Beantwoording Technische vragen 725 PvdA dynamisch minimabeleid

725 Technische/informatieve vragen over lopende agendapunten

Datum

21 september 2024

Steller vragen

Arnold Posthuma

Over agendapunt

7. Dynamisch Minimabeleid 2024 en verder

Aanleiding: In het nieuwe ‘Dynamisch Minimabeleid 2024 en verder’ wordt in 2027 een ‘uitgebreid cliëntervaringsonderzoek’ uitgevoerd. Zie ook de beantwoording op onze technische vragen over het minimabeleid (nummer: 720). In ander onderdeel van het sociaal domein- de wet WMO2015- is wettelijk verplicht gesteld dat iedere gemeente periodiek een cliëntervaringsonderzoek uitvoert. Zo heeft de gemeenteraad van Voorschoten op 21 november 2023 het onderzoek over 2022-2023 mogen ontvangen (zie documentnummer: 372570). Dit onderzoek is uitgevoerd door het bureau IenO Research. Naar aanleiding daarvan heeft de PvdA- fractie de volgende vragen: 1. Hoeveel kost een dergelijk cliëntervaringsonderzoek over de WMO per onderzoek? Een cliëntenonderzoek voor de WMO heeft vorig jaar €5200 gekost. Elk jaar wordt er voor het klanttevredenheidsonderzoek ongeveer €6000 begroot. 2. Is een dergelijk onderzoek te vertalen naar een onderzoek over de cliënten van het Minimabeleid. Zo nee, waarom niet? Het cliëntenonderzoek voor de WMO was altijd een onderzoek waarbij een enquête werd afgenomen. Afgelopen jaar is er ook een kwalitatief onderzoek aan toegevoegd. Vooral het kwantitatieve deel (de enquête) is niet te vertalen naar een onderzoek over de inwoners van het minimabeleid om de volgende redenen: -

De doelgroep van de WMO zijn voornamelijk ouderen, die van het minimabeleid zijn minima van jongere leeftijden. De respons bij enquêtes is onder ouderen veel hoger dan onder jongere inwoners. Onder inwoners met lagere inkomens is de respons nog weer lager. Eerdere pogingen tot een enquête onder deze doelgroep leverde een dusdanig lage respons op, dat met de uitkomsten niets kon worden gedaan.

-

Het klanttevredenheidsonderzoek via de WMO is wettelijk verplicht. Hierdoor zitten er minder restricties aan het doorgeven van persoonsgegevens aan een extern onderzoeksbureau. Bij het minimabeleid is dit niet verplicht. Dit betekent dat er geen directe grondslag is voor het uitwisselen van persoonsgegevens met een extern bureau. Er moet worden uitgezocht welke consequenties dit heeft. Mogelijk betekent dit dat een deel van het onderzoek door de gemeente moet worden uitgevoerd en dus niet kan worden belegd bij een extern bureau, wat extra capaciteit vraagt.

3. Hoeveel zal het uitgebreide onderzoek over het Minimabeleid in 2027 bij benadering kosten? Het onderzoek van Regioplan heeft destijds 16.407,60 inclusief BTW gekost. Deze kosten werden gedeeld door drie gemeentes. Voorschoten heeft 12% betaald. Het onderzoek van Regioplan was een onderzoek waarbij inwoners zijn gesproken. Als daarnaast ook een 1

725 Technische/informatieve vragen over lopende agendapunten

uitgebreide enquête gedaan zou worden afgenomen, zal dit bedrag verhoogd worden met €10.000 - €15.000 in totaal voor drie gemeentes. De andere twee gemeentes zouden wel ook moeten instemmen met een dergelijk onderzoek. 4. Wat zouden 4 compacte, kleinere onderzoeken over het Minimabeleid op jaarbasis én in totaal kosten? Een kleinere enquête kost ongeveer €6000,- per jaar voor drie gemeentes. Het zou dan gaan om een kleinschalige schriftelijke enquête. De andere twee gemeentes zouden wel ook moeten instemmen met een dergelijk onderzoek. Een kleinschalige enquête zou ook intern kunnen worden uitgevoerd maar dat zou zorgen voor extra uitvoeringskosten van voor de afdeling die het onderzoek opstelt, de afdeling kwaliteit, de regisseur inkomen en de beleidsmedewerker.

2