Evaluatie uitvoeringsprogramma Kadernota 2020-2024 over 2023

Evaluatie Uitvoeringsprogramma Kadernota 2020-2024 over 2023 ● Conform planning ● Planning loopt achter ● Planning wordt niet gehaald Opgave 1.1 Gezond opgroeien Ambitie 1. Professionals sluiten aan op een goede en veilige wijze bij de vragen en behoeften van ouders. 2. Er is een goede communicatie tussen ouders en professionals en tussen de professionals en ouders onderling. Resultaatafspraken Opgeleverd in 2023 1 en 2. We evalueren de Er zijn 4 bijeenkomsten geweest met de coalitie met medewerking van Proscoop. Daarnaast zijn de ontwikkelingen, uitdagingen coalitieleden in werkgroepen bij elkaar gekomen. Zij hebben een probleemanalyse en plan van aanpak en vragen tijdens de reguliere voor dit 'probleem' gemaakt. Daarnaast is er vooruit gekeken naar 2024 en bepaald welke doelen verder overleggen met kinderopvang uitgedacht gaan worden. In 2023 zijn er 4 brede overleggen georganiseerd vanuit de kinderopvang. Hier en in de werkgroep ‘Kansrijke sluiten diverse kinderopvangorganisaties bij aan en andere belanghebbenden. Start’. In 2023 zijn er 4 brede overleggen georganiseerd vanuit de beleidsadviseur kinderopvang. Hier sluiten diverse kinderopvangorganisaties bij aan en andere belanghebbenden.

●

Opgave 1.2 Positieve gezondheid Ambitie 1. Gezondheid staat op de agenda van alle gemeentelijke beleidsterreinen. 2. Er is een gemeentebrede gezondheidscoalitie dat bijdraagt aan een gedeelde visie op gezondheid. 3. Er zijn proeftuinen van positieve gezondheid waarin wordt geëxperimenteerd met zelfregie, samenwerken en gezondheidsvraagstukken. 4. Meer professionals werken vanuit een brede kijk op gezondheid. Resultaatafspraken 1. Gezondheid komt terug in verschillende gemeentelijke beleidsnota’s

●

Opgeleverd in 2023 Voorst is een JOGG gemeente sinds 2014. Daarnaast is er dit jaar een bijeenkomst georganiseerd over middelengebruik, namelijk 'Samen uit Samen Thuis'. Er is ingezet op het realiseren van rookvrije gebouwen bij eigen gemeentelijke gebouwen. 1

2. Binnen de gezondheidscoalitie hebben meerdere netwerkbijeenkomsten plaatsgevonden.

●

De partners van het lokale preventieakkoord zijn bij de herijking van het Sport- en beweegakkoord in 2023 betrokken. Herijking is gedaan door de Gelderse Sport Federatie. Het thema Gezonde Leefstijl is aan het herijkte ‘sport- en beweegakkoord’ toegevoegd. De naam van het nieuwe akkoord is: Gezond en actief Voorst.

3. Inwoners waarderen hun gezondheidswelzijn in de GGD-monitor voor volwassenen met een ruime voldoende.

●

In 2022 heeft 72 procent van de inwoners hun gezondheidswelzijn gescoord met goed of zeer goed. Dit is een daling van 8% ten opzichte van 2016 (80%). De GGD-monitor wordt eens per 4 jaar afgenomen. De laatste reguliere afname is in 2020 geweest. In verband met corona heeft er in 2022 een extra onderzoek plaatsgevonden. https://www.kvnog.nl/images/redactie/bestanden/voorst/Tab%20VO%20Voorst.pdf Wat opvalt in de monitor is dat op de gebieden: sociaal economische status, fysieke omgeving, zorggebruik en samenredzaamheid inwoners van de gemeente Voorst lager scoren als het landelijk gemiddelde. www.gezondheidinsociaaldomein.nl/uw-gemeente/voorst/

4. Er zijn trainingen en elearning modules en intervisies aangeboden aan, en gevolgd door professionals in het sociaal domein.

●

De vakgroep Wmo is verplicht geschoold in methode ZZ-GG. Collega’s uit andere vakgroepen zijn vrijwillig aangesloten. ZZ-GG staat voor ‘van ziekte en zorg naar gezondheid en gedrag’. De scholing sluit aan bij de ambitie ‘we werken volgens de visie op positieve gezondheid’. In totaal zijn er 23 collega’s geschoold in 2023 en volgt er nog een laatste scholing met 12 deelnemers in 2024. Naar aanleiding van onder andere deze scholing wordt er gevraagd om verdere visie en doorontwikkeling met betrekking tot mentale gezondheid. Wij informeren hierover in 2024 de raad ter voorbereiding op de Kadernota 2025.

N.B. De GGD NOG voert de gezondheidsmonitors uit. Dit doen zij per doelgroep namelijk; kind monitor (0-12 jaar), gezondheidsmonitor jeugd en gezondheidsmonitor volwassenen en ouderen. Elke doelgroep wordt eens per 4 jaar gemonitord. In 2022 heeft er een extra gezondheidsmonitor volwassenen en ouders plaats gevonden in verband met Corona. Hierdoor wordt in deze rapportage verwezen naar verschillende monitors, welke in verschillende jaren zijn afgenomen.

2

Opgave 1.3 Gezonde leefstijl en Opgave 1.5 Verstandig omgaan met middelengebruik Ambitie 1. Inwoners met geen gezonde leefstijl bieden we handvatten; we ontwikkelen met partners interventies voor specifieke doelgroepen; 2. Er is een sluitend netwerk voor toeleiding van mensen met een ongezonde leefstijl; 3. We versterken het netwerk Jeugdfonds Sport om gezondheidsverschillen tussen inwoners met hoge en lage SES (Sociaal Economische Status) ter verkleinen. 4. Jongeren en jongvolwassenen zijn weerbaarder. 5. We streven naar een samenwerkingsagenda tussen zorgverzekeraar Eno en de gemeente. Resultaatafspraken Opgeleverd in 2023 1. Het percentage Geen meting in 2023. In 2024 wordt er door de GGD een nieuwe gezondheidsmonitor afgenomen. Voorstenaren met een gezonde leefstijl is toegenomen. 2. Mensen met een Dit is moeilijk te monitoren in verband met de versnippering van de diverse functies rondom leefstijl. Wel ongezonde leefstijl komen op worden er verschillende interventies in gezet om zo vroeg mogelijk en zo laagdrempelig mogelijk het juiste moment op de juiste inwoners met een ongezonde leefstijl te begeleiden naar een gezonde leefstijl. Denk hierbij aan de plek terecht. buurtsportcoaches, doelgroepzwemmen, Kr8kidzz. Maar ook de toegankelijkheid van deelname aan sport middels het jeugdfonds sport. 3.

