Behoeftepeiling minimabeleid Waddinxveen - DEF 60018
Tekst van het document
BEHOEFTEPEILING MINIMABELEID 2023 GEMEENTE WADDINXVEEN
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
Behoeftepeiling minimabeleid 2023 Een onderzoek naar de ervaringen en behoeften minimaregelingen in de gemeente Waddinxveen.
van
inwoners
omtrent
Colofon Opdrachtgever Gemeente Waddinxveen Datum Mei 2023 Auteurs Michelle Ellens Sophie de Groot Jitske Kooistra – van der Wijk KWIZ Stavangerweg 23 - 5 9723 JC Groningen 050 - 5252473 Contact@kwiz.nl Uitgave Deze publicatie is een uitgave van KWIZ. Het overnemen van cijfers en/ of teksten is toegestaan, mits de bron duidelijk wordt vermeld. Niets uit deze publicatie mag worden verveelvoudigd en/ of openbaar gemaakt worden in welke vorm dan ook zonder Voorafgaande toestemming van KWIZ.
1
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
Inhoudsopgave Inleiding ......................................................................................................................................... 3 Samenvatting................................................................................................................................. 4 1. Kennis en gebruik van de regelingen ........................................................................................ 6 1.1. Regelingen voor volwassenen ............................................................................................ 6 1.2. Regelingen voor kinderen ................................................................................................. 11 2. Informatievoorziening .............................................................................................................. 16 3. Contact met de gemeente ....................................................................................................... 18 4. Financiële situatie .................................................................................................................... 20 5. Effect van de regelingen .......................................................................................................... 22 6. Energie ....................................................................................................................................
24 7. Zorgkosten............................................................................................................................... 26 8. Tips en adviezen van de respondenten .................................................................................. 28 8.1. Informatie en contact ........................................................................................................ 28 8.2. Aanvragen regelingen ....................................................................................................... 29 8.3. Aanbod minimaregelingen ................................................................................................ 29 8.4. Financiën .......................................................................................................................... 29 8.5. Zorg ................................................................................................................................... 30 8.6. Tevredenheid .................................................................................................................... 30 8.7. Overig ............................................................................................................................... 30 Bijlage 1. Kenmerken respondenten ........................................................................................... 31
2
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
Inleiding Gemeenten hebben de zorgplicht om de leefsituatie en het toekomstperspectief van kwetsbare inwoners de verbeteren. Daarnaast hebben zij de taak en het belang om prikkels te geven aan burgers om zoveel mogelijk zelfstandig in hun levensonderhoud te laten voorzien. De regering heeft extra middelen ter beschikking gesteld voor de intensivering van het armoede- en schuldenbeleid van de gemeenten. Een van de belangrijke speerpunten hierbij is het voorkomen dat kinderen opgroeien in armoede. De gemeente Waddinxveen wil het huidige minimabeleid herijken en laten onderzoeken wat de effecten zijn geweest van het opschalen van de regelingen van 120 naar 130 procent Wsm. Ook is zij benieuwd naar de invloed van het toevoegen van enkele regelingen (Rotterdampas, Chronisch zieken en gehandicapten en Stichting leergeld). KWIZ voert voor de gemeente Waddinxveen zowel een getalsmatige analyse uit, zoals in KWIZ eerder in 2016 deed, en een meer beleidsmatige analyse. Het onderzoek bestaat uit een beleidsanalyse, een schatting van de minimapopulatie, inkomenseffectrapportage, gesprekken met minimapartners, een scenarioanalyse en een behoeftepeiling onder de doelgroep. De behoeftepeiling heeft als doel om in kaart te brengen of het huidige aanbod aansluit bij de behoeften van de minimadoelgroep.
In dit deelonderzoek staan de ervaringen en behoeften van de minimadoelgroep centraal door enquêteresultaten van de behoeftepeiling weer te geven. Een samenvatting van deze resultaten is weergegeven in de integrale onderzoeksrapportage. Opzet van het onderzoek In de enquête stonden de volgende thema’s centraal: • Kennis en gebruik van de regelingen voor volwassenen en kinderen; • Informatievoorziening; • Aanvragen van de regelingen; • Contact met de gemeente; • Effecten van de regelingen; • Energie; • Zorgkosten; • Adviezen en opmerkingen van de respondenten. Doelgroep De doelgroep bestaat uit 7591 huishoudens in de gemeente Waddinxveen die in het afgelopen jaar (2022) een bijstandsuitkering hadden en/of gebruik hebben gemaakt van een of meerdere minimaregelingen. De vragenlijst is in december 2022 verstuurd. Respons In totaal hebben 186 respondenten de enquête ingevuld (140 op papier en 46 online). Dat brengt de respons op 25 procent. De respons is niet voldoende betrouwbare uitspraken te doen over de volledige doelgroep2. De resultaten dienen daarom als indicatief te worden beschouwd. Leeswijzer Na de samenvatting waarin de belangrijkste bevindingen zijn weergegeven, wordt per hoofdstuk een thema uit de vragenlijst weergegeven. De vragenlijst bestond uit vragen met verschillende antwoordmogelijkheden.
Bij vragen waar ‘Geen mening/n.v.t.’ een antwoordmogelijkheid was, is ervoor gekozen om deze buiten beschouwing te laten. De genoemde percentages gaan daarom over respondenten die de vraag hebben beantwoord met bijvoorbeeld ‘Eens’, ‘Neutraal’ of ‘Oneens’. Het weglaten van deze antwoordcategorie komt de leesbaarheid en de inhoudelijke analyse ten goede. 1 Dit aantal is in werkelijkheid iets lager, omdat in totaliteit 8 huishoudens niet geadresseerd konden
worden wegens verhuizingen. 2 Om betrouwbare uitspraken te kunnen doen met een betrouwbaarheidsniveau van 90 procent moet de respons bestaan uit minstens 200 respondenten.
3
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
Samenvatting Kennis en gebruik van de regelingen voor volwassenen • De energietoeslag wordt door de meeste respondenten gebruikt (88 procent) en is daarmee ook de meest bekende regeling (94 procent). • De overige gemeentelijke regelingen worden door 40 tot 50 procent van de respondenten gebruikt, maar de bekendheid verschilt per regeling. • Het gebruik van de Rotterdampas blijft achter (15 procent) op de overige regelingen in het aanbod. • Het niet kennen van de regelingen, oftewel onbekendheid, is de voornaamste reden om niet gebruik te maken van de minimaregelingen (53 procent). • Zeven op de tien respondenten gebruiken de financiële ondersteuning voor het betalen van de rekeningen en/of maandelijks rond te komen. • De website van de gemeente is belangrijkste informatiebron over het minimabeleid van de gemeente, maar ook het eigen sociale netwerk vormt een informatiebron. • Respondenten missen regelingen voor zorgkosten en reiskosten. Kennis en gebruik van de regelingen voor kinderen • Een kwart van de respondenten heeft thuiswonende kinderen onder de 18 jaar. • In samenwerking met Stichting Leergeld biedt de gemeente drie kindregelingen aan. Hiervan wordt de Kindpas het meest gebruikt door ouders (79 procent). • De helft maakt gebruik van de RBMA en de Rotterdampas en de Bijdrage schoolkosten wordt het minst gebruikt (40 procent).
