Vragen ChristenUnie
Tekst van het document
Datum Raad
Raad A 14 januari 2021 R1.7-21 Onderwerp ChristenUnie/J. van Groos
Raad B
Nr. raadsvoorstel Klachtenverordening 2021 Fractie Datum binnenkomst 5 januari 2021 vraag Datum beantwoording Naam team/steller THRM Portefeuillehouder N. Kleijngeld Vragen Vraag: Bij punt 4 van het raadsvoorstel wordt verwezen naar de bij punt 2 genoemde uitgangspunten. Vermoedelijk had dit een verwijzing naar punt 3 moeten zijn; is dat juist? Antwoord: Vraag: Bij punt 5 staat de verzekering dat klachten bij de klachtcoördinator terechtkomen. Dit is in f eite nu ook al de regel. Echter, een klacht die door DIV bij de af deling terechtkomt waartegen de klacht zich richt, wordt lang niet altijd doorgestuurd naar de coördinator. Waarop is de verzekering gebaseerd dat klachten rechtstreeks naar de juiste klachtcoördinator worden doorgestuurd? Antwoord: Vraag: Wat is de gang van zaken met klachten over het werk van organisaties die door de gemeente zijn ingehuurd? Wordt de gemeente daarover geïnf ormeerd? Controleert de gemeente of die klachten conf orm af spraken worden behandeld? Antwoord:
Vraag: Hoe wordt geborgd dat na het gegrond verklaren van een klacht over de wijze van uitvoering, niet alleen excuses worden gemaakt, maar dat ook maatregelen worden genomen dat zoiets zich niet nog een keer kan voordoen? Antwoord: