RIB Jaarverslag klachten 2022

Gemeenteraad Vlissingen Postbus 3000 4380 GV Vlissingen

UW BRIEF VAN

UW KENMERK

ONS KENMERK

DATUM

2257474 / 2257491

29 maart 2023

BEHANDELD DOOR

BEZOEKADRES

TELEFOON

BIJLAGEN

D Bruinooge

Paul Krugerstraat 1

+31118487252

1

ONDERWERP

jaarverslag klachten 2022 Geachte raad, Hierbij bieden wij u het jaarverslag 2022 aan. In het jaarverslag vindt u informatie over het aantal klachten, per directie en per team. Tevens vindt u waarover de klachten gaan en hoeveel klachten gegrond zijn bevonden. De klachtencoördinator geeft volgens de instructie 2009 aanbevelingen. De aanbeveling van de klachtencoördinator is: Over de gehele breedte van de organisatie aandacht (blijven) vragen voor het tijdig beantwoorden van terugbelverzoeken en informatieverzoeken. Als een inhoudelijke reactie op korte termijn niet mogelijk is, kan het meerwaarde hebben om de inwoner tussentijds te laten weten dat een bepaald verzoek nog altijd onder de aandacht is. In verband met het gewenste leereffect hebben wij de aanbeveling van de klachtencoördinator overgenomen. Wij vertrouwen erop dat we u hiermee voldoende hebben geïnformeerd.

Hoogachtend, burgemeester en wethouders van Vlissingen, de secretaris, de burgemeester,

drs. R.D.A. Wiskerke drs. A.R.B. van den Tillaar

POSTBUS 3000, 4380 GV VLISSINGEN TELEFOON 0118-487000 EMAIL GEMEENTE@VLISSINGEN.NL FAX 0118-410218 IBAN: NL36BNGH0285008889 BIC: BNGHNL2G