• De bijdrage vanuit de kindregelingen wordt het meest voor het aanschaffen van schoolspullen (74 procent) en noodzakelijke kleding (68 procent). • Het aanschaffen van voldoende kleding en/of schoenen is voor een derde van de ouders niet mogelijk. Ook het vieren van de verjaardag hun kind(eren) is regelmatig te duur. • Ouders missen met name een regeling voor vervoerskosten en om leuke activiteiten te ondernemen. Informatievoorziening • De helft van de respondenten is tevreden over de informatievoorziening vanuit de gemeente over het minimabeleid. • Respondenten zijn het meest tevreden over de telefonische bereikbaarheid van de gemeente (53 procent). • Vier op de tien respondenten zijn tevreden over de vindbaarheid en begrijpelijkheid van informatie. • De gemeente gebruikt verschillende informatiekanalen. Respondenten zijn het meest tevreden over de website (43 procent) en het minst over de sociale media (28 procent). Contact met de gemeente • De helft van de respondenten uit zich tevreden over het contact met de gemeente over de minimaregelingen: zij voelen zich serieus genomen en vinden dat medewerkers voldoende tijd voor hen nemen. • Het is voor respondenten niet altijd duidelijk bij wie ze moeten zijn voor vragen over de regelingen (33 procent) of van welke regelingen zij nog meer gebruik kunnen maken (41 procent).
4
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
Financiële situatie • Zeven op de tien respondenten kunnen niet altijd rondkomen. Een vijfde blijkt niet rond te kunnen komen (17 procent) en ruim de helft lukt dat niet altijd (56 procent). • Respondenten hebben vaak geen budget voor leuke activiteiten (55 procent) en het betalen van de energierekening (44 procent). • Een kwart van de respondenten geeft aan vaak geen geld te hebben voor basisbehoeften, zoals wonen en eten. Effect van de regelingen • Ongeveer vier op de tien respondenten geeft aan dat de regelingen voor volwassenen en kinderen aansluiten bij hun behoeften. • Een derde van de respondenten geeft aan dat er voldoende regelingen worden aangeboden en dat zij door de ondersteuning minder geldzorgen hebben. Energie •
•
De helft van de respondenten betaalt de energierekening, maar komt in de problemen met andere rekeningen. Een ruime meerderheid van deze groep maakt gebruik van de energietoeslag. Vier op de tien respondenten kan zonder problemen de energierekening betalen. Een vijfde van de respondenten ondervindt vaak hinder van de weersomstandigheden in hun woning. Oorzaken die hiervoor worden genoemd zijn slechte geïsoleerde woningen, tocht en de hoge energieprijzen.
Zorgkosten • Zes op de tien respondenten mijden weleens zorg vanwege de hoge (verwachte) kosten. • Vier op de tien respondenten maakt gebruik van een collectieve zorgverzekering. Het merendeel kiest voor het AV-Standaard pakket. • De meerderheid heeft elders een zorgverzekering afgesloten. De voornaamste reden hiervoor is dat zijn tevreden zijn met hun huidige zorgverzekering (39 procent). • Een vijfde van de respondenten die geen gebruik maakt van de collectieve zorgverzekering kan niet overstappen. De meeste genoemde reden daarvoor is een betalingsachterstand of schulden.
5
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
1. Kennis en gebruik van de regelingen In dit hoofdstuk staan de resultaten rondom de bekendheid en het gebruik van minimaregelingen centraal. Tevens wordt aandacht besteed aan de doeleinden waaraan deze financiële middelen worden besteed. Bijlage 1 geeft de kenmerken van de respondenten weer.
1.1. Regelingen voor volwassenen De energietoeslag is goed bekend en heeft een hoog gebruik De energietoeslag is de meest bekende én gebruikte regeling (94% bekendheid, 88 procent gebruik). Verder zijn de kwijtschelding van gemeentelijke belastingen (77 procent), RBMA (59 procent) en de individuele inkomenstoeslag (57 procent) onder de meeste respondenten bekend. Het gebruik van de meeste regelingen ligt echter lager: het gemiddelde gebruik van de regelingen varieert tussen de 40 en 50 procent. Twee regelingen blijven achter in het gebruik: Studietoeslag (8 procent) en de Rotterdampas (15 procent). Voor de studietoeslag is het lage gebruik te verklaren door de specifieke doelgroep 3 waarvoor deze regeling van toepassing is. Het lage gebruik van de Rotterdampas is opvallend. Hier liggen mogelijkheden voor de gemeente om de inzet van de pas te heroverwegen. De mogelijkheden voor het gebruiken van de Rotterdampas in de gemeente Waddinxveen zijn beperkt (korting bij Stichting Vonk en bibliotheek de Groene Venen). Daarnaast kan het een drempel vormen dat de pas moet worden aangeschaft tegen een bedrag van € 5 (voor minima). Ongeveer vier op de tien respondenten maakt gebruik van de individuele inkomenstoeslag. Dit betekent dat een flink aandeel van de respondenten al langer dan drie jaar rond moet komen van een minimuminkomen.
Deze groep respondenten bestaat voornamelijk uit de leeftijdscategorie 46 tot en met 65 jaar en woont alleen. Figuur 1.1.1. Gebruik en bekendheid minimaregelingen (n = 118 ~ 174)
Gebruik en bekendheid regelingen volwassenen Ja, gebruik ik
Nee, maar ken ik wel
Energietoeslag
Nee, ken ik niet
88%
6%6%
Kwijtschelding gemeentelijke belastingen
49%
Regeling Bijdrage Maatschappelijke Activiteiten (RBMA)
48%
11%
41%
Individuele inkomenstoeslag
44%
13%
43%
Collectieve zorgverzekering
42%
Tegemoetkoming voor chronisch zieken en gehandicapten
41%
Bijzondere bijstand
41%
Rotterdampas
15%
Studietoeslag 8%
28%
23%
28% 18%
30% 41%
29% 35%
31%
31% 51% 61%
3 Inwoners die, als gevolg van een beperking of handicap, niet in staat zijn om het minimumloon te
verdienen naast hun studie.
