M1 Motie ONS Brielle GL-PvdA, CDA Communicatie VERVALT

MOTIE Communicatie (artikel 29 Reglement van Orde raad Voorne aan Zee 2023) Van (naam raadslid of fractie)

ONS Brielle, GL-PvdA, PVaZ

Aan

De voorzitter

Onderwerp:

Communicatie prioriteit nummer 1

Datum raad in openbare vergadering bijeen:

9 november 2023

De fracties van ONS Brielle, GL/ PvdA, PVaZ en CDA stellen de raad voor de volgende motie aan te nemen: Communicatie moet voor de gemeente Voorne aan Zee prioriteit nummer 1 zijn. Constaterende dat    

Inwoners van Voorne aan Zee bij het sturen van een brief of mail geen of ver buiten de vastgestelde termijn een antwoord krijgen op een vraag of klacht; Inwoners wanneer ze de gemeente bellen vaak niet teruggebeld worden. Informatie op de website in veel gevallen slecht toegankelijk is. Het vertrouwen van de inwoners in de fusiegemeente nog moet worden opgebouwd, waardoor goede communicatie extra belangrijk is.

Overwegende dat 



Zorgvuldige en tijdige communicatie met de inwoners van zeer groot belang is voor het opbouwen van het vertrouwen van de inwoners in het gemeentebestuur van Voorne aan Zee; Communicatie elke dag plaatsvindt en er dus ook elke dag kan worden gewerkt aan het vergroten van het vertrouwen.

Verzoekt het college om:   

Elke brief of mail binnen drie dagen te beantwoorden met bevestiging van ontvangst; In het antwoord gelijk mee te nemen wie de behandelend ambtenaar of afdeling is; De belofte gestand doet dat binnen twee weken een antwoord wordt gegeven of met de indiener contact wordt opgenomen over de verdere behandeling;

  

De website op klantgerichtheid wordt doorlopen; Inwoners dezelfde dag worden teruggebeld. Het bovenstaande vanaf 4 december a.s. uit te voeren.

en gaat over tot de orde van de dag. Ondertekend,

Wim Smit ONS Brielle

L.T. van Ravenhorst GL-PvdA

J. Noordermeer W. Borgonjen PVaZ CDA

Besluit raad:

stemmen voor stemmen tegen

Aldus vastgesteld in de openbare vergadering van de raad van Voorne aan Zee van 9 november 2023 de griffier,

de voorzitter,

drs. A. (Ariette) Goslings

dr. J.P. (Peter) Rehwinkel