RIB Jaarverslag klachten 2023

Gemeenteraad Vlissingen Postbus 3000 4380 GV Vlissingen

UW BRIEF VAN

UW KENMERK

ONS KENMERK

DATUM

2419143 / 2424255

27 maart 2024

BEHANDELD DOOR

BEZOEKADRES

TELEFOON

BIJLAGEN

D Bruinooge

Paul Krugerstraat 1

+31118487252

1

ONDERWERP

jaarverslag klachten 2023 Geachte raad, Hierbij bieden wij u het jaarverslag 2023 van de klachtencoördinator aan. In het jaarverslag vindt u informatie over het aantal klachten, per directie en per team. Tevens vindt u het onderwerp van de klachten en het aantal klachten dat al dan niet gegrond is bevonden. De klachtencoördinator geeft volgens de Instructie voor de klachtencoördinator 2009 aanbevelingen aan het college. De aanbeveling van de klachtencoördinator is in dit jaarverslag: Zorg bij het overdragen van de taken van de gemeente Vlissingen naar andere organisatie voor een goede klachten procedure van de nieuwe organisatie. In verband met het gewenste leereffect op de organisatie hebben wij de aanbeveling van de klachtencoördinator overgenomen. Wij vertrouwen erop dat we u hiermee voldoende hebben geïnformeerd. Hoogachtend, burgemeester en wethouders van Vlissingen, de secretaris, de burgemeester,

drs. R.D.A. Wiskerke

drs. A.R.B. van den Tillaar

POSTBUS 3000, 4380 GV VLISSINGEN TELEFOON 0118-487000 EMAIL GEMEENTE@VLISSINGEN.NL FAX 0118-410218 IBAN: NL36BNGH0285008889 BIC: BNGHNL2G