bijlage 1 bij toezeggingen 16-2 beantwoord - Evaluatie e-scooters Q3

Evaluatie – GO Sharing Gemeente: Voertuig categorie: Datum document: Lanceringsdatum: Evaluatie:

Waalwijk e-scooters 18-10-2022 Juli 2021 Kwartaal 3 2022

Opgesteld door: Ruben van den Bulck Aangeleverd bij (gemeente): Janneke Schoonen

Doel van de kwartaalevaluatie Met dit document geeft GO Sharing inzicht in de verzamelde mobiliteitsdata en de prestaties van ons deelsysteem. De gemeente kan deze data gebruiken om inzichten te vergaren in het functioneren van deelvervoer en welke bijdrage het levert aan de ambities van de gemeente. Tijdens het evaluatiemoment licht GO Sharing de meeste relevante aspecten toe en zal vragen beantwoorden.

E-Scooters Servicegebied

Heatmap – startpunten in week

De inhoud van dit evaluatieformulier is bestemd voor binnen de gemeente en dus vertrouwelijk. Mocht er de behoefte te zijn dit te delen dan verzoeken wij u vriendelijk dit te overleggen met GO Sharing.

Aantal ritten

Beschrijving Gemiddeld aantal voertuigen dat in de gemeente staat. Het gemiddeld percentage van voertuigen dat beschikbaar is voor verhuur. Totaal aantal ritten dat gestart is in de gemeente.

Aantal kilometers

Totaal aantal gereden kilometers.

Gemiddelde afstand Gemiddelde ritduur Gebruikersratio

Gemiddelde afstand per rit in kilometers Gemiddelde ritduur per rit in minuten Gemiddeld aantal ritten per voertuig per dag.

Aantal nieuwe klanten

Aantal volledig geregistreerde klanten dat in de gemeente woont en een account heeft aangemaakt. Aantal volledig geregistreerde klanten dat in de gemeente woont. Aantal klanten die minimaal één rit binnen de gemeente hebben gemaakt.

Aantal e-scooters Operationaliteit

Aantal klanten Aantal actieve gebruikers

Aantal overlastmeldingen Overlastratio Afhandelingstermijn overlastmeldingen % ritten over de gemeentelijke grens

Totaal aantal meldingen van overlast dat door de klantenservice in behandeling wordt genomen. Aantal overlastmeldingen/ totaal aantal ritten x 100 = De gemiddelde tijd vanaf het moment dat de melding binnenkomt bij de klantenservice tot dat de melding is opgelost. Percentage van de ritten dat is gestart in de gemeente maar eindigt in een andere gemeente.

Kwartaal 3 70 93% Juli: 3.622 Augustus: 3.212 September: 2.495 Totaal: 9.329 Juli: 12.449 Augustus: 11.650 September: 9.020 Totaal: 33.119 3.55 10.46 Juli: 1.83 Augustus: 1.37 September: 1.43 Totaal: 1.54 621 6.096 Juli:1.182 Augustus: 974 September: 852 47 0,5 % van alle ritten leidt tot een klacht. 6 uur en altijd binnen 24 uur. Meldingen die voor 17:00 binnen komen worden dezelfde dag nog opgepakt. 7,1% Kaatsheuvel, 1,2% Tilburg, 0,3% Den Bosch, 0,3% Loon op Zand, 0,1% Dongen

De inhoud van dit evaluatieformulier is bestemd voor binnen de gemeente en dus vertrouwelijk. Mocht er de behoefte te zijn dit te delen dan verzoeken wij u vriendelijk dit te overleggen met GO Sharing.

De inhoud van dit evaluatieformulier is bestemd voor binnen de gemeente en dus vertrouwelijk. Mocht er de behoefte te zijn dit te delen dan verzoeken wij u vriendelijk dit te overleggen met GO Sharing.