Vragen - SLF-SP - Niet beantwoorden van brieven mails en telefoontjes etc.

Art.-34-vragen SLF-Vlissingen inzake niet beantwoorden van brieven, mails en telefoontjes etc.. 17-06-2024

In de raads- en commissievergaderingen, alsook in het presidium is meermalen aan de orde geweest dat brieven van burgers en haar organisaties niet worden beantwoord en dat ook terugbel-verzoeken niet worden gepleegd. Dat betekent dat de gemeente haar burgers sowieso niet serieus neemt. Hetzelfde mechanisme zien we terug bij de beantwoording van de art-34-vragen. Meermalen is ook gebleken tijdens openbare bijeenkomsten van de gemeente dat burgers bij herhaling klagen dat zij geen antwoord krijgen op brieven die zij schrijven en dat ook het beloofde terugbellen niet plaatsvindt. Ook hieruit blijkt nogmaals dat de gemeente haar inwoners niet serieus neemt. Wanneer dergelijke zaken door raadsleden worden aangekaart krijgt men te horen ‘dat men zich hierin niet herkent’ dan wel wordt het ontkent door collegeleden. De raadsleden krijgen te horen dat elk schrijven wordt gearchiveerd en dat elk schrijven wordt beantwoord. Dat kan inhouden dat het college van B&W niet weet hoe het ten stadhuize kennelijk werkt en dat de organisatie zelf bepaalt of er wel of niet wordt ge- en beantwoord wordt. De vraag is wat hier de bewuste kennis van de collegeleden is. Maar de vraag kan ook zijn of het college de organisatie de opdracht heeft gegeven zo te handelen? Inmiddels hebben we al diverse voorbeelden en ook andere partijen in de raad hebben deze ervaringen en voorbeelden.

De SP- en SLFractie hebben hierover de volgende vragen: 1. Is het college het met ons eens dat brieven en telefoontjes van burgers en haar organisaties niet worden beantwoord? Zo ja, wat is hiervan de reden en zo niet hoe kan zulks gebeuren en wat gaat het college hieraan doen? 2. Opvallend is wel dat als raadsleden reclameren over een dergelijke omissie er wel vaak actie wordt ondernomen, terwijl het niet zo mag zijn dat antwoorden alleen worden gegeven als raadsleden klagen! Dat mag niet de bedoeling zijn. Bent u het met ons eens dat dat een ongewenste behandeling is? Zo niet waarom niet? 3. Ook horen wij de klacht dat bij inspraak- en inloopbijeenkomsten de burgers niet terug zien wat er met hun opmerkingen is gebeurd. Herkent u dit en kunt u aangeven hoe dat dan werkt? 4. De laatste informatie is dat het personeelsbestand nagenoeg op peil is en dat beantwoording van burgerbrieven, maar ook van telefoontjes geen probleem meer moet zijn. Klopt de laatste informatie? Zo ja waarom gebeurt dan het dagelijkse werk van een ambtenaar niet naar behoren? Bij voorbaat dank voor de beantwoording van onze vragen. SLF-Vlissingen SP-fractie Kris van Wezel Priscilla Kuipers