Open antwoorden informatievoorziening

Quick Scan Lokale Democratie Gemeente Wageningen Datum: 6 februari 2024

INFORMATIEVOORZIENING Als je nog andere suggesties hebt om de communicatie van onze gemeente te verbeteren, dan kun je die hieronder aangeven.

Inwoners Jip en Janneke taal helpt, bij alle publicaties…. Wat ‘ betekent het voor mij’… Ook dit scoreformulier werkt niet naar behoren Op aangetekende brieven reageren. communicatie rondom groen in onze wijk was heel erg moeizaam, jaren moeten wachten op een uitnodiging. ook wordt er wel geluisterd naar ontevree, maar er wordt vervolgens niets aan gedaan. luisteren en communiceren kan goed zijn zonder dat je je daadwerkelijk gehoord voelt door weerstand te bieden in flexibiliteit of uitvoering. Niet alleen luisteren maar ook uitvoeren wat mensen vragen en voorstellen Het belangrijkste is om open te communiceren. Van begin tot eind. Om mensen te informeren en om mensen te betrekken. Zorg ervoor dat de communicatie inclusief is. Denk na over taal (niveau en verschillende talen), maar hou ook rekingen met mensen die niet kunnen lezen, niet digivaardig zijn, etc. Zorg ook voor culturele sensitiviteit. Het gaat erom dat je begrijpt wie inwoners zijn en waar ze behoefte aan hebben en hier met je communicatie bij aan te sluiten. inwoners om hun mening vragen voordat de gemeente al besluiten heeft genomen, en ook daadwerkelijk iets met de input van burgers doen Hierboven staan allemaal leuke kreten die zonder verdere invulling volledig loze kreten zijn. Je kunt actief en met open houding luisteren, maar dan hoef je er nog steeds niets mee te doen.

Op informatie avonden is de inzet meer "hoe komen we er zonder kleerscheuren in goede harmonie uit zonder daadwerkelijk iets toe te hoeven zeggen". En vervolgens wordt het plan dat er al ligt verder uitgevoerd. Hou maar op met die poppenkast. Vertel gewoon eerlijk hoe het er voor staat en wees eerlijk over wat je komt brengen/halen en wat je er vervolgens mee doet. Wie neemt de besluiten en wanneer. Stop met vaag zijn. Dan moet je soms schurende gesprekken voeren, maar dat is dan maar zo. Communicatie is een middel geen doel op zich Het gaat erom dat plannen ontwikkeld worden in samenspraak met de inwoners/buurt en dat die dan vervolgens ook adequaat worden uitgevoerd; dus effectief, tijdig en op budget. De Gemeente Wageningen zou veel slagvaardiger moeten worden. De WUR zit al meer dan 10 jaar op de campus en nog zijn de verkeersvoorzieningen voor autos (Mansholt, nieuwe rondweg) en fietsen ( kruisingen met rondweg) niet aangepakt.

Ik denk dat veel Raadsleden, ambtenaren en collegeleden de inwoner niet echt kennen en niet weten wat er leeft in kwetsbare wijken en buurten. Ze komen zelf meestal uit kansrijke milieus, dus het vraagt wat om die kloof te overbruggen. Deze inwoners willen het niet perse voor het zeggen hebben, maar wel begrijpen waarom besluiten worden genomen en weten waar ze aan toe zijn. Ook in hoeverre de besluiten in hun voordeel uitpakken moet uitgelegd worden. Bij alle pogingen tot inspraak komen alleen de gegoede kant van de samenleving, de mondige burger. Als daar teveel naar geluisterd wordt, bestaat het gevaar dat het andere belang over het hoofd wordt gezien. Maak daarom meer gebruik van intermediairs, zoals sociaal werkers om hun belang te vertegenwoordigen of hen te helpen dit te uiten. En ga meer op bezoek in de locaties van Welsaam om te luisteren wat er leeft. Hier komen de mensen die zich niet vertegenwoordigd voelen. Hier niet te veel mensen voor inzetten of aanstellen. Ik hoor zelden iets van de gemeente (behalve de info in de krant, die ik zelf actief op zoek). Voorbeeld: bij de langdurige wegwerkzaamheden aan de Diedenweg werd ook mijn straat een paar weken deels afgesloten. Ik heb daar echter als bewoner vooraf niets, maar dan ook niets over vernomen.