6
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
Onbekendheid met de regelingen is de voornaamste reden van niet-gebruik De helft van de respondenten geeft aan geen gebruik te maken van de regelingen, omdat zij de regelingen niet kennen (53 procent). Daarnaast geeft een kwart van de respondenten aan dat zij moeite hebben met het aanvragen of niet weten hoe ze regelingen moeten aanvragen. Dit betreft vooral de respondenten uit de oudere leeftijdscategorieën (46 jaar en ouder). Een op de tien respondenten geeft geen gebruik te maken van de regelingen, omdat zij moeite hebben met lezen en schrijven (12 procent), de regelingen niet nodig hebben (11 procent) of deze niet aansluiten bij hun behoeften (11 procent). Daarnaast hadden de respondenten de mogelijkheid om gebruik te maken van de antwoordcategorie ‘Anders, namelijk’. Respondenten gaven verschillende redenen op waarom zij niet gebruik maken van de regelingen. Bijvoorbeeld een te hoog eigen vermogen (spaargeld), maar ook onduidelijkheid of het regeling bedrag terugbetaald moet worden. Figuur 1.1.2. Reden waarom niet gebruik maken regelingen (n = 186)
Als u sommige regelingen niet gebruikt, waarom is dat? Ik ken de regelingen niet
53%
Ik weet niet hoe ik de regelingen moet aanvragen
25%
Ik vind het aanvragen moeilijk
24%
Ik heb moeite met lezen en schrijven
12%
Ik heb de regelingen niet nodig
11%
Ze passen niet bij wat ik nodig heb
11%
Mijn inkomen is te hoog
7%
Ik wil niet dat iemand weet dat ik weinig geld heb / Ik wil geen hulp vragen
5%
De financiële vergoeding van de gemeente is te laag
4%
Anders
12%
Geld van de regelingen wordt het vaakst gebruikt om rekeningen van te betalen Bijna 70 procent van de respondenten geeft aan de financiële bijdrage vanuit de gemeentelijke regelingen te gebruiken voor het betalen van de rekeningen of om hiermee maandelijks rond te komen. Daarnaast worden de regelingen dikwijls ingezet om kleding aan te schaffen (30 procent) en noodzakelijke medische zorg te bekostigen (26 procent). De regelingen worden bovendien ingezet voor participatiedoeleinden. Respondenten gebruiken de regelingen bijvoorbeeld om sportieve of culturele activiteiten te ondernemen en andere mensen te ontmoeten. De financiële bijdrage wordt maar door van 5 procent van de respondenten gebruikt om te werken, werk te zoeken of opleiding of cursus te volgen. Bij de antwoordoptie ‘anders, namelijk’ geven respondenten aan het geld te gebruiken voor hun zorgverzekering of het betalen van hun eigen risico. Ook werd de bijdrage gebruikt voor verschillende doeleinden voor kinderen. Hieronder zijn enkele antwoorden uitgelicht.
7
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
Figuur 1.1.3. Besteding geld vanuit regelingen (n = 186)
Waar helpen deze regelingen u bij? Rekeningen betalen/maandelijks rond kunnen komen
68%
Kleren kopen
30%
De noodzakelijke medische zorg krijgen
26%
Meedoen aan sportieve activiteiten
22%
Huishoudelijke apparaten kopen
19%
Gezonder te leven
19%
Meedoen aan culturele activiteiten
17%
Andere mensen ontmoeten
13%
Werken of werk zoeken/opleiding of cursus volgen
5%
Anders
15%
“Betalen van waterschap- en gemeentebelasting en het eigen risico van de zorgverzekering” “Bewindvoerder” “Bibliotheekabonnement” “Goede zorgverzekering” “Hoge energiekosten compenseren” “Scooteronderdelen kopen en ook hem repareren” “Sociaal team voor mijn autistische dochter.” “Sport, schoolspullen e.d.” “Stabiliteit en rust in mijn leven en dat van mijn kinderen” “Verzorging & voer huisdier” “Vrijwilligerswerk doen”
De website van de gemeente wordt het vaakst gebruikt als informatiebron De meeste respondenten komen aan informatie via de website van de gemeente (43 procent). Ook vrienden of kennissen vormen een belangrijke bron van informatie (29 procent). Een vijfde van de respondenten komt aan informatie via de lokale krant of folders. De andere informatiebronnen zoals de Wadwijzer of Stichting Leergeld worden weinig geraadpleegd. Wel geven de respondenten aan bij de optie ‘anders, namelijk’ dat zij zijn geïnformeerd via hun
8
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
bewindvoerder, familie of andere hulpverleners. Ook Stichting MEE en het Sociaal Team werden door enkele respondenten genoemd. Figuur 1.1.4. Informatiebronnen minimaregelingen (n = 186)
Hoe komt u aan informatie over het minimabeleid en de regelingen? Via de website van de gemeente
43%
Via vrienden of kennissen
29%
Uit de lokale krant of folder
22%
Dat weet ik niet meer
8%
Via de Wadwijzer
6%
Via Stichting Leergeld
4%
Via een vrijwilligersorganisatie (Schuldhulpmaatje/Humanitas/Care for family)
4%
Via school
3%
Anders
22%
Bijna een derde van de respondenten mist regelingen voor zorg- en reiskosten Respondenten geven aan een regeling te missen voor zorg (28 procent). Voor de zorgkosten biedt de gemeente een tweetal regelingen aan: de collectieve zorgverzekering met keuze uit een drietal pakketten, en een tegemoetkoming voor chronisch zieken en gehandicapten. De meerderheid van de respondenten die een regeling voor zorgkosten missen, maakt al gebruik van de collectieve zorgverzekering (49 procent) of de tegemoetkoming voor chronisch zieken en gehandicapten (88 procent). De mogelijkheid bestaat dat de huidige regelingen niet volledig voldoen aan de (omvang) van de ondersteuningsbehoefte; het gros van de mensen met een hoge zorgvraag (inwoners die gebruikmaken van de regeling voor chronisch zieken) maakt al gebruik van de regelingen, maar hebben alsnog behoefte aan ondersteuning in hun zorgkosten. Daarnaast geeft bijna een derde aan behoefte te hebben aan ondersteuning in hun reiskosten (27 procent). Op dit moment biedt de gemeente Waddinxveen hier geen regeling voor aan. Verder heeft een kwart van de respondenten behoefte aan regelingen voor korting in winkels en voor kleding. Via de website van de Wadwijzer worden tips gegeven voor het aanschaffen van betaalbare kleding en wordt verwezen naar ‘Care for Family’ en ‘Non-foodbank Gouda’.
Om gebruik te maken van deze ondersteuning is wel een doorverwijzing nodig. Wellicht zijn er ook mogelijkheden met de Rotterdampas. Bijvoorbeeld om korting bij meer winkels aan te bieden dan dat nu het geval is. Respondenten geven aan ook regelingen te missen voor sportieve, culturele en andere leuke activiteiten. Een vijfde van de respondenten die aangeven een regeling voor participatiedoeleinden te missen, gebruikt op dit moment de Rotterdampas 4. Mogelijk is het aanbod (in de regio Waddinxveen) vanuit de Rotterdampas te beperkt, maar het kan ook zijn dat inwoners minder goed op de hoogte zijn van de Rotterdampas (de helft van de respondenten kent de Rotterdampas).
4 De gemeente Waddinxveen biedt ook de regeling ‘Bijdrage maatschappelijke activiteiten’ aan, maar
volwassenen tussen de 18 jaar en AOW-leeftijd kunnen hier geen gebruik van maken, behalve als zij een chronische ziekte of handicap hebben.
9
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
Figuur 1.1.5. Missen van minimaregelingen (n = 186)
Zijn er nog regelingen voor volwassenen die u mist? Ja, voor zorgkosten
28%
Ja, voor reiskosten
27%
Ja, kortingen in winkels
24%
Ja, voor kleding
23%
Ja, voor sporten (bijv. kleding, spullen)
16%
Ja, voor leuke activiteiten voor mijzelf
16%
Nee
13%
Ja, voor cultuur (bijv. abonnement)
6%
Ja, voor kosten i.v.m. (het zoeken naar) werk
4%
Anders
9%
Weet ik niet meer
23%
Hieronder worden een aantal quotes weergegeven die zijn opgeschreven bij de optie ‘anders, namelijk’.
