raadsvoorstel rekenkamerrapport Dienstverlening

RAADSVOORSTEL Onderwerp: Portefeuille: Zaaknummer:

Rekenkamerrapport "Dienstverlening" Peter Schop 26381-2026

Gevraagd besluit De raad van de gemeente Voorne aan Zee besluit - de conclusies en aanbevelingen uit het rekenkamerrapport ‘Dienstverlening’ te onderschrijven. - Het college te verzoeken om in ieder geval over een half jaar de raad nader te informeren over welke stappen er tot dan toe zijn genomen en welke stappen er gepland staan. Dit vooruitlopend op het jaarlijkse overzicht van artikel 185a Gemeentewet.

Advies van commissie Let op, enkel in te vullen door de Griffie zelf! 1. Inleiding De rekenkamer heeft op 1 december 2025 een rapport uitgebracht naar aanleiding van het onderzoek naar de dienstverlening. De vraag die in het onderzoek centraal stond is: Hoe effectief stuurt de gemeente Voorne aan Zee op de gewenste kwaliteit van de dienstverlening? 2. Begrotingsprogramma, bestaand beleid, kaders en eerdere besluiten N.v.t. 3. Argumenten De kernconclusie van het onderzoek is dat na opstartproblemen in de eerste 1 tot 2 jaar na de fusie er een duidelijk stijgende lijn te zien is in de kwaliteit van dienstverlening. Het algemene beeld is dat het niveau van dienstverlening op voldoende niveau ligt en op weg is naar een goed niveau. De levering van voorzieningen op het terrein van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning blijft achter op deze positieve ontwikkeling, de wachtlijsten blijven namelijk een zorgpunt. De deelconclusies zijn: - Het door de raad vastgestelde dienstverleningsconcept uit 2022 is verouderd. - De sturing op dienstverlening is bijna volwassen. - De raad is nog niet in staat om zijn kaderstellende en controlerende rol in te vullen.

De volgende aanbevelingen worden gedaan: - Vier successen zichtbaar (aanbeveling voor de raad en het college); - Maak politieke keuzes (aanbeveling voor de raad); - Ontwikkel een visie in samenwerking met inwoners, ondernemers en organisaties (aanbeveling voor het college). Met de rekenkamer en de adviescommissie van de rekenkamer is er onlangs besproken hoe je als raad kan borgen dat je op de hoogte blijft van de voortgang van de door de raad onderschreven aanbevelingen. Dit heeft geresulteerd in de tekst zoals opgenomen in het

besluit. Dit niet met het idee dat over een half jaar alle aanbevelingen zijn opgevolgd of zijn afgerond, maar wel met de wens op de hoogte te blijven van de stand van zaken omtrent de aanbevelingen. 4. Communicatie en participatie N.v.t. 5. Duurzaamheid N.v.t. 6. N.v.t

Kosten, baten en dekking

7.

Regionale afstemming

Bijlage(n): - Rekenkamerrapport dienstverlening

2