RIB Jaarverslag klachten 2024

Gemeenteraad Vlissingen Postbus 3000 4380 GV Vlissingen

UW BRIEF VAN

UW KENMERK

ONS KENMERK

DATUM

2615986 / 2620506

11 april 2025

BEHANDELD DOOR

BEZOEKADRES

TELEFOON

BIJLAGEN

D Bruinooge

Paul Krugerstraat 1

+31118487252

1

ONDERWERP

Jaarverslag klachten 2024 Geachte raad, Hierbij bieden wij u het jaarverslag klachten 2024 aan. In het jaarverslag vindt u informatie over het aantal klachten, per directie en per team. Tevens vindt u in dit jaarverslag waar de klachten over gaan en hoe de klachten zijn afgehandeld. De klachtencoördinator geeft volgens “de instructie 2009” aanbevelingen. De klachtencoördinator heeft de volgende aanbevelingen: • Verbeter de terugkoppeling bij meldingen • Investeer in interne communicatie • Blijf leren van succesverhalen In verband met het gewenste leereffect hebben wij de aanbevelingen van de klachtencoördinator overgenomen. Wij vertrouwen erop dat we u hiermee voldoende hebben geïnformeerd.

Hoogachtend, burgemeester en wethouders van Vlissingen, de secretaris, de burgemeester,

drs. R.D.A. Wiskerke

drs. A.R.B. van den Tillaar

POSTBUS 3000, 4380 GV VLISSINGEN TELEFOON 0118-487000 EMAIL GEMEENTE@VLISSINGEN.NL FAX 0118-410218 IBAN: NL36BNGH0285008889 BIC: BNGHNL2G