Het aantal jaarlijkse In 2023 hebben er meer mensen van het fonds gebruik gemaakt waardoor het gereserveerde bedrag is aanvragen Jeugdfonds Sport verhoogd met € 7.000 naar totaal €32.000 per jaar voor gemiddeld 63 kinderen per jaar. en Cultuur De meeste mensen maken gebruik van het fonds voor zwemlessen. Er is wel een afname zichtbaar van het aantal aanvragen zwemlessen in 2023. Voetbal staat op de tweede plaats. Er zijn nog geen exacte jaarcijfers over 2023 bekend. 4. Het percentage gestresste De inzet van het opvoedsteunpunt is verhoogd naar 10 uur per week. jongvolwassen en leerlingen Er zijn 36 individuele inwoners geholpen in 2022. In 2023 zijn er 42 individuele inwoners geholpen. in het Voortgezet Onderwijs is Daarnaast is er ook geïnvesteerd in de bekendheid van het spreekuur bij huisartsen. afgenomen. Er zijn korte lijnen tussen orthopedagoge en huisartsen waardoor er snel wordt verwezen door huisartsen bij mentale klachten.

● ● ● ●

De laatste meting door de GGD heeft in 2021 plaatsgevonden. Daarin zien we een lichte stijging van ervaren stress onder jongvolwassenen ten opzichte van 2016. Mogelijk heeft corona hier invloed op. De cijfers verhouden zich tot het landelijk gemiddelde, of zitten daar iets onder. https://www.kvnog.nl/images/redactie/bestanden/voorst/Cijfers%20cGMJ%20VO%202021%203

5. Er zijn afspraken tussen de zorgverzekeraar Eno en de gemeente.

●

%20Voorst.pdf Er is een (verplicht) regioplan voor de aanvraag van de middelen voor de uitvoering van het Integraal Zorgakkoord (Spuk-IZA). De belangrijkste thema's hierin zijn: vergrijzing, arbeidsmarkttekorten, gezondheidsverschillen en leefstijl, en mentaal welbevinden.

Opgave 1.4 Sport en bewegen Ambitie 1. We verhogen sport- en beweegdeelname van alle inwoners, ook van kwetsbare mensen, zowel georganiseerd als ongeorganiseerd. 2. We zorgen voor duurzame, toekomstbestendige sportaccommodaties met krachtige verenigingen waarbij samenwerking tussen verenigingen wordt gestimuleerd. 3. De sportvereniging fungeert ook als ontmoetingsplek wat zorgt voor sociale binding en participatie. Resultaatafspraken 1. Het percentage mensen dat beweegt en sport neemt toe. De GGD meet dit vierjaarlijks. Meest recente cijfers: 43% van de kinderen (4-12 jaar) en 19% van de 16-17 jarigen voldoet aan de beweegnorm: dagelijks 1 uur bewegen (2021); 43% van de volwassenen en ouderen voldoet aan de beweegnorm 2017: 2,5 uur per week matig intensief bewegen. 2x per week spier- en botversterkende activiteiten (ouderen) (2020),

●

Opgeleverd in 2023 Voorst Actief (naschools sporten) is een programma. Dit programma wordt uitgevoerd in alle kernen in de gemeente Voorst. In de vakantieperiodes worden er extra activiteiten georganiseerd. Beweegbus Locatie

Totaal deelnemers

Gemiddelde per activiteit

Bussloo

424

53

De Vecht

104

10

Klarenbeek

271

23

Nijbroek

143

20

Terwolde

455

28

Teuge - de Zaaier Teuge - Eben Haezer

458

29

172

16 4

Twello- De Wingerd TwelloDemmerskamp

162

23

94

9

Twello - Groene Wig Twello Kortenaerstraat TwelloMartinnusschool Twello - Stinzenlaan Voorst Wilp Wilp - Achterhoek Totaal

472

47

112

18

142 77 337 336 131 3890

13 7 34 26 11 22,9375

Evenement Sportinstuif voorjaarsvakantie Twello Sportinstuif voorjaarsvakantie Klarenbeek Outdoordag Bussloo Schoolvolleybal Lezen = Scoren ism bibliotheek Twello Voorst Actief Summer Tour Sportinstuif herfstvakantie Twello Sportinstuif herfstvakantie Klarenbeek Peuter en kleuter instuif

Aantal deelnemers 130 105 60 160 138 304 150 150 25 5

Totaal

2a.Een vitaliteitsscan die de vitaliteit van verenigingen laat zien. 2b.Een jaarlijkse gebruiksavond met binnensportverenigingen over de inroostering.

●

3a.Een onderzoek naar trends en ontwikkelingen op het gebied van sociale binding en participatie, waarna een denktank wordt samengesteld met gebruikers van binnen- en buitensport 3b.We zetten in op meer inclusief sporten.

●

1222

Vanuit het sportakkoord wat door Voorst Actief wordt beheerd zijn er diverse subsidies verstrekt, zoals bijvoorbeeld voor de avond4daagse en een project rondom bridgen. In december is er een opzet gereed voor de uitbreiding van Voorst Actief in 2024. Hierbij staan verenigingsondersteuning en de doelgroep jongeren centraal. Een passende Vitaliteitsscan wordt nog onderzocht. Er zijn twee mogelijkheden om via externe organisaties de vitaliteitsscan bij verenigingen uit te voeren. De verwachting is dat in 2024 hier een start mee wordt gemaakt. Stichting De Koepel die verantwoordelijk is voor het exploiteren van de sportaccommodaties heeft in april 2023 een gebruikersavond georganiseerd voor sportverenigingen die gebruikmaken van binnensportaccommodaties. In 2024 moet de planning n.a.v. een nieuwe gebruikersavond verder worden geoptimaliseerd. Naar aanleiding van de denktank met de grote sportverenigingen en scholen is het proces voor een nieuwe sporthal gestart. Deze wordt gesitueerd aan de Veilingstraat naast het Veluws College. Hiervoor is inmiddels een concept programma van eisen samengesteld met input van alle gebruikers van de nieuwe sporthal en is rekening gehouden met inclusief sporten en trends zoals boulderen en klimmen.

