043-22 Jaarverslag klachtenbehandeling 2021
Tekst van het document
Aan de leden van de raad van de gemeente Waalwijk
Ons kenmerk Uw brief Uw kenmerk Betreft
Behandeld door Documentnummer Datum verzonden
31 oktober 2022
Bestuurdersbrief 043-22 jaarverslag Klachtenbehandeling 2021
Geachte leden van de raad, Volgens artikel 170, eerste lid, onder e, Gemeentewet zie ik als burgemeester toe op een zorgvuldige behandeling van klachten door het gemeentebestuur. Het gaat hierbij om klachten over de wijze waarop een bestuursorgaan zich in een bepaalde aangelegenheid heeft gedragen, waaronder volgens de wet ook worden begrepen gedragingen van personen die werkzaam zijn onder de verantwoordelijkheid van dat bestuursorgaan. In verband daarmee stuur ik u hierbij het jaarverslag dat is gemaakt door de klachtencoördinatoren van de gemeente over de behandeling van klachten in 2021. Voor de inhoud van dit verslag verwijs ik u naar de bijlage. Dit verslag heeft betrekking op 2021. Inmiddels zijn we 10 maanden onderweg in 2022. Zoals ook eerder gewisseld bijvoorbeeld tijdens de gespreksavond over het onderzoek van de rekenkamercommissie heeft er in het proces en de samenwerking met de ombudscommissie positieve ontwikkeling plaatsgevonden. Er is met de Ombudscommissie Waalwijk afgesproken, dat hun verslagen over de jaren 2020 en 2021 eenmalig een plek krijgen in dit jaarverslag. Toen het jaarverslag van de commissie over het jaar 2020 werd ontvangen, verkeerden wij in de veronderstelling, dat dit verslag bij het onderzoek van de Rekenkamer-commissie zou worden betrokken. Begin 2022 bleek, dat de Ombudscommissie daar een ander beeld bij had.
Om recht te doen aan de opgestelde jaarverslagen is met de commissie afgesproken, dat hun aanbevelingen over de jaren 2020 en 2021 en onze reactie daarop in ons jaarverslag zou worden verwerkt. In het vervolg ontvangt de Ombudscommissie binnen vier maanden na ontvangst van hun jaarverslag een reactie van het college op de gedane aanbevelingen.
De jaarverslagen van de Ombudscommissie zijn derhalve nu ter informatie bij dit verslag gevoegd. Eerder zijn deze verslagen echter al op de lijst van ingekomen stukken van uw raad geplaatst. Met vriendelijke groet, Sacha C.A.M. Ausems burgemeester Bijlage: - Jaarverslag Klachtenbehandeling 2021 Gemeente Waalwijk - Jaarverslag Ombudscommissie Waalwijk 2020 - Jaarverslag Ombudscommissie Waalwijk 2021