“Afvallen” “Bijvoorbeeld voor trainingen/workshops over (psychische) gezondheid” “Dierenartskosten” “Energie en boodschappenkosten” “Ik mis indexering bij de minimaregelingen verder denk ik dat het globaal het meeste dekt” “Ja, een minimaregeling voor inwoners met alleen AOW” “Meer te besteden” “Taallessen” “Verhuiskosten/energiekosten/kosten verduurzamen woning” “Vervoer voor ouderen” “Voor activiteiten met mijn kinderen” “Ziekenhuiskosten”
10
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
Toelichting van respondenten Respondenten hadden de mogelijkheid om hun antwoorden toe te lichten. Hieronder worden een aantal quotes uit de vragenlijst weergegeven.
“Aanschaf van een E-bike zodat ik mijn zoekgebied qua vrijwilligerswerk kan uitbreiden.” “Alles wordt duurder, dus het zou fijn zijn als ik wat korting kon krijgen in winkels.” “Een sportabonnement is niet zo goedkoop en een aanslag op je inkomsten, maar ik zou best willen sporten onder andere omdat ik hartpatiënt ben.” “Het zou leuk zijn, als ik ieder jaar een bedrag krijg om voor mijzelf eens kleding te kopen.” “Ik heb niet veel maar ben redelijk tevreden.” “Ik kan goed rondkomen van het geld.” “Ik moet regelmatig ongeveer 1x in de 3 weken naar het LUMC met de trein €12 per keer. Zeker niet alle medicijnen worden vergoed, dat kost ook ongeveer €15 per maand.” “Ik zou graag meet informatie willen over bijdrage zorgkosten voor mijn vrouw. Zij is chronisch ziek.” “Kortingen in winkels, bijvoorbeeld via Rotterdampas. Tegemoetkomingen voor sportlidmaatschap.” “Net als de kledingbon voor kinderen via Stichting Leergeld zou een kledingbon ook fijn zijn voor volwassenen.” “Zorgkosten: AV-verzekering, zijn erg duur. Korting bij 'lokale winkels' zou fijn zijn.”
1.2. Regelingen voor kinderen Onderstaande resultaten gaan over een kleinere groep respondenten. In totaal blijken 41 respondenten (23 procent) thuiswonende kinderen jonger dan 18 jaar te hebben. De resultaten over de kindregelingen gaan over die doelgroep. De Kindpas wordt door bijna 80 procent van de respondenten met kinderen gebruikt Het merendeel van de respondenten met kinderen maakt gebruikt van de Kindpas (79 procent). Daarnaast maakt ongeveer de helft gebruik van RBMA (56 procent) en de Rotterdampas (50 procent). Van de bijdrage voor schoolkosten wordt het minst gebruik gemaakt (44 procent). Een kwart van de respondenten kent deze regeling wel, maar maakt er geen gebruik van. Mogelijk behoren de kinderen van de respondenten niet (allemaal) tot de doelgroep van deze regeling (groep 8 en voortgezet onderwijs tot 17 jaar). Voor de RMBA, Rotterdampas en Bijdrage schoolkosten geldt dat een derde van de respondenten niet op de hoogte is van het bestaan van de regelingen. De gemeente zou deze regelingen eventueel meer kunnen promoten voor gezinnen met een minimuminkomen.
11
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
Figuur 1.2.1. Bekendheid en gebruik kindregelingen (n = 33 ~ 36)
Gebruik en bekendheid kindregelingen Ja, gebruik ik
Nee, maar ken ik wel
Kindpas
Nee, ken ik niet
79%
5% 16%
Regeling Bijdrage Maatschappelijke Activiteiten (RBMA)
56%
Rotterdampas
50%
18%
32%
Bijdrage schoolkosten
44%
25%
31%
14%
31%
De kindregelingen helpen het meest bij het aanschaffen van schoolbenodigdheden Driekwart van de respondenten met kinderen geeft aan dat de regelingen hen helpen bij het aanschaffen van schoolbenodigdheden. Daarnaast ondersteunen de regelingen ouders in het kopen van kleding (68 procent) en het bekostigen van een sportlidmaatschap (50 procent). Daarnaast geeft 30 tot 40 procent van de respondenten de financiële bijdrage van de regelingen te gebruiken voor zwemles, schoolkamp, kunnen werken met laptop, en andere activiteiten waarvoor een ouderbijdrage nodig is. Minder vaak hielpen de regelingen bij een fiets kopen, meedoen met andere kinderen of aanschaffen van identiteitsbewijs. Drie respondenten hebben gebruik gemaakt van de optie ‘anders, namelijk’; bij hen hielpen de regelingen in het betalen van de ouderbijdrage (school) en het gebruik van een telefoon.
12
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
Figuur 1.2.2. Besteding geld vanuit de kindregelingen (n= 32 ~ 34)
Waar helpen deze regelingen uw kind(eren) bij? Schoolbenodigdheden kopen (bijv. een schooltas)
74%
Noodzakelijke kleding kopen
68%
Lid worden van een (sport)vereniging
50%
Meegaan op schoolreis of schoolkamp
42%
Zwemles volgen
36%
Kunnen werken met een laptop
34%
Meedoen aan andere activiteiten waarvoor een ouderbijdrage nodig is
33%
Meedoen met andere kinderen
24%
Fiets kopen
22%
Identiteitsbewijs aanschaffen
9%
Anders
9%
Ouders hebben moeite met het aanschaffen van voldoende kleding/schoenen Een derde van de ouders geeft aan dat zij niet genoeg geld hebben om voldoende kleding en/of schoenen te kopen voor hun kinderen (34 procent). Daarnaast hebben ouders niet altijd voldoende budget om de verjaardag van hun kind te vieren (29 procent), een (sport)lidmaatschap te bekostigen (29 procent) of hun kind een kinderfeestje te laten bezoeken (24 procent). Een op de tien ouders geeft aan dat zij moeite hebben met het bekostigen van de zorgkosten. Zo blijken ouders ziekenhuisbezoeken of de juiste medicatie niet altijd te kunnen betalen. De optie “anders, namelijk” werd door 22 procent van de respondenten gebruikt. Antwoorden die onder andere werden gegeven door ouders/verzorgers zijn: het aanschaffen van een fiets, laptop of gluten- en lactosevrije producten.
13
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
Figuur 1.2.3. Ontbreken van budget voor verschillende doeleinden voor kinderen (n =41)
Zijn er dingen die uw kind(eren) niet kan (kunnen) doen, omdat het te duur is? Voldoende kleding/schoenen kopen
34%
Zijn/haar verjaardag vieren
29%
Naar een kinderfeestje kunnen gaan
24%
Kleding/spullen kopen die nodig zijn voor de (sport)vereniging
24%
Lid worden van een (sport)vereniging
24%
Voldoende groente en fruit eten
22%
Naar de tandarts of orthodontist
20%
Meedoen met hun vrienden
17%
Meedoen met activiteiten op school
12%
De juiste medicijnen krijgen
10%
Naar het ziekenhuis gaan
7%
Anders
22%
Bijna een derde van de ouders mist een regeling voor reiskosten voor hun kinderen Eerder werd door de respondenten ook al aangeven bij de regelingen voor volwassenen dat zij een regeling missen voor reiskosten. Ook respondenten met kinderen geven aan hier behoefte aan te hebben (27 procent). Ouders hebben bovendien behoefte aan een regeling voor leuke activiteiten voor hun kinderen. De gemeente Waddinxveen biedt een aantal kindregelingen aan voor participatiedoeleinden, zoals de Rotterdampas en de RBMA (Regeling Maatschappelijk Bijdrage Activiteiten). Ruim de helft van de ouders die een regeling voor leuke activiteiten missen, maakt reeds gebruik van de Rotterdampas (67 procent) of de RBMA (56 procent). Mogelijk passen deze regelingen niet volledig bij de behoefte.
