RIB Jaarverslag klachten 2021

Gemeenteraad Vlissingen Postbus 3000 4380 GV Vlissingen

UW BRIEF VAN

UW KENMERK

ONS KENMERK

DATUM

2083448 / 2083483

3 juni 2022

BEHANDELD DOOR

BEZOEKADRES

TELEFOON

BIJLAGEN

D Bruinooge

Paul Krugerstraat 1

+31118487252

1

ONDERWERP

Jaarverslag klachten 2021

Geachte raad,

Hierbij bieden wij u het jaarverslag 2021 aan. In het jaarverslag vindt u informatie over het aantal klachten, per directie en per team. Tevens vindt u waarover de klachten gaan en hoeveel klachten gegrond zijn bevonden. De klachtencoördinator geeft volgens de instructie 2009 aanbevelingen. De aanbevelingen van de klachtencoördinator zijn: 1.Zorg voor meer aandacht voor de terugkoppeling van de stand van zaken, ook als er geen nieuws te melden is. Dat kan een hoop klachten voorkomen. 2.Zorg voor meer aandacht voor de overdracht van werkzaamheden als medewerkers uit dienst gaan. In verband met het gewenste leereffect hebben wij de aanbevelingen van de klachtencoördinator overgenomen. Wij vertrouwen erop dat we u hiermee voldoende hebben geïnformeerd.

Hoogachtend, burgemeester en wethouders van Vlissingen, de secretaris, de burgemeester,

drs. R.D.A. Wiskerke drs. A.R.B. van den Tillaar

POSTBUS 3000, 4380 GV VLISSINGEN TELEFOON 0118-487000 EMAIL GEMEENTE@VLISSINGEN.NL FAX 0118-410218 IBAN: NL36BNGH0285008889 BIC: BNGHNL2G