Dat kan beter! Wat wel goed gaat: het digitale systeem waarin je meldingen kunt doen over iets dat kapot is of gevaarlijk in de omgeving. Daar reageert de gemeente vaak erg snel en adequaat op. Ik meld er best vaak wat, en dit werkt over het algemeen erg goed. Fijn! Mijn ervaringen zijn niet positief waar het de gemeente betreft. Als de enige 3 gemeente ambtenaren op de zelfde tijd op vakantie zijn en er geen collega's zijn om een beslissing te nemen is dat op zijn minst vreemd. Als regelgeving voor meerdere uitleg vatbaar is, is de regelgeving niet op oorde. Als er naar 1 huishouden geluisterd wordt bij een klacht en zo'n 30 huishoudens worden genegeerd klopt er iets niet. Ik heb geleerd dat bij communicatie een "zender" en een "ontvanger" moeten zijn. Als de ontvanger een zonnebril en oordoppen op heeft is de communicatie navenant. Ik val een beetje in herhaling, maar kan niet genoeg benadrukken dat het echt tijd is om de burger van Wageningen serieus te nemen. Ik heb inmiddels veel gesprekken gevoerd met verschillende wethouders, ambtenaren en andere betrokkenen en ik zie 1 rode draad: veel beloftes, maar er wordt niets nagekomen naar de burgers! Voor de WUR en ondernemers rent de gemeente hard. Ik val een beetje in herhaling, maar kan niet genoeg benadrukken dat het echt tijd is om de burger van Wageningen serieus te nemen.

Ik heb inmiddels veel gesprekken gevoerd met verschillende wethouders, ambtenaren en andere betrokkenen en ik zie 1 rode draad: veel beloftes, maar er wordt niets nagekomen naar de burgers! Voor de WUR en ondernemers rent de gemeente hard. Volgens mij gaat het meer over betrouwbaarheid. Ik ervaar een gebrek hietaan waardoor je steeds als burger op je hoede moet zijn. Controlerend of wat is afgesproken en begoeld is wel wordt ovetgenonen 'Informeren over' is uitleggen, dus niet samen. Samen met, lijkt me belangrijkste. Zet wat mensen op de weekmarkt voor communicatie en uitleg of ga eens bij een horecaondernemer zitten met hetzelfde doel Het reageren op e-mails zou al een grote stap zijn. Doe wat je communiceert met bewoners en zorg dat je eerlijk en transparant bent. Een digid gebaseerd social media platform, waar mensen op onderwerp zich abonneren voor updates. Vooral -proberen- rekening te houden met de -grote- groep mensen die zich niet laat horen. Ik snap dat het lastig zal zijn om deze groep mensen "te spreken te krijgen", maar misschien dat een aselecte steekproef (maar wel een afspiegeling van de bevolking) van op naam uitgenodigde personen met goede gespreksleiding deze groep mensen een stem kan geven (ik geloof dat zoiets 'burgerberaad' heet).

De berichtgeving over de Dorschkamp is miniem geweest. Veel bewoners uit de Sahara en omliggende buurten weten nu nog niet dat er plannen zijn om huizen te gaan bouwen. Als de mensen het horen zijn ze stom verbaasd en reageren meestal met "dat kan toch niet, dit moet natuur blijven". Er is nergens duidelijk gemaakt naar de bewoners dat deze plannen er zijn en er is ook geen mogelijkheid om de consequenties van deze plannen duidelijk te maken naar andere bewoners. Het is notabene een oud wethouder die er voor gezorgd heeft dat de plannen van Staatsbosbeheer om het terrein van het voormalige Danone terug te geven aan de natuur niet door gegaan zijn. De man heeft trouwens openlijk staan liegen want hij versprak zich aan het eind van de sessie. Vandaar onze opmerkingen over het werken van de Gemeenteraad en wethouders. Laat duidelijk weten of je bereid bent de zienswijze van inwoners mee te nemen. Hou je ook aan de eisen die je zelf in de opdracht hebt opgenomen en draai niet 180 graden bij het gunnen omdat de andere partij druk uitoefent via zijn vrienden in de Wageningse middenstand. Ik er vaar dit als buitengewoon kwalijk en onbetrouwbaar.