14
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
Figuur 1.2.4. Missen van kindregelingen (n= 41)
Zijn er nog regelingen die u mist voor uw kind(eren)? Ja, voor reiskosten
27%
Ja, voor leuke activiteiten voor mijn kind(eren)
27%
Ja, voor een verjaardagsfeestje vieren
24%
Nee
20%
Ja, voor inrichten van de babykamer/kinderkamer
20%
Ja, voor kosten voor een baby (bijv. luiers, babyvoeding, etc.)
15%
Weet ik niet
20%
Anders
2%
Toelichting van respondenten Respondenten hadden de mogelijkheid om hun antwoorden toe te lichten. Hieronder worden een aantal quotes uit de vragenlijst weergegeven.
“Geen geld voor de kinderen om hen extra te voorzien van feestjes en kinderactiviteiten.” “Ik kom voor Stichting Leergeld niet in aanmerking omdat uitkering plus alimentatie net te hoog is” “Mijn zoon heeft geen laptop voor school. Hij kan niet meedoen met activiteiten met vrienden/klasgenoten.” “Het is te duur om wat leuks te kunnen doen.” “Een kind kan zich voor één sport opgeven. Dan vervalt zwemles. Of anders kan hij wel zwemmen, maar niet naar judo. Dat is soms jammer.” “Wat ik nooit heb gehad wens ik voor mijn kinderen alleen weet niet zo goed wat ik kan geven. Soms willen ze leuke gadgets.” “We hebben het niet breed maar kunnen door de juiste keuzes maken netjes leven.” “Ze krijgen al heel wat.”
15
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
2. Informatievoorziening In dit hoofdstuk staan de verschillende informatiekanalen van de gemeente centraal, evenals een algemene beoordeling van de informatievoorziening over het minimabeleid. De telefonische bereikbaarheid wordt door de respondenten het beste beoordeeld De helft van de respondenten geeft aan dat de gemeente goed bereikbaar is. Daarnaast geeft ongeveer vier op de tien respondenten aan dat de informatie die zij krijgen duidelijk is en dat zij die ook kunnen vinden. De toegankelijkheid van de gemeente wordt eveneens door vier op de tien respondenten als positief ervaren. Opvallend is dat een relatief groot aandeel respondenten (circa 40 procent) de antwoordoptie ‘neutraal’ heeft gebruikt. Dit betekent dat van deze groep respondenten noch kan worden vastgesteld dat ze tevreden noch dat ze ontevreden zijn over de informatievoorziening. De vindbaarheid van de juiste informatie wordt het minst goed beoordeeld door de respondenten (22 procent oneens). Figuur 2.1.1. Informatievoorziening vanuit de gemeente (n =104 ~ 113)
Informatievoorziening Eens
Neutraal
De gemeente is telefonisch goed bereikbaar
Oneens
53%
36%
11%
Ik snap de informatie die ik krijg/vind
44%
42%
15%
Het loket van de gemeente waar ik moet zijn voor het minimabeleid is goed toegankelijk
42%
47%
11%
Ik kan de informatie vinden die ik zoek
40%
39%
22%
De helft van de respondenten is tevreden over de informatiekanalen Respondenten zijn het meest tevreden over de informatie op de website (43 procent) en via telefonisch contact (42 procent). Een derde van de respondenten is tevreden over het persoonlijk contact. De sociale media worden door de respondenten minder goed beoordeeld. Ook hier staat de meerderheid van de respondenten neutraal tegenover de stellingen. De respondenten behoren voor een groot deel tot de wat oudere leeftijdsgroep, wellicht raadplegen zijn minder vaak de sociale media voor informatie.
16
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
Figuur 2.1.2. Tevredenheid informatiekanalen van de gemeente (n=155 ~ 170)
Tevredenheid informatiekanalen Eens
Neutraal
Oneens
De website
43%
48%
9%
Telefonisch contact
42%
45%
13%
Persoonlijk contact Sociale media
37%
45%
28%
55%
17
18%
17%
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
3. Contact met de gemeente In dit hoofdstuk staan de ervaringen van respondenten over het contact met de gemeente Waddinxveen centraal. De helft van de respondenten geeft aan zich serieus genomen te voelen door medewerkers De helft van de respondenten is tevreden over het contact met de medewerkers. Bijna de helft geeft aan zich serieus genomen te voelen door medewerkers en dat er voldoende tijd voor hen is. Verder geven ongeveer vier op de tien respondenten aan dat de medewerkers alles goed uitleggen en hun afspraken nakomen. Het blijkt niet altijd duidelijk te zijn waar respondenten met hun hulpvraag terechtkunnen (33 procent). Daarnaast worden zij niet altijd geattendeerd op andere regelingen door de medewerkers (41 procent). Een relatief groot aandeel respondenten heeft de stellingen met ‘neutraal’ beantwoord (30 – 40 procent). Van deze groep is niet vast te stellen of ze tevreden of ontevreden zijn over het contact met de gemeente over de minimaregelingen. Figuur 3.1.1. Contact met de gemeente over regelingen (n =165 ~ 169)
Wat vindt u van het contact met de gemeente over regelingen? Eens
Neutraal
Oneens
De medewerkers van de gemeente nemen mij serieus
49%
37%
14%
De medewerkers nemen voldoende tijd voor mij
46%
42%
12%
De medewerkers leggen alles goed uit
44%
42%
14%
De medewerkers komen hun afspraken na
41%
41%
18%
Ik weet bij wie ik moet zijn voor vragen over de regelingen
35%
De medewerkers vertellen mij van welke (andere) regelingen ik gebruik zou kunnen maken
26%
18
33% 34%
33% 41%
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
Toelichting van respondenten Respondenten hadden de mogelijkheid om hun antwoorden toe te lichten. Hieronder worden een aantal quotes uit de vragenlijst weergegeven.
“Als er medewerkers genoeg zouden zijn... Personeelstekort. Elke keer aan verschillende personen je situatie moeten uitleggen is zwaar vervelend, terwijl mensen dossiers hebben!” “De medewerkers leggen alles goed uit en de medewerkers komen hun afspraken na.” “Iedere keer is het een verrassing wie nu weer je contactpersoon is. Het terugbellen gebeurt meer niet dan wel.” “Ik ben altijd netjes te woord gestaan en goed geholpen, maar vind wel dat ik soms te veel privacy moet afstaan voor de regelingen. Het zou beter zijn met andere instanties samen te werken…” “Ik ben tevreden met de hulp die ze bieden.” “Ik heb hulp bij het invullen gevraagd bij de Formulierenbrigade.” “Ik heb weinig gebruik gemaakt maar zeer tevreden.” “Ik snap RBMA nooit: wanneer je hoeveel voor wie mag declareren? Sport/cultuur.” “Ik vind het contact met de gemeente gewoon goed!” “Ik weet niet waarvoor ik in aanmerking kom. Is niet heel duidelijk bij wie ik moet zijn.” “Ik word altijd doorgezet naar de website terwijl ik aangeef hier moeite mee te hebben.” “Ik word over het algemeen goed geholpen” “Ik zou niet weten bij wie ik moet zijn absoluut geen idee. Jaren geleden had ik een vast persoon.” “Omdat ik niet weet waar ik allemaal recht op heb, vind ik het moeilijk waar ik hiervoor moet wezen.” “Vaak als ik samen met mijn begeleider een aanvraag doe, is het onbekend wie de aanvraag afhandelt.