Opgave 2.1 Bruisende dorpen Ambitie 1. We werken samen met de dorpsbelangenorganisaties aan dorpsvisies en jaarplannen. Deze vormen kaders voor subsidieverlening. 2. We intensiveren ontmoeting tussen dorpen, ontmoetingsplekken en initiatiefnemers. 3. We bestendigen het digitale dorpsplein Kijkindekernen.nl en breiden het uit. 4. We werken samen met IJsseldal Wonen, Mens en Welzijn en actieve Twellonaren aan een gebiedsgerichte aanpak voor Twello. 5. We stimuleren en ondersteunen initiatiefnemers met ideeën voor hun buurt. 6. We versterken de positie van cultuur in de dorpen en ondersteunen nieuwe samenwerkingen tussen en met culturele organisaties. 7. We betrekken de gemeentelijke organisatie beter bij genoemde speerpunten. 6

Resultaatafspraken 1. Elk dorp heeft een dorpsvisie en jaarplan (voor Twello geldt een andere aanpak).

●

2. Dit is een doorlopend proces.

●

3. Elk dorp levert een bijdrage aan het digitale dorpsplein Kijk in de Kernen. We evalueren reacties en leescijfers van de website. Via storytelling brengen we activiteiten in beeld die bijdragen aan de leefbaarheid van dorpen. 4. Er zijn voor inwoners van Twello voldoende mogelijkheden om elkaar te ontmoeten. Waar gewenst zijn er contactpersonen in elke wijk.

●

Opgeleverd in 2023 De beleidsregels zijn verder vernieuwd en vastgesteld door het college. Er is nu meer flexibiliteit in de functie dorpsondersteuner en ook zijn de budgetten voor de subsidie aan de dorpsbelangenorgansiaties verhoogd. Er hebben in 2023 twee succesvolle Dorpenplatforms plaatsgevonden. Deze waren voor het eerst ook toegankelijk voor raadsleden. Het symposium voor de Lokale Democratie gaat naar verwachting plaatsvinden in september 2024. Verder hebben enkele dorpsbelangenorganisaties - naar aanleiding van het opgestelde Participatiebeleid voor de Omgevingswet - samen initiatief genomen om een leernetwerk te starten rondom participatie / samenwerking in de gemeente Voorst. In 2023 is er intensieve samenwerking geweest tussen de gemeente Voorst, stichting Mens en welzijn en de ontmoetingsplekken Trefpunt Duistervoorde en De Benring. De samenwerking heeft geleid tot een gezamenlijke missie namelijk het verder door ontwikkelen van gezonde voorliggende ontmoetingsplekken in de kernen. Het addendum welke aanvullend is in de subsidieverlening van Mens en welzijn is leidend in de uitvoering. De stuurgroep ontmoeting is uitgebreid, de gemeente Voorst neemt nu ook zitting in de stuurgroep, samen met een externe adviseur die de kwantitatieve monitoring van ontmoeting verder onderzoekt. In 2024 worden de resultaten van dit proces gepresenteerd aan de raad.

We hebben besloten om de sociale kaart zelf als gemeente te gaan beheren door de medewerkers van de Frontoffice. Hiervoor wordt begin 2024 een training georganiseerd. KijkindeKernen.nl maken we daarnaast meer zichtbaar in het Voorster Nieuws: vanaf 2024 volgt een maandelijkse volledige pagina. www.kijkindekernen.nl/sociale-kaart

●

We hebben besloten zoveel mogelijk aan te haken daar waar de energie bij inwoners zit. Bij aanpassingen rondom speelplekken zoeken we vaker en eerder contact met buurtbewoners. Hierbij lopen verschillende kleine projecten. Ook draaien we mee in de stuurgroep van het programma Sterke Buurtverbinders. In het programma wordt er getraind op de ABCD-methode. De methode richt zich expliciet op het betrekken van groepen buurtbewoners die onderling nog weinig contact hebben en normaalgesproken buitengesloten worden. Hierbij gaan we samen met o.a. Mens en Welzijn en IJsseldal Wonen op zoek naar inwoners die het leuk vinden om buren met elkaar te verbinden. Vertegenwoordiging door middel van een belangenvereniging in Twello is op dit moment niet aan de orde. 7

5. We voeren tevredenheidsonderzoeken uit onder initiatiefnemers van leefbaarheids-activiteiten.

●

Er is geen vaste methode hoe wij de tevredenheid en het resultaat van de leefbaarheidsactiviteiten monitoren. Wel wordt er na en gedurende elke activiteit geëvalueerd met initiatiefnemers.

6. De pilot voor de cultuurcoach wordt in 2021 geëvalueerd.

●

Er zijn verschillende initiatieven geweest. In 2023 heeft de cultuurcoach geholpen bij de totstandkoming van de Open Monumentendag. Ook de verhalenmarkt, Living Library en filmavonden zijn in 2023 georganiseerd. Verder zijn de samenwerkingen met scholen en erfgoedorganisaties verder ontwikkeld. Dit heeft geleid tot een verdere uitrol van het Voorster Cultuurmenu (culturele activiteiten in het basisonderwijs) en het ontwikkelen van (Voorster) erfgoedlessen.

7. Ambtenaren van alle gemeentelijke domeinen zijn betrokken bij bovengenoemde ambities.

●

Stichting Mens en Welzijn heeft een eindevaluatie gemaakt over de pilot Cultuurcoach. De beleidsadviseur cultuur heeft de eindevaluatie ondersteunt door middel van een positieve memo met bevindingen rondom de inzet van de cultuurcoach. In november is de eindevaluatie in het college geweest door middel van een raadsmededeling. De eindevaluatie is niet geagendeerd door het presidium en dus akkoord bevonden door de gemeenteraad. Er is onderlinge afstemming tussen cultuur en onderwijs rondom de inzet van het voorster cultuurmenu. Cultuur, inclusie en welzijnswerk zijn in de uitvoering nauw met elkaar verbonden. Dit vraagt om sociaal domein brede afstemming wat met regelmaat plaats vindt.

