Bijlage 1. Raadsinformatiebrief nr. 2024-017 Onderzoeksrapportage communicatie op gemeentepagina in lokale kranten

Naam behandelaar Karin - de Jonge - Grievink E-mail gemeente@voorneaanzee.nl Telefoonnummer 140181

Aan de raad van de gemeente Voorne aan Zee

Verzenddatum 28 december 2023 Uw kenmerk -Ons kenmerk 235538-2023 Bijlage(n) 1

Onderwerp: Onderzoeksrapportage communicatie op gemeentepagina in lokale kranten

Geachte raadsleden, De gemeente Voorne aan Zee heeft in oktober / november een enquête gehouden om te onderzoeken wat inwoners graag lezen op de gemeentepagina in de lokale kranten. Zo kunnen we onze communicatie nog beter laten aansluiten bij de behoefte van inwoners. In deze brief informeren wij u over de belangrijkste uitkomsten van dit onderzoek en wat dit betekent voor de communicatie op de gemeentepagina. Aanleiding onderzoek De gemeente gebruikt de gemeentepagina in de lokale kranten om inwoners op de hoogte te houden van nieuws, activiteiten of bijeenkomsten van de gemeente of waarbij de gemeente betrokken is. Mede vanwege de hoge kosten van de gemeentepagina is begin dit jaar besloten de officiële bekendmakingen niet langer op deze pagina te publiceren. Deze werden vanaf dat moment alleen nog gepubliceerd op officielebekendmakingen.nl (wat hiervoor het officiële kanaal is). Hierover zijn vanuit de raad ook vragen aan het college gesteld. De gemeente wil de communicatie op de gemeentepagina waar mogelijk afstemmen op de informatiebehoefte van inwoners. Daarom is in het najaar een enquête onder het Voorne aan Zee panel en andere inwoners gehouden, om die informatiebehoefte te peilen. De enquête kon zowel online als op papier ingevuld worden. Resultaten onderzoek Uit het onderzoek blijkt dat de gemeentepagina goed bekend is bij inwoners.

Vier van de vijf invullers van de enquête lezen de gemeentepagina minimaal regelmatig. Inwoners die de gemeentepagina niet lezen, geven als voornaamste reden op dat zij de lokale krant niet altijd ontvangen. Inwoners willen op de gemeentepagina graag de officiële bekendmakingen lezen. Ook berichten over (weg)werkzaamheden, besluiten van de gemeente, informatie over beleid en projecten en berichten over evenementen leest men graag op de gemeentepagina.

Bezoekadres Oostzanddijk 26 3221 AL Hellevoetsluis Telefoon 14 0181 Email gemeente@voorneaanzee.nl

Postadres Postbus 13 3220 AA Hellevoetsluis KvK 88738388 BTW NL826902273B01

Ook is gevraagd via welke middelen inwoners het liefst informatie van de gemeente ontvangen. De gemeentepagina staat ruim bovenaan, onder alle leeftijdsgroepen. 78% van de invullers geeft er de voorkeur aan dat de gemeente communiceert via de gemeentepagina. Ook de landelijke e-mailservice Berichten over uw buurt (49%), de website van de gemeente (44%), digitale nieuwsbrieven van de gemeente (43%) en brieven van de gemeente (40%) worden vaak genoemd. Daarna volgen de social media. Jongere inwoners (onder de 45) noemen vaker de website, brieven en Facebook als gewenst informatiemiddel dan oudere inwoners. De rapportage van het onderzoek vindt u als bijlage bij deze brief. Aanpassing op gemeentepagina Inwoners hebben duidelijk aangegeven welke informatie zij graag op de gemeentepagina willen zien. Wij komen graag tegemoet aan de wens die een ruime meerderheid van de inwoners in dit onderzoek heeft aangegeven. Daarom publiceert de gemeente de officiële bekendmakingen vanaf 2024 weer op de gemeentepagina. Dit gebeurt in korte, eenduidige titels. De volledige bekendmakingen blijven digitaal te lezen op de officiële website van de overheid (officielebekendmakingen.nl) en de website van de gemeente Voorne aan Zee (voorneaanzee.nl/bekendmakingen). Er is budget voor gemiddeld twee pagina’s per week in de lokale kranten voor gemeentelijke berichten.

Mede vanwege gunstigere prijsafspraken met de uitgever van de lokale kranten is de verwachting dat we de aanpassingen binnen het bestaande budget kunnen doorvoeren. Ook zullen wij op basis van de informatiebehoefte van inwoners regelmatig berichten publiceren over werkzaamheden, besluiten van de gemeente, en over beleid, projecten en evenementen. De opmerking dat diverse inwoners aangeven de lokale krant niet (altijd) te ontvangen wordt gecommuniceerd met de uitgever van deze kranten. Voor de uitgever is het van belang dat inwoners dit bij hen kenbaar maken, zodat er gekeken kan worden naar een oplossing in de gebieden waar dit veel voorkomt. Communicatie over rapportage en aanpassingen De geënquêteerden ontvangen een terugkoppeling per e-mail. De uitkomsten van het onderzoek worden gepubliceerd op de gemeentelijke website en er komt een bericht op de gemeentepagina over de resultaten en de aanpassingen die de gemeente op de gemeentepagina doorvoert. Wij vertrouwen erop u met deze brief voldoende te hebben geïnformeerd.

Hoogachtend, burgemeester en wethouders van Voorne aan Zee

L. Mans loco gemeentesecretaris

Dr. J.P. Rehwinkel burgemeester