Bijlage 2 Planning Programma Dienstverlening 2023 - 2024

Planning uitvoeringsplan Dienstverlening 2023 / 2024 Projecten

Borgen, uitrollen & doorontwikkelen beeldbellen gebiedsteam Doorontwikkelen klanttevredenheid Borging teksten toetsen en herschrijven op B1 niveau Uitvoeren flitspeiling behoeften (serviceloket) en resultaten oppakken Verbetering doorvoeren onderzoek e-mail Pilot trainingen Hostmanship Publiekscentrum Implementeren e-diensten burgerzaken Verbeteringen doorvoeren onderzoek telefonie Pilot bezorgen reisdocumenten Servicebeloften Waadhoeke Verhuur sportaccommodaties Klantreis VTH / Bouwvergunningen Pilot trainingen Hostmanship V&VTH Klantreis gebiedsteam (intake) + borging Symposium Duurzaamheid & Dienstverlening Kickstart werk/leer scrummaster uitrol signalen naar verkeer & vervoer (signalen) Herijking programma Dienstverlening Methodiek klantreizen evalueren en evt. borgen in organisatie Aanjager project vernieuwen telefooncentrale Experiment 'Stem van Waadhoeke' speeltuin Franeker en evaluatie Periodieke nieuwsbrief-workshops over taal "Week of dag van de taal". Inspiratiebijeenkomsten programma Dienstverlening Experiment chatbot digitale assistent

2023 2024 Startdatum Einddatum Afdeling Jan Feb Mrt Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec Jan Feb Mrt Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec 1-1-2023 31-12-2023 Gebiedsteam 1-1-2023 31-12-2024 Informatiebeheer 1-1-2023 31-12-2024 Organisatie 1-1-2023 1-5-2023 Publiekscentrum 1-1-2023 1-10-2023 Publiekscentrum 1-1-2023 1-10-2023 Publiekscentrum 1-1-2023 31-12-2023 Publiekscentrum 1-1-2023 31-12-2024 Publiekscentrum 1-4-2023 1-6-2024 Publiekscentrum 1-8-2023 31-12-2023 Publiekscentrum 1-1-2023 1-4-2024 Samenleving 1-10-2022 1-4-2023 V&VTH 1-1-2023 1-10-2023 V&VTH 1-9-2023 1-3-2023 Gebiedsteam 1-1-2023 31-5-2023 Programma 1-4-2023 31-8-2023 Programma 1-7-2024 31-12-2024 Programma 1-1-2024 31-12-2024 OOP 1-1-2023 1-7-2024 Programma 1-4-2023 31-12-2024 Programma 1-5-2023 31-12-2023 Programma 1-10-2023 1-7-2024 Programma 1-10-2023 31-12-2024 Publiekscentrum