Opgave 2.2 Vrijwillige inzet Ambitie 1. Organisaties zijn in staat om voldoende vrijwilligers aan te trekken en te behouden. 2. Alle vrijwilligers voelen zich ondersteund en zijn toegerust om hun vrijwilligerstaken en verantwoordelijkheden te kunnen uitvoeren. 3. We versterken de samenwerking tussen de informele zorgvrijwilligers en zorgorganisaties. 4. De vrijwilligerscentrale sluit aan bij de behoefte van de dorpen. Resultaatafspraken 1. In de ontwikkelde dorpsplannen is uitgewerkt hoe de dorpen voldoende vrijwilligers behouden.

●

Opgeleverd in 2023 Blijft een continu proces. Er zijn over 2023 geen bijzonderheden te melden.

8

2. We houden in 2021 een 0meting onder vrijwilligers om de mate waarin zij zich ondersteund voelen te meten.

●

Niet uitgevoerd in verband met personele bezetting in 2021. In de subsidie-afspraken met Stichting Mens en welzijn is hier geen aandacht voor geweest. Er is besloten om deze meting niet uit te voeren, maar de reguliere monitoring in de kwartaalrapportages van Stichting Mens en welzijn te volgen en waar nodig bij te sturen. Op dit moment vragen de aantallen niet om bijsturing rondom ondersteuning van vrijwilligers.

3. We hebben een aanpak ontwikkeld om vrijwilligers en initiatiefnemers te laten bijdragen aan het versterken van de samenleving.

●

Er zijn trainingen geweest voor vrijwilligers, gecoördineerd door Stichting Mens en Welzijn. Onderwerpen van trainingen waren bijvoorbeeld het zakelijke gebruik van sociale media en het aanvragen van fondsen.

4. In de afspraken met Mens en Welzijn is de nieuwe rol van de Vrijwilligerscentrale uitgewerkt.

●

Behaald in 2022; opgenomen in de subsidieafspraken met Stichting Mens en welzijn. Voor 2023 zijn de volgende afspraken in indicatoren vastgesteld: 1. Organisatie van de Vrijwilligerscentrale Voorst 2. Organisatie van training en educatie voor vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties 3. Organisatie van de vrijwilligersvacaturebank Indicatoren 1. Bereik vrijwilligersorganisaties: - 1-op-1: 30 - collectief: 150 2. Bereik aantal vrijwilligers die binnen de gemeente actief zijn: - Individueel: 35 - Collectief: 150 3. Aantal trainingen / workshops: 5 4. Aantal geplaatste vacatures vacaturebank: 80 5. Aantal vrijwilligers die actief zijn binnen het activiteitenprogramma: 6

Opgave 3.1 Eenzaamheid Ambitie 1. We willen eenzaamheid zoveel mogelijk voorkomen 2. We bereiken eenzame mensen beter met ons aanbod 9

Resultaatafspraken 1. Er zijn afspraken gemaakt met een aantal subsidiepartners over een gezamenlijke aanpak.

●

2. We hebben een aantal doelgroepen benoemd waarop we ons richten.

●

3. Er is een lokale coalitie van organisaties tegen eenzaamheid die voorziet in mogelijkheden en activiteiten om eenzaamheid te voorkomen en te verminderen.

●

4. We hebben een werkproces rond de aanpak van eenzaamheid.

●

Opgeleverd in 2023 Er zijn bijeenkomsten geweest door de brede coalitie en de kerngroep eenzaamheid. Na gesprekken met partners is besloten het meldpunt eenzaamheid niet uit te rollen in de gemeente Voorst. De kosten wegen niet op tegen de baten. Er is gekozen om een lokale campagne te gaan starten en zoveel mogelijk gebruik te maken van de bestaande infrastructuur. Hierbij ligt de nadruk op een drietrapsraket: bewustwording, signaleren, activeren. In 2023 is er veel aandacht gegaan naar het opzetten van een lokale campagne gericht op bewustzijn van eenzaamheid. In 2024 wordt deze lokale campagne uitgerold. Ook is er een wekelijkse column in het Voorster Nieuws gestart waarbij eenzaamheid centraal staat. De primaire focus ligt nu op de eenzame oudere waarop de bewustwordingscampagne zich richt. Dit omdat er een goede verbinding met de ontmoetingsplekken te maken is. Eenzame ouderen die zich herkennen naar aanleiding van de campagne kunnen naar de ontmoetingsplekken en activiteiten worden verwezen of begeleid. Door middel van kraampjes op allerlei plekken (zwembad, supermarkten, gemeentehuis) in de gemeente zijn door vrijwilligers tijdens de week tegen eenzaamheid gesprekken gevoerd met inwoners over eenzaamheid. Hierbij stond bewustwording bij inwoners centraal.

Reeds behaald in 2022 en voortgezet in 2023; opgenomen in de subsidieafspraken met Mens en Welzijn. Concreet betekent dit dat wanneer inwoners zich melden met signalen op het gebied van eenzaamheid zij in eerste instantie worden doorverwezen naar Stichting Mens en welzijn. Waar mogelijk zorgen zij voor toeleiding naar één van de welzijnsactiviteiten. Indien een inwoner een aanvraag doet voor dagbesteding of een andere maatwerkvoorziening Wmo (vanuit het gevoel van eenzaamheid) zal eerst voorliggend onderzocht worden of één van de welzijnsactiviteiten passend is. De frontoffice maatschappelijke ondersteuning verwijst de inwoner naar Stichting Mens en welzijn of draagt zorg voor een warme overdracht.

10

Opgave 3.2 Laaggeletterdheid Ambitie 1. We bereiken meer mensen die laaggeletterd zijn. 2. Meer NT1-ers (inwoner met Nederlands als moedertaal) maken gebruik van het aanbod. 3. We helpen laaggeletterden beter met ons aanbod. 4. De gemeentelijke informatie is voor vrijwel alle inwoners begrijpelijk. Resultaatafspraken Opgeleverd in 2023 1. We monitoren de aantallen Er heeft geen meting in 2023 plaats gevonden. signaleerders en maatwerktrainingen

●

2. We houden het aantal deelnemers aan het bestaande aanbod bij en hoe ze het aanbod hebben gevonden.

●

Het Taalhuis zorgt voor informeel onderwijs, niet gericht op certificaten. Het Taalhuis biedt aan: Taalcafé (17 deelnemers), Taalgroep (6 deelnemers) en 1 op1 begeleiding via taal vrijwilligers (18 deelnemers). In totaal worden 41 mensen begeleid. Dit zijn momenteel allemaal NT2-ers. Toptaal biedt het formele onderwijs aan. Hier maken momenteel 4 inwoners gebruik van. Een paar inwoners wachten nog op de start van het onderwijs. Het Taalhuis speelt in op de behoefte van inwoners. Ook Oekrainers nemen deel. Het is nog steeds erg moeilijk om mensen met Nederlands als eerste taal (NT1-ers) te bereiken.

