RV Rekenkamerrapport Klachtenbehandeling
Tekst van het document
Raadsvoorstel Onderwerp:
Rekenkamerrapport Klachtenbehandeling
0. Adviespunten/beslispunten De raad wordt voorgesteld: 1. Het rapport ‘Goed samenwerken is een kunst; Rekenkameronderzoek evaluatie klachtenafhandeling gemeente Waalwijk en Baanbrekers over de periode 2017-2020’ voor kennisgeving aan te nemen en de hierin opgenomen aanbevelingen over te nemen; 2. In samenspraak met het college de aanbeveling aan de raad uit te werken; 3. Het college opdracht te geven de aanbevelingen aan het college uit te voeren en de raad hierover vóór 1 januari 2023 voorstellen te doen.
1. Aanleiding? Tijdens de behandeling van de begroting 2021 op 12 november 2020 heeft de raad een amendement aangenomen. In dit amendement is de rekenkamercommissie verzocht een evaluatie naar de klachtenbehandeling in eerstelijns en in het verlengde hiervan de tweedelijns klachtenbehandeling door de ombudscommissie op te pakken. Bij de opzet van het onderzoek is eveneens de wijze van klachtenbehandeling bij Baanbrekers meegenomen. Baanbrekers voert als verbonden partij voor de gemeente de Participatiewet uit. Aangezien de rekenkamercommissie rechtstreeks adviseert aan de raad, wordt het rapport niet aangeboden met een raadsvoorstel van het college. Het college heeft vanuit hoor en wederhoor een reactie gegeven. De griffier heeft bijgaand ontwerpbesluit opgesteld, dat ter vaststelling wordt aangeboden.
2. Wat willen we bereiken? Met een evaluatie in zicht te krijgen in de klachtenbehandeling in eerstelijns en tweedelijns door de ombudscommissie bij de gemeente Waalwijk. Het onderzoek richt zich ook op de wijze van klachtenbehandeling bij Baanbrekers.
3. Argumenten/Overwegingen De overwegingen om de rekenkamercommissie te vragen dit onderzoek op te starten staat verwoord in het hiervoor genoemde amendement.
4. Financiën Niet van toepassing.
5. Risico’s Niet van toepassing.
1
6. Participatie Niet van toepassing.
7. Duurzaamheid Niet van toepassing.
8. Fatale beslisdatum Nee
9. Vervolgstappen Na raadsbesluit kan in eerste instantie het college aan de slag gaan met de aanbevelingen.
10. Bijlagen Nota van bevindingen én bestuurlijke nota rekenkameronderzoek evaluatie klachtafhandeling gemeente Waalwijk en Baanbrekers over de periode 2017-2020.
de griffier,
de voorzitter,
Jeske Louer
Sacha C.A.M. Ausems
Voorgeschiedenis: Begrotingsvergadering 12-11-20, waarin amendement verzoek aan rekenkamercommissie naar evaluatie klachtenbehandeling in 1e en verlengde hiervan 2e lijns is aangenomen.
2
De raad van de gemeente Waalwijk; gezien het voorstel van de griffier, gelet op artikel 81oa en 160 van de Gemeentewet,
BESLUIT: 1. Het rapport ‘Goed samenwerken is een kunst; Rekenkameronderzoek evaluatie klachtenafhandeling gemeente Waalwijk en Baanbrekers over de periode 2017-2020’ voor kennisgeving aan te nemen en de hierin opgenomen aanbevelingen over te nemen; 2. In samenspraak met het college de aanbeveling aan de raad uit te werken; 3. Het college opdracht te geven de aanbevelingen aan het college uit te voeren en de raad hierover vóór 1 januari 2023 voorstellen te doen.
Aldus vastgesteld in de openbare vergadering van 7 juli 2022.
DE RAAD VAN WAALWIJK de griffier,
de voorzitter,
Jeske Louer
Sacha C.A.M. Ausems
1