Document · PDF

Vragen Lokaal Belang

Raadsvergadering 3 november 2022, gemeente WaalwijkBij agendapunt: Keuze inzet Ombudscommissie Waalwijk en Nationale Ombudsman167 woorden

Open het PDF bij de gemeente ↗Naar de vergadering →

Tekst van het document

Uit het bestand gehaald, zonder opmaak, tabellen en afbeeldingen

Datum Raad Nr. raadsvoorstel

Raadsvergadering 3 november 2022 Onderwerp

Keuze inzet Ombudscommissie Waalwijk en Nationale Ombudsman

Fractie Lokaal Belang/M. Verhagen Datum binnenkomst 3 oktober 2022 vraag Datum beantwoording Naam team/steller THRM Portefeuillehouder S. Ausems Vragen Vraag: Bij punt 2 Toegankelijkheid:Hoe kan het dat de ombudscommissie in de zomervakantie niet bereikbaar is? Vakantie is geen argument meer in deze maatschappij waar 24/7 service voortaan als normaal wordt ervaren. Antwoord: Vraag: Bij punt 6 Kwaliteit: Kunnen alle klachten correct behandeld worden? Is er voldoende kennis in huis of op te halen, om een complexe klachtafhandeling te kunnen verrichten? Ik lees dat er overal informatie vandaan wordt gehaald maar leid dit ook tot oplossingen van klachten? Antwoord: Vraag: Bij punt 7 Snelheid: Wat is de daadwerkelijke termijn bij de ombudscommissie wanneer er na aanmelding van een klacht contact wordt opgenomen met de klant. Want wat is een snelle interventie? Bij de Nationale Ombudsman wordt er binnen 5 dagen gereageerd welke termijn hanteert de Ombudcommissie Waalwijk? Antwoord:

De tekst is automatisch uit het bestand gehaald en kan afwijken van het origineel (kolommen, tabellen en koppen lopen door elkaar). Het officiële stuk bij de gemeente is leidend. Bron: https://api.notubiz.nl/document/11946731/2