3. Er is een aanpak laaggeletterdheid die het werkproces beschrijft van toegang tot aanbod.

4. Alle gemeentelijke informatie en communicatie is

●

●

Er is een aanpak laaggeletterdheid die het werkproces beschrijft van toegang tot aanbod. Er is het Regioplan Laaggeletterdheid 2020-2024. Daarin staan de visie en de doelen. Op basis daarvan werkt het Taalhuis Brummen Voorst en Toptaal. In het Uitvoeringsplan van het Taalhuis Brummen Voorst 2021-2024 staat dat de werkgroep van het taalhuis een soort spoorboekje opstelt, met daarin de processen van signaleren en verwijzen. Dit uitvoeringsplan loopt nog en is nog niet afgerond. In subsidieaanvragen (bijvoorbeeld de subsidieaanvraag voor het Taalhuis voor 2024) staat beschreven hoe de verschillende professionals samenwerken om de inwoners te bereiken en hoe inwoners gekoppeld worden aan passend taalaanbod. Dit vraagt continue aandacht: beschikkingen, website en informatie op B-1 taalniveau schrijven. Medewerkers krijgen hiervoor trainingen aangeboden door Pastoor bv. 11

in 2024 op B1-niveau geschreven.

Opgave 3.3 Armoede en schulden Ambitie 1. Voorkomen dat mensen met financiële zorgen in de problemen komen. 2. We bereiken mensen in (stille) armoede steeds beter. 3. Mensen in (stille) armoede maken zo goed mogelijk gebruik van de beschikbare ondersteuning. Resultaatafspraken 1. We monitoren jaarlijks het gebruik van het integrale pakket schuldhulpverlening.

●

Opgeleverd in 2023 De Kadernota SHV gaat onderdeel uitmaken van de Kadernota sociaal domein. Mogelijk vindt er een uitwerking plaats in uitvoeringsnota's. Bijvoorbeeld een uitvoeringsnota voor SHV. Hoe dit wordt vormgegeven is nog niet vastgelegd.

2. We hebben het overzicht van partijen die actief zijn betrokken bij het minimabeleid en het aanbod dat zij hebben.

●

De uitvoering is in volle gang. Gewerkt wordt aan het realiseren van zoveel mogelijk beleidsvoornemens uit de kadernota SHV 2020-2023. Voorbeelden zijn opstellen van Addendum voor 1 jarige verlenging samenwerking Plangroep in 2024, betere toeleiding van kleine ondernemers naar hulp bij geldproblemen en schulden. En verbeteringen in de samenwerking met maatschappelijke (vrijwilligers) organisaties, zoals de Kledingbank en de Voedselbank.

3. We monitoren jaarlijks hoeveel mensen gebruikmaken van onze minimaregelingen.

●

De informatie is per minimaregeling op te vragen en beschikbaar. Er is geen algemeen overzicht met het gebruik per jaar.

Opgave 3.4 Inclusie Ambitie 1. We streven in de gemeente Voorst naar een inclusieve samenleving. 2. Meer Voorstenaren accepteren mensen met een beperking of andere achtergrond. Resultaatafspraken Opgeleverd in 2023

12

1. De gemeente Voorst heeft een Lokale Inclusie Agenda ontwikkeld waarin ook de dementievriendelijke samenleving een plek krijgt.

●

2. Met samenwerkingspartners hebben we een actieplan ontwikkeld op een toegankelijke houding en werkwijze van professionals

●

Er is een quickscan uitgevoerd in de aanloop naar een Lokale inclusie agenda. Deze agenda beschrijft de Voorster visie op Inclusie en daaraan verbonden uitgangspunten. Wij informeren hierover in 2024 de raad ter voorbereiding op de Kadernota 2025. Er is een scan uitgevoerd door Alzheimer Nederland om te beoordelen of wij in aanmerking komen voor het keurmerk dementievriendelijke gemeente. In de scan scoren wij op 6 van de 8 punten hoger dan het landelijk gemiddelde. Een van de voorwaarden is dat er hoger wordt gescoord op 4 van de 8 punten dan het landelijk gemiddelde. Naast het uitvoeren van deze scan moet de gemeente Voorst ook aan andere voorwaarden voldoen. Dit moet in 2024 verder uitgewerkt worden. Er is geïnvesteerd in het signaleren en ondersteunen van inwoners met dementie middels theater en training in het sociaal domein en voor het KCC.

Opgave 3.5 Weer aan het werk Ambitie 1. Voor meer Voorster inwoners is er een plek die bij hen past. 2. We zorgen dat werk loont. 3. Alle statushouders tellen en doen mee. Resultaatafspraken 1. 65% van de inwoners met een bijstandsuitkering is actief. De klanttevredenheid wordt jaarlijks kwantitatief en kwalitatief gemeten.

●

Opgeleverd in 2023 Momenteel is 65% van de uitkeringsgerechtigden actief. De verordening Participatie is aangepast om de stappen richting werk beter mogelijk te maken. Verder is er een plan van aanpak opgesteld voor een beweegprogramma om mensen in de bijstand letterlijk in beweging te brengen en gezondheidsachterstanden terug te dringen. Dit programma sluit aan bij de ambities van GALA en IZA: het terugdringen van gezondheidsachterstanden. De financiering van dit programma is mogelijk door GALA en IZA-middelen. Begin augustus is de pilot: voortraject beschut werk gestart om actief mee te kijken met jongeren voor wie een indicatie beschut werk niet meteen passend is vanwege diverse problematiek. De pilot is een samenwerkingsverband tussen De Beele, De Bolster en Gemeente Voorst. 13

