bijlage 2 bij toezeggingen 16-2 beantwoord - Evaluatie CitySteps Q3 2022
Tekst van het document
Sustainable mobility solutions for everyone.
Part of
Onderwerpen. Q3 2022 – Waalwijk update Melding helpdesk Ongevallen Nieuwe abonnementen en gebruikers Vervoersbewegingen Onderhoud & staat van dockings Meest populaire routes Heatmap
Sharing is the new ownership.
Melding helpdesk. Enkele voorvallen helpdeskmeldingen: Tijdens Q3 is er een fout geconstateerd in de dekking van de nieuwe simkaarten en sommige delen in Waalwijk. Deze gebruikers ervaarde het probleem dat het slot offline was waardoor deze niet via de app unlocked kon worden. Dit is na anderhalve week verholpen door het plaatsen van nieuwe simkaarten van een nieuwe provider. Af en toe komt dit probleem nog terug bij een enkele e-step (gebied in Waalwijk), hiervoor wordt nu een bluetooth integratie ontwikkeld welke eind oktober gelanceerd kan worden door de software partij om hiervoor een honderd procent backup oplossing te kunnen garanderen. E-steps (tijdelijk) niet beschikbaar Door bovengenoemde (de slechtere dekking van de nieuwe simkaarten) heeft Citysteps uitvoorzorg de e-steps drie dagen in de dockingstations gezet en in service mode geplaatst om te zorgen dat klanten geen hinder zouden onder vinden tijdens hun rit.
Sharing is the new ownership.
Ongevallen. Niet van toepassing in Q3 – 2022.
Sharing is the new ownership.
Nieuwe abonnementen en gebruikers. 8 nieuwe particulieren abonnementen afgesloten. Sinds de start 17 februari 2021: 3.601 unieke gebruikers een account aangemaakt.
Sharing is the new ownership.
Vervoersbewegingen. Aantal vervoersbewegingen 4.000 3.500 3.000 2.500 2.000 1.500 1.000 500 0 17-02 t/m 01-04 t/m 01-07 t/m 01-10 t/m 01-01 t/m 01-04 t/m 01-07 t/m 31-03 2021 30-06 2021 30-10 2021 31-12 2021 31-03 2022 30-06 2022 30-09 2022
Sharing is the new ownership.
Onderhoud & staat van de dockings. Er is in Q3 – 2022 aan drie dockingstations onderhoud gepleegd. Deze hadden een defect in het locksysteem en zijn vervangen door nieuwe exemplaren.
Sharing is the new ownership.
Populaire routes.
Sharing is the new ownership.
Heatmap.
Sharing is the new ownership.
Contactgegevens. Contact: Thomas van Heeswijk COO Citysteps & Drop
Drop Mobility B.V. thomas@drop-mobility.com 085– 0470 560 Goeseelsstraat 14 4817MV, Breda The Netherlands
Sharing is the new ownership.