BIJLAGE 2 - Communicatieplan vroegsignalering (2).PDF

Communicatie vroegsignalering schuldenproblematiek Vroegsignalering is financiële problemen van inwoners in een vroeg stadium signaleren en actie ondernemen om passende ondersteuning te bieden, met als doel te voorkomen dat beginnende schulden uitgroeien tot problematische schulden. Doel 1. Het bij de doelgroepen bekend maken dat vroegsignalering wordt toegepast door de gemeenten in Noordwest Fryslân 2. Uitleggen wat vroegsignalering is en begrip en waardering creëren voor deze aanpak 3. Ten slotte de drempel verlagen om om hulp te vragen. Doelgroepen: -

Inwoners algemeen Interne collega’s (en gemeenteraden) Samenwerkingspartners (deelnemers aan armoedecongres)

Wat is de boodschap? Iedereen kan wel eens een rekening niet betalen. Het wordt een probleem wanneer je geregeld rekeningen niet kan betalen. Om er voor te zorgen dat betalingsachterstanden geen problematische schulden worden, gaat/wil de gemeente actief in gesprek met inwoners met betalingsachterstanden. Zodat de gemeente ze kan helpen niet verder in de schulden te raken. [Door bijvoorbeeld uitstel van betaling aan te vragen, te wijzen op toeslagen waar men misschien recht op heeft of samen het overzicht weer terug te krijgen. Het werkt zo: de gemeente krijgt van verschillende bedrijven en instanties een melding wanneer er meerdere rekeningen niet betaald worden. Een medewerker van het gebiedsteam probeert dan contact op te nemen met deze inwoner. Etc] Middelen: -

-

-

Campagne via Sociale media gemeenten, sociale dienst, Skûle, samenwerkingspartners o Filmpje voor maken (kan ook animatie) o Waar mogelijk ook gebruik maken van betaalde advertenties Gemeentepagina’s (gemeentelijke nieuwsbrief op Vlieland) en websites gemeenten o Verhalen delen van gebiedsteammedewerkers, of inwoners die tijdens de pilot al hebben ervaren hoe het werkt (kan ook anoniem) Persbericht naar lokale media en dorpskranten en -websites in het gebied o Insteek vooral op de werkwijze; dat het een zorgvuldige procedure is, op basis van vrijwilligheid. Wellicht bestuurder aan het woord als woordvoerder.

Intern: Intranet

Mogelijke communicatieplanning Middel Digitale nieuwsbrief

Wanneer en hoe vaak Twee weken voor de start

Persbericht

Bij de start van Werkwijze vroegsignalering (streefdatum start is 1 juli 2021) Gemeentepagina Bij de start Dorpskranten en Bij de start -websites Free publicity / Bij de start persuitnodiging Sociale media filmpjes

Rond start en daarna

Digitale nieuwsbrief

Na de start

Sociale media

Wekelijks

Maandelijks Gemeentepagina Tweemaandelijks

Middel Teams bijeenkomst Intranet Intranet

Wanneer en hoe vaak Voorafgaand aan de start Bij start Bij start

Digitale Bij Start nieuwsbrief voor gemeenteraden Webinar (eind juni) Waadhoeke

Boodschap Samenwerkingspartners op de hoogte brengen van start nieuwe werkwijze. Algemene informatie met hen delen, zodat zij op de hoogte zijn. Gaat om kredietbank Nederland, Bureau Zelfstandigen Fryslân (BZF), bewindvoerders, voedselbanken, vrijwilligersorganisaties, banken, etc. Via een persbericht laten weten dat gemeenten nu met systeem van vroegsignalering werken om meer mensen uit de schuldhulpverlening te houden

Artikel met persoonlijk verhaal en foto Artikel gemeentepagina ook delen met dorpskranten en - websites Interview met een wethouder (s) aanbieden aan - Omroep Eenhoorn en radiostad Harlingen - Of Westergo TV Filmpje of animatie maken over hoe je snel uit de schulden kunt komen als je snel aan de bel trekt (of je laat helpen als de gemeente langskomt) Waar mogelijk betaalde facebookadvertenties gebruiken, zodat we zo veel mogelijk mensen bereiken in Noordwest Fryslân Deelnemers aan het armoedecongres laten weten dat deze nieuwe werkwijze van start gegaan is. Eventueel in combinatie met wat beelden van campagne. We blijven de boodschap herhalen. Afgeleide posts maken van filmpje schuldhulpverlening, zodat we wekelijks een post kunnen plaatsen. Maandelijks een betaalde advertentie Een reminder op de gemeentepagina dat de gemeente (gebiedsteam) kan helpen bij (beginnende) schulden (zie hoofdboodschap) Boodschap Werkwijze uitleggen aan de betrokken collega’s Delen van filmpje Delen van persoonlijk verhaal van een collega van het gebiedsteam Over start nieuwe werkwijze informeren (zelfde info als armoedecongres) Wellicht opnemen in nieuwsoverzicht

Begroting Te maken kosten: -

Filmpje / animatie maken voor sociale media Afgeleide posts/ middelen maken Advertentiebudget Facebook (Harlingen en Waadhoeke)

€5000 €1000 €500

Aandachtspunten: • • • • •

Taalgebruik – stress beïnvloedt leesvaardigheid ➔ Zoveel mogelijk gebruik van B1 of B2 taalniveau Privacy, AVG ➔ Goed nakijken hoe dit zit Inhoud afstemmen met Trainers Vroegsignalering, GT-medewerkers, ➔ En met wie nog meer? Samenwerkingpartners? Hebben gebiedsteammedewerkers ook behoefte aan een folder? o Niet-thuis kaartjes Behoefte aan tekst voor brief en/of sms voor het aanschrijven van inwoners met betalingsachterstanden?