2. We ontwikkelen een aanpak rondom betaald werk en leggen dat vast in een werkproces.

●

3. We monitoren vanaf 1 juli 2021 de inburgeringsroute van statushouders.

●

In 2023 hebben we voor werk en inkomen een klantbelevingsonderzoek uitgevoerd, hier is uitgekomen dat onze dienstverlening over het algemeen als goed en prettig ervaren wordt. In de aandachtspunten is meegegeven dat we meer kunnen doen aan informatieverstrekking. We hebben hiervoor o.a. de folder ‘een bijstandsuitkering wat moet ik weten?’ gemaakt. In 2023 is er een start gemaakt met de werkgroep ‘werken moet lonen’, met als doel om in kaart te brengen wat we als gemeente kunnen doen om inwoners te stimuleren weer aan het werk te gaan. Waar mogelijk wordt er ingezet op trajecten richting werk. Hiervoor hebben we verschillende samenwerkingspartners. De nieuwe wet inburgering loopt nu. In 2023 waren er 62 statushouders binnen de gemeente Voorst bezig met hun inburgering. De inburgering van statushouders duurt maximaal 3 jaar. Momenteel zijn we bezig met verfijnen van de beleidsregels en proces. De taakstelling huisvesting statushouders is in 2023 55. We hebben onderzocht wat de verschillende vormen van huisvesting zijn. Momenteel richten we ons op doorstroomwoningen om alleengaande statushouders die wachten op gezinshereniging een woning te geven. De eerste doorstroomwoning staat aan de Omloop 31 in Twello.

Opgave 4.1 Ouderschap en opvoeden Ambitie 1. De hulp van professionals sluit aan bij de wensen en behoeften van ouders. 2. We werken samen met ouders en professionals aan het normaliseren van vragen gedurende de opvoeding en ontwikkeling van kinderen. 3. Professionals die met jeugd werken, weten elkaar beter te vinden. 4. Intensieve jeugdzorg verlenen we meer in de woonomgeving van het kind vanuit de gedachte één gezin, één plan. Resultaatafspraken 1. Het normaliseren van het hebben van opvoedvragen staat op de agenda’s van onderwijs en zorg. We organiseren samen met professionals bijeenkomsten voor ouders om dit thema verder uit te diepen.

●

Status Opgeleverd in 2023 Sociale kaart is online en wordt gebruikt. Lacunes in het aanbod worden gesignaleerd en in 2024 verder vorm gegeven. Daarnaast is er ingezet op uitbreiding opvoedsteunpunt en inzet van steungezinnen.

14

2. De behoeften van ouders zijn verder onderzocht. We hebben meer inzicht in de manier waarop ouders ondersteuning, begeleiding en informatie willen ontvangen en welke momenten in de ontwikkeling van kinderen hier het meest geschikt voor zijn. Cliëntervaringsonderzoeken zijn opgenomen in de reguliere werkprocessen van de toegang.

●

Goede borging van cliëntervaringsonderzoeken is in 2023 onderzocht en krijgt een vervolg in 2024.

3. Professionals in de gemeente die werken met jeugd kennen elkaar en elkaars werkzaamheden. Ze weten elkaar te vinden en weten wie waarvoor verantwoordelijk is.

●

De netwerkbijeenkomsten van het CJG hebben in 2023 niet plaatsgevonden, begin 2024 zullen deze weer opgestart worden. In Q3 van 2023 heeft er een training 'Huiselijk geweld en Kindermishandeling' plaatsgevonden voor professionals in- en extern. In Q4 heeft Veilig Thuis een presentatie gegeven en sindsdien houden zij 1 keer per 2 weken spreekuur voor de consulenten uit het Sociaal Domein.

4. Er zijn pilots ontwikkeld die het jeugdzorg-landschap innoveren. Hulp in de thuissituatie krijgt meer vorm.

●

In 2023 is er een start gemaakt met de implementatie van de hervormingsagenda jeugd.

Het cliëntervaringsonderzoek over 2023 wordt uitgevoerd middels vragenlijsten. De uitvoering vindt plaats in de eerste helft 2024. We verwachten de resultaten op te kunnen nemen in de evaluatie Kadernota 20202024.

15

Opgave 4.2 Onderwijs Ambitie 1. We optimaliseren de aansluiting tussen kinderopvang, onderwijs en (jeugd)zorg. 2. Alle kinderen op de juiste plek in het onderwijs. 3. We signaleren samen opvoedproblemen op school en handelen daarnaar. Resultaatafspraken Opgeleverd in 2023 1. De afspraken over wie Gedurende 2023 zijn er verschillende overleggen georganiseerd met o.a. intern begeleiders van waarvoor verantwoordelijk is basisscholen, schooldirecteuren en het samenwerkingsverband Passend Onderwijs over de ondersteuning en wie wat uitvoert en betaalt op de scholen. Afhankelijk van het thema sluiten er professionals aan vanuit het CJG, logopedie, zijn verder geconcretiseerd. jeugdgezondheidszorg etc. Er zijn heldere afspraken met de samenwerkingsDaarnaast is in 2023 een eerste start gemaakt met een werkgroep kinderopvang-primair onderwijs, organisaties. waarbinnen er bijv. wordt gesproken over de doorgaande lijn en expertise-overdracht tussen de verschillende professionals.

●

Vanuit de Jeugdhulp-regio is er een eerste aanzet gemaakt voor een handreiking op het gebied van onderwijs-jeugdzorg. Deze handreiking is in 2023 intern besproken met o.a. leerplichtambtenaar, jeugdconsulenten en beleidsadviseurs Jeugd en Onderwijs, en zal begin 2024 ook worden besproken met externe partners vanuit onderwijs en het samenwerkingsverband Passend Onderwijs. Doel van de gezamenlijke handreiking is het verduidelijken van het grijze gebied tussen passend onderwijs en de jeugdwet.

2. Er is een heldere doorverwijsstructuur. 3a.Alle professionals binnen jeugd weten wat de rol is van de leraar, de ondersteuningscoördinator, het schoolmaatschappelijk

● ●

Met het onderwijsveld is er veel aandacht voor het (psychisch) welbevinden van leerlingen. Waar mogelijk en nodig is hiervoor breed aanbod ontwikkeld, bijvoorbeeld in de vorm van sociale vaardigheidstrainingen Kr8kidzz. Daarnaast worden er in afstemming met de basisscholen afspraken gemaakt over de aanwezigheid van de schoolmaatschappelijk werkers op de scholen, zodat zij laagdrempelig en toegankelijk zijn voor zowel leerkrachten als ouders. In 2023 is onder andere de doorverwijsstructuur rondom de sociaal medische indicaties aangepast. Daarnaast zijn er (hernieuwde) afspraken met huisartsen gemaakt over aanmeldingen van jeugdigen. Hernieuwde ondersteuningsplannen vanuit de samenwerkingsverbanden zijn vastgelegd (IJssel-Berkel, Berseba en SWV VO-2505). Het ontwikkelen van het thuiszitterspact/schoolaanwezigheidspact met het Samenwerkingsverband Passend Onderwijs is eind 2023 weer opgepakt. Berséba is een landelijk samenwerkingsverband passend onderwijs. Deze is landelijk georganiseerd voor 16

werk, het samenwerkingsverband en de gemeente. 3b.Er zijn geactualiseerde werkafspraken 3c.We streven naar een eenduidig monitor- en rapportageformat dat iedereen gebruikt. 3d.Voor elke casus is duidelijk wie regie voert. 3e.Pilots zijn uitgewerkt en worden geëvalueerd.