Ik kan ze dan moeilijk bereiken.” “Voor de aanvragen gebruik ik de website. Bij de gemeente zijn ze aardig, maar meedenken zou fijn zijn.”
19
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
4. Financiële situatie 7 op de 10 respondenten geeft aan niet (altijd) maandelijks rond te komen Een ruime meerderheid van de respondenten kan niet (altijd) rondkomen (73 procent). Een vijfde blijkt niet rond te kunnen komen (17 procent) en ruim de helft lukt dat niet altijd (56 procent). Een kwart van de respondenten geeft aan iedere maand te kunnen rondkomen. Figuur 4.1.1. Rondkomen per maand (n = 179)
Kunt u iedere maand rondkomen van uw geld? Ja
Soms wel
Nee
17% 27%
56%
Respondenten hebben moeite om sport- en energiekosten te betalen Respondenten hebben niet altijd voldoende financieel budget voor leuke activiteiten en/of om te sporten (88 procent5). Ook met het betalen van de energierekening hebben negen op de tien respondenten (soms) moeite (89 procent). Ook een grote groep heeft niet altijd genoeg budget voor de basisbehoeften (82 procent). Gezond eten is voor veel respondenten ook lastig om dit te kunnen bekostigen. Hier heeft 44 procent soms geen geld voor en 36 procent heeft hier vaak moeite mee. Het bekostigen van onderwijs blijkt voor respondenten met kinderen niet altijd eenvoudig. Zowel voor schoolspullen, lesgeld en schoolactiviteiten hebben ouders niet altijd voldoende financiële middelen. Via Stichting Leergeld wordt een schoolspullenpas aangeboden. De meerderheid van de ouders die aangeeft moeite te hebben met de schoolkosten, gebruikt al de schoolspullenpas6. Tot slot is menstruatiearmoede een actueel thema. Zes op de tien respondenten geven aan dat ze soms of vaak te weinig financiële middelen hebben om menstruatieproducten aan te schaffen.
5 Hier zijn de antwoordcategorieën ‘Ja, vaak’ en ‘Ja, soms’ opgeteld. 6 Specifieke percentages worden hier niet weergegeven omdat de groepen te klein zijn voor een
betrouwbare statistische analyse.
20
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
Figuur 4.1.2. Ontbreken van budget voor verschillende doeleinden (n = 91 ~ 117)
Heeft u wel eens te weinig geld voor… Ja, vaak
Ja, soms
Nee, (bijna) nooit
Sporten en leuke activiteiten voor mezelf
55%
Het betalen van de energierekening
33%
44%
12%
45%
12%
Gezond eten
36%
44%
20%
Sport voor mijn kinderen
31%
46%
23%
Goede gezondheidszorg
30%
43%
27%
Basisbehoeften, zoals wonen en eten
25%
57%
Schoolspullen voor mijn kind
21%
Lesgeld
20%
Activiteiten op school, waardoor mijn kinderen niet aan alles mee kunnen doen
17%
Maandverband en/of tampons
14%
21
46% 37% 54% 46%
18% 33% 43% 29% 40%
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
5. Effect van de regelingen In dit hoofdstuk staan de ervaringen van respondenten over het effect van de minimaregelingen beschreven. De helft van de respondenten geeft aan dat de regelingen passen bij wat ze nodig hebben Respondenten rapporteren in slechts de helft van de gevallen positieve resultaten van de regelingen. Hierbij dient opgemerkt te worden dat gemiddeld 35 tot 45 procent van de respondenten de optie ‘neutraal’ heeft gekozen waarbij geen duidelijke richting te beschrijven is. Ongeveer vier op de tien respondenten geeft aan dat de regelingen passen bij wat zij nodig hebben (44 procent). Dit geldt ook voor de kindregelingen (43 procent). Ook hebben de regelingen voor een deel van de respondenten als effect dat zij minder geldzorgen hebben (38 procent). Ongeveer een derde van de respondenten geeft aan dat er voldoende regelingen zijn en dat deze helpen bij het maandelijks rondkomen. Ook zorgen de regelingen ervoor dat respondenten iets extra’s voor hun kinderen (32 procent) en hunzelf kunnen doen (31 procent). Figuur 5.1.1. Effect van de regelingen (n = 148~162)
Bent u het eens met de volgende stellingen? Eens
Neutraal
Oneens
De regelingen passen bij wat mijn kinderen nodig hebben
44%
46%
10%
De regelingen passen bij wat ik nodig heb
43%
44%
13%
Door de regelingen heb ik minder zorgen over geld
38%
35%
De gemeente biedt voldoende regelingen aan
33%
50%
17%
Met behulp van de regelingen kan ik elke maand rondkomen
33%
44%
22%
Door de regelingen kan ik wat extra's doen voor mijn kinderen (sporten of een uitje)
32%
34%
34%
Door de regelingen kan ik wat extra's doen voor mijzelf (sporten of naar de bioscoop)
31%
35%
34%
22
27%
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
Toelichting van respondenten Respondenten hadden de mogelijkheid om hun antwoorden toe te lichten. Hieronder worden een aantal quotes uit de vragenlijst weergegeven.
“Als alle vaste lasten zijn betaald houd ik minder dan 100 euro over. De rest komt uit toeslagen. De gemeenteregelingen zijn 1x per jaar.” “Behalve de kwijtschelding en de energietoeslag heb ik geen regelingen. Ik kan niet alles betalen. Ik moest kiezen tussen mijn bril betalen of tandarts. Ik heb gekozen voor mijn bril. Tandarts ben ik niet geweest.” “Ben blij met de Energietoeslag en de kwijtschelding gem. belastingen die ik heb gekregen. Verder is het zuinig leven.” “Blij dat dit bestaat. Dankbaar” “Door alle hoge kosten moet je in deze tijd extra goed opletten en zijn extra bijdragen eigenlijk een noodzaak om rond te komen.” “Energietoeslag is reserve voor als jaarafrekening komt.” “Heel fijn dat deze regelingen er zijn! (Toch iets minder zorgen).” “Het is soms moeilijk om de juiste keuzes te maken.” “Het zijn korte, tijdelijke oplossingen. Voor de lange termijn is meer nodig. Hoewel er best wat is, door geregistreerd partnerschap/samenwonen, lopen we nu alles mis voor volgend jaar. Er zijn geen regelingen voor wie net buiten de boot valt, waardoor die moeite hebben.” “Ik heb AOW zonder pensioen. Ik heb alleen vrijstelling gemeentelijke belasting en energietoeslag.” “Ik heb door mijn lage inkomen, veel betalingsregelingen en schulden lopen. Dit zorgt voor veel stress en onrust.” “Met minimuminkomen blijft het zuinig aan doen. Vaak kachel uit, kost veel.