Niet alleen luisteren maar ook communiceren wat r gehoord s n wat n waarom r wel/niets/anders mee wordt gedaan Met 2 groen links wethouders zou Wageningen zich veel meer kunnen profileren als groene gemeente door een voorbeeld te stellen aan andere gemeentes. Op het gebied van openbaar vervoer, afval scheiden, recyclen via innamepunten etc. Het moet voor inwoners duidelijk zijn waarover ze mogen meepraten en meebeslissen. Dat geeft duidelijkheid en voorkomt teleurstellingen achteraf. Geef duidelijk aan wat al is besloten en waar inwoners echt nog iets over te zeggen hebben. De formuering van bovenstaande punten geven aan wat er mis is, want de punten zijn van toepassing op plannen die al gemaakt zijn. Plannen die heel ingrijpend zijn, worden niet samen met inwoners gemaakt. Inwoners mogen hun mening geven over plannen die al gemaakt zijn, maar ze worden niet betrokken bij de tot standkoming van die plannen. Dat kan beter. Gewoon berijkbaar zijn! Bijvoorbeeld voor WOZ bezwaarmaken werd ons gevraagd om met de gemeente te overleggen en geen gebruik te maken van een bureau maar je kunt wel wekenlang bellen en mailen en er is niemand bereikbaar! Dan zit er niets anders op dan een bureau in te schakelen om bezwaar te maken. Zelfs als je dit aan de gemeente wil uitleggen, krijg je geen antwoord. webside is onvoldoende, slechtte en onduidelijke informatie.

Denk bv ook eens aan het reageren op emails. Ik heb erg de indruk dat er een eenzijdig oor is. Je ziet ook zeer geregeld terug dat de geboren wageninger zich niet gehoort voelt en de meeste plannen pro universiteitleerlingen zijn. Ik begrijp dat een grote universiteit de nodige uitdagingen met zich mee brengen. Maar er lijkt weinig gehoor voor ideeën van de wageninger zelf. Vooral op verkeersveiligheid neemt de gemeente geregeld bijzonder kwalijke besluiten. Je ziet deze vaak ook weer terug gedraaid worden. Zoals de rotonde bij de marijkeweg ter hoogte van het Marin. Er had een hoop geld en leed bespaard kunnen blijven. Eerder heb ik ook het keuzen beleid voor groen aan gehaald. Directe inwoners worden niet gehoord of wens word negeerd. Wie is de gemeente? Maak gebruik van bewonersvereniging. Die communiceren met hun leden. Breng die op de hoogte van wat er in hun wijk gaat spelen en vraag ze hierover mee te denken. Leg plannen tijdig voor zodat bewoners zich kunnen voorbereiden en tijd hebben om het proces te beïnvloeden. Alle punten even belangrijk Inwoners moeten vooral het gevoel hebben dat ze echt gehoord worden en niet dat het inspraak vinkje kan worden aangevinkt en de gemeente toch doet wat ze van plan waren!

Dit is een lastig onderwerp. Maar meer toelichten op welke basis een besluit is genomen in het krantje "Stad wageningen" zou mij als burger kunnen helpen bij het begrijpen. Duidelijk en open zijn ipv dingen onder de pet houden en pas naar buiten brengen als beslissingen zijn genomen Überhaupt communiceren! B&W moet belangen van commerciële partijen, WUR en 'adviseurs' op een afstand kunnen houden. Hoe kan het dat een gemeente huis voor 15miljoen verbouwd wordt maar er verder nergens geld voor is. Gaan we hier niet volledig uit de bocht en wordt gemeenschap geld wel goed besteed? Actief benaderen van inwoners Zorgen dat alle ideeen echt goed online vindbaar zijn. Nu zie ik vaak een besluit in ee nraadsstuk en kan ik het verder nergens terug vinden. Ik zou juist een duidelijke online uitleg willen vinden van beleid en hoe ik er gebruik van kan maken, ipv enkel dat er een besluit is genomen en verder niet wat ik er mee kan of hoe. Beter afstemmen, inwoners/ondernemers minder vaak bevragen, onderzoeksgroep vormen om te bevragen. En DOE iets met opmerkingen. Bv parkeerbeleid voor bezoekers in de stad (waarom geen bezoekersvergunnjng??) wordt besloten door mensen die niet in de (binnen)stad wonen. Vanaf het begin van een plan of project een klankbordgroep instellen waarin de verschillende belangengroepen gelijkwaardig "vertegenwoordigd" zin.

Hierdoor kan ieder belang vanaf het begin worden gehoord en meegenomen in het proces. Een klankbordgroep rond een bepaald plan of project biedt mensen de mogelijkheid om gericht en voor een bepaalde tijd actief mee te denken, praten en beslissen. Raad Op de vorige pagina staat “inwoners laten meepraten”. Dit soort zinnen geeft aan dat de gemeente niet proactief is. Ik vind dat de gemeente het initiatief moet nemen, niet afwachten totdat er ‘een inwoner wil meepraten’. Leren van eerdere pogingen, kritsch durven zijn daarop. reacties en inbreng van burgers niet negeren maar daar beter en sneller reageren. eerlijk zijn over participatieniveau en kaders waardoor een eerlijk verwachtingspatroon ontstaat