het reformatorisch onderwijs (zowel primair als voortgezet). Voor Voorst is dit het samenwerkingsverband voor de Eben Haëzerschool in Teuge. In het ondersteuningsplan staan de afspraken die de schoolbesturen binnen een samenwerkingsverband maken over passend onderwijs. Het ondersteuningsplan beschrijft de manier waarop alle leerlingen in het samenwerkingsverband zo goed mogelijk de passende ondersteuning kunnen krijgen die zij nodig hebben. Hierin wordt ook de samenwerking met gemeente/CJG beschreven, dit is een belangrijke basis voor de samenwerking met de scholen. Scholen kunnen worden aangesproken wanneer zij niet/onvoldoende de afgesproken ondersteuning bieden. : Het opstellen van een thuiszitterspact/schoolaanwezigheidspact is een verantwoordelijkheid van het samenwerkingsverband. Doel is om dit pact in de eerste helft van 2024 af te ronden. Uitgangspunt is dat ieder kind recht heeft op onderwijs. Helaas zijn er nog steeds kinderen die, om verschillende redenen, niet naar school gaan. Uit onderzoek van het Rijk in 2023 blijkt dat we er landelijk nog niet in geslaagd zijn om het aantal thuiszittende leerlingen terug te dringen. Een wetswijziging ‘Terugdringen van verzuim’ om langdurig verzuim te voorkomen en thuiszitten beter te registreren is in ontwikkeling. Preventie, elke leerling in beeld brengen en het verstevigen van de regionale aanpak wordt dringend geadviseerd.

Het samenwerkingsverband IJssel | Berkel en de gemeenten Berkelland, Brummen, Bronckhorst, Lochem, Voorst en Zutphen nemen het advies van het ministerie ter harte en intensiveren de regionale aanpak. Thuiszitten vormt een bedreiging voor de ontwikkeling van kinderen. Iedere thuiszitter is er één teveel. Vanuit dit urgentiebesef gaan we met elkaar (scholen, SMW en gemeenten) meer sturen op opbouw van het onderwijsprogramma en van schoolaanwezigheid voor elke leerling.

Opgave 5.1 Toegang en dienstverlening Ambitie 1. We realiseren één integrale toegang voor het sociaal domein. 2. We vergroten de rol van de toegang en cliëntondersteuning in de preventie. 17

3. Vanuit onze toegang willen we inwoners in een kwetsbare positie eerder bereiken. 4. We versterken de eigen kracht en regie van inwoners. 5. We ontwikkelen de regie bij kwetsbare en minder kwetsbare inwoners verder door, zowel tijdens als na de ondersteuningsfase. Resultaatafspraken 1a.Bij de toegang en ondersteuning in het nieuwe gemeentehuis is de behoefte van de inwoner meegenomen, evenals aandacht voor vraagverlegenheid en schaamte bij inwoners en taboe bij hulpverleners. 1b.Er is onderzoek verricht naar de wenselijkheid en haalbaarheid van andere gemeentelijke toegangen.

● ●

Opgeleverd in 2023 De toegangen jeugd en SHV (waaronder gemeentepolis) zijn toegevoegd aan de frontoffice maatschappelijke ondersteuning.

Niet uitgevoerd. Geen prioriteit aan gegeven gezien de ontwikkelingen zoals hierboven genoemd.

1c.Er zijn afspraken met de zorgverzekeraar en het CIZ over een betere aansluiting met de Zorgverzekeringswet en de Wet langdurige zorg 2. Er is een effectieve werkwijze tussen partijen die betrokken zijn bij de toegang en de cliëntondersteuning.

●

De interne werkafspraken en werkprocessen overgang Wmo naar WLZ zijn geactualiseerd.

●

De notitie inwonersondersteuning is vastgesteld door het college en tot uitvoering gebracht.

3. De samenwerking tussen het voorliggend veld en professionals in het CJG en het MNV is versterkt.

●

Het gespreksverslag 2.0 is geïmplementeerd volgens de 5 stappen van de centrale raad van beroep. Hierdoor is er meer aandacht voor bijvoorbeeld eigen regie, sociaal netwerk en voorliggende voorzieningen welke worden gewogen in het besluit. De notitie inwonersondersteuning is vastgesteld door het college en tot uitvoering gebracht.

18

4. Onafhankelijke cliëntondersteuning is beter verankerd.

●

5. Het regie houden op onze kwetsbare inwoners is in onze werkprocessen opgenomen.

●

De nieuwe folder maatschappelijke ondersteuning is af met nadrukkelijke aandacht onafhankelijke clientondersteuning. Onafhankelijke clientondersteuning staat op de website van het CJG en wordt in de gesprekken met ouders benoemd. In specifiek gevallen worden ouders direct doorgeleid naar onafhankelijke clientondersteuning. Er zijn onderlinge afspraken gemaakt over overdracht en afstemming bij betrokkenheid van meerdere professionals in één huishouden. We zoeken elkaar op indien nodig en spreken af wie regie voert. Daarnaast vindt er frequenter domein overstijgende casusbespreking plaats. We kiezen er bewust voor om dit niet van ‘bovenaf’ op te leggen, maar van ‘onderaf’ te stimuleren en te faciliteren. Waar nodig voert de vakgroepsenior regie op complexe casuïstiek en onderlinge afstemming en samenwerking. Dit heeft in 2023 enkele malen plaats gevonden.

Opgave 5.2 Wonen en zorg Ambitie 1. We hebben inzicht in woonzorgaanbod en -vraag voor de doelgroepen ouderen, beschermd wonen en mensen met een verstandelijke beperking voor de korte en lange termijn. 2. We weten welke eisen we stellen aan woonvormen (ook als derden plannen hebben). Resultaatafspraken 1. Vraag en aanbod van de drie bovengenoemde doelgroepen op het terrein van wonen en zorg zijn in beeld. 2. Er is een overzicht van de eisen die we stellen aan plannen van derden over wonen en zorg. Het bestaande afwegingskader woonzorg is aangescherpt en doorontwikkeld.