Regelingen helpen iets.” “Nu mijn dochter 18 wordt in januari vervalt de kindgebonden budget en kinderbijslag en vanwege gezondheidsproblemen kan ik niet werken en kon dus 500 euro te kort vanaf februari '23” “Voldoende regelingen, maar weet niet waar ik allemaal recht op heb.” “Wegens mijn belemmeringen lukt het mij niet om uit de uitkering te komen en meer inkomen te verkrijgen.” “Zonder de minimaregelingen had ik echt meer problemen. Ik ga niet meer naar de dokter e.d. i.v.m. de kosten. Door de regelingen kan ik een tweedehands wasmachine o.i.d. aanschaffen in nood.”
23
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
6. Energie De helft van de respondenten heeft moeite om de energierekening te betalen De helft van de respondenten betaalt hun energierekening, maar kunnen als gevolg daarvan andere rekeningen niet betalen (35 procent) of komen in de problemen (19 procent). Negen op de tien respondenten in deze groep maken gebruik van de energietoeslag. Vier op de tien respondenten (44 procent) geeft aan dat zij zonder problemen hun energierekening kunnen betalen. Van de groep respondenten die aangeeft 0 tot 200 euro in de maand te betalen aan energiekosten (98 respondenten) geeft 62 procent aan zonder problemen dit te kunnen betalen. Wanneer de maandelijkse energiekosten stijgen neemt ook het aantal respondenten af wat zonder problemen de rekening kan betalen. Figuur 6.1.1. Energiekosten per maand (n = 179)
Weet u hoeveel u per maand aan energie (gas + stroom) betaalt? Ja, 0 tot 200 euro per maand
58%
Ja, 200 tot 400 euro per maand
33%
Nee, dat weet ik niet
6%
3 Ja, meer dan 400 euro per maand
4%
Figuur 6.1.2. Betalen van de energierekening (n = 168)
Kunt u dit bedrag iedere maand betalen? Ja, zonder problemen.
44%
Ja, maar dan kan ik sommige andere rekeningen niet betalen
35%
Ja, ik betaal wel, maar kom dan wel in de problemen
19%
Nee, ik betaal soms mijn energierekening niet
2%
De helft van de respondenten geeft aan hinder te ondervinden van weersomstandigheden Een derde van de respondenten geeft aan soms problemen te ondervinden in hun woning door weersomstandigheden (32 procent). Een vijfde van de respondenten heeft hier zelfs vaak last van (20 procent). Van de respondenten die vaak of soms hinder ervaart van de weersomstandigheden woont de meerderheid in een huurwoning van de woningbouwvereniging. Oorzaken waardoor respondenten hinder ervaren zijn vooral slecht geïsoleerde woningen, tocht en hoge energieprijzen.
24
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
Figuur 6.1.3. Invloed weersomstandigheden woning (n= 178)
Heeft u in uw huis wel eens last van de kou, regen, of ander slecht weer? Nee
Soms
Vaak
20%
48%
32%
Toelichting van respondenten Respondenten hadden de mogelijkheid om hun antwoorden toe te lichten. Hieronder volgt een aantal quotes van respondenten op de toelichtingsmogelijkheid.
“De energie is duur. Meer stoken is minder geld voor andere dingen.” “De enige mogelijkheid om kosten te dekken is door de verwarming uit te zetten en extra kleding aan te doen. Wassen doe ik aan de wasbak om kosten te bespraken zoals vroeger” “Het bedrag van de energie is wel verdubbeld maar door de toeslag gaat het wel. Bedankt voor de toeslag.” “Ondanks de energietoeslag blijf ik toch bang voor hoge kosten waardoor wij thuis weinig de verwarming aanzetten.” “Betaal eerst al mijn vaste lasten en leef van wat er overblijft. De ene maand iets ruimer dan de andere wel altijd ieder dubbeltje omdraaien.”
25
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
7. Zorgkosten Dit hoofdstuk geeft de resultaten weer rondom de ervaringen van inwoners met zorgkosten. De meerderheid geeft aan weleens zorg te mijden vanwege de hoge kosten Bijna een kwart van de respondenten geeft aan vaak zorg te mijden en 36 procent geeft aan dit soms te doen. Vier op de tien respondenten geeft nooit zorg te mijden wegens hoge kosten. Figuur 7.1.1. Mijden van zorg of medicijnen (n = 180)
Komt het wel eens voor dat u geen medicijnen vraagt of niet naar de tandarts, fysiotherapeut of het ziekenhuis gaat omdat het te duur is? 39%
36% 24%
Ja, vaak
Soms
Nee, nooit
59 procent van de respondenten heeft geen collectieve zorgverzekering afgesloten De gemeente Waddinxveen biedt een collectieve zorgverzekering aan met keuze uit een drietal aanvullende pakketten. In totaal blijken vier op de tien respondenten gebruik te maken van de collectieve zorgverzekering (38 procent). De meeste gebruikers van de collectieve zorgverzekering hebben gekozen voor het AV-Standaard pakket. Het merendeel van de respondenten heeft echter elders een zorgverzekering afgesloten. Van de respondenten die aangeven dat hun zorgverzekering past bij hun wensen en behoeften maakt 29 procent gebruik van de collectieve zorgverzekering en 67 procent is elders verzekerd. Zowel de respondenten die collectief verzekerd zijn of elders geven aan dat het pakket te weinig vergoedt. Bij de respondenten die collectief verzekerd zijn betreft dit vooral de groep de het AVStandaard pakket hebben afgesloten. Figuur 7.1.2. Gebruik collectieve zorgverzekering van de gemeente (n = 177)
Maakt u gebruik van de collectieve zorgverzekering van de gemeente en Zorg en Zekerheid? Zo ja, welk pakket heeft u? Nee, ik heb een andere zorgverzekering afgesloten
59%
Ja, pakket AV-Standaard
25%
Ja, maar ik weet niet welk pakket ik heb
7%
Ja, pakket AV-Top
6%
Ik weet niet welke zorgverzekering ik heb
3%
26
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
Figuur 7.1.3. Passende zorgverzekering (n = 171)
Past uw zorgverzekering bij wat u nodig heeft (of nodig denkt te hebben)? Nee, het pakket vergoedt te weinig
35%
Ja, dit is precies goed
35%
Dat weet ik niet
26%
Nee, het pakket vergoedt veel kosten die ik niet heb
5%
Tevredenheid met de huidige zorgverzekering is de voornaamste reden voor niet-collectief verzekeren De meerderheid van de respondenten die niet collectief is verzekerd bij de gemeente en Zorg en Zekerheid is tevreden met hun huidige zorgverzekering (39 procent). Ook geeft een vijfde van de respondenten aan het lastig te vinden om over te stappen en daarnaast kan 18 procent niet overstappen. Redenen die respondenten geven voor het niet kunnen overstappen zijn voornamelijk, het hebben van een betalingsachterstand of schulden. Ook werd door respondenten genoemd dat zij niet op de hoogte zijn van de mogelijkheid om over te stappen of het bestaan van de collectieve verzekering. Figuur 7.1.4. Reden geen gebruik collectieve zorgverzekering gemeente (n = 104)
Als u geen gebruik maakt van de collectieve zorgverzekering, waarom is dat? Ik ben blij met mijn zorgverzekering die ik nu heb
39%
Ik vind overstappen naar een andere zorgverzekering te moeilijk
21%
Ik kan niet overstappen naar een andere zorgverzekering, omdat….
