VVD-D66 Amendement Keuze Nationale ombudsman

AMENDEMENT art. 42 RvO Voorstel: Keuze inzet Ombudscommissie Waalwijk en Nationale ombudsman Onderwerp: Keuze Nationale ombudsman De raad van de gemeente Waalwijk in vergadering bijeen op 2 februari 2023 Fracties: VVD en D66 Voornoemde fracties stellen het volgende amendement voor: Constaterende dat, • Op verzoek van de raad de rekenkamercommissie onderzoek heeft gedaan naar de klachtenafhandeling in eerste lijn en in het verlengde hiervan de tweede lijn. • Eén van de aanbevelingen zich richt op de tweedelijns klachtenbehandeling: het maken van een keuze tussen de inzet van de Ombudscommissie Waalwijk of de Nationale ombudsman. • Het college een vergelijking heeft gemaakt tussen deze twee opties, die de raad handvatten biedt een keuze te maken hoe de raad de ombudsfunctie wil invullen. • De Nationale ombudsman zich de afgelopen jaren verder geprofessionaliseerd heeft en 78% (per 1 januari 2023) van de Nederlandse gemeenten, naar tevredenheid, de Nationale ombudsman inzet als 2e-lijns klachtbehandelaar. • De Kinderombudsman de substituut van de Nationale ombudsman is en gespecialiseerd is in rechten van jeugdigen (o.b.v. kinderrechtenverdrag) en diverse onderzoeken uitvoert. • De Nationale ombudsman wettelijk verplicht is "The Venice Principles" (p7-11) te hanteren.

• De Nationale ombudsman een landelijk vastgesteld tarief hanteert per inwoner en de laatste jaren met enkele percentages stijgt en daarmee stabiel is. • De Nationale ombudsman signaleert dat veel lokale ombudscommissies vooral personele en materiele ondersteuning tekort komen om naast verzoeken tot klachtafhandeling ook uit eigen beweging onderzoek uit te voeren (art. 78a, lid 1 GW). Overwegende dat: • De Nationale ombudsman een hoge mate van bereikbaarheid heeft via verschillende kanalen (telefoon, brief, fax, digitaal) en direct of binnen vijf dagen streeft om inwoners door informatie of advies op weg te helpen. • De Nationale ombudsman een hoge mate van bekendheid heeft en beschikt over een professionele organisatie die dagelijks samenwerkt met veel inwoners én de lokale klachtenfunctionarissen. • De Nationale ombudsman niet onderhevig is aan lokale politieke druk en daardoor niet de schijn tegen heeft van een gemeentelijk instituut. Hierdoor kan de Nationale ombudsman écht onafhankelijk zijn werk uitvoeren. • De Nationale ombudsman vergelijkbare werkzaamheden verricht als lokale ombudscommissies (incl. huisbezoeken), maar daarnaast ook rapporteert op diverse onderwerpen, resultaten (bv. benchmarking) én klanttevredenheid.

• De begrote kosten, voor vergelijkbare werkzaamheden, significant uiteenlopen tussen de lokale ombudscommissie (€ 200K) en Nationale ombudsman (€72K) voor de komende zes jaar. • De evaluatie van de rekenkamercommissie laat zien dat er, buiten een kostenvraagstuk, de afgelopen zes jaar meerdere signalen zijn afgegeven over frictie (m.n. taak, rollen) tussen eerste en tweedelijns klachtafhandeling. • Het aankomend vertrek van twee van de drie leden van de lokale ombudscommissie een risico vormt ten aanzien van de continuïteit in (institutionele)kennis, afhandeling van klachten en samenwerking met de ambtelijk organisatie. • Door te kiezen voor de Nationale ombudsman de resterende middelen kunnen worden ingezet om de lokale bekendheid van de ombudsfunctie te stimuleren.

AMENDEMENT art. 42 RvO Voorstel: Keuze inzet Ombudscommissie Waalwijk en Nationale ombudsman Onderwerp: Keuze Nationale ombudsman De raad van de gemeente Waalwijk in vergadering bijeen op 2 februari 2023 Fracties: VVD en D66 Besluit: Het dictum van het besluit als volgt te wijzigen 1. De in de Algemene wet bestuursrecht verplichte ombudsfunctie per 1 april 2023 in te laten vullen door de Nationale ombudsman. 2. De Verordening Ombudscommissie Waalwijk 2017 per 1 april 2023 in te trekken, waarmee de Ombudscommissie van rechtswege is opgeheven en de scheidende leden van de ombudscommissie passend te danken voor hun bewezen inzet en diensten de afgelopen jaren.

De raad voornoemd, De griffier , De voorzitter,

Jeske Louer

Sacha C.A.M. Ausems Aangenomen/verworpen