● ●

Opgeleverd in 2023 In december 2023 is het collegevoorstel woonzorgvisie afgerond voor behandeling in de raad van januari 2024.

In december 2023 is het collegevoorstel woonzorgvisie afgerond voor behandeling in de raad van januari 2024.

19

Opgave 5.3 Beschermd thuis Ambitie 1. We ontwikkelen de Transformatieagenda MO-BW naar 2020. 2. We ontwikkelen en voeren het Projectplan Ontwerp Beschermd Thuis 2030 uit. Resultaatafspraken 1. Er is een nieuw kaderdocument Beschermd thuis. 2. Er is een nieuw ontwerp Zorglandschap, op basis van het projectplan ontwerp beschermd thuis 2030.

● ●

Opgeleverd in 2023 Het Kaderdocument Beschermd Thuis 2030 is al in 2021 door de gemeenteraad vastgesteld. Het lokaal jaarwerkplan beschermd thuis is in januari 2023 door het college vastgesteld voor de periode van 2 jaar. Het Ontwerp Beschermd Thuis 2022-2030 is in 2021 door de gemeenteraad vastgesteld. In regionaal verband wordt de voortgang gemonitord.

Opgave 5.4 Mantelzorg Ambitie 1. In het Maatschappelijk Netwerk Voorst intensiveren we de betrokkenheid van mantelzorgers bij het keukentafelgesprek. 2. Er zijn in 2024 voldoende respijtvoorzieningen in de vorm van logeerzorgvoorzieningen en ondersteuningsvoorzieningen om overbelasting bij mantelzorgers te voorkomen. 3. De mantelzorger voelt zich gewaardeerd door de gemeente voor het werk dat hij/zij doet. 4. Mantelzorgers kennen en maken tijdig gebruik van het ondersteuningsaanbod. 5. Professionals herkennen, erkennen en ondersteunen jonge mantelzorgers en hun ouders tijdig. Resultaatafspraken Opgeleverd in 2023 1. We hebben een werkwijze Er is, met verschillende collega’s Wmo, inwonersondersteuning en mens en welzijn een landelijk congres ontwikkeld in de toegang van bezocht over de mantelzorger. Als vervolg hierop praten we verder over de rol en taak van de mantelzorger het MNV, rondom de rol en om tot een Voorster visie op mantelzorgers te komen. We verwachten hierover de raad te informeren in de taak van de mantelzorger aanloop naar de Kadernota 2025.

●

Alle consulenten Wmo, frontoffice en inwonersondersteuning zijn geschoold op een gesprekstool om 20

2. Er is onderzoek gedaan onder mantelzorgers naar de behoefte en wensen op het gebied van respijtzorg.

3. Heroriëntatie van de mantelzorgwaardering met oog voor het waarderingsgevoel en de financiering ervan.

4. We registreren de aandacht voor mantelzorg in de media 5. De gemeente heeft een visie ontwikkeld op gezinsgerichte ondersteuning van jonge mantelzorgers.

● ●

overbelasting bij mantelzorgers op te sporen. Uit onderzoek is gebleken dat mantelzorgers behoefte hebben aan een logeerbed. We doen sinds september 2022 mee aan een pilotproject ‘logeerbed’ dat de gemeente Apeldoorn is gestart. Daarmee kan een mantelzorger worden ontlast. We monitoren de behoefte aan een logeerbed. In 2024 nemen we een besluit over het vervolg van de pilot. Met de gemeenten Olst-Wijhe, Deventer en Raalte onderzoeken we samen naar (innovatieve) alternatieven voor een logeerbed dan wel respijtzorg. De mantelzorgwaardering blijft ongewijzigd. Wel wordt er in 2024 overwogen of en hoe we ook mantelzorgers met een intramurale mantelzorgtaak kunnen waarderen. Naast de mantelzorgwaarding in de vorm van een cadeaubon worden mantelzorgers ook op andere manieren gewaardeerd en erkend: bijvoorbeeld middels de mantelzorgdag of trainingen specifiek voor mantelzorgers.

●

We registreren de aandacht voor mantelzorg in de media niet. Bij nader inzien vinden we dit geen geschikte wijze van monitoring. We meten het aantal geregistreerde mantelzorgers bij Mens en Welzijn. Dit aantal is gelijk gebleven aan voorgaande jaren en bedraagt ruim 300.

●

Er is geen specifieke visie ontwikkeld. De aanpak is geborgd in de uitvoering van de activiteiten door Humanitas steungezinnen en mantelzorgondersteuning door Mens en welzijn. Zie ook beschrijving bij punt 1.

Opgave 5.5 Weerbaarheid en veiligheid Ambitie 1. We signaleren en voorkomen geweld eerder en we bevorderen de weerbaarheid van onze inwoners. 2. Huiselijk geweld dringen we zoveel mogelijk terug en stoppen. We beperken de schade van geweld en doorbreken duurzaam de cirkel van geweld. Resultaatafspraken

Status Opgeleverd in 2023 21

1a Het gebruik van de meldcode wordt opgenomen in de subsidie-afspraken.

●

1b We hebben inzicht in het gebruik van de meldcode bij subsidiepartners.

Verian rapporteert aantallen in hun jaarverslagen. Over 2023 zijn deze nog niet bekend.

1c De diverse vormen van huiselijk geweld zijn uit de onzichtbaarheid gehaald. 2a.Er is een hulpaanbod dat de weerbaarheid van inwoners vergroot en de handelingsverlegenheid verkleint.

Er is aandacht besteed aan het thema Huiselijk geweld via een middenpagina in het Voorster nieuws.

2b.We benadrukken bij de subsidiepartners dat er expliciet aandacht wordt besteed aan het signaleren van huiselijk geweld en kindermishandeling.

●

Wij werken volgens de visie op positieve gezondheid. Ook bij casuïstiek waarin er sprake is van verminderde weerbaarheid kijken we naar de mogelijkheden van inwoners om ze aan te spreken op hun eigen kracht.

●

Op 26 september is er een dag kindermishandeling en huiselijk geweld georganiseerd voor alle medewerkers in het sociaal domein en netwerkpartners met klantcontact.

22