18%
Ik vind het te duur
14%
Ik vind overstappen naar een andere zorgverzekering te veel moeite
8%
Het pakket van de collectieve zorgverzekering past niet bij wat ik nodig heb
7%
27
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
8. Tips en adviezen van de respondenten Aan het einde van de vragenlijst kregen respondenten de gelegenheid om adviezen en opmerkingen te geven voor het minimabeleid van de gemeente. De adviezen en opmerkingen zijn in te delen in een aantal categorieën. Deze worden in dit hoofdstuk beschreven en met quotes toegelicht. Een opmerking of advies van een respondent kan bij meerdere categorieën zijn ingedeeld.
8.1. Informatie en contact Hieronder een aantal quotes van respondenten met betrekking tot de informatievoorziening over de minimaregelingen en het contact met de gemeente. Respondenten geven aan behoefte te hebben aan meer informatie over de regelingen en gewezen te willen worden op de mogelijkheden van het gebruik van de regelingen.
“Eén contactpersoon die zich voorstelt zoals jaren geleden.” “Als er 1 ding wordt aangevraagd, is het fijn om direct te horen waar ik nog meer recht op heb” “Alstublieft meer hulp bieden, ik ben niet bekend met de extra hulp die ik kan krijgen.” “Dat er meer en beter aandacht wordt gegeven.” “De mensen erop wijzen wat de mogelijkheden allemaal zijn om het leefbaar te houden” “Informatiepakket bij nieuwkomers.” “Licht mij in waar ik recht op heb.” “Meer aangeven, waar iemand recht op heeft.” “Meer in comfort zijn en goede begeleiding bieden waar nodig is.” “Meer informatie over de collectieve zorgverzekering.” “Meer info.” “Minimuminkomen blijf stressvol omdat 60 euro per week geen ruimte biedt voor sparen. De minimaregelingen helpen daarom echt in de stress en de menselijke benadering ook.” “Zou handig zijn als men ervan af wist en wat de criteria zijn.” “Meer per persoon kijken en wat deze persoon op de lange termijn nodig heeft, zodat er minder problemen ontstaan.”
28
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
8.2. Aanvragen regelingen Vijf respondenten hebben tips, adviezen of opmerkingen over het aanvragen van de regelingen. Hieronder zijn deze quotes weergegeven. “Als er één ding wordt aangevraagd, is het fijn om direct te horen waar ik nog meer recht op heb” “Ik vind het ieder jaar kleinerend om van alles en nog wat te moeten kopiëren, terwijl het altijd hetzelfde is in mijn situatie.” “Makkelijker aan te vragen” “Zorg voor een andere mogelijkheid voor wie buiten de norm vallen, stapsgewijs uitleg online, het niet alleen op cijfers baseren maar per individu.” “Voor RBMA vragen wij sport voor kind aan en cultuurcursus Kroon voor mezelf. Geen idee of dit mogelijk is”
8.3. Aanbod minimaregelingen Hieronder staan de tips, adviezen en opmerkingen gepresenteerd over het aanbod van de minimaregelingen en de financiële bijdrage vanuit de gemeente “Graag meer geld vrijmaken voor spullen die wij mensen met laag inkomen nodig hebben.” “Ik zou het niet weten. Wat ik wel vind is dat de gemeente een gebaar kan doen om collectief dierenzorgverzekering voor hond of kat aan te bieden. Dat zou een hoop minima van de ondergrond redden want die kosten zijn vaak plotseling heel hoog. Voor mij is mijn hond gelijk aan een mens. Ik denk dat dan ook veel mensen uit de eenzaamheid kunnen komen want ik heb altijd aanspraak” “Ik zou willen dat gemeente meer geld vrijmaakt voor mensen die weinig inkomen hebben en dat soort potje is voor spullen die mensen nodig hebben.” “Kledingvergoeding bijvoorbeeld. Ik heb goede schoenen nodig, zere voeten.”
8.4. Financiën Enkele respondenten hebben deze vraag gebruikt om aan te geven dat zij moeite hebben om rond te komen per maand. Hieronder wordt een aantal quotes weergegeven.
“Het bedrag van de bijstandsuitkering is te weinig voor de huidige uitgaven. De noodzakelijke behoeften worden duur: eten/drinken, kleding, zorg (medicijnen die men zelf moet aanschaffen zoals pijnstiller, hoestdrank, etc.). De inkomens verhogen, omdat alles tegenwoordig ook duurder is. Ik moet altijd beslissingen maken om de maand rond te komen. Dit geeft veel zorgen.” “Ik kom niet uit qua eten/verzorging/rekeningen. Ik mis maandelijks 200 à 300 euro.”
29
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
8.5. Zorg Een aantal respondenten geven aan behoefte te hebben aan bepaalde zorgkosten of hulp.
“Ik vind de tandarts vergoeding te weinig, zit in het aanvullende pakket”. “Eventueel hogere vergoeding voor aanschaf van een nieuwe bril. Multivocaal heb ik nodig, is erg dure aanschaf eens in de 2/3 jaar.” “Bij gezondheidsklachten iemand meer ondersteunen in plaats van aan het werk helpen”
8.6. Tevredenheid Tot slot geven een aantal respondenten aan dat ze met name tevreden zijn over de ondersteuning die ze ontvangen. “Nee ik kan er geen bedenken. Ik ben een tevreden mens.” “Nee, alles wordt prima geregeld” “Nee, heb ik niet, vind het echt prima zo, heel goed geregeld, ben er echt zo mee geholpen!” “Nee, wel enorm bedankt ik hierdoor soms wat beter slapen omdat ik het iets langer kan uitzingen.” “Niks om op aan te merken.”
8.7. Overig Enkele opmerkingen van respondenten zijn niet onder te verdelen in de bovenstaande categorieën maar mogelijk wel interessant voor de gemeente. “Misschien letten op eenzaamheid onder de mensen” “Wij schamen ons, en als gemeente dan ontmoedigt, wordt het alleen maar erger. Met huidige regels blijven de problemen bestaan, vooral aanvullende bijstandsuitkering.” “Doe wat voor eigen mensen die tussen wal en schip zitten en voor mensen met AOW zonder pensioen.” “De winkels zijn niet meer in de buurt als gevolg van gemeentebeleid. Groot gemis is ook de Connexionbus Luifelbaan. Ik ben nu afhankelijk van de groene Harthopper. Dit zorgt voor beperkingen want het is te duur!”
30
Gemeente Waddinxveen
Versie 1.1
Bijlage 1. Kenmerken respondenten Figuur B1.1. Leeftijd (n = 178)
Figuur B1.2. Woonsituatie (n = 180)
Leeftijd
In wat voor huis woont u?
46 t/m 65 jaar
66 jaar of ouder
27 t/m 45 jaar
18 t/m 26 jaar
2% Huurhuis van de woningbouw
4%
1%
21%
Huurhuis van een particuliere verhuurder 47% 94%
31%
Figuur B1.3. Gezinssamenstelling (n =176)
Gezinssamenstelling Ik woon alleen
7%
Samenwonend/gehuwd (zonder thuiswonende kinderen jonger dan 18 jaar)
10% 13% 54% 16%
Alleenstaand met thuiswonende kinderen jonger dan 18 jaar Samenwonend/gehuwd met thuiswonende kinderen jonger dan 18 jaar Anders
31
Koophuis