Vragen en antwoorden ChristenUnie

Datum Raad Nr. raadsvoorstel

Raadsvergadering 2 februari 2023 Onderwerp

Keuze inzet Ombudscommissie Waalwijk en Nationale ombudsman

Fractie ChristenUnie/J. van Groos Datum binnenkomst 27 december 2022 vraag Datum 12 januari 2023 beantwoording Naam THRM Portefeuillehouder S. Ausems team/steller Vragen Vraag: Op 3 november 2022 is het raadsvoorstel hierover van de agenda gehaald. Aanleiding hiervoor was dat Lokaal Belang eerst de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek over het functioneren van de Ombudsommissie Waalwijk wilde zien. Die resultaten zijn er nog steeds niet en zullen er voorlopig niet komen. Toch staat aan het eind van punt 1 van het raadsvoorstel dat “Na overleg is besloten dit raadsvoorstel opnieuw ter besluitvorming aan u voor te leggen”. Wie heeft hierover met wie overlegd en waarom is dit besloten? Antwoord: De Ombudscommissie heeft ons laten weten dat zij geen mogelijkheid ziet om op korte termijn betrouwbare, representatieve klanttevredenheidsinformatie te vergaren, onder meer omdat zij daarvoor te weinig zaken heeft behandeld. Naar aanleiding hiervan heeft de portefeuillehouder (burgemeester Ausems) overleg gehad met de griffie van de raad, en is besloten het voorstel in enigszins aangepaste vorm opnieuw aan de raad voor te leggen. Het klanttevredenheidsonderzoek voor de eerstelijns klachtenafhandeling is een aantal maanden geleden gestart en daarvan zijn op korte termijn eerste inzichten/resultaten te verwachten.