaat. Voer een echt gesprek! Ga de wijk in, praat met mensen. Kom uit dat gemeentehuis en wees zichtbaar in de wijk. En wees dan ook echt geïnteresseerd. Zorg dat participeren loont (lees: dat je de inbreng daadwerkelijk zichtbaar laat terugkomen). Zuinig omgaan met publieke middelen en verstandige investeringen doen (niet alsmaar lapwerk) en geld zo besteden dat meerdere inwoners daar profijt van hebben en kunnen genieten. Beschikbaar zijn als er gebeld wordt. Snel op mails reageren Duidelijke overzichten online van wat gebeurd en hoe je mee kan doen. Waarom is er een bepaalde vissie en hoe komt die tot uiting praktisch Zorgen voor voldoende Wageningse ambtenaren, dan heb he je voelsprieten ook al jn de maatschappij. Zich houden aan afspraken, termijnen, regelgeving, niet alles steeds opnieuw doen/uitvinden De burger mag meer wegwijs gemaakt.

Dat kan op deze manieren: Meer inloop/ cafés waar mensen elkaar kunnen treffen en waar ze info kunnen vinden en met elkaar erover hebben " wist je al..." "Heb je dat al gedaan..." Aanspreekpunt bij gemeente mag dichter bij de burger staan. Een contactpersoon bij de gemeente die van alles wat af weet en goed kan doorverwijzen. Die begrijpt wat burgers niet weten of begrijpen. Zoals eerder vermeld: actief en goed luisteren - de inwoners laten meepraten en/of meebeslissen - duidelijk aanspreekpunt - navragen hoe de inwoners het geheel hebben ervaren. door inwoners medebeslissers te maken Door haar oren NIET te laten hangen naar individuele schreeuwers, klagers, zeurpieten, bemoeiers, likkers en verklikkers. Door inwoners die hun handen uit de mouwen willen steken, actief willen meedenken en meedoen te ondersteunen. Door inwoners die moeilijk bereikbaar zijn of geen interesse hebben toch te blijven informeren. Door een verbeterde website waarop inwoners die wel interesse hebben in het wel en wee van gemeentelijke plannen, besluiten, projecten, wetten, enz. gemakkelijk de gerelateerde informatie kunnen vinden en downloaden. Daaraan kan ook de uitleg van besluiten worden toegevoegd. Naast het reeds vermelde, voldoende capaciteit en kennis om concrete voortgang te boeken met lokaal (wijk) project.

Daar waar lokaal project is gestart met actieve inwoners vooral stimuleren en concreet worden. Minder op de lange termijn werken met nieuwe onderzoeken e.d. Evenwicht in deze vinden en besluiten beter onderbouwen en communiceren Nadenken over inclusievere communicatie. Deze vragenlijst bijvoorbeeld is erg gericht op mensen met een hoger leesniveau. Mensen die laaggeletterd zijn of Nederlands als tweede taal hebben zullen dit niet (makkelijk) begrijpen en invullen.

Raad Open houding aannemen. Dus voordat er een beleidsstuk wordt geschreven of een plan gemaakt eerst met de buurt of doelgroepen in gesprek. Weet wat er leeft bij de inwoners. Een open houding naar inwoners, ze actiever uitnodigen en betrekken en besluiten beter uitleggen. Ze op thema's mee laten beslissen.

Actief naar mensen, ondernemers en instellingingen toegaan. De ambtenaar naar de klas, bijeenkomst van bedrijf etc: zo voelt de gemeente wat er leeft. Dus ‘iedereen naar buiten’, ook als er (nog) niets aan de hand is. Laat iedere ambtenaar een buurtje adopteren: direct e-mail, telefoonxontact. Het is niet alleen een kwestie van luisteren, maar eerder een actief onderdeel zijn van het totale proces dat we allemaal zorg moeten dragen voor de sociale, gezondheid, groene, fysieke omgeving, etc. En dat kan door de weg te openen voor de inclusieve participatie van inwoners, actief te luisteren naar wat ze te zeggen hebben, hun deelname te erkennen en uiteindelijk steun (subsidie) te geven aan de uitvoering van hun creatieve ideeën/projecten. Vooral belangrijk om alle inwoners te bereiken. Kwantiteit is belangrijk. Als we alleen iets doen met de meningen van mensen die de tijd kunnen nemen om het te komen vertellen dan is dat niet representatief. De wijken in, contact maken, samen projecten oppakken/uitvoeren en bij alles: echt luisteren Burgers willen graag participeren, er hoeft dus niet zoveel moeite gestopt te worden in om burgers te vinden, die melden zich over het algemeen zelf wel. Er zou meer aandacht besteed moeten worden aan het proces dat daarop volgt. Bij vrijwel alle participatieprocessen haken burgers teleurgesteld af (zie brieven en input in rondetafelgesprekken).

Veelal loopt dit mis door onduidelijke communicatie, kaders, participatieniveau. Maak duidelijk wat de gemeente van de burgers verwacht en wat de gemeente vervolgens met de inbreng van die burgers doet. Als er inspraak en participatie wordt gevraagd van burgers moet je dit niet vrijblijvend doen maar de uitkomst hiervan daadwerkelijk verwerken in beleid en besluiten. Wil je inbreng niet verwerken maar zelf besluiten nemen, moet je ook niet om inbreng en medewerking van burgers vragen, dat leid tot frustratie en teleurstelling die het vertrouwen in de gemeente ondermijnen

College Ook regelmatig in dialoog zonder dat er een besluit op tafel ligt. Of al heel vroeg met mensen in gesprek gaan over plannen die spelen. Nog zonder duidelijke invulling.

Ambtenaren Het zou goed zijn om een burgerberaad te organiseren. Het zou goed zijn om binnen door de raad of het college vastgestelde kaders samen met inwoners op zoek te gaan naar oplossingen, waarbij ook democratische procesvoorwaarden gelden. Van meepraten naar meebeslissen onder voorwaarden. in college voorstellen opnemen participatie met inwoners Samenwerken en luisteren is zeker onderdeel van het werk van de gemeente. Belangrijk daarbij is dat ook de zwijgende meerderheid gehoord/gezien wordt. De gemeente moet wel haar rol vanuit het algemeen belang duidelijk pakken en keuzen durft te maken, ook als dat niet altijd kan rekenen op draagvlak bij de inwoners (vaak de mondige minderheid). Uitleggen van de gemaakte keuze (en wat er met de inbreng van bewoners is gedaan of waarom niet/anders) is daarbij van groot belang. Door open te luisteren zonder zelf in te vullen. Door te beseffen dat inwoners en organisaties over veel kennis en ervaring beschikken. En door duidelijkheid te zijn over rolverdeling en over wat een